电子商务基础教学课件527

电子商务概述单击输入您的封面副标题01电子商务的定义点击此处添加正文02电子商务的特点点击此处添加正文03电子商务的类型点击此处添加正文04电子商务的产生与发展点击此处添加正文目录Part01电子商务的定义电子商务的定义

所谓电子商务（ElectronicBusiness），是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）中的电子化、数字化和网络化的过程。广义的定义

电子商务ElectronicCommerce（简称EC），是指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义的定义

电子商务ElectronicCommerce（简称EC），是指利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。Part02电子商务的特点

电子商务的特点1交易虚拟化2交易成本低3交易效率高4交易透明化（2）方便性（3）整体性（1）普遍性（5）集成性（4）协调性

电子商务的基本特征Part03电子商务的类型1．按电子商务交易涉及的对象来分类（1）B2B类型（2）B2C类型（3）C2C类型（4）B2G类型Q：想一想B、C、G分别代表什么意思？电子商务的类型类型（1）B2B商业对商业的电子商务形式（2）B2C商家对客户的电子商务形式（3）C2C消费者与消费者之间通过互联网达成交易的电子商务形式（4）C2B以消费者需求为主导，生产企业按需求组织生产的电子商务模式类型（5）B2B2B企业与企业通过电商企业的衔接进行贸易往来的电子商务模式（6）B2B2C一种电子商务类型的网络购物商业模式（7）O2O将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前端（8）G2C政府对公众的电子政务类型（9）B2G企业与政府机构间的电子商务（10）G2B政府与企业之间的电子政务（11）G2G政府对政府的电子政务应用模式举出几个你知道的B2B、B2C、C2C、O2O电商平台。2．按电子商务应用程度来分类（1）传统商务传统商务也就是完全非电子商务交易的商品，交易场所和交易过程都是实体的，是一种“水泥+成块”组织。去传统的百货商场购买服装就是典型的传统商务，服装就是有形产品，交易过程就是面对面的现金交易，百货商场就是交易的物理场所。2．按电子商务应用程度来分类（1）传统商务传统商务也就是完全非电子商务交易的商品，交易场所和交易过程都是实体的，是一种“水泥+成块”组织。去传统的百货商场购买服装就是典型的传统商务，服装就是有形产品，交易过程就是面对面的现金交易，百货商场就是交易的物理场所。2．按电子商务应用程度来分类（2）完全电子商务完全电子商务的交易商品、交易过程和交易场所都是数字化的，例如，在边锋上玩游戏、在联众上玩游戏、在中国电影网上看电影、网易邮箱发送短信等都是完全电子商务。（3）不完全电子商务

3．按电子商务所使用的通信技术来分类（1）互联网电子商务通常我们所说的电子商务一般都是指基于互联网的电子商务，即电子商务业务是在互联网平台支持下完成的。（2）非互联网电子商务非互联网电子商务是借助其他计算机网络实现的电子商务，例如，基于局域网、广域网、专用网的电子商务。3．按电子商务所使用的通信技术来分类（3）P2P电子商务P2P是一种对等网技术，它使得网络上各节点计算机之间能够共享数据和处理，例如，C2C对等网应用中人们可以共享音乐、视频、软件和其他数字化产品，例如，一些著名的下载软件迅雷、BitCom等均支持对等网下载，另外一些在线服务商也提供对等资源共享，例如，腾讯公司的QQ直播、Pplive网络电视、Ppstream在线电视等。（4）移动电子商务移动商务是指电子商务交易和活动的全部或部分在无线网环境下完成的，许多移动商务应用包含能够接入互联网的移动设备，例如，便携式计算机、移动电话等。短信服务、铃声下载、移动支付、移动办公、移动导游等都是移动商务类型的一种。

Part04电子商务的产生与发展电子商务的产生电子商务最早讨论于30年代，产生于60年代，发展于90年代，如下图所示。电子商务的产生

（1）1939年，电报出现，人们就开始对运用电子手段进行商务的讨论。（2）1969年EDI的出现，使得企业间的业务可以电子化方式进行。（3）1991年万维网在Internet上出现是电子商务规模发展的标志。（4）1997年IBM公司推出电子商务全球概念。产生电子商务的条件（1）计算机的广泛应用（2）网络的普及和成熟（3）信用卡的普及应用（4）电子安全交易协议的制定（5）政府的支持与推动电子商务的发展

1．萌芽与酝酿期（1997-1999年）（1）1997年，中国化工信息网正式提供服务，全国第一个行业门户网站创建。（2）1998年12月，阿里巴巴正式在开曼群岛注册成立，1999年3月其子公司阿里巴巴中国在杭州创建。（3）1999年8月，国内首家C2C电子商务平台“易趣网”创办。（4）1999年9月，招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行服务体系。1．萌芽与酝酿期（1997-1999年）

2．冰冻与调整期（2000－2002年）

冰冻与调整期的特征是：2000-2002年，在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展也受到严重影响，创业者的信心经受了严峻的挑战，尤其是部分严重依靠外来投资“输血”，而自身尚未找到盈利模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验。于是，包括8848、美商网、阿里巴巴在内的知名电子商务网站进入残酷的寒冬阶段，而依靠“会员+广告”模式的行业网站集群，则大都实现了集体盈利，安然度过了互联网最为艰难的“寒潮”时期。2．冰冻与调整期（2000－2002年）

3．复苏与回暖期（2000－2005年）复苏与回暖期的特征是：电子商务经历低谷后，在2003年一场突如其来的“非典”后，出现了快速复苏回暖，部分电子商务网站也在经历过泡沫破裂后，更加谨慎务实地对待盈利模式和低成本经营。3．复苏与回暖期（2000－2005年）4．崛起与高速发展期（2006－2007年）

崛起与高速发展期的特征是：互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来巨大的发展机遇，各类电子商务平台会员数量迅速增加，大部分B2B行业电子商务网站开始实现盈利。而专注B2B的网盛生意宝与阿里巴巴的先后上市成功引发的“财富效应”，更是大大激发了创业者与投资者对电子商务的热情。IPO的梦想、行业良性竞争和创业投资热情高涨这“三架马车”，大大推动了我国行业电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加。4．崛起与高速发展期（2006－2007年）

5．转型与升级期（2008－2009年）

转型与升级期期的特征是：全球金融海啸的不期而至，全球经济环境迅速恶化，致使我国相当多的中小企业举步维艰，尤其是外贸出口企业随之受到极大阻碍。作为互联网产业中与传统产业关联度最高的电子商务，也难免独善其身。受产业链波及，外贸在线B2B首当其冲，以沱沱网、万国商业网、慧聪宁波网、阿里巴巴为代表的出口导向型电子商务服务商，纷纷或关闭、或裁员重组、或增长放缓。5．转型与升级期期（2008－2009年）

6．电子商务新元年（2010－至今）

电子商务新元年的特征是：中国的电子商务发韧于本世纪初，但真正的出现大发展与大跨越是在2010年之后，2010年被称为真正的中国电子商务元年。各类电商公司百花齐放，百家争鸣，电商似乎成为一个与众不同的、独特的行业，很多电商的业内人士过分强调电商与传统业务的差异性，把电商搞得很神秘。6．电子商务新元年（2010－至今）

中国电子商务的发展

中国电子商务始于1997年。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。中国电子商务的发展趋势1．大数据技术2．多平台运营3．移动支付成为主流4．社会化营销5．电商服务商发展爆发6．品牌触网趋势加深加快7．O2O模式将全面爆发课后作业1．产生电子商务的条件有哪些？2．什么是狭义的电子商务？3．按电子商务所使用的通信技术来分类可分几种？4．电子商务有什么特点？5．中国电子商务发展有什么趋势？THANK电子商务特点优势功能影响电商是什么？互联网+商业XX思维1）互联网出现2）全民普及3）商业化4）形式多样AR、VR人工智能、全自动……显示器主机……游戏视频网站……阿里腾讯新浪电脑、手机、App、H5……5）无限未来互联网发展迅速，空间巨大互联网这个巨兽，一往无前，每一次的进化，都满满的套路啊！我怎么可能告诉你，这炫酷的动画是大叔们才玩的高端游戏《星际争霸》呢互联网终结者！吾···天···降···正···义···，结果···！为什么这样啊，没充钱吗，我不是世界之子吗？既然这样，那么，互联网大兄弟能搭个便车不……听说猪在风口都能飞，看小弟条件也是不错啊哒。微课学习电子商务前世今生.mp4电子商务转型开始，整体升级1）新生宠儿1）探索阶段（1997—2002年）2）启动阶段（2003—2005年）2）熊孩子3）高速发展阶段（2006—2012年）3）小公举4）成熟期与转型阶段（2013年至今）4）女大18变电商的下一站在哪每年单身狗的双十一变成购物节秀颜值（文案）曾经那H5不见鸟所以看图过个瘾秀才气（财气）2015双十一2016双十一秀肌肉（物流）2015火烧2016水淹当然99.999999%的都正常收到快递2016年全国快递年业务量突破300亿件收入破4000亿元当然你也可能遭遇卖家秀VS买家秀买家、卖家一夜成名好时机目录电子商务的优势电子商务VS传统商务电子商务的功能电子商务的影响1234电子商务的优势1思考：基于互联网的发展，你认为电子商务有哪些优势？交互优势技术优势传播优势123电子商务VS传统商务2观看微课完成以下问题传统商务VS电子商务.mp41、传统交易方式的特点有哪些？2、电子商务的交易流程有哪几步？3、电子商务运行流程？4、电子商务与传统商务交易有哪些不同？5、网上购物与传统购物比有哪些优势？电子商务的功能3电子商务的功能1.咨询洽谈2.网上订购3.服务传递4.广告宣传5.交易管理6.网上支付7.意见征询8.电子账户对号入座：要求：请根据以下提示归纳出电子商务的功能；将答案写在纸上；全部正确的小组加10分；时间：5min电子商务的功能1.电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。2.电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

电子商务的功能3.对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。4.电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻和实时的讨论来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

电子商务的功能5.电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。6.整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。

电子商务的功能7.电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。8.网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。电子商务的功能1.广告宣传2.网上订购3.服务传递4.咨询洽谈5.网上支付6.交易管理7.意见征询8.电子账户电子商务的影响4想一想：电子商务改变了你的哪些生活方式？1.信息获取方式的改变2.购物方式的改变3.教育方式的改变4.娱乐，休闲方式的改变5.解决一定的就业问题找一找请同学们快速在书中找到并画出：电子商务对企业经营管理的影响。对政府管理的影响作业1.电子商务都有哪些功能，请简要说明；2.电子商务对人们的日常生活和工作带来了哪些影响。分析电子商务组成要素子务商电CONTENTS电子商务的基本组成及其要素A电子商务中的“四流”BC京东的使用电子商务的基本组成及其要素电子商务的基本组成及其要素组成要素网络(Internet、Intranet、extranet)、用户、物流配送认证中心、银行、商家等，如图1-4所示。电子商务的基本组成及其要素组成要素网络：互联网(Internet)、内联网(Intranet)、外联网(extranet)，互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所外联网是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。电子商务的基本组成及其要素组成要素用户：电子商务活动的主要参与主体，包括个人用户和企业用户。电子商务的基本组成及其要素组成要素认证中心(CA)：受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书。电子商务的基本组成及其要素组成要素物流配送：商品从供应方到需求方所经过的装卸、搬运、运输、流通加工、储存等环节的总称。是电子商务活动得以完成的关键环节之一。电子商务的基本组成及其要素组成要素网上银行：提供24小时实时网上资金结算服务，是电子商务活动得以完成的关键环节之一。电子商务中的“四流”电子商务中的“四流”四流信息流：是实现电子商务的手段，主要包括商品信息的提供、促销行销、技术支持和售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知、转账通知等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信用和中介信誉等。电子商务的基本组成及其要素四流资金流：是实现电子商务的条件，主要是资金的转移过程，包括付款、转账、结算兑换等过程。电子商务的基本组成及其要素四流物流：指商品在空间和时间上的位移，包括采购配送、流通加工、装卸搬运和仓储包装等流通环节，以满足顾客的需求为目标，尽量消除物流过程中各种形式的浪费，以最少的成本，将商品送达顾客手中。电子商务的基本组成及其要素组成要素商流：是实现电子商务的动机和目的。所谓商流，是一种买卖或者一种交易活动过程通过商流活动发生商品所有权的转移。京东的使用京东的使用注册京东的使用京东的使用谢谢观看——B2B模式电子商务模式LOGO

小丽通过学习，终于了解了电子商务相对于传统商务活动的巨大优势，想把自己家的蔬菜放在网上销售，可是小丽对于如何将蔬菜放到网上销售还不是很了解。她想起了在上海的哥哥给她谈起的一个电子商务网站——阿里巴巴。哥哥说很多产品都能够通过阿里巴巴和其他企业进行交易。小丽想，要不把家里的蔬菜放到阿里巴巴网上卖吧，肯定能卖个好价钱。你认为小丽的想法合适么？1电子商务模式简介Theusercandemonstrateonaprojector2什么是B2B电子商务Theusercandemonstrateonaprojector3B2B电子商务分类Theusercandemonstrateonaprojector4B2B电子商务盈利模式TheusercandemonstrateonaprojectorCONTENTS电子商务模式简介01电子商务模式企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式即以网络为手段，以盈利为目的几种常见的电子商务模式B2C(BusinesstoConsumer)企业与消费者B2B(BusinesstoBusiness)企业与企业O2O（OnlinetoOffline）线上与线下C2C(ConsumertoConsumer)消费者与消费者B2B(BusinesstoBusiness)企业与企业马云的阿里巴巴电子商务模式B2C(BusinesstoConsumer)企业与消费者亚马逊电子商务模式C2C(ConsumertoConsumer)消费者与消费者taobao、eBay电子商务模式O2O（OnlinetoOffline）线上与线下团购，团商品、团服务等模式什么是B2B电子商务02微课学习B2B.mp41.B2B电子商务有哪些模式？2.B2B电子商务有哪些特点？3.B2B电子商务平台有什么优势？4.说说B2B电子商务的交易流程。从以下几个方面想一想什么促使了B2B的产生1324社会环境经济环境政策环境科技环境搜一搜业务分类大宗商品贸易非实体产品近生产端近消费端软件服务其他服务交易内容主要为钢铁、建材、化工、农产品、电子等大宗原材料半成品配件交易内容主要为服务、家纺、药品等直接用于消费的产品为企业提供软件支持，帮助客户实现“商业流程再造与供应链重铸”主要包括SaaS服务只要包括物流、航运、法务、酒店、会务预定等政策环境政策推动供给侧改革，促进了一呼百应、金银岛、找钢网等靠近生产端的B2B电商的发展推动云计算、大数据、物联网等在生产性服务业的应用规范网络交易支付市场经济环境国内GDP影响、出口减少、经济持续下行中国PPI指数持续走低、工业生产刺激乏力社会环境曝光量增加，出现B2B领域的专业媒体；曝光关键词变化，由“穷途末路”转化为“万亿级”市场曝光点变化，从阿里慧聪为主体转化为一呼百应、找钢网等中小企业全面实现互联网能普及科技环境移动互联网的发展提供了新的机遇大数据、云计算推动电子商务发展企业服务技术加强，助推企业电子商务B2B交易平台与企业服务软件结合物流技术不断完善PEST分析政策支持大数据战略新闻曝光量增加经济放缓B2B简介企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。不同类别的B2B网站有自己本身的特点和运作方式。B2B电子商务中应用比较广泛的模式有：电子市场中心，电子分销商，B2B服务提供商，以及信息中介等。B2B网站是指提供企业对企业间电子商务活动平台的网站。B2B模式是当前电子商务模式中份额最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。B2B网站的主要模式可分为三类：大型企业的B2B网站、第三方经营的B2B网站、行业生态型的B2B网站。TheusercandemonstrateonaprojectororcomputerB2BB2B就是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，它们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。B2B电子商务的分类03生态现状模式划分两种B2B模式各自的特点和优势是什么？垂直B2B水平B2BPRESENT想一想B2B电商平台模式即上游和下游。垂直B2B供货关系比如电脑公司与上游的芯片和主板制造商的合作模式。面向上游销货关系比如电脑公司与分销商的合作模式。面向下游B2B电商平台模式为采购方和供应方提供一个交易场所水平B2BB2B电子商务的盈利模式——以阿里巴巴为例04会员费广告费竞价排名增值服务一个电商服务平台可以通过什么赚钱？思考

阿里巴巴以内贸开始，阿里旗下拥有阿里巴巴国际站和1688，其中阿里巴巴国际站面向国际批发市场，1688面向国内批发市场。阿里巴巴—中小企业B2B电商的领军企业具有强大的品牌优势和全球资源国际交易平台：面向国外买家，价格双方协商确认。国内贸易平台：()面向国内市场。小额批发交易平台（速卖通）：支持国际快递发货，明码标价。主要盈利模式：会员费、广告、增值服务（如网销宝、黄金展位等）。认证机制：诚信通指数、实地认证。服务支持：旺铺（支持顶级域名）、精准营销、询盘管理、订单管理等。Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer020301什么是B2B电子商务？B2B模式下如何盈利？B2B电子商务的具体分类有哪些？作业了解B2C电子商务模式1234目录ONTENTS什么是B2C电子商务B2C平台介绍B2C网站功能B2C电子商务盈利模式1C什么是B2C电子商务01列出你所知道的电子商务平台，写在一张纸上想一想观看微课视频并作答1.B2C电子商务的定义是什么？2.B2C电子商务网站可分为哪两种模式？3.B2C模式的特点？4.B2C模式的交易流程？5.B2C电子商务发展经历了几个阶段？6.小红书的推广策略？B2C电子商务.mp4B2C模式的交易流程B2C电子商务发展历程小红书的推广策略从刚刚找到的电子商务平台中找出属于B2C模式模式的平台小组讨论B2C电子商务通常指企业直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C电子商务平台02你平时都用什么平台购物？为什么选择这个平台？思考天猫——为人服务做平台三种B2C模式京东——自主经营卖产品凡客——自产自销做品牌天猫——为人服务做平台天猫经历了淘宝分拆、十月围城、更名天猫“天猫”（Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年11月11日，天猫借光棍节13小时卖100亿，创世界纪录。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。2015年11月11日，借光棍节全天912.17亿2016年11月11日，双十一活动全天1207亿京东经历了多轮融资，组建大物流体系，大战各电商巨头京东——自主经营卖产品京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。凡客经历了凡客体广告狂欢，产品种类扩张，现又转亏为盈凡客——自产自销做品牌类型自主销售型综合平台自主销售模式品牌模式流量模式品牌模式物流自营第三方混合支付第三方POS机支付宝第三方货到付款第三方B2C网站的功能03请同学们拿出手机，体验一次淘宝商城的购物实操练习1、为顾客提供在线购物场所的商场网站2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统3、负责顾客身份确认及货款结算的银行及认证系统B2C网站功能—网站网站为上架商品提供各种展示模式B2C网站功能—商品展示网站提供快捷搜索、购物车等功能B2C网站功能—搜索、购物车我的购物车搜索B2C网站功能—结算购物车状态商品总价折扣、优惠卷总金额B2C网站功能—结算收货地址货品信息留言备注运送方式提交订单确认支付B2C网站功能—支付B2C电子商务的盈利模式043分钟的时间熟悉B2C电子商务平台盈利方式。根据PPT提示说出文字所对应的盈利方式。不允许看书。抢答，每答对一道+2分，答错扣1分。抢答环节1.销售本行业产品2.销售衍生产品3.产品租赁4.拍卖5.销售平台6.会员7.上网服务8.信息发布9.特许加盟10.广告11.咨询服务B2C电子商务平台盈利1.收取注册会员的会费，大多数电子商务企业的主要盈利模式。抢答环节2.接收客户在线订单，收取交易中介费。3.发布供求信息，企业咨询。4.拍卖产品收取中间费用。5.为行业内提供咨询服务。6.通过网络平台销售自己生产的或加盟厂商的相关产品。7.提供租赁服务。抢答环节8.为企业发布广告，几乎是所有电子商务企业主要盈利来源。9.为行业内企业提供相关服务。11.运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定的加盟费。。10.销售本行业相关的产品。1.京东，天猫，凡客从类型，模式，物流和支付方式上各有什么样的特点？

2.B2C电子商务平台的怎么盈利，请简要说明。课后作业感谢观看！汇报人：摄图网部门：XXX时间：XXXXXXXX电子商务模式Firstofall,thankyoufordownloadingtheproduct(springandautumnadvertisement),specialexplanation:theworkcanonlybeusedbyoneself,prohibittocarryonsecondsale,iffindouttobepursued.C2C目录COMPANYThistemplateisthespringandautumnadvertisingoriginal,hereyoucandirectlymodifythecontent.Thistemplateisthespringandautumnadvertisingoriginal,hereyoucandirectlymodifythecontent.01C2C电子商务平台介绍020304尝试注册淘宝店C2C行业消费分析C2C电子商务平台盈利模式C2C电子商务平台介绍Part01看微课，学知识1.什么是C2C电子商务模式？

2.C2C在我国开始于哪一年？3.C2C模式的特点？4.C2C的盈利模式？5.C2C的核心流程？c2c电子商务.mp4什么是C2C电子商务？什么是C2C电子商务平台？C2C就是指个人与个人之间的电子商务C2C电子商务平台就是C2C网站为买卖双方交易提供的互联网平台快速找出下列哪些属于C2C电商平台快速找出下列哪些属于C2C电商平台快速找出下列哪些属于C2C电商平台小组任务比较一下淘宝，拍拍，D客商城三个平台销售的东西各有什么特点。请将要点写在一张纸上，每组派一名代表发言。主要特点淘宝网深受欢迎的网购零售平台，用户数量多，集C2C、团购、分销、拍卖于一体拍拍网买家和卖家互通的移动社交电商平台D客商城目前最大的买卖个性商品的专业平台C2C电子商务平台盈利模式Part02练一练请根据图片和文字提示，归纳出C2C电子商务的盈利模式。会员费C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。这种模式的收费比较稳定。广告费企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售。搜索排名竞价用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用。

交易提成C2C网站的主要利润来源。因为C2C网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所、大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现。

支付环节收费买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担心收不到货还要付款，卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。盈利模式会员费交易提成广告费搜索排名竞价支付环节收费C2C行业消费分析Part03人群特征地域特征热卖商品开店分析尝试注册淘宝店铺Part04实操练习尝试注册一家淘宝店铺如何开设淘宝C店–注册淘宝账号看到这个，就说明，账号注册完毕如何开设淘宝C店–开通卖家服务注册淘宝号，你可以买东西要卖东西，就得开通卖家服务登录后的顶端头部卖家中心开通企业或者个人如何开设淘宝C店–开通卖家服务要卖东西，就得开通卖家服务登录后的顶端头部，选卖家中心去开通不是企业，就选个人如何开设淘宝C店–开通卖家服务要开店，你还得通过支付宝实名认证。简单，不赘述还得有淘宝开店认证如何开设淘宝C店–开通卖家服务钱盾，手机上场真实姓名、身份证、外加严格的双手持证照、身份证正面照，以及地址、手机、验证码如何开设淘宝C店–开通卖家服务如何开设淘宝C店–开通卖家服务当你把手势照也上传后你就可以看到这个正在认证审核的界面了虽说是48小时的认证，但其实，不到1小时就认证通过了这一个小时，你可以再体验下凡人的生活俗话说：一入电商深似海，转眼回首苦逼人如何开设淘宝C店–开通卖家服务此时，再返回买家中心免费开店创建店铺的按钮是蓝色可点击！假装蓝色了如何开设淘宝C店–开通卖家服务看或不看，你都得同意！如何开设淘宝C店–开通卖家服务Hey！祝你生意兴隆哦要幸福哦早日分分钟几百万哦如何开设淘宝C店–开通卖家服务基本上，甭管你卖什么，至少上交1K的保证金注册支付宝号淘宝开店1

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点击【确认】成功后，会有二个情况：

第一种：

1）未通过身份证验证，可以在网上购物，但不可以充值、查询收入明细、收款金额会不可使用

解决方法：点击完成【实名认证】

2）原来已有支付宝账户通过了实名认证，请点击【关联认证】操作

第二种：通过身份信息验证，可以使用支付宝所有功能（但收款额度只有5000元/年

解决方法：完成实名认证后，无收款额度限制注册支付宝号淘宝开店5

姓名和身份证号码通过身份信息验证后，页面提示银行绑定银行卡，输入用户的银行卡卡号及该卡银行预留手机，点击【同意协议并确定】注册支付宝号淘宝开店6

输入校验码，点击【确认，注册成功】完成开通支付宝服务且绑定银行卡成功注册支付宝号淘宝开店7

开通支付宝服务成功购物流程你说你不会？找会的教你！作业1.淘宝，拍拍，D客商城这三个平台各有什么特点？2.请简要说明C2C平台的盈利模式。谢谢观赏！其他电子商务模式目录CONTENTS1什么是O2O电子商务模式2B2G、G2C电子商务模式介绍3我国移动电商发展的原因4大众点评应用体验PART01什么是O2O电子商务模式看微课，学知识1.什么是广义的O2O？2.狭义的O2O强调什么?3.O2O的四种运作方式？4.O2O发展的2.0时代有什么特点？5.说出两个O2O3.0时代的软件。6.O2O的应用价值？7.O2O的经营模式。O2O.mp4一、什么是O2O电子商务模式什么是O2O电子商务模式？O2O即在线离线/线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网称为线下交易的前台。一、什么是O2O电子商务模式O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，通称为O2O。线下线上可体验可试穿可试用可……可支付可购买可预订可……将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，拓宽了选择的余地，线上对比选择最令人期待的服务，提供的更适合的服务。线上展示，消费者知晓商家信息，使用比线下支付要更为优惠促进线上消费一、什么是O2O电子商务模式团购促销O2O的1.0时代线上推广线下体验单向性、粘性较低导流量在1.0早期的时候，O2O线上线下初步对接，主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。一、什么是O2O电子商务模式O2O的2.0时代发展到2.0阶段后，O2O基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这个阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式：包括商品（服务）、下单、支付等流程，由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态，在O2O模式的推动和资本的催化下，出现了O2O的狂欢热潮。于是上门按摩、上门送餐、上门生鲜、上门化妆、滴滴打车等各种O2O模式开始层出不穷。在这个阶段，由于移动终端、微信支付、数据算法等环节的成熟，加上资本的催化，用户出现了井喷，使用频率和忠诚度开始上升，O2O开始和用户的日常生活开始融合，称为生活中密不可分的一部分。但是，在这中间，有很多看起来很繁荣的需求，由于资本的大量补贴等，虚假的泡沫掩盖了真实的状况。有很多并不是刚性需求的商业模式开始浮现，如按摩、洗车等。到了3.0阶段，开始了明显的分化，一个是真正的垂直细分领域公司开始凸现出来。另一个就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张，覆盖到整个行业。O2O的3.0时代一、什么是O2O电子商务模式同桌活动：在作业本上写出你用过的O2O模式的应用软件，并描述它的特点？你是怎么知道它的，为什么喜欢用它？实现O2O营销模式的核心在线支付实现O2O营销模式的核心是在线支付。从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付。O2O核心技术独立网站权威认证在线互动线上线下在线推广会员营销O2O电子商务模式需具备6大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化、会员营销系统。O2O六大因素O2O商务模式的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中O2O关键因素O2O营销策略实现O2O营销模式的基础是线上线下一体化的会员营销系统。线下商家消费者O2O平台消费者：O2O提供了丰富全面、即时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。线下商家：降低了线下商家对店铺未知的依赖，店铺地段更多选择，减少店租成本，同时精准营销O2O营销策略

家具行业的O2O模式最好理解，且听我道来。O2O营销策略微信公众号打赏一杯咖啡打赏一杯奶茶打赏一杯冰红茶打赏一杯茉莉茶打赏一杯圣代打赏一杯……PART02B2G、G2C电子商务模式介绍商务模式复习B2C企业与消费者O2O线下与线上C2C消费者与消费者B2B企业与企业B2C我有个公司卖东西，你来买C2C我卖东西你来买B2B你也成立了公司，买我公司的东西O2O我线上线下营销都行，你线上线下体验都行我线上线下买卖都行，你线上线下给钱都行电商三宝口诀B2B有三宝：企业、中介、沟通好B2C有三宝：品牌、渠道、销售好C2C有三宝：你开、我买、支付宝O2O有三宝：线上、线下、一起搞B2G（BusinesstoGovernment）政府与企业政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。电子采购与招标电子报税电子证照办理与审批相关政策发布提供咨询服务G2G(GovernmenttoGovernment)政府与政府即上下级政府、不同地方政府和不同政府部门之间实现的电子政务PART03我国移动电商发展的原因三、我国移动电商发展的原因我国移动电子商务发展的原因？三、我国移动电商发展的原因1.手机网民的规模不断扩大2.智能终端的性能不断提高3.移动电商的应用不断创新PART04大众点评应用体验四、大众点评应用体验大家拿出手机，打开大众点评，感受一下四、大众点评应用体验四、大众点评应用体验四、大众点评应用体验四、大众点评应用体验四、大众点评应用体验四、大众点评应用体验小组作业：假如你们小组开了一家小吃店，为了吸引更多消费者，你们决定对小吃店完成品牌宣传策划，每个人负责一种宣传，可以线上可以线下，但是每组必须有一个线上宣传的策划。1.给小吃店取名2.把每个人的名字及策划内容写在作业本上，小组完成一份包含六种策划方案的作业，每个人的作业本上都需要有小组完整的策划方案。2018谢谢观看认识网络营销案例分析

最情怀创意：百事可乐猴年广告，六小龄童唤醒儿时记忆

2016年，百事可乐猴年广告成为人们津津乐道的"情怀"广告大赢家。

这次百事可乐邀请六小龄童推出《把乐带回家之猴王世家》，无疑是猴年旗开得胜的一个大招，也把过去被可口可乐占据的风头抢了回来。当广告片里那熟悉的音乐响起时，勾起了多少人的儿时记忆，“苦练七十二变，方能笑对八十一难”，更是让人感慨良深。“把快乐一代一代传递下去，是为了让更多人把乐带回家”，也赚足了观众眼泪。网友纷纷力挺：这广告创意我给满分！案例分析案例分析乐町双11敢“#”放肆效果数据：一只吉祥物就能带来1.6亿销量？曝光量8969万次，阅读量1028万次，分享量2.4万次，评论点赞116万次。最终促成1.6亿元双11的销量成交，获得天猫双11女装类目第四名。案例分析目录Contents认识网络营销网络营销的特点网络营销与传统营销区别网络营销的基本方法1234.认识网络营销01什么是网络营销

网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

网络营销1.为什么说网络营销不是网上销售？小组讨论找答案：2.为什么说网络营销不仅限于网上？3.为什么说网络营销不是孤立的？4.网络营销是手段不是目的，你认为这句话对么？为什么？5.怎么理解网络营销是营销手段的创新？网络营销的特点02学习通抢答赛请同学们打开学习通抢答如下问题：1.可以传输多媒体信息，充分发挥营销人员的创造性和能动性。2.能针对个人的资料生动地呈现出消费者所需要的信息3.可以提供商品信息、展示和交易的三合一服务4.建立在技术支撑和互联网支撑的基础上5.使用者成长速度快且遍及全球请根据提示说出相对应的特点6.每周7天，每天24小时随时随地提供全球性服务7.具备一对一营销能力，符合定制营销与直复营销的未来趋势8.可传送的信息数量与速度远超其他媒体9.信息交换代替实物交换10.收集商品信息至收款、售后服务一气呵成请根据提示说出相对应的特点网络营销的特点多媒体个性化互动性技术性成长性跨时空超前性高效性经济性整合性网络营销与传统营销的区别03以同桌为单位完成以下表格要求：同桌两人共同完成1人发言，两人得分网络营销VS传统营销网络营销传统营销消费群体市场形态竞争状态

网络营销与传统营销相同点1.两者都是一种企业经营活动.2.两者都需要通过组合发挥功能。3.两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。4.两者对消费者需求的满足，不都停留在现实需要上，还包括潜在需求。网络营销的基本方法04数据库营销搜索引擎营销博客营销第三方平台营销移动营销电子邮件营销124365比一比做一做网络营销方法要求条件费用效果了解网络营销的基本方法，找出喜欢的两种方法进行比较，填在表中

扫一扫回答问题什么是电子邮件营销什么是邮件列表短信营销

短信营销(SMSMARKETING)顾名思义就是以发送到普通手机短信的方式来达到营销目的营销手段。短信营销短信营销的特点特点

短信营销(SMSMARKETING)顾名思义就是以发送到普通手机短信的方式来达到营销目的营销手段。编写网络营销短信的要求

编写网络营销短信要求字数限制65个字，扼要简单，在短信结尾加上“回复TD退订”，让客户有选择接收或者拒收短信的权利；用“嗨掌柜”软件可以专门发淘宝促销短信的。要求四人小组合作编写网络营销短信种类

关键词营销短信延伸服务包邮帮忙售前咨询图片没货售后咨询换货运费退货赠品催单付款其他会员制度1.简述网络营销与传统营销的区别2.编写售前咨询和售后咨询的营销短信作业感谢观看THANKSBUSINESSREPORT形式的分析及应用网络营销卫龙辣条近年来经济形势的动荡，食品行业可谓是冰火两重天，各种产品的销量不断剧减，利润下滑。尤其是三鹿奶粉、地沟油等事件之后，人们对于饮食健康的注重，对于食品的品质要求也开始越来越高，零食也渐渐变成了垃圾食品的代名词。但是如今小食品界却出现了一个奇葩，就像是开了挂一样，销量不降反升，而且从“垃圾产品”的光荣代表迅速蹿成了“食品界第一网红”，这么反常的现象不得不让人其他同行们惊掉了大牙。卫龙辣条的成功在于其网络上整合营销的成功，论坛上脑洞大开的段子，微博上让人捧腹的表情包，以及敢于模仿、创意无限的电商网站，如此顺应互联网思维的创意营销不但让消费者更容易接受，而且还引爆了广大网友的G点，从而形成一种热门的话题和大信息时代的人们追求新奇独特的关注点。CONTENTS目录网络营销的发展前景01网络营销常用方法02网络营销市场调研03设计调查问卷0401Lifeislikeapencil...Startverysharp...Theexperiencebecomessmooth...Ifyoucan'tbearit,itwillbreak.网络营销的发展前景思考在互联网发达的今天，网络营销的跨时空性无疑是一颗“重型炮弹”，对整个营销产生巨大的冲击，那么，它的发展有哪些前景呢？网络营销发展前景1.搜索引擎将成为第一营销工具2.用户体验越来越重视3.网民数量不断增加提供了消费基础4.会员制营销日渐风行5.网络广告发展空间大6.企业网站的网销价值越来越高02Lifeislikeapencil...Startverysharp...Theexperiencebecomessmooth...Ifyoucan'tbearit,itwillbreak.网络营销常用方法小组抢答赛以小组为单位，先举手的小组有发言权，答对一题加2分，答错或不会答扣1分。1.用户口碑宣传网络，“让大家告诉大家”。2.发布新产品信息，优惠促销信息等3.通过EDM建立同目标顾客的沟通渠道，直接传达相关信息4.最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量5.速度最快，效果很理想，中小企业发展的途径请根据提示说出相对应的方法6.为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件7.企业直接面向消费者，直接服务于顾客网络营销的方法病毒式营销信息发布E-mail营销搜索引擎营销网络广告网上商店销售个性化销售03Lifeislikeapencil...Startverysharp...Theexperiencebecomessmooth...Ifyoucan'tbearit,itwillbreak.网络营销市场调研5.2网络市场调研任务二一、网络市场调研

网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方法的信息，以便把握市场现状和发展趋势，有针对性地置顶营销策略，从而取得良好营销效益和更高投资回报率。（一）网络市场调研的程序15423确定目标设计调研方案收集信息信息整理分析和撰写调研报告调研程序（二）网络市场调研的内容1423市场需求调查消费者购买行为调查营销因素调查调研方法调研内容（三）网络市场调研的分类12网络市场直接调研网络市场间接调研调研分类04Lifeislikeapencil...Startverysharp...Theexperiencebecomessmooth...Ifyoucan'tbearit,itwillbreak.设计调查问卷一、调查问卷

调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。（一）调查问卷的结构结束语标题问题指导语问卷主题注意事项

卷首语

124365（二）答题结构12封闭性问题开放性的问题答题结构答题结构比较对比开放性问题封闭性问题优点可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入具有答案是标准化的并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案有利于提高问卷的回收率和问题的含义比较清楚缺点搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来由于回答费事，可能遭到拒答。可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。小组活动可口可乐深为广大同学所喜爱，很多人亲切的叫它“肥宅欢乐饮”。日前，可口可乐公司想推出一款针对青年学生的饮品，请同学们以小组为单位为可口可乐公司设计一个问卷调查，以帮助可口可乐公司了解学生市场。活动要求1.按照问卷调查6个步骤设计；2.问题的设计要兼顾开放性和封闭性；3.问题的数量不得少于6个。作业1.网络营销的发展有哪些前景？2.网络营销的方法都有哪些？形式的分析及应用网络营销卫龙辣条近年来经济形势的动荡，食品行业可谓是冰火两重天，各种产品的销量不断剧减，利润下滑。尤其是三鹿奶粉、地沟油等事件之后，人们对于饮食健康的注重，对于食品的品质要求也开始越来越高，零食也渐渐变成了垃圾食品的代名词。但是如今小食品界却出现了一个奇葩，就像是开了挂一样，销量不降反升，而且从“垃圾产品”的光荣代表迅速蹿成了“食品界第一网红”，这么反常的现象不得不让人其他同行们惊掉了大牙。卫龙辣条的成功在于其网络上整合营销的成功，论坛上脑洞大开的段子，微博上让人捧腹的表情包，以及敢于模仿、创意无限的电商网站，如此顺应互联网思维的创意营销不但让消费者更容易接受，而且还引爆了广大网友的G点，从而形成一种热门的话题和大信息时代的人们追求新奇独特的关注点。CONTENTS目录网络营销的发展前景01网络营销常用方法02网络营销市场调研03设计调查问卷0401Lifeislikeapencil...Startverysharp...Theexperiencebecomessmooth...Ifyoucan'tbearit,itwillbreak.网络营销的发展前景思考在互联网发达的今天，网络营销的跨时空性无疑是一颗“重型炮弹”，对整个营销产生巨大的冲击，那么，它的发展有哪些前景呢？网络营销发展前景1.搜索引擎将成为第一营销工具2.用户体验越来越重视3.网民数量不断增加提供了消费基础4.会员制营销日渐风行5.网络广告发展空间大6.企业网站的网销价值越来越高02Lifeislikeapencil...Startverysharp...Theexperiencebecomessmooth...Ifyoucan'tbearit,itwillbreak.网络营销常用方法小组抢答赛以小组为单位，先举手的小组有发言权，答对一题加2分，答错或不会答扣1分。1.用户口碑宣传网络，“让大家告诉大家”。2.发布新产品信息，优惠促销信息等3.通过EDM建立同目标顾客的沟通渠道，直接传达相关信息4.最小的投入，获得最大的来自搜索引擎的访问量5.速度最快，效果很理想，中小企业发展的途径请根据提示说出相对应的方法6.为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件7.企业直接面向消费者，直接服务于顾客网络营销的方法病毒式营销信息发布E-mail营销搜索引擎营销网络广告网上商店销售个性化销售03Lifeislikeapencil...Startverysharp...Theexperiencebecomessmooth...Ifyoucan'tbearit,itwillbreak.网络营销市场调研5.2网络市场调研任务二一、网络市场调研

网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方法的信息，以便把握市场现状和发展趋势，有针对性地置顶营销策略，从而取得良好营销效益和更高投资回报率。（一）网络市场调研的程序15423确定目标设计调研方案收集信息信息整理分析和撰写调研报告调研程序（二）网络市场调研的内容1423市场需求调查消费者购买行为调查营销因素调查调研方法调研内容（三）网络市场调研的分类12网络市场直接调研网络市场间接调研调研分类04Lifeislikeapencil...Startverysharp...Theexperiencebecomessmooth...Ifyoucan'tbearit,itwillbreak.设计调查问卷一、调查问卷

调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。（一）调查问卷的结构结束语标题问题指导语问卷主题注意事项

卷首语

124365（二）答题结构12封闭性问题开放性的问题答题结构答题结构比较对比开放性问题封闭性问题优点可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入具有答案是标准化的并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案有利于提高问卷的回收率和问题的含义比较清楚缺点搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来由于回答费事，可能遭到拒答。可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。小组活动可口可乐深为广大同学所喜爱，很多人亲切的叫它“肥宅欢乐饮”。日前，可口可乐公司想推出一款针对青年学生的饮品，请同学们以小组为单位为可口可乐公司设计一个问卷调查，以帮助可口可乐公司了解学生市场。活动要求1.按照问卷调查6个步骤设计；2.问题的设计要兼顾开放性和封闭性；3.问题的数量不得少于6个。作业1.网络营销的发展有哪些前景？2.网络营销的方法都有哪些？手机购物目录contents手机购物模式01手机购物app介绍02体验手机购物03课后作业04我们学习过几种电商模式，分别都是什么，这些模式的交易参与主体分别是谁？课堂导引B2B、B2C、C2C、O2O四种电商模式课堂导引每种模式有代表性的应用平台都有哪些，举例说明？课堂导引阿里巴巴找钢网慧聪网1688课堂导引亚马逊苏宁京东天猫淘宝闲鱼瓜子二手车拍拍网ebay大众点评美团苏宁饿了么B2BB2CC2CO2OPART01手机购物模式你们平时买衣服、鞋子、生活用品都去哪买？手机购物模式怎么理解手机购物这个概念？手机购物模式手机购物模式手机购物，是指利用手机上网、实现网购的过程，属于移动电子商务。PART02手机购物app介绍手机购物app介绍目前，移动购物APP平台较多，其购物流程相似，下面简略介绍目前常用的几款热门购物APP。123456手机淘宝美团闲鱼蘑菇街唯品会贝贝网手机购物app介绍1搜索并选择商品通过手机淘宝购买商品，首先需要选择商品。下面在手机淘宝中搜索并选择一款“音响”商品。手机购物app介绍2查看商品评价下面查看选择的“音响”商品的评价信息。手机购物app介绍3购买商品在进过商品的一系列浏览、比较，并确认购买商品后，接下来就可提交订单、支付货款，完成商品购买交易。在此过程中，将涉及商品购买参数，如数量、颜色等，收货地址的设置，以及货款支付。手机购物app介绍目前手机订餐口碑好、影响力大的平台很多，但其预定流程和方法相似，下面在美团中分别体验餐厅订座和订购外卖的方法。PART03体验手机购物体验手机购物同桌协作：

对下面的5组图片进行排序，排序答案正确的同桌每人加10分。

体验手机购物淘宝购物图片：

ABC体验手机购物淘宝购物图片：

DEF排序答案ABCDEF体验手机购物京东购物图片：

ABC体验手机购物京东购物图片：

DEFG排序答案ABCDEFG体验手机购物美团购物图片：

ABC体验手机购物美团购物图片：

DEF排序答案ABCDEF体验手机购物ABC拼多多购物图片：

D排序答案ABCD体验手机购物微商城购物图片：

ABC体验手机购物微商城购物图片：

DEF排序答案ABCDEFPART04课后作业课后作业作业：

描述拼多多、京东的手机购物流程，写在作业本上。

THANKYOU！

电子支付与网上银行时间：xxx01了解电子支付02认识网上银行CONTENT/目录第一项了解电子支付01电子支付支付系统的发展与演进电子支付的分类电子支付工具电子支付协议移动支付电子支付的优缺点电子支付面临的安全问题本专业才懂别人看不见的电商电子支付小剧场视频看一看：想一想：你们生活中的哪些支付行为属于电子支付的范畴呢？一卡通消费手机充话费买游戏点卡淘宝购物电子支付的场景还有很多问与答：什么是电子支付？电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。支付系统的发展与演进实物货币支付系统电子支付系统和网上支付系统物物交换传统信用货币支付系统电子支付方式的出现要早于互联网，按照电子支付指令发起方式的不同可以把电子支付分为：电话支付移动支付自动柜员机销售终端网上支付使用电话或类电话支付使用移动设备在互联网环境下进行支付用户在自动柜员机上存取款通过互联网随时随地进行直接转帐结算在银行销售点终端提供自动扣款业务电子支付的发展常见的电子支付工具电子货币类常见的电子支付工具电子银行卡类CA认证体系客户:支付工具商家:后台服务器支付网关支付网关商家开户行:处理账单客户开户行:提供支付工具Internet支付协议金融专网电子支付系统的基本组成

多边的支付数字证书数字签名加密技术

不可否认性

摘要算法电子支付系统的功能

电子支付（E-payment）指电子交易的当事人使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流动。数字化方式基于一个开放的系统平台（Interent）使用最先进的通信手段方便、快捷、高效、经济电子支付的特征优点快速便捷低成本全球化缺点安全信用电子支付安全问题电子支付的优缺点抢答题：1.支付宝手机充值的入口在哪？2.支付宝信用卡还款的入口在哪？3.支付宝转账的方式有哪几种？4.支付宝水电燃气缴费的入口在哪里？5.支付宝账户提现的操作流程是什么？6.如何查询你的支付宝消费记录？第二项01认识网上银行吃瓜群众来看戏视频看一看：问与答：什么是网上银行？网上银行的概念网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、査询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。

网上银行突破了时间、空间的限制，是一种可以在任何时间、任何地点，以任何方式提供金融服务的全天候银行。网络银行通过互联网的提交渠道接受客户办理业务的申请，打破了传统商业银行的结构和运行模式。网上银行几乎囊括了现有银行的所有金融业务，代表了整个银行金融业未来的发展方向。

网上银行视频看一看：网上银行都有哪些服务1423我的账户为用户提供丰富的账户查询和管理功能，用户可以查询活期、定期、公积金、支票通、履约保函等账户信息。转账汇款使用户能够实现多种账户间的转账汇款；收款人既可以是同行的个人客户，也可以是企业客户，还可以是其他商业银行的个人客户、企业客户，用户还可以进行全球汇款。缴费支付为用户提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预约缴纳，免去奔波之苦。信用卡为