2025贵州安顺市紫云自治县惠信物业管理有限责任公司招聘1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025贵州安顺市紫云自治县惠信物业管理有限责任公司招聘1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、业主大会作出选聘物业服务企业的决定，应当经专有部分占建筑物总面积的（）业主且占总人数（）的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/2，2/3D.2/3，1/22、物业服务企业承接物业时，应当与（）办理物业验收手续。A.业主委员会B.建设单位C.街道办事处D.业主大会3、下列情形中，物业服务企业无需承担赔偿责任的是（）。A.小区电梯故障致业主受伤B.因第三人侵权导致公共设施损坏C.未及时清理楼道积水致业主滑倒D.擅自改变物业服务用房用途4、业主装饰装修房屋时，应当事先告知（）。A.物业服务企业B.城市规划部门C.房产行政主管部门D.业主委员会5、物业费的构成通常不包括（）。A.绿化养护费用B.共用设施更新费用C.企业管理人员工资D.业主专有部分维修费用6、物业服务合同应约定的内容不包括（）。A.服务质量标准B.专项维修资金使用规则C.物业费调整机制D.业主财产保管责任7、业主委员会任期届满前（），应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.15日B.30日C.60日D.90日8、物业服务企业利用共有部分产生的收入，在扣除合理成本后应当（）。A.归全体业主共有B.归物业服务企业所有C.归业主大会支配D.归建设单位所有9、发生电梯困人事故时，物业服务企业的首要责任是（）。A.立即通知消防部门B.组织专业人员实施救援C.安抚被困人员并启动应急预案D.封闭事故现场等待质监部门处理10、业主拖欠物业费时，物业服务企业正确的处理方式是（）。A.停止供水电催缴B.提起诉讼或申请仲裁C.强制腾空房屋D.降低服务质量11、根据《物业管理条例》，物业管理区域的划分应当由谁依法确定？A.业主委员会B.建设单位C.街道办事处D.物业公司12、业主将房屋出租后，物业费缴纳责任主体是？A.业主B.承租人C.业主与承租人连带D.物业服务合同约定方13、物业人员着装规范中，下列哪项符合职业礼仪？A.女士佩戴夸张耳环B.男士穿黑色皮质凉鞋C.制服纽扣全部系好D.挽起袖口工作14、小区公共区域清洁频次应依据什么确定？A.物业公司标准B.业主投票结果C.服务合同约定D.政府指导文件15、下列关于物业管理服务的定义，正确的是？A.由业主自行管理建筑物及其附属设施B.由专业机构对房屋及配套设备进行维修、养护和管理C.政府主导的社区公共事务管理D.仅限于住宅小区的清洁服务16、业主委员会的主要职责包括？A.直接与物业服务企业签订服务合同B.监督物业服务企业的财务收支C.组织召开业主大会会议D.代行物业管理区域内的全部管理职责17、根据《消防法》，单位对建筑消防设施的全面检查频率应为？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年至少一次18、物业管理区域内发生突发事件时，首要处理原则是？A.优先保障财产安全B.优先疏散围观群众C.生命安全优先D.快速恢复现场秩序19、前期物业管理阶段，物业服务企业的选聘主体是？A.业主大会B.建设单位C.政府主管部门D.业主委员会20、贵州省设立的“贵州生态日”是每年的？A.5月22日B.6月5日C.6月18日D.9月16日21、物业费的具体标准应由谁确定？A.政府物价部门直接定价B.业主委员会单方面决定C.物业服务企业自主制定D.业主与物业服务企业协商约定22、关于高空抛物的责任认定，下列说法正确的是？A.无法查明抛物来源时由物业企业全额赔偿B.能证明自己未抛物的业主可免责C.所有楼上业主共同承担责任D.物业企业无管理责任23、物业管理区域内的公共收益（如广告收入）应优先用于？A.补贴物业服务企业利润B.业主委员会成员福利C.补充专项维修资金D.开展社区文体活动24、下列事项中，需业主共同决定且须经双三分之二以上同意的是？A.制定管理规约B.选举业主委员会成员C.使用建筑物及其附属设施的维修资金D.改建建筑物及其附属设施25、根据《物业管理条例》，业主大会作出决定须经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.1/3；1/3B.1/2；1/2C.2/3；2/3D.3/4；3/426、物业消防通道应保持畅通，堆放物品的间距不得小于（）米。A.0.5B.1C.1.5D.227、物业费催缴应遵循的首要原则是（）A.强制执行B.协商优先C.法律诉讼D.停水停电28、发现电梯困人时，第一步应（）A.切断电源B.安抚被困人员C.通知维保单位D.强行开门29、物业管理区域内的绿化养护责任主体是（）A.业主委员会B.物业服务企业C.园林部门D.全体业主30、二次供水水箱清洗消毒的法定频率是（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、物业管理服务中，下列属于客户服务基本原则的是：A.主动沟通B.公平对待C.高成本优先D.专业高效32、物业安全管理需重点巡查的区域包括：A.消防通道B.电梯机房C.业主私家花园D.地下车库33、下列情形中，可能导致物业服务合同无效的有：A.合同条款显失公平B.双方协商一致C.一方存在欺诈行为D.未采用书面形式34、物业设备维护管理的核心目标包括：A.延长设备寿命B.降低能耗C.确保运行安全D.增加设备数量35、处理业主投诉时，应避免的行为是：A.记录投诉要点B.推诿责任C.承诺解决方案D.定期回访36、下列属于消防安全检查重点内容的是：A.灭火器压力值B.安全出口畅通性C.消防员个人装备D.物业收费台账37、物业管理区域内的公共收益可用于：A.补充专项维修资金B.支付员工奖金C.共用部位养护D.购置办公设备38、下列情形中，物业企业有权要求业主整改的有：A.私自封闭阳台B.占用公共绿地C.更换室内地板D.加装防盗网（不超规格）39、物业突发事件应急预案应包含的内容包括：A.组织架构B.物资储备C.演练计划D.广告宣传40、关于物业服务质量评价，正确的说法有：A.以业主满意度为核心指标B.仅由物业公司内部考核C.需参考行业标准D.可忽略特殊群体需求41、根据物业管理服务规范，以下属于物业服务企业应履行的义务是？A.定期公示公共收益账目B.代收业主水电费C.监督业主装修行为D.承担业主专有部分维修责任42、下列情形中，可单方解除物业服务合同的是？A.业主委员会成立后选聘新物业B.物业服务企业未达考核标准C.小区部分业主欠费D.企业转让管理项目43、处理业主投诉时，应遵循的原则包括？A.先处理后分析原因B.完全满足业主诉求C.记录归档闭环管理D.区分投诉类型分级响应44、以下属于物业共用设施设备的是？A.小区路灯B.业主阳台C.地下车库D.消防泵房45、物业管理区域安全生产管理的重点包括？A.消防通道畅通B.电梯定期检验C.车辆乱停乱放D.儿童游乐设施维护三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据《物业管理条例》，业主大会是物业管理区域内的最高权力机构，决定物业管理事项。

A.正确

B.错误47、专项维修资金的使用需经业主共同决定，且面积和人数双过半同意。

A.正确

B.错误48、物业服务企业可自行决定选聘专业公司承担专项服务，无需业主同意。

A.正确

B.错误49、包干制和酬金制是物业服务费用的两种主要计费方式。

A.正确

B.错误50、业主在小区公共区域设置广告的收益归全体业主共有。

A.正确

B.错误51、物业承接查验应在业主入住后60日内完成，且需业主代表参与。

A.正确

B.错误52、物业服务企业应每季度至少进行一次消防设施全面检测。

A.正确

B.错误53、业主委员会需经业主大会选举产生，且成员不得在物业服务企业中兼职。

A.正确

B.错误54、物业服务企业对小区内车辆占用消防通道的行为无权制止，需交由消防部门处理。

A.正确

B.错误55、业主装修房屋时，物业服务企业可收取装修押金作为管理保障，但需在合同中约定。

A.正确

B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》第十二条，业主大会决定选聘物业服务企业需满足“双过半”原则，即专有部分面积占比过半且业主人数过半。选项A正确，其他组合不符合法定要求。2.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第二十四条明确，物业承接查验需由物业服务企业与建设单位共同完成，确保物业共用部位、设施设备符合标准。其他选项主体不符合法规规定。3.【参考答案】B【解析】根据《民法典》相关规定，物业服务企业需对管理失职导致的损害负责，但第三人侵权造成的损失应由侵权人承担。选项B情形中物业企业无直接过错，故无需赔偿。4.【参考答案】A【解析】《住宅室内装饰装修管理办法》第十五条规定，业主装修前需向物业服务企业申报登记，企业应告知房屋安全、消防等注意事项。其他机构非直接管理主体。5.【参考答案】D【解析】物业费用于共用部位、公共设施的维护管理，专有部分维修由业主自行承担。选项D属于业主个人责任范围，不计入物业服务成本。6.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第三十四条规定，物业服务合同需明确服务质量、费用、维修资金使用等事项，但业主个人财产保管属于特殊服务，需另行约定，不属于合同必备条款。7.【参考答案】C【解析】根据《业主大会和业主委员会指导规则》第五十一条，业委会应在任期届满60日前组织换届选举，确保工作衔接。其他时间均不符合规定。8.【参考答案】A【解析】《民法典》第二百八十二条规定，利用共有部分产生的收入归业主共有，物业服务企业可扣除必要管理成本，但剩余收益应归属全体业主。9.【参考答案】C【解析】根据特种设备安全法规，电梯事故应由维保单位负责救援，但物业服务企业需第一时间安抚被困人员、启动应急预案并联系专业单位。选项C符合应急处置流程。10.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第六十四条规定，企业可通过诉讼或仲裁追缴欠费，但不得采取停水停电等影响基本生活的措施，其他选项均属违法行为。11.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第九条规定，物业管理区域由建设单位根据规划方案划分并公告。业主委员会成立后可提出调整建议，但初始划分权归属建设单位。

2.【题干】下列哪种情形属于物业公司的法定义务范围？

【选项】A.代收住户快递B.小区内电梯安全检测C.居民家庭财产保险D.宠物疫苗接种登记

【参考答案】B

【解析】《特种设备安全法》规定电梯使用单位（物业公司）需定期进行安全检测，其他选项属于增值服务或居民自主行为。

3.【题干】高层建筑发生火灾时，物业人员应优先采取哪项措施？

【选项】A.立即组织人员扑救B.切断电源后使用消防栓C.引导人员向下疏散D.报警后等待消防队

【参考答案】C

【解析】根据《消防法》应急预案要求，首要任务是确保人员安全，组织低楼层优先疏散，专业消防队到场前需维持秩序。12.【参考答案】A【解析】《民法典》第九百三十九条明确业主是物业费支付义务主体，租赁双方可另行约定但不得对抗物业公司。

5.【题干】物业管理服务投诉的法定处理时限是？

【选项】A.3日B.7日C.15日D.30日

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第十二条规定，对投诉事项应在15日内答复处理结果，特殊情况可延期但须书面告知。

6.【题干】贵州地区物业管理应重点防范哪种自然灾害？

【选项】A.台风B.雪崩C.山体滑坡D.沙尘暴

【参考答案】C

【解析】贵州喀斯特地形显著，雨季易引发山体滑坡，属于区域高风险因素，需纳入应急预案管理。13.【参考答案】C【解析】《物业服务规范》要求制服整洁、纽扣系全，避免暴露或随意改装，体现专业形象。

8.【题干】以下属于物业共用设施设备的是？

【选项】A.业主私人车位B.单元门禁系统C.商铺外立面D.住户阳台护栏

【参考答案】B

【解析】共用设施指全体业主共同使用的设备，门禁系统属于共有部分，其他选项分属专有或专用部位。

9.【题干】劳动合同试用期最长不得超过？

【选项】A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

【参考答案】C

【解析】《劳动合同法》第十九条规定，劳动合同期限一年以上不满三年的试用期不得超过两个月，三年以上固定期限合同试用期最多六个月。14.【参考答案】C【解析】《物业服务合同》需明确服务内容及频次标准，合同约定优先于内部标准或政策文件。15.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》，物业管理指业主通过选聘物业服务企业，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护区域内的环境卫生和秩序的活动。其他选项均不符合专业机构服务的核心定义。16.【参考答案】C【解析】业主委员会是业主大会的执行机构，主要职责包括组织召开业主大会会议、执行业主大会决定等。签订合同属于业主大会的职权范围，监督财务需通过合法程序，代行全部管理职责则违背了业主自治原则。17.【参考答案】D【解析】《中华人民共和国消防法》第十六条规定，单位应对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查。18.【参考答案】C【解析】突发事件应对应坚持生命至上原则。根据《物业管理条例》和应急预案要求，物业服务企业需立即采取措施控制事态，防止人员伤亡，并及时报告相关部门。19.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第二十四条，前期物业管理由建设单位选聘物业服务企业，并签订书面合同。业主大会成立后，业主可重新选聘。20.【参考答案】C【解析】贵州省人大常委会于2017年设立“贵州生态日”，定于每年6月18日，旨在强化生态文明建设意识，推动绿色发展。21.【参考答案】D【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行市场调节价或政府指导价，具体标准由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。22.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第1254条，高空抛物造成损害的，能证明自己没有过错的建筑物使用人免责；无法查明具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人补偿。物业企业未采取必要措施的需承担相应责任。23.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第五十三条规定，公共收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。24.【参考答案】D【解析】根据《民法典》第278条，改建、重建建筑物及其附属设施须经参与表决专有部分面积四分之三以上且人数四分之三以上的业主同意；而双三分之二以上业主参与表决是前提条件。25.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第十二条规定，业主大会决定改建、重建建筑物及其附属设施等重大事项时，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上的业主同意。本题考查业主共同决策的法定比例要求。26.【参考答案】D【解析】根据《消防法》及《建筑防火规范》，消防通道净宽度和净高度均不应小于4米，通道两侧堆放物品的间距不得小于2米。本题考查消防通道管理标准。27.【参考答案】B【解析】《民法典》第944条规定，业主应当按照约定支付物业费，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。催缴应遵循协商优先原则，必要时通过诉讼程序解决。28.【参考答案】B【解析】电梯困人应急处置流程要求：①立即安抚被困人员保持冷静；②通知专业维保人员处理；③配合专业人员救援。本题考查突发事件处置优先级。29.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第53条规定，物业服务企业应当按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，包括绿化养护工作。本题考查物业服务责任范围。30.【参考答案】C【解析】根据《生活饮用水卫生监督管理办法》，二次供水设施管理单位应当每半年对储水设施进行清洗消毒，并检测水质。本题考查公共卫生管理规范。31.【参考答案】ABD【解析】客户服务应遵循主动沟通、公平对待及专业高效原则，高成本优先违背经济合理性要求。32.【参考答案】ABD【解析】消防通道、电梯机房及地下车库属公共安全关键区域，业主私家花园属私人空间，非日常巡查重点。33.【参考答案】AC【解析】显失公平或存在欺诈的合同可依法认定无效；协商一致是合同成立前提，非书面形式在特定情形下仍有效。34.【参考答案】ABC【解析】设备维护旨在保障安全、节能及使用寿命，增加设备数量属硬件投入，非维护直接目标。35.【参考答案】B【解析】推诿责任会加剧矛盾，正确流程应包含记录、分析、反馈及跟进；定期回访能提升满意度。36.【参考答案】AB【解析】灭火器状态及安全出口是日常巡查重点，消防员装备属专业部门职责，收费台账与消防无关。37.【参考答案】AC【解析】公共收益应优先用于共用部分维护及补充维修基金，不可挪作员工福利或办公开支。38.【参考答案】AB【解析】私改结构或占用公区影响整体安全，属于违规行为；室内装修及合规防盗网安装可自主处理。39.【参考答案】ABC【解析】应急预案需明确责任分工、物资保障及演练机制，广告宣传与应急处置无直接关联。40.【参考答案】AC【解析】服务质量需以业主体验为核心，结合行业规范进行多维度评估；特殊群体需求（如残障人士）应纳入考量。41.【参考答案】ABC【解析】根据《物业管理条例》，物业服务企业需履行公示公共收益（A）、代收代缴公用事业费用（B）、监督装修合规性（C）等义务。业主专有部分维修责任应由业主自行承担（D错误），企业仅提供有偿协助。42.【参考答案】ABD【解析】根据《民法典》第九百四十条，业主委员会选聘新物业（A）、企业严重违约（B）、企业擅自转让管理权（D）均构成单方解除条件。部分业主欠费属于合同履行问题，需通过协商或诉讼解决（C错误）。43.【参考答案】CD【解析】投诉处理需记录归档并跟踪结果（C），按紧急程度分类处理（D）。"先处理后分析"可能导致误判（A错误），"完全满足诉求"不现实，应以合同与法规为依据（B错误）。44.【参考答案】ACD【解析】共用设施指全体业主共有部分，包括路灯（A）、车库（C）、消防设备（D）。业主阳台属专有部分（B错误）。45.【参考答案】ABD【解析】消防（A）、特种设备（B）、公共设施（D）属安全管理重点。车辆管理虽重要，但属秩序维护范畴，非安全生