2026年出租车资格证模拟复习题库及答案

2026年出租车资格证模拟复习题库及答案一、单项选择题1.出租车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求前往偏远、冷僻地区时，以下做法正确的是（）。A.以太远为由拒绝载客B.可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续C.直接加价后前往D.强行要求乘客下车[答案]B[解析]根据《出租汽车经营服务管理规定》，驾驶员在运营过程中，遇乘客要求前往偏远、冷僻地区时，可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续，以确保自身安全，但不得拒绝载客或强行加价。2.出租车计价器属于国家强制检定的计量器具，检定周期通常为（）。A.三个月B.六个月C.一年D.两年[答案]C[解析]出租车计价器是强制检定的工作计量器具，必须按照国家规定进行周期检定，通常检定周期为一年。3.驾驶出租车通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口，应当（）。A.减速慢行，让行人和优先通行的车辆先行B.加速通过C.鸣喇叭示意，加速通过D.紧随前车快速通过[答案]A[解析]根据《道路交通安全法实施条例》，通过没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的交叉路口时，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。4.出租车驾驶员在运营中捡到乘客遗失物品，应当（）。A.及时归还失主或上交出租汽车企业或有关部门B.自己保留，无人认领后再处理C.只归还贵重物品，其他物品自行处理D.丢弃不用的物品[答案]A[解析]出租车驾驶员应当具备良好的职业道德，捡到乘客遗失物应及时归还或上交，不得侵占或丢弃。5.下列哪种行为违反了出租车驾驶员的服务规范？（）A.乘客上车后，驾驶员问好并询问目的地B.车辆停稳后，主动帮助乘客提拿行李C.乘客下车时，提醒带好随身物品D.乘客在车内吸烟时，驾驶员不予理睬[答案]D[解析]出租车车厢内通常禁止吸烟，驾驶员有义务劝阻乘客在车内吸烟，以保持车内环境卫生和空气质量。6.出租车驾驶员继续教育周期为（）。A.1年B.2年C.3年D.4年[答案]C[解析]根据相关规定，出租汽车驾驶员在每个继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。继续教育周期通常为3年。7.驾驶车辆在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡的，当事人对事实及成因无争议的，应当（）。A.现场协商后立即撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜B.保护现场，等待交警处理C.堵塞交通，直到交警到来D.找保险公司理赔后再移动车辆[答案]A[解析]在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理，以保障道路畅通。8.出租车在运营过程中，如需绕道，驾驶员应当（）。A.不必告知乘客，直接绕行B.提前向乘客说明情况，并征得乘客同意C.到达目的地后告知乘客并加收费用D.只要是为了尽快到达，无需解释[答案]B[解析]诚信运营是出租车服务的基本原则。因道路维修或其他特殊情况确需绕道时，驾驶员必须提前向乘客说明情况，并征得乘客同意，否则乘客有权拒付绕行费用。9.遇到受伤者被挤压在车辆或物体下时，错误的救援做法是（）。A.尽快移开压住伤者的物体B.拨打急救电话C.尽量维持伤者体位，避免二次伤害D.必要时采取机械起重或破拆措施[答案]A[解析]如果盲目移开压住伤者的物体，可能会导致伤者因挤压综合征引发严重后果或造成二次损伤。应等专业救援人员到达或使用专业工具进行救援。10.出租车车身颜色、服务标志、顶灯等应符合（）的规定。A.出租汽车企业B.交通主管部门C.驾驶员个人意愿D.乘客要求[答案]B[解析]出租汽车的车身颜色、专用标识、顶灯等设施必须符合所在城市交通主管部门的统一规定，不得擅自改动。11.驾驶员在行车中突然遇到前方车辆制动减速或停车时，应采取的措施是（）。A.鸣喇叭并加速通过B.紧急制动，防止追尾C.观察后方情况，减速或停车，保持安全距离D.向左猛打方向盘避让[答案]C[解析]遇到前车减速或停车，应首先观察后方车辆情况，采取减速或停车措施，始终保持安全车距，避免追尾事故。12.出租车驾驶员在载客途中，如无正当理由不得（）。A.搭乘其他乘客B.变更行驶路线C.使用音响D.开启空调[答案]A[解析]出租车实行“一客一运”原则，在载客途中，无正当理由不得中途终止服务或搭乘其他乘客（合乘除外，需符合规定）。13.下列哪项不是出租车必备的安全设施？（）A.安全锤B.灭火器C.防盗网D.三角警示牌[答案]C[解析]出租车必须配备安全锤、灭火器、三角警示牌等安全设施。防盗网在部分地区可能不被强制要求，甚至因为影响逃生而被禁止，不属于通用必备安全设施。14.饮酒后驾驶出租车的，将被处暂扣驾驶证，并处（）罚款。A.200元以上2000元以下B.1000元以上2000元以下C.2000元以上5000元以下D.5000元以上[答案]B[解析]饮酒后驾驶营运机动车（包括出租车），处暂扣6个月机动车驾驶证，并处1000元以上2000元以下罚款。15.出租车驾驶员运营服务中，如遇乘客投诉，应（）。A.与乘客争辩B.拒绝接受C.冷静处理，耐心解释，或配合企业调查D.挂断电话[答案]C[解析]面对投诉，驾驶员应保持冷静，耐心解释，若无法当场解决，应配合所属企业或行业管理部门的调查处理。16.车辆通过人行横道时，应当（）。A.加速通过B.减速行驶，遇行人正在通过时停车让行C.鸣喇叭示意行人让行D.紧随前车通过[答案]B[解析]礼让行人是文明驾驶的基本要求。车辆行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。17.出租车计价器出现故障时，驾驶员应当（）。A.暂停载客，及时修复B.估算费用向乘客收取C.继续运营，不计费D.按平时最高费用收取[答案]A[解析]计价器是收费的依据，故障时必须暂停运营并及时修复，不得继续载客收费，否则将构成违规。18.夜间行车，对向来车使用远光灯，驾驶员应当（）。A.打开远光灯对射B.鸣喇叭示意C.减速靠右行驶，必要时停车D.加速通过[答案]C[解析]遇到对向车辆使用远光灯造成眩目时，应减速靠右行驶，并使用防眩目近光灯，必要时停车让行，切勿远光灯对射。19.出租车驾驶员在运营过程中，正确使用手机的行为是（）。A.接打私人电话B.玩手机游戏C.使用手机接单或导航（在确保安全前提下）D.刷社交媒体[答案]C[解析]为了行车安全，严禁在驾驶过程中做与驾驶无关的手机操作。使用手机接单或导航应在确保安全的前提下进行，或使用车载设备。20.出租汽车驾驶员取得从业资格证后，未办理注册手续的，（）。A.可以从事经营活动B.不得从事经营活动C.可以实习D.可以从事非营运活动[答案]B[解析]取得从业资格证的驾驶员，必须经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。21.车辆在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）以外。A.50米B.100米C.150米D.200米[答案]C[解析]根据《道路交通安全法》，机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向150米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内。22.出租车驾驶员在运营中，乘客呕吐在车内，驾驶员正确的做法是（）。A.斥责乘客并要求高额赔偿B.默默忍受，不予清理C.表示理解，并提供帮助清理，必要时收取合理的清洁费D.立即将乘客赶下车[答案]C[解析]驾驶员应保持服务热情，理解乘客身体不适，主动提供帮助。如需深度清洁，可按规定或协商收取合理的清洁费，但态度应友善。23.下列哪种疾病患者不得驾驶出租车？（）A.轻度近视B.色盲C.高血压（控制良好）D.糖尿病（无并发症）[答案]B[解析]机动车驾驶人不得有妨碍安全驾驶的身体条件。色盲（红绿色盲）无法准确识别交通信号灯，属于禁止驾驶的疾病。24.出租车在运营过程中，因车辆故障无法继续行驶，应（）。A.让乘客自己下车找车B.向乘客道歉，并协助乘客换乘其他车辆，免收或减收车费C.坚持修好车再走，让乘客等待D.收取全程费用后让乘客离开[答案]B[解析]因车辆原因导致服务中断，驾驶员应向乘客道歉，免收或减收从故障地点至目的地的费用，并协助乘客换乘，这是诚信服务的体现。25.雨天行车，路面附着系数下降，制动距离（）。A.变长B.变短C.不变D.不确定[答案]A[解析]雨天路面湿滑，轮胎与地面的摩擦力减小，制动距离会显著增加，因此应降低车速，加大跟车距离。26.出租车驾驶员在交接班时，应（）。A.拒绝载客B.使用暂停服务标志，或顺路载客C.挑选乘客D.强行拼载[答案]B[解析]交接班期间，驾驶员应使用“暂停载客”或“交接班”标志，不得在未暂停服务状态下拒绝载客或挑客。27.出租车运价标准由（）制定。A.出租汽车企业B.驾驶员C.价格主管部门会同交通运输主管部门D.市场自行调节[答案]C[解析]出租汽车运价实行政府定价或政府指导价，具体的运价标准和浮动幅度由价格主管部门会同同级交通运输主管部门制定。28.驾驶出租车在冰雪路面上行驶，应尽量使用（）。A.紧急制动B.高挡位C.低挡位，利用发动机制动D.频繁制动[答案]C[解析]冰雪路面附着力极低，应使用低挡位慢速行驶，尽量利用发动机制动控制车速，避免猛踩紧急制动导致侧滑。29.乘客携带易燃、易爆等危险物品乘车时，驾驶员应当（）。A.加倍收费B.坚决拒载C.帮助乘客隐藏D.放在后备箱[答案]B[解析]为了公共安全，严禁携带易燃、易爆等危险品乘坐公共交通工具，驾驶员发现后应当坚决拒载。30.出租车驾驶员从业资格证有效期为（）年。A.3B.5C.6D.10[答案]C[解析]出租汽车驾驶员从业资格证有效期通常为6年。31.在设有禁停标志、标线的路段，在机动车道与非机动车道、人行道之间设有隔离设施的路段以及人行横道、施工地段，不得（）。A.超车B.掉头C.停车D.变道[答案]C[解析]上述路段严禁停车，以保障交通安全和畅通。32.出租车驾驶员在运营中，如发现乘客将财物遗落在车内，应（）。A.私自留存B.尽快联系失主或上交C.扔掉D.等待失主来找，不来则归自己[答案]B[解析]拾金不昧是职业道德的基本要求，应主动寻找失主或上交公司及管理部门。33.连续驾驶出租车超过4小时未停车休息，或者停车休息时间少于（）分钟的，视为疲劳驾驶。A.10B.15C.20D.30[答案]C[解析]连续驾驶机动车超过4小时未停车休息，或者停车休息时间少于20分钟的，属于疲劳驾驶，极易引发事故。34.出租车服务监督卡上应包含的信息不包括（）。A.驾驶员姓名B.服务单位C.驾驶员家庭住址D.从业资格证号[答案]C[解析]服务监督卡用于乘客监督和识别，包含驾驶员姓名、照片、服务单位、从业资格证号等信息，不包含个人隐私信息如家庭住址。35.出租车进入专用停车场候客时，应（）。A.遵守停车场管理规定，依次排队B.抢占车位C.随意停放D.逆向进入[答案]A[解析]进入候客区域或停车场，必须遵守秩序，依次排队，体现公平竞争和文明规范。36.车辆通过铁路道口时，应当（）。A.加速通过B.减速观察，确认安全后通过C.停车观察D.鸣喇叭加速[答案]C[解析]通过铁路道口时，必须停车观察，确认无火车驶来且安全后，方可通过，严禁抢行。37.出租车驾驶员运营时，应按规定使用（）。A.顶灯B.计价器C.空车灯D.以上都是[答案]D[解析]运营服务中，必须正确使用顶灯、空车牌、计价器等服务设备，这是规范运营的基本要求。38.下列哪种情况可以使用远光灯？（）A.在路灯照明良好的行车上B.通过交通路口时C.在没有路灯或照明不良的道路上D.对向有来车时[答案]C[解析]远光灯用于在没有路灯或照明不良的道路上，用以提高视线距离。在照明良好或会车时，应使用近光灯。39.出租车驾驶员在运营过程中，不得有（）行为。A.询问乘客目的地B.询问乘客是否需要使用空调C.搭载其他乘客（未经同意）D.播放轻音乐[答案]C[答案]C[解析]未经首程乘客同意，不得搭载其他乘客，否则属于违规拼载。40.出租车在运营中，如遇乘客间发生纠纷，驾驶员应（）。A.站即报警B.予以劝解，劝解无效可报警或将其送至派出所C.将乘客赶下车D.偏袒一方[答案]B[解析]驾驶员应保持中立，首先进行劝解；若劝解无效或事态升级，为避免自身安全受威胁，应报警或将乘客送往公安机关处理。41.出租车在运营中，如遇道路拥堵，应（）。A.频繁变道加塞B.耐心等待，有序通行C.鸣喇叭催促D.逆向行驶[答案]B[解析]遇拥堵应耐心等待，遵守交通规则，有序通行，严禁加塞、逆行等违法行为。42.出租车计价器安装后，必须经（）检定合格后方可使用。A.交通局B.质量技术监督局C.税务局D.公安局[答案]B[解析]计量器具的检定由质量技术监督部门负责。43.出租车驾驶员在运营过程中，应当随车携带（）。A.行驶证B.从业资格证C.道路运输证D.以上都是[答案]D[解析]驾驶员在运营时，必须随身携带并按规定摆放相关证件，以备查验。44.驾驶出租车在窄路会车时，应做到（）。A.减速靠右，必要时停车让行B.加速通过C.保持原速D.鸣喇叭示警[答案]A[解析]窄路会车困难时，应减速靠右通行，必要时停车让行，确保安全。45.出租车驾驶员在运营中，语言文明规范不包括（）。A.使用普通话B.使用粗俗语言C.使用文明用语D.根据乘客需要使用方言或外语[答案]B[解析]语言文明要求使用普通话和礼貌用语，严禁使用粗俗、脏话。46.车辆在夜间行驶，没有路灯照明或照明不良时，应当开启（）。A.危险报警闪光灯B.前照灯、示廓灯和后位灯C.雾灯D.制动灯[答案]B[解析]夜间行车无路灯或照明不良时，应开启前照灯（远光灯）、示廓灯和后位灯，以确保视线并让其他车辆发现。47.出租车驾驶员因故不能继续运营时，应（）。A.直接停车锁门B.提前向乘客说明，协助换乘C.强行将乘客拉至终点D.拒绝服务[答案]B[解析]应提前说明情况，并协助乘客换乘，体现服务意识。48.出租车在高速公路上行驶，最高车速不得超过每小时（）公里。A.100B.110C.120D.140[答案]C[解析]高速公路最高限速通常为120公里/小时。49.乘客要求搭载宠物时，驾驶员应当（）。A.一律拒绝B.一律接受C.根据公司规定及宠物类型、卫生情况，在征得其他乘客同意后决定D.收取双倍费用[答案]C[解析]搭载宠物需符合当地管理规定及公司要求，且必须保证车内卫生及其他乘客的舒适度，必要时可拒绝。50.出租车驾驶员在运营中，应保持车容车貌整洁，下列哪项不符合要求？（）A.车身定期清洗B.座椅套定期更换清洗C.车内放置大量杂物D.车内空气清新[答案]C[解析]车内不得堆放杂物，应保持整洁有序。二、多项选择题1.出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守的服务规范包括（）。A.仪容整洁，举止文明B.按照合理路线或者乘客要求的路线行驶C.按照计价器显示金额收费，并出具发票D.主动帮助乘客提拿行李[答案]ABCD[解析]以上均为出租车驾驶员的基本服务规范要求。2.出租车驾驶员遇到下列哪些情况时，可以拒绝载客或终止服务？（）A.乘客在车内吸烟且不听劝阻B.乘客携带易燃易爆危险品C.乘客故意破坏车内设施D.乘客醉酒且无法明确目的地[答案]ABCD[解析]遇到上述影响安全、卫生或无法正常服务的情况，驾驶员有权拒绝或终止服务。3.出租车安全行车的基本原则包括（）。A.安全第一，预防为主B.遵章守法，文明驾驶C.宁停三分，不抢一秒D.只要快，效率第一[答案]ABC[解析]安全是出租汽车运营的前提，必须坚持安全第一、预防为主的原则，不能盲目追求速度。4.出租车驾驶员在运营中捡到乘客遗失物，处理方式正确的有（）。A.设法联系失主归还B.无法联系时上交所在企业C.无法联系时上交行业管理部门D.自行留存[答案]ABC[解析]拾到遗失物必须归还或上交，不得私自留存。5.下列哪些行为属于违规经营？（）A.途中甩客B.故意绕道C.拒载D.议价（不打表）[答案]ABCD[解析]甩客、绕道、拒载、议价（不按规定使用计价器）均为严重的违规经营行为。6.出租车驾驶员在行车中遇到交通事故，应如何处理？（）A.立即停车，保护现场B.设置警示标志C.抢救伤员D.迅速报警[答案]ABCD[解析]发生事故后的标准处理流程：停车、保护现场、警示、救人、报警。7.出租车应配备的安全应急设施有（）。A.灭火器B.安全锤C.急救箱D.防滑链[答案]ABC[解析]灭火器、安全锤、急救箱是出租车必备的安全设施。防滑链在特定地区或季节可能需要，但非全国通用必备。8.驾驶出租车通过学校区域时，应注意（）。A.减速慢行B.观察避让学生C.禁止鸣喇叭D.加速通过[答案]ABC[解析]学校区域应减速、避让学生、禁鸣，确保学生安全。9.出租车驾驶员在运营服务中，对乘客的投诉应（）。A.重视并认真对待B.及时向企业反馈C.配合调查D.打击报复投诉人[答案]ABC[解析]应正确对待投诉，配合调查，改进服务，严禁打击报复。10.影响行车安全的主要因素包括（）。A.驾驶员因素B.车辆因素C.道路环境因素D.天气因素[答案]ABCD[解析]人、车、路、环境是影响交通安全的四大要素。11.出租车驾驶员职业道德主要包括（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.助人为乐D.文明服务[答案]ABCD[解析]以上均为出租车驾驶员应具备的职业道德。12.出租车在运营过程中，如需变更目的地或行驶路线，应（）。A.征得乘客同意B.重新计价C.向乘客解释原因D.直接变更[答案]AC[解析]变更路线或目的地必须征得乘客同意并说明原因，不得擅自变更。13.下列哪些路段禁止停车？（）A.人行横道B.设有禁停标志的路段C.公交车站D.消防队门口[答案]ABCD[解析]以上路段均禁止停车，以保障特定区域的安全和畅通。14.出租车驾驶员在夜间行驶时，应正确使用灯光，包括（）。A.路灯照明良好时使用近光灯B.同方向行驶跟车时使用近光灯C.临时停车时开启示廓灯和后位灯D.遇雨雾天气开启雾灯[答案]ABCD[解析]灯光使用规范是夜间及恶劣天气行车安全的关键。15.出租车企业应对驾驶员进行的教育培训内容包括（）。A.法律法规B.安全知识C.服务规范D.应急处置[答案]ABCD[解析]企业应定期组织驾驶员进行全方位的培训，提升综合素质。16.出租车在运营中，遇有老、弱、病、残、孕等特殊乘客时，驾驶员应（）。A.热情服务B.提供帮助C.耐心等待D.优先搭载[答案]ABCD[解析]关爱特殊群体是文明服务的体现，应提供便利和帮助。17.出租车计价器出现故障时，正确的处理方式是（）。A.立即停止运营B.及时送修C.修复后经检定合格方可使用D.继续运营，口头议价[答案]ABC[解析]计价器故障必须停运修复，不得带病运营。18.驾驶出租车通过没有交通信号灯的交叉路口，正确的做法是（）。A.减速慢行B.让右方道路的来车先行C.转弯车辆让直行车辆先行D.相对方向行驶的右转弯机动车让左转弯的车辆先行[答案]ABCD[解析]这是无信号灯路口的让行规则。19.出租车驾驶员在运营中，应保持良好的心理素质，做到（）。A.不开“斗气车”B.遇事冷静C.情绪稳定D.礼让三先[答案]ABCD[解析]良好的心理素质是安全行车的重要保障。20.出租车驾驶员在运营中，不得有下列哪些行为？（）A.途中甩客B.擅自调整计价器C.出租或转借从业资格证D.伪造从业资格证[答案]ABCD[解析]以上均为严重违规或违法行为。21.出租车在运营过程中，发生交通事故后，驾驶员应（）。A.立即停车B.保护现场C.如有人员受伤，立即抢救D.及时报案[答案]ABCD[解析]标准的事故处理流程。22.出租车驾驶员在运营中，应当遵守的交通安全法律包括（）。A.《中华人民共和国道路交通安全法》B.《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》C.地方性交通法规D.出租车运营服务管理规定[答案]ABCD[解析]驾驶员需遵守国家及地方的所有相关法律法规。23.出租车在运营中，如遇乘客突发疾病，驾驶员应（）。A.保持冷静B.立即拨打急救电话C.在确保安全的前提下，将乘客送往就近医院D.索要高额车费[答案]ABC[解析]遇乘客突发疾病，应本着人道主义精神，提供力所能及的救助。24.出租车在运营中，驾驶员应做到的“三检”包括（）。A.出车前检查B.行车中检查C.收车后检查D.加油时检查[答案]ABC[解析]“三检”制度是车辆日常维护的基本要求。25.出租车驾驶员在运营中，仪容仪表应符合（）。A.整洁大方B.着装规范C.不佩戴夸张饰品D.男驾驶员不留长发、胡须[答案]ABCD[解析]良好的仪容仪表是职业形象的重要组成部分。26.出租车在运营中，如遇乘客间发生争吵，驾驶员应（）。A.保持中立B.劝解疏导C.必要时报警D.参与争吵[答案]ABC[解析]驾驶员应起到调解作用，不应参与其中激化矛盾。27.出租车在运营中，如遇道路拥堵导致无法按时到达目的地，应（）。A.向乘客解释B.必要时选择绕行并告知乘客C.表达歉意D.强行冲卡[答案]ABC[解析]应与乘客沟通，争取理解，不得采取违法手段。28.出租车驾驶员在运营中，不得使用（）。A.假币B.残币找零C.假发票D.作废发票[答案]ABCD[解析]使用假币、假发票等属于违法行为。29.出租车在运营中，如遇乘客要求在禁停路段下车，驾驶员应（）。A.向乘客解释法规B.将车开至允许停车路段停车C.拒绝停车D.直接停车[答案]AB[解析]应遵守交通法规，向乘客解释并引导至合规地点下车。30.出租车驾驶员在运营中，应遵守的环保要求包括（）。A.不乱扔垃圾B.不向车外抛洒物品C.定期维护车辆，减少尾气排放D.保持车内卫生[答案]ABCD[解析]环保驾驶是现代出租车服务的重要要求。三、判断题1.出租车驾驶员可以私自改装车辆外观和颜色。（）[答案]错误[解析]车辆外观和颜色需符合主管部门规定，严禁私自改装。2.出租车在运营过程中，必须按照计价器显示的金额收费，并主动出具发票。（）[答案]正确[解析]这是规范收费的基本要求。3.驾驶出租车在道路上行驶，可以超越正在执行紧急任务的警车、消防车、救护车。（）[答案]错误[解析]其他车辆应当让行执行紧急任务的车辆，不得超越。4.出租车驾驶员在运营中，如遇乘客醉酒，可以拒载。（）[答案]错误[解析]醉酒乘客如能明确目的地且不危害安全，不应拒载；若无法明确目的地或有暴力倾向，可拒载。5.出租车计价器可以由驾驶员自行调整。（）[答案]错误[解析]擅自调整计价器属于违法行为。6.出租车驾驶员在运营中，应当遵守交通信号灯。（）[答案]正确[解析]遵守交通信号是所有驾驶员的义务。7.出租车在运营中，可以搭载其他乘客，无需征得首程乘客同意。（）[答案]错误[解析]拼载必须征得所有乘客同意。8.出租车驾驶员在运营中，可以中途终止服务，无需向乘客说明。（）[答案]错误[解析]除不可抗力或安全因素外，不得中途甩客或终止服务。9.出租车在运营中，如遇乘客遗落物品，驾驶员应及时归还或上交。（）[答案]正确[解析]拾金不昧是职业道德。10.驾驶出租车在高速公路上行驶，可以倒车。（）[答案]错误[解析]高速公路严禁倒车、逆行。11.出租车驾驶员在运营中，可以挑客、拣客。（）[答案]错误[解析]挑客、拣客属于违规行为。12.出租车在运营中，如遇乘客要求使用空调，驾驶员应满足。（）[答案]正确[解析]应满足乘客合理的服务要求。13.出租车驾驶员在运营中，可以不系安全带。（）[答案]错误[解析]驾驶员必须系安全带。14.出租车在运营中，如遇乘客在车内吸烟，驾驶员可以不予理睬。（）[答案]错误[解析]驾驶员应劝阻乘客吸烟。15.出出租车在运营中，可以拒载短途乘客。（）[答案]错误[解析]无正当理由不得拒载。16.出租车驾驶员在运营中，可以占用公交专用车道。（）[答案]错误[解析]严禁占用公交专用道（特殊情况除外）。17.出租车在运营中，如遇乘客携带宠物，一律拒绝。（）[答案]错误[解析]应根据规定和具体情况处理，并非一律拒绝。18.出租车驾驶员在运营中，可以不携带从业资格证。（）[答案]）错误[解析]必须随车携带从业资格证。19.出租车在运营中，如遇乘客故意损坏车辆，驾驶员可以报警。（）[答案]正确[解析]损坏财物属于违法行为，可报警处理。20.驾驶出租车在雨天行驶，应降低车速，加大跟车距离。（）[答案]正确[解析]雨天路滑，需减速慢行。21.出租车驾驶员在运营中，可以拒载行动不便的残疾人。（）[答案]错误[解析]应优先服务残疾人，不得拒载。22.出租车在运营中，如遇乘客要求绕道，驾驶员应同意。（）[答案]错误[解析]乘客要求的绕路若不合理，驾驶员应解释；若合理且乘客坚持，则可同意。23.出租车驾驶员在运营中，可以不按规定进行年度审验。（）[答案]错误[解析]必须按规定参加年度审验。24.出租车在运营中，如遇乘客间发生纠纷，驾驶员应立即停车。（）[答案]错误[解析]应在确保安全的前提下处理，不应随意停车。25.驾驶出租车在冰雪路面上行驶，可以紧急制动。（）[答案]错误[解析]冰雪路面紧急制动易导致侧滑。26.出租车驾驶员在运营中，可以不按规定进行继续教育。（）[答案]错误[解析]必须完成规定的继续教育学时。27.出租车在运营中，如遇乘客下车，驾驶员应提醒带好随身物品。（）[答案]正确[解析]提醒乘客带好物品是服务规范。28.出租车驾驶员在运营中，可以遮挡号牌。（）[答案]错误[解析]遮挡号牌属于严重违法行为。29.出租车在运营中，如遇乘客要求在非禁停路段停车，驾驶员应满足。（）[答案]正确[解析]应满足乘客合规的停车要求。30.出租车驾驶员在运营中，可以疲劳驾驶。（）[答案]错误[解析]严禁疲劳驾驶。四、填空题1.出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守__________、__________、__________和职业道德。[答案]法律法规；服务规范；交通安全法规2.出租车计价器是国家强制检定的__________，必须经法定计量检定机构检定合格后方可使用。[答案]计量器具3.出租车在运营过程中，如需绕道，驾驶员应当提前向__________说明情况，并征得__________。[答案]乘客；乘客同意4.出租车驾驶员在运营中，应当随车携带__________、__________和__________等证件。[答案]机动车行驶证；道路运输证；从业资格证5.出租车在运营过程中，如遇乘客突发疾病，驾驶员应立即拨打__________电话，并在确保安全的前提下将患者送往就近医院。[答案]1206.驾驶出租车通过没有交通信号灯的交叉路口，应当__________，让行人和优先通行的车辆先行。[答案]减速慢行7.出租车在运营过程中，如遇乘客遗落物品，驾驶员应设法__________或__________。[答案]联系失主归还；上交企业或有关部门8.出租车驾驶员在运营中，不得有__________、__________、__________等违规行为。[答案]拒载；甩客；议价9.出租车在运营过程中，如遇道路拥堵，驾驶员应__________，__________。[答案]耐心等待；有序通行10.出租车驾驶员在运营中，应当保持__________、__________、__________的仪容仪表。[答案]整洁；大方；得体11.出租车在运营过程中，如遇乘客在车内吸烟，驾驶员应当__________。[答案]予以劝阻12.驾驶出租车在高速公路上发生故障，应当将车辆移至__________或__________，并设置警告标志。[答案]应急车道；路肩13.出租车在运营过程中，如遇乘客要求搭载宠物，驾驶员应根据__________和__________决定是否接受。[答案]公司规定；宠物情况14.出租车驾驶员在运营中，应当按规定使用__________、__________和__________等服务设备。[答案]顶灯；空车灯；计价器15.出租车在运营过程中，如遇乘客间发生纠纷，驾驶员应__________，必要时__________。[答案]予以劝解；报警16.出租车驾驶员在运营中，应当遵守__________第一的原则。[答案]安全17.出租车在运营过程中，如遇乘客要求使用空调，驾驶员应当__________。[答案]满足要求18.驾驶出租车在冰雪路面上行驶，应使用__________挡位，利用__________制动。[答案]低；发动机19.出租车在运营过程中，如遇乘客下车，驾驶员应当提醒__________。[答案]带好随身物品20.出租车驾驶员在运营中，不得使用__________、__________找零。[答案]假币；残币五、简答题1.简述出租车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求前往偏远地区时的处理流程。[答案]（1）驾驶员应当保持警惕，观察乘客神态是否正常。（2）可以要求乘客随同到就近的派出所、治安卡点或有关部门办理验证登记手续。（3）在确认安全或完成登记后，方可前往。（4）若乘客拒绝配合或驾驶员判断有极大风险，有权拒绝载客。2.出租车驾驶员在运营服务中，应如何保持良好的车容车貌？[答案]（1）车身应定期清洗，保持清洁明亮，无泥污、无破损。（2）车内应定期清洁、消毒，保持空气清新，无异味。（3）座椅、座套应定期更换清洗，保持整洁。（4）车内不得堆放杂物，行李箱内应保持整洁有序。（5）服务设施（如计价器、顶灯、监控）应完好有效，安装规范。3.简述出租车驾驶员在运营中发生交通事故后的应急处置步骤。[答案]（1）立即停车，开启危险报警闪光灯。（2）在车后设置警示标志（高速公路150米外，普通道路50-100米外）。（3）检查人员伤亡情况，如有受伤，立即抢救伤员并拨打120急救电话。（4）保护现场，拍摄现场照片（如有条件）。（5）拨打122报警电话，向交警报告事故情况。（6）如有乘客，协助乘客换乘或安抚乘客情绪。（7）配合交警调查处理。4.出租车驾驶员在运营中，遇到乘客遗失物品应如何处理？[答案]（1）发现乘客遗落物品后，应立即寻找失主。若失主已离开，应设法联系（如通过支付记录、监控等）。（2）无法联系时，应将物品上交所属出租汽车企业或行业管理部门。（3）不得私自留存、侵占或丢弃。（4）如乘客前来寻找，核对无误后予以归还。（5）在处理过程中，应做好记录，并有见证人或监控证明。5.简述出租车驾驶员在雨天和冰雪天气行车的注意事项。[答案]（1）降低车速，保持安全距离，避免急加速、急制动和急转向。（2）冰雪路面应使用低挡位，利用发动机制动辅助减速。（3）开启相应的灯光（雨雾灯、近光灯等）。（4）注意观察路面情况，避开积水、积雪或结冰路段。（5）遇到行人、非机动车时，要提前鸣喇叭（禁鸣路段除外）减速避让。（6）轮胎花纹深度不足时应及时更换，必要时安装防滑链。六、案例分析题1.案例