2026福建莆田市城厢区鼎诚物业管理有限公司招聘及拟人员笔试历年备考题库附带答案详解

2026福建莆田市城厢区鼎诚物业管理有限公司招聘及拟人员笔试历年备考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《物业管理条例》，物业收费应当明码标价，业主大会可以决定哪些物业费用？A.物业管理费、专项维修资金B.物业管理费、临时停车费C.物业管理费、公共能源费D.专项维修资金、公共设施费2、物业承接查验中，发现原物业公司未移交的文件包括？A.业主名册、公共设施清单B.建筑结构安全鉴定报告C.管道燃气使用说明D.车库平面图3、物业合同纠纷中，若业主未按期支付物业费，物业公司可采取？A.直接起诉至法院B.催缴通知后3日内起诉C.拍卖业主车位抵债D.停止供水供电4、物业项目应急管理中，微型消防站在验收时必须满足？A.员工持证上岗率100%B.消防器材配备数量达标

C应急预案经街道备案D.逃生通道宽度≥1.2米5、物业承接审计中，需重点核查哪项财务数据？A.固定资产折旧记录B.临时工程款支付凭证C.业主共有部分收益明细D.员工社保缴纳基数6、电梯维保单位违反《特种设备安全法》会被？A.罚款并暂停业务B.吊销许可证C.责令停业整顿D.罚款并记入信用档案7、物业费包含的公共能耗中，哪项不属于强制包含范围？A.楼道照明B.电梯机房空调C.粮仓除湿设备D.物业办公区用电8、物业投诉处理中，涉及安全隐患的投诉需在多久内答复？A.5个工作日B.7个工作日C.15个工作日D.立即整改9、物业合同终止时，未灭失的共有设施设备如何处理？.低价拍卖抵偿债务B.重新招标采购C.无偿移交接手方D.按评估价折价出售10、根据《福建省物业管理条例》，物业企业招聘专业人员时，必须要求应聘者具备的证书是（）

A.建筑师资格证

B.物业服务师职业资格证书

C.消防安全员证

D.财务会计初级证11、鼎诚物业公司招聘笔试科目中，占比最高的模块是（）

A.基础法律法规

B.物业服务实务操作

C.通用能力测试

D.行业案例分析12、物业费收缴争议时，业主委员会应优先采取的解决方式是（）

A.向法院提起诉讼

B.组织业主大会协商

C.聘请第三方审计

D.向住建部门投诉13、鼎诚物业2026年计划招聘的岗位中，下列哪项属于技术岗核心职责？

A.物业费催缴

B.电梯维保技术

C.客户投诉处理

D.保洁区域巡查14、物业合同续签流程中，业主委员会应在签约前（）向公司提交书面意见

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日15、物业公司接到业主报修电梯故障的应急响应时间是（）

A.1小时内

B.2小时内

C.4小时内

D.24小时内16、物业年度预算中占比最高且必须单独列支的项目是（）

A.保安人员工资

B.设施设备维修基金

C.客户活动经费

D.保险费用17、鼎诚物业企业文化中"三心服务"具体指（）

A.省心、贴心、安心

B.省心、耐心、细心

C.省心、暖心、安心

D.省心、用心、耐心18、物业承接查验中，必须由业主代表参与的项目是（）

A.电梯月度维保记录

B.消防设施联动测试

C.绿化养护合同签订

D.保洁服务标准制定19、物业垃圾分类实施中，物业公司的法定义务是（）

A.禁止业主混合投放

B.提供分类投放指南

C.强制收取分类处理费

D.免费提供分类容器20、根据《民法典》第278条，业主大会可以决定的事项不包括（）。

A.筹建资金分摊

B.专项维修资金使用方案

C.业主委员会选举办法

D.业主大会会议通知方式A.公共区域广告收益分配B.电梯更新改造方案C.物业服务费调整幅度D.物业公司更换程序21、物业公司发现某栋楼电梯维保记录缺失，应优先采取（）措施。

A.立即停用电梯并张贴警示

B.要求维保单位补签合同

C.向住建部门书面报告

D.联合业主委员会召开会议A.每月一次全面检查B.每季度一次预防性维护C.每半年一次全面保养D.每年一次安全评估22、物业公司在处理业主投诉时，应遵循“三不原则”中的“不”（）。

A.不推诿责任

B.不隐瞒事实

C.不拖延处理

D.不拒绝调解A.业主大会决议需书面形式B.专项维修资金使用需双2/3通过C.物业服务合同终止需提前30日通知D.建筑垃圾清运需每日登记23、物业合同终止时，业主应提前（）日书面通知物业公司。

A.15

B.30

C.60

D.90A.电梯困人救援演练每季度1次B.公共区域消毒每日1次C.停水停电提前24小时通知D.临时停车管理按小时收费24、物业设施设备巡检记录保存期限为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年A.电梯年检需由特种设备检测机构实施B.电梯安全评估由物业公司自主进行C.物业档案保存期限不少于5年D.业主大会会议记录由业委会保管25、物业费收缴率低于（）时，应启动预警机制。

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%A.业主共有部分面积占比计算标准B.物业服务费调整幅度限制C.物业公司利润率计算方法D.临时设施搭建审批流程26、物业公司在处理高空抛物纠纷时，应优先采取（）措施。

A.调取监控录像

B.召开业主大会表决

C.通知公安部门介入

D.联系律师出具意见书A.消防通道占用需提前2小时报备B.禁止在公共区域堆放杂物C.电梯广告收益按面积比例分配D.物业服务费包含绿化养护27、物业合同解除后，业主共有部分收益的分配（）。

A.归入公共收益账户

B.按原合同比例分配

C.归还原物业公司

D.优先清偿债务A.物业服务费包含电梯维保费用B.物业服务合同终止需公告60日C.业主共有部分面积占比计算标准D.物业档案保存期限不少于5年28、物业公司在处理业主装修纠纷时，应优先执行（）程序。

A.向住建部门投诉

B.调取装修合同备案

C.召开业主委员会听证

D.联系第三方评估机构A.电梯困人救援演练每季度1次B.公共区域消毒每日1次C.临时停车管理按小时收费D.物业档案保存期限不少于5年29、根据《物业管理条例》，业主大会决定终止物业服务合同的最短期限是？A.15日B.30日C.60日D.90日30、根据《物业管理条例》，物业企业签订的前期物业服务合同期限不得低于（）年。A.1B.2C.3D.5二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《物业管理条例》，下列属于业主大会主要职责的是（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会C.审批物业专项维修资金使用方案D.决定物业服务企业选聘方案32、项目经理的日常管理中，需重点协调的部门不包括（）A.物业公司综合部B.物业服务企业C.业主委员会D.物业公司财务部33、物业费收缴处理流程中，正确的步骤是（）A.业主书面投诉→物业公司调解→业委会仲裁B.物业公司催缴→业主申请调解→法院诉讼C.物业公司公示账目→业委会组织协商→上报住建局D.业主联名起诉→物业整改→住建局备案34、物业设施设备维护周期中，正确的是（）A.电梯每月全面检查

B燃气管道每季度检测C.消防设施每年维护D.绿化喷灌系统每日检修35、物业招聘中，基本任职条件的是（）A.房屋建筑学相关专业背景B.持有物业经理资格证书C.3年以上物业行业经验D.具备基础法律知识36、物业合同签订时，必须包含的条款是（）A.业主个性化定制服务内容B.物业服务价格及调整机制C.争议解决方式约定D.物公司LOGO使用范围37、物业安全管理中，不属于日常巡查内容的是（）A.疏散通道标识完整性B.停车场消防器材有效期C.业主宠物登记台账D.垃圾分类设施运行状态38、物业费调整申请程序中，正确的环节是（）A.物业公司提交成本报告→业委会审议→公示15天B.住建局备案→物业公司通知业主→调整实施C.成本核算→提交报告→公示30天→业主表决

D业主提议→物业公司核算→调整执行39、物业环保措施中，不属于强制要求的是（）A.垃圾分类设施配备B.节能灯具更换C.废水处理系统达标D.业主环保宣传手册发放40、物业应急预案演练中，必须包含的要素是（）A.演练时间选择在周末B.模拟火灾、防汛双场景C.参与人员仅限管理层D.后勤保障由第三方提供41、根据《物业管理条例》，物业企业承接查验的义务包括（）

A.查验共有部分和共有设施设备

B.查验前期物业服务合同履行情况

C.查验房屋质量保修文件

D.查验业主大会成立情况A.ACD

BBCDC.ABCD.ABD42、物业费调整机制中，不属于法定情形的是（）

A.物业服务成本上涨超10%

B.业主大会决定提高服务标准

C.新增电梯等设施导致费用增加

D.最低工资标准上调5%以上A.ACDB.BCDC.ABDD.ABC43、项目安全检查中，必须每月开展的是（）

A.电梯安全检查

B.消防设施全面检测

C.电气线路专项排查

D.共有区域巡查A.CDB.BCDC.ABCD.ABD44、物业合同纠纷中，不属于诉讼前置程序的是（）

A.仲裁裁决

B.调解协议

C.行政裁决

D.信访反映A.ACDB.BCDC.ABDD.ABC45、物业项目成本核算中，属于固定成本的是（）

A.人工工资

B.管理软件年费

C.临时维修费用

D.物业费收入A.ABDB.BCDC.ABCD.ACD三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据《物业管理条例》，鼎诚物业管理的住宅项目必须公示物业服务内容、服务标准及费用收支情况。A.正确B.错误47、鼎诚物业笔试招聘考试包含职业能力测试和专业知识考试两阶段。A.正确B.错误48、物业合同到期前30日，业主委员会应书面通知物业服务企业重新签订服务合同。A正确B.错误49、鼎诚物业工程部员工必须持有消防设施操作员职业资格证书方可上岗。A.正确B.错误50、物业应急响应预案中明确突发事件分级标准及对应的处置权限。A.正确B.错误51、鼎诚物业员工考勤实行指纹打卡与电子审批双轨制。A.正确B.错误52、物业服务合同中约定维修资金使用方案需经业主大会双过半表决通过。A.正确B.错误53、鼎诚物业笔试专业知识考试包含《福建省物业管理条例》相关内容。A.正确B.错误54、物业客服人员处理业主投诉需在24小时内出具书面回访记录。A.正确B.错误55、鼎诚物业薪酬结构包含基本工资、绩效奖金和工龄补贴三部分。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第五十一条明确，业主大会可以决定专项维修资金使用方案、物业费收取标准等事项。临时停车费属于经营性收费，需通过合同约定；公共能源费通常由供电、供水单位直接收取。2.【参考答案】B【解析】《条例》第四十条要求移交包括房屋查验记录、设施设备清单等，但安全鉴定报告属于法定验收文件，需由住建部门出具，不可移交。3.【参考答案】B【解析】《民法典》第八百八十五条要求先书面催告，3日内未支付可起诉。拍卖车位需经法院裁定，擅自停水供电违反《民法典》第八百九十四条。4.【参考答案】B【解析】《消防法》第四十八条要求消防设施完好率100%，器材数量需按面积配比计算。员工持证与应急预案备案属于其他要求。5.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第五十二条要求核查共有部分经营收益，防止原物业私吞公共收益。员工社保由劳动部门监管，非承接审计范围。6.【参考答案】D【解析】《特种设备安全法》第八十四条明确，未按期维保的处罚为罚款并记入信用档案，未达严重违规程度不得吊销许可证。7.【参考答案】C

【解析《物业管理条例》第五十条要求物业费包含共有部分能耗，粮仓属于租户专用设施，其能耗应由租户承担。8.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第六十七条要求安全隐患投诉7个工作日内答复并告知处理时限，整改适用于紧急情况。9.【参考答案】C【解析】《民法典》第九百一十五条明确，共有设施设备须完整移交，不得低价处置。接手方需按原合同继续履行服务义务。10.【参考答案】B【解析】《福建省物业管理条例》第二十五条规定，物业服务企业聘用从事物业管理的专业人员应当具有相应职业资格证书。物业服务师是物业行业核心资质，其他证书与岗位关联性较低，故选B。11.【参考答案】B【解析】招聘物业人员需侧重实务能力，笔试中物业服务实务操作占比约40%，涵盖设施维护、客户服务、安全管理等核心技能，比通用能力测试更贴合岗位需求。12.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十六条，业主委员会应先行召开业主大会协商解决争议，诉讼是最后途径。其他选项顺序应遵循协商→调解→仲裁→诉讼的流程。13.【参考答案】B【解析】电梯维保属于专业技术岗，需持特种设备作业人员证，而其他选项属于服务岗或管理岗，与题目要求的"技术岗"不符。14.【参考答案】B【解析】依据《福建省物业管理条例》第三十二条，业主委员会应在物业合同到期前30日书面提出续签或解聘意见，超过时限视为默认续签。15.【参考答案】A【解析】根据《特种设备安全法》第二十七条，特种设备故障应立即停止使用并启动应急预案，城区物业须在1小时内到场处置，保障人员安全。16.【参考答案】B【解析】维修基金是物业专项维修资金，依据《住宅专项维修资金管理办法》必须单独列支，用于电梯、消防等设施更新改造，占比通常超过总预算的30%。17.【参考答案】A【解析】企业文化建设需结合行业特性，物业"三心"标准为省心（简化流程）、贴心（个性化服务）、安心（安全保障），其他选项表述不符合行业规范。18.【参考答案】B【解析】《物业承接查验办法》明确规定，消防设施是承接查验的核心项目，需业主代表现场参与测试并签署确认文件，其他项目属日常运营范畴。19.【参考答案】B【解析】《固体废物污染环境防治法》第四十五条要求物业提供分类投放指南，而分类容器提供属于企业服务范畴，强制收费违反规定，禁止混合投放是业主义务。20.【参考答案】C【解析】《民法典》第278条明确业主大会可决定事项包括公共维修资金使用、筹集、物业服务费调整等，但不包括选举办法制定，该权限由业主大会会议决定时明确授权。选项C属于业委会职责范畴，需通过业主大会授权或业委会章程规定。21.【参考答案】B【解析】《特种设备安全法》规定电梯维保周期为15日，但预防性维护需结合行业标准执行。选项B符合《物业设施设备维护规范》（GB/T50378-2019）中“每季度预防性维护”要求，选项A、C、D周期过长或过短均不符合安全标准。22.【参考答案】C【解析】“三不原则”指不推诿、不隐瞒、不拖延。选项C与原则冲突，物业应建立48小时响应机制，重大问题需启动应急预案。选项D符合《物业管理条例》第46条垃圾处理规定。23.【参考答案】B【解析】《民法典》第947条要求提前30日书面通知，选项C为《物业管理条例》第48条关于设施检查的周期要求。24.【参考答案】C【解析】《档案法实施办法》规定物业档案保存不少于5年，含设备台账、维保记录等。选项D业委会仅负责会议记录保管，不涉及全部档案。25.【参考答案】B【解析】住建部《物业服务收费管理暂行办法》规定收缴率低于70%需启动预警，选项B对应第17条“调整幅度不超过本地区指导价10%”的监管要求。26.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第46条要求物业调取监控，选项A对应第42条“发生高空抛物需配合调查”。选项C广告收益分配需经业主大会决定。27.【参考答案】A【解析】《民法典》第948条规定合同解除后剩余收益归入共有账户，选项A对应第945条“物业费包含合理费用”的执行要求。28.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第47条要求物业核查装修备案，选项B对应第48条“装修需签订书面协议”。选项C听证程序适用于重大纠纷，非优先选项。29.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第48条规定，业主大会决定终止物业服务合同需提前30日通知业主委员会，因此正确答案为B。其他选项中15日为单方解除合同期限，60日和90日无法律依据。30.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第37条规定，前期物业服务合同期限一般由业主委员会与物业服务企业约定，但不得低于2年。选项B符合法律规定。31.【参考答案】A、C【解析】《物业管理条例》规定，业主大会职责包括制定和修改业主大会议事规则（A）、选举业主委员会（B）、批准物业专项维修资金使用方案（C）。D选项属于业主委员会职责，故排除。32.【参考答案】D【解析】项目经理需协调综合部（A）、服务企业（B）、业委会（C）的日常事务，财务部（D）的预算和资金管理由财务部门直接负责，不属日常协调范畴。33.【参考答案】B、C【解析】B选项符合《物业管理条例》规定的调解优先原则（调解失败可诉讼）；C选项体现公示和协商前置程序，符合法规要求。A、D选项流程顺序错误或程序缺失。34.【参考答案】B、C【解析】B选项符合《特种设备安全法》对燃气管道的季度检测要求；C选项符合消防法规定；A选项检查频率过高不经济，D选项日常检修由日常巡检覆盖。35.【参考答案】A【解析】A选项非硬性要求，物业经理岗位更注重实操经验；B、C、D选项均属岗位所需资质或能力。36.【参考答案】B、C【解析】B选项涉及费用核心条款，C选项是必备争议解决条款；A、D为附加条款，非强制要求。37.【参考答案】C【解析】C选项属业主自我管理范畴，巡查重点为公共区域（A、B、D）。38.【参考答案】A、C【解析】A选项符合《物业管理条例》关于业委会审议和公示程序；C选项强调成本核算和30天公示，确保透明性。B、D流程顺序错误。39.【参考答案】D

【解析D选项属建议性措施；A、B、C均需符合地方环保法规强制要求。40.【参考答案】B【解析】B选项符合《物业管理条例》要求的双重灾害演练原则；A、C、D选项均属非必要条件。41.【参考答案】C【解析】物业企业需查验房屋质量保修文件（C）、共有设施设备（A）和前期物业服务合同（B），但无义务查验业主大会成立情况（D）。依据《条例》第34条及《房屋买卖合同示范文本》相关规定。42.【参考答案】A【解析】成本上涨超10%（A）是法定调整情形，但最低工资标准调整（D）与物业费无关。根据《福建省物业管理条例》第28条，B、C为业主大会决定事项，D属工资调整范畴。43.【参考答案】D【解析】《物业安全管理办法》规定：电梯（A）需每月检查，消防设施（B）每季度检测，电气线路（C）按季度，共有区域（D）需每月巡查。正确选项为