2026年金融外包托管运营协议

2026年金融外包托管运营协议合同编号：__________

第一章基本约定

第一条合同当事人

1.1甲方（委托方）：名称为__________的法人实体，注册地址位于__________，法定代表人为__________，联系电话为__________，统一社会信用代码为__________。

1.2乙方（受托方）：名称为__________的法人实体，注册地址位于__________，法定代表人为__________，联系电话为__________，统一社会信用代码为__________。

第二条合同目的

2.1本合同旨在明确甲乙双方就金融外包托管运营服务事宜所达成的合意，乙方依据本合同约定，为甲方提供专业化、规范化的金融外包托管运营服务，以提升甲方在金融领域的运营效率、控制风险并优化资源配置。

2.2甲方通过委托乙方提供外包服务，旨在利用乙方的专业能力和成熟系统，确保其金融业务运营活动符合相关法律法规及监管要求，同时降低内部运营成本和管理复杂度。

第三条合同标的

3.1乙方同意根据本合同附件一《服务范围清单》的具体约定，向甲方提供金融外包托管运营服务，该服务可能包括但不限于客户账户管理、交易处理、资金清算、支付结算、风险管理支持、运营报表编制、系统维护支持、合规审核协助以及双方约定的其他相关运营支持服务。

3.2服务内容的具体细节、操作流程、质量标准及交付形式，详见本合同附件一，并作为本合同不可分割的组成部分。

第四条合同期限

4.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为__________年，自______年____月____日起至______年____月____日止。

4.2合同期满前______个月，如双方均未提出书面异议，本合同可自动续展______年，续展次数不限，但每次续展前均需另行签订书面协议。

4.3若任何一方提前终止本合同，应至少提前______日向另一方发出书面通知，并按本合同第____条约定承担相应责任。

第五条服务地点

5.1乙方提供服务的地点以甲方业务运营所在地为主要依托，具体服务实施可在甲方指定的办公场所、通过甲方授权的网络系统，或乙方指定的具备相应资质和条件的场所进行，确保服务符合相关数据安全和隐私保护要求。

5.2所有通过电子方式或网络系统提供的服务，其法律效力等同于在甲方所在地签署，但涉及数据跨境传输的，应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》及个人信息保护相关法律法规，并事先获得甲方的书面同意。

第二章服务内容与标准

第六条服务细则

6.1乙方应根据附件一《服务范围清单》及甲方提出的具体需求，制定详细的服务实施方案，包括但不限于岗位职责说明、操作规程、系统对接方案、应急预案等，并提交甲方审核确认。

6.2乙方承诺提供的服务将严格遵守甲方的业务指令和内部管理制度，确保操作的准确性、及时性和完整性，所有服务行为均须在甲方授权范围内进行。

6.3对于涉及客户信息处理的服务环节，乙方必须建立完善的客户信息保护机制，采取技术和管理措施保障客户信息安全，未经甲方书面授权，不得向任何第三方泄露，并应严格遵守《个人信息保护法》等相关规定。

第七条服务标准

7.1乙方承诺提供的服务达到行业公认的专业水准，并满足甲方在服务协议附件中明确的质量标准，如处理时效、准确率、系统可用性（如适用）等。

7.2乙方应建立服务绩效考核机制，定期（如每月/每季）向甲方提交服务报告，报告内容应包括服务执行情况、绩效指标达成情况、风险提示及改进建议等。

7.3甲方有权对乙方的服务过程和结果进行监督、检查和审计，乙方应积极配合，提供必要的文件、数据和人员支持，但甲方审计不得妨碍乙方的正常经营秩序，审计费用原则上由甲方承担，除非发现乙方存在明显违约行为。

第八条系统与工具

8.1乙方提供的服务如涉及使用乙方自有的信息系统或工具，乙方应保证该系统或工具的稳定性、安全性及合规性，并承担其运行维护、升级改造的费用，除非双方另有书面约定。

8.2如需接入甲方的信息系统，乙方应确保其系统符合甲方的技术标准和安全要求，并事先获得甲方的书面同意和必要的接入许可，所有系统交互产生的数据安全责任，按照双方约定及法律规定划分。

8.3双方应对各自所有或控制的系统、数据和工具的知识产权保持清晰，服务期间乙方使用甲方提供的知识产权，应遵守甲方的许可范围，不得超出授权范围使用或进行二次开发，否则由此产生的法律风险由乙方承担。

第三章双方权利与义务

第九条甲方的权利与义务

9.1甲方的权利：

(1)有权根据业务发展需要，在合同约定的范围内，向乙方提出合理的服务调整需求，并经双方协商一致后书面确认。

(2)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督乙方服务质量的达成情况。

(3)有权定期或不定期对乙方的服务进行绩效评估，并根据评估结果提出改进要求。

(4)对于乙方违反合同约定或造成甲方损失的行为，有权要求乙方承担违约责任，并有权根据合同约定解除本合同。

9.2甲方的义务：

(1)应向乙方提供履行本合同所必需的、真实、准确、完整的背景信息、业务资料、系统接口说明及操作指引，并确保其合法性。

(2)应按照合同约定向乙方支付服务费用，并保证支付方式的合法有效性。

(3)应及时向乙方通报可能影响服务履行的重大变化，如业务流程调整、监管政策更新等，并配合乙方调整服务方案。

(4)应对乙方提供的用于服务目的的资料、信息承担保密义务，但乙方因法律规定或本合同约定需要披露的除外。

第十条乙方的权利与义务

10.1乙方的权利：

(1)有权要求甲方按照合同约定提供必要的服务条件、信息资料和配合，以便乙方顺利履行服务义务。

(2)有权按照合同约定及附件标准收取服务费用。

(3)对于甲方提出的超出合同约定范围或不符合法律法规要求的服务需求，有权拒绝执行，并应书面通知甲方说明理由。

(4)在甲方违反保密义务或服务指令可能造成乙方重大损失时，有权暂停相关服务，直至问题解决或获得合理保障。

10.2乙方的义务：

(1)应严格按照合同约定及附件一《服务范围清单》的内容、标准和流程提供服务，确保服务质量符合甲方要求。

(2)应配备足够数量且具备相应资质的专业人员执行服务，并对服务人员进行必要的岗前培训和持续能力提升，确保持续满足服务要求。

(3)应建立健全内部风险管理和内部控制制度，确保服务过程的风险可控，并对因自身过错导致的服务失误、延误或系统故障承担责任。

(4)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、经营信息及客户信息承担严格的保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意，不得以任何形式泄露或用于合同约定外的目的。服务结束后，应按照甲方要求或法律规定，安全销毁或返还所有包含甲方信息的资料和记录。

第四章费用与支付

第十一条服务费用

11.1服务费用构成：本合同项下的服务费用根据服务范围、服务期限、服务标准等因素确定，具体费率或总额依据附件二《费用明细》的约定执行。费用形式可以是固定费用、按交易量计费或双方约定的其他形式。

11.2费用调整：在合同有效期内，如遇国家政策调整、市场汇率变动、主要原材料价格显著变化等不可归责于双方的因素，导致乙方履行合同成本发生重大变化时，双方可友好协商调整服务费用，并签订补充协议确认。

第十二条支付方式

12.1支付周期：服务费用按__________（月/季/年）支付周期结算，具体支付周期在附件二中明确。

12.2支付条件：乙方应在每个支付周期结束后______日内，向甲方提交该周期内的服务费用账单及符合要求的发票，经甲方审核确认无误后，甲方应在收到账单及发票的次月______日前，将对应款项支付至乙方在本合同中载明的合法银行账户。

12.3付款账户：乙方应确保其提供的收款账户信息准确无误，如需变更，应至少提前______日书面通知甲方，并附具变更证明文件。因乙方提供错误账户信息导致的付款延迟，责任由乙方承担。

第十三条付款货币

13.1本合同项下的所有服务费用均以人民币（¥）支付，如涉及外币支付，汇率按支付当日中国银行公布的中间价或双方约定的其他汇率计算。

第五章风险管理与责任承担

第十四条风险识别与控制

14.1乙方应识别并评估履行本合同过程中可能存在的各类风险，包括但不限于操作风险、信用风险、市场风险、法律合规风险、信息系统风险及声誉风险等，并制定相应的风险控制措施。

14.2乙方应建立完善的服务连续性计划（BusinessContinuityPlan,BCP）和灾难恢复计划（DisasterRecoveryPlan,DRP），确保在发生不可抗力或其他重大突发事件时，能够尽快恢复服务或提供替代方案，并将相关计划报甲方备案。

第十五条违约责任

15.1若乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准，经甲方书面指出后仍未能及时纠正的，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方限期整改、赔偿损失或部分/全部解除合同。

15.2因乙方原因导致甲方或其客户遭受经济损失、监管处罚或声誉损害的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括直接损失、合理的间接损失以及甲方为避免或减少损失所支付的合理费用。

15.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金，逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。

15.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第十六条不可抗力

16.1不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策禁止）、流行病疫情以及严重的网络攻击等。

16.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同义务时，应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同，并互不承担违约责任。

16.3因不可抗力中断履行合同的一方，在不可抗力消除后应立即恢复履行，并应采取措施尽量减少损失。

第六章保密条款

第十七条保密信息

17.1本合同所称保密信息是指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，无论以口头、书面、电子或其他形式存在，且未进入公共领域，与披露方的业务、技术、财务、客户、运营等相关的，具有商业价值并需保密的信息，包括但不限于：客户名单、交易数据、财务报表、内部管理制度、技术秘密、系统架构、操作流程、未公开的营销策略等。

17.2接收方同意仅为履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得为任何其他目的使用或披露，不得允许任何第三方接触或使用保密信息。

第十八条保密义务的例外

18.1接收方因法律规定或有权机关要求而必须披露保密信息的，应在法律允许的范围内尽力提前通知披露方，披露方有权要求接收方阻止或减少披露范围。

18.2接收方因业务需要，必须向其关联公司或关联人士披露保密信息的，应确保关联公司或人士承担不低于本合同约定的保密义务。

18.3保密信息中包含已进入公共领域的信息，或接收方在接收前已合法知悉的信息，不适用本保密义务。

第十九条保密期限

19.1双方对在本合同有效期内获悉的保密信息承担保密义务。

19.2本合同终止或解除后，保密义务不因合同关系的终止而终止，双方仍需对在本合同有效期内获悉的保密信息（包括但不限于因服务过程中复制、汇编形成的资料）继续承担保密义务，直至该等信息完全进入公共领域为止。

第七章合同的变更、解除与终止

第二十条合同变更

20.1对本合同的任何变更，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

20.2任何一方不得单方面擅自变更合同内容，否则构成违约。

第二十一条合同解除

21.1除本合同另有约定外，发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：

(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；

(2)一方进入破产、清算、解散程序，或丧失履约能力的；

(3)一方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致合同目的无法实现的。

21.2因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同。

第二十二条合同终止

22.1本合同在约定的有效期限届满，且双方未续签的，自动终止。

22.2本合同依据本合同约定或法律规定解除后，双方应在______日内完成工作交接、资料返还、费用结算等善后事宜。

22.3合同终止或解除后，双方关于保密、知识产权、争议解决等未了事宜的约定仍然有效。

第八章争议解决

第二十三条争议解决原则

23.1双方应本着友好协商的原则解决履行本合同过程中发生的任何争议。

23.2如协商不成，任何一方均有权选择以下第____种方式解决争议：

(1)提交__________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

(2)依法向__________人民法院提起诉讼。

第二十四条仲裁/诉讼地

23.1如选择仲裁，仲裁地点为__________。

23.2如选择诉讼，管辖法院为__________人民法院。

第二十五条专属管辖

25.1除非双方另有明确书面约定，本合同项下的任何争议，均适用本条约定的争议解决方式及管辖地。

第九章法律适用与通知

第二十六条法律适用

26.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

第二十七条通知

27.1双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。

27.2通知在以下时间视为送达：

(1)专人递送的，在交付时；

(2)通过挂号信或快递发送的，在寄出后______日；

(3)通过传真发送的，在成功发送并收到确认回执时；

(4)通过电子邮件发送的，在邮件进入收件人指定邮箱系统时。

27.3任何一方变更联系方式，应至少提前______日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

第十章其他条款

第二十八条完整协议

28.1本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。

28.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后方能生效。

第二十九条可分割性

29.1若本合同任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本合同中删除，但不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

第三十条附件效力

30.1本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

30.2附件列表如下，均构成本合同的有效组成部分：

附件一：《服务范围清单》

附件二：《费用明细》

附件三：（如有）《系统对接方案》

附件四：（如有）《人员配置表》

附件五：（如有）《服务水平协议（SLA）》

第三十一条不可转让性

31.1任何一方未经另一方事先书面同意，不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。

第三十二条通知与送达地址

31.1甲方：授权代表（签字）：__________，职务：__________，地址：__________，联系电话：__________，电子邮箱：__________。

31.2乙方：授权代表（签字）：__________，职务：__________，地址：__________，联系电话：__________，电子邮箱：__________。

（以下无正文）

甲方（盖章）：____________________

授权代表（签字）：__________________

日期：______年____月____日

乙方（盖章）：____________________

授权代表（签字）：__________________

日期：______年____月____日

**特殊应用场景一：金融机构核心系统外包运维**

***场景描述**：银行或券商将其核心交易系统、客户关系管理系统（CRM）或风险管理系统的日常运维、故障处理、性能优化等运营工作外包给专业的技术服务公司。这种模式下，乙方不仅要提供技术支持，还需确保系统稳定运行，保障业务连续性。

***需要注意的条款及修正**：

***第六条服务细则**：应增加关于系统访问权限、操作日志监控、变更管理流程的详细约定，明确乙方对甲方系统的操作权限范围，并约定详细的操作日志记录和审计要求。

***第七条服务标准**：应引入更具体的系统性能指标，如系统可用性（SLA）、平均故障响应时间、平均故障解决时间等，并约定相应的奖惩机制。

***第十四条风险管理与责任承担**：应增加关于系统安全漏洞管理、数据备份与恢复、灾难恢复演练的条款，明确乙方在系统安全事件发生时的响应流程和责任承担。

***附件**：需增加《系统运维服务细则》、《系统性能指标》、《灾难恢复计划》、《数据备份与恢复方案》等附件。

**特殊应用场景二：保险行业理赔流程外包**

***场景描述**：保险公司将其理赔流程中的单证审核、定损、赔付支付等环节外包给专业的理赔服务公司，以提高理赔效率、降低运营成本。

***需要注意的条款及修正**：

***第六条服务细则**：应明确理赔服务的具体流程，包括单证接收、审核标准、定损规则、赔付计算等，并约定与保险公司内部系统的对接方式。

***第七条服务标准**：应引入理赔时效指标，如案件平均处理时间、出险后多少小时响应等，并约定相应的奖惩机制。

***第十四条风险管理与责任承担**：应增加关于理赔数据安全、反欺诈的条款，明确乙方在发现虚假理赔线索时的处理流程和责任承担。

***附件**：需增加《理赔服务流程》、《理赔审核标准》、《定损规则》、《赔付计算标准》等附件。

**特殊应用场景三：金融科技公司数据治理外包**

***场景描述**：金融科技公司将其海量的金融数据治理工作，如数据清洗、数据标准化、数据脱敏、数据分析等外包给专业的数据服务公司，以提升数据质量、满足合规要求。

***需要注意的条款及修正**：

***第六条服务细则**：应明确数据治理的具体流程，包括数据采集、清洗规则、标准化规则、脱敏规则等，并约定与金融科技公司数据平台的对接方式。

***第七条服务标准**：应引入数据质量指标，如数据完整率、准确率、一致性等，并约定相应的奖惩机制。

***第十四条风险管理与责任承担**：应增加关于数据隐私保护、数据跨境传输的条款，明确乙方在数据处理过程中的合规要求，并约定相应的责任承担。

***附件**：需增加《数据治理服务流程》、《数据清洗规则》、《数据标准化规则》、《数据脱敏规则》等附件。

**特殊应用场景四：基金行业份额登记外包**

***场景描述**：基金公司将其基金份额登记、资金清算、估值核算等运营工作外包给专业的托管银行或基金服务机构，以提高运营效率、降低运营风险。

***需要注意的条款及修正**：

***第六条服务细则**：应明确份额登记、资金清算、估值核算的具体流程，包括份额过户规则、资金划转规则、估值核算方法等，并约定与基金公司内部系统的对接方式。

***第七条服务标准**：应引入份额登记准确率、资金清算及时率、估值核算准确率等指标，并约定相应的奖惩机制。

***第十四条风险管理与责任承担**：应增加关于反洗钱、反恐怖融资的条款，明确乙方在业务处理过程中的合规要求，并约定相应的责任承担。

***附件**：需增加《份额登记服务流程》、《资金清算规则》、《估值核算方法》等附件。

**特殊应用场景五：银行信用卡运营外包**

***场景描述**：银行将其信用卡的发卡、审批、风险管理、客户服务、账单管理等运营工作外包给专业的信用卡服务机构，以提升运营效率、降低运营成本。

***需要注意的条款及修正**：

***第六条服务细则**：应明确信用卡运营的具体流程，包括发卡流程、审批标准、风险管理规则、客户服务标准、账单管理规则等，并约定与银行内部系统的对接方式。

***第七条服务标准**：应引入发卡效率、审批准确率、风险控制率、客户满意度等指标，并约定相应的奖惩机制。

***第十四条风险管理与责任承担**：应增加关于信用卡欺诈防范、客户信息保护的条款，明确乙方在业务处理过程中的合规要求，并约定相应的责任承担。

***附件**：需增加《信用卡发卡服务流程》、《信用卡审批标准》、《信用卡风险管理规则》、《信用卡客户服务标准》、《信用卡账单管理规则》等附件。

***附件一：《服务范围清单》**：详细列明外包服务的具体内容、范围、标准等。

***附件二：《费用明细》**：详细列明服务费用的构成、计算方式、支付方式等。

***附件三：（如有）《系统对接方案》**：详细列明双方系统对接的技术方案、接口规范等。

***附件四：（如有）《人员配置表》**：详细列明乙方提供的服务人员配置情况。

***附件五：（如有）《服务水平协议（SLA）》**：详细列明服务水平的具体指标、考核标准、奖惩机制等。

***附件六：（如有）《保密协议》**：详细列明双方保密信息的范围、保密义务、违约责任等。

***附件七：（如有）《不可抗力条款》**：详细列明不可抗力的定义、处理流程、责任承担等。

***附件八：（如有）《争议解决条款》**：详细列明争议解决的方式、管辖法院或仲裁机构等。

***附件九：（如有）《合同终止条款》**：详细列明合同终止的条件、流程、善后事宜等。

**实际操作过程中会遇到的相关问题及注意事项及解决办法**：

1.**问题**：服务过程中数据泄露风险。

**注意事项**：应严格审查乙方的数据安全能力和合规性，签订详细的保密协议，并定期进行数据安全审计。

**解决办法**：在合同中明确数据安全责任，要求乙方采取必要的技术和管理措施保障数据安全，并约定数据泄露的赔偿机制。同时，定期对乙方进行数据安全审计，确保其符合合同约定和法律法规的要求。

2.**问题**：服务水平未达到预期。

**注意事项**：应明确服务水平的指标和考核标准，并约定相应的奖惩机制。

**解决办法**：在合同中明确服务水平的指标和考核标准，如系统可用性、响应时间、处理效率等，并约定相应的奖惩机制，如服务水平达不到约定标准，乙方应承担相应的违约责任。

3.**问题**：服务费用争议。

**注意事项**：应明确服务费用的构成、计算方式、支付方式等，并约定费用调整机制。

**解决办法**：在合同中明确服务费用的构成、计算方式、支付方式等，并约定费用调整机制，如遇市场行情变化或政策调整，双方可协商调整服务费用。

4.**问题**：合同解除争议。

**注意事项**：应明确合同解除的条件和流程，并约定违约责任。

**解决办法**：在合同中明确合同解除的条件和流程，如一方严重违约或出现破产清算等情况，守约方有权解除合同，并约定违约责任，如赔偿损失、支付违约金等。

5.**问题**：知识产权归属争议。

**注意事项**：应明确双方在服务过程中产生的知识产权的归属。

**解决办法**：在合同中明确双方在服务过程中产生的知识产权的归属，如服务过程中乙方开发的软件系统、数据模型等知识产权归甲方所有，并约定相应的保密义务和赔偿机制。

多方为主导时的，附件条款及说明

第三十三条甲方为主导时的，附加条款及说明

第三十三条之一甲方主导决策机制

33.1.1在涉及服务方向、重大流程变更、关键资源调配等核心运营决策事项上，甲方保留最终决策权。此类决策事项包括但不限于：服务范围的重大调整、服务标准的重大变更、关键系统架构的修改、年度服务预算的审定、以及可能影响乙方核心竞争力的知识产权应用策略等。

33.1.2乙方在提出涉及上述核心决策事项的建议时，应向甲方提供充分的专业分析报告、备选方案评估、潜在风险提示以及预期效益测算，并保障甲方的知情权与参与权，甲方应在收到建议后______个工作日内组织内部评估，并就重大事项与乙方进行至少两次正式会议沟通，最终决策以甲方书面批复为准。

33.1.3甲方决策的路径与流程应向乙方明确，确保乙方能够及时了解决策进展，并根据甲方决策结果调整服务计划。甲方应指定专门接口人负责与乙方的沟通协调，确保决策信息传递的顺畅与准确。

第三十三条之二甲方内部审批流程嵌入

33.2.1如甲方内部存在复杂的项目管理或风险管理审批流程，且该流程对服务提供具有实质性影响，乙方应理解并配合甲方的流程要求，确保其服务行为不与甲方合规审批流程相冲突。

33.2.2乙方承诺其服务提供的相关文档、报告、操作记录等能够满足甲方内部审批流程的格式与内容要求，并应在甲方提出合理要求时，提供必要的协助与解释。

33.2.3甲方应在合同中明确其内部审批流程的关键节点、时限要求及所需材料清单，乙方应据此调整服务提报节奏，避免因甲方内部流程延误而影响服务交付。

第三十三条之三甲方主导的绩效考核与改进

33.3.1除本合同第七条约定的通用服务标准外，甲方有权根据自身业务特点和管理需求，制定额外的专项绩效考核指标，并纳入对乙方服务的整体评价体系。

33.3.2甲方应至少每______（季度/半年度）向乙方提供一次正式的绩效考核反馈，内容包括绩效达成情况、主要问题点、改进建议等，并共同探讨服务改进方案。

33.3.3对于甲方提出的合理改进要求，乙方应在收到后______日内响应，并制定详细的改进计划，明确责任人、时间表及预期效果，甲方应定期跟踪改进计划的执行情况。

第三十三条之四甲方数据主权与控制权

33.4.1尽管有本合同其他条款关于数据保密的约定，但在甲方为主导的数据处理模式下，甲方保留对其数据的最终解释权、控制权及处置权。乙方处理甲方数据的行为，应始终以服务甲方业务、满足甲方需求为首要目标。

33.4.2甲方有权随时审查乙方处理其数据的流程、工具和人员，以确保符合甲方数据管理的要求。乙方应配合甲方的审查，并提供必要的说明和培训。

33.4.3在服务结束后或合同解除时，甲方有权要求乙方立即停止处理其数据，并按照甲方的要求返还或销毁所有包含甲方数据的副本和衍生信息，乙方应提供书面证明。

第三十四条乙方为主导时的，附加条款及说明

第三十四条之一乙方主导的技术创新与应用

34.1.1在服务过程中，乙方如发现采用新技术、新方法能够显著提升服务效率、降低服务成本或增强服务效果，有权主动提出创新方案，并承担相关创新应用的研发与测试成本（除非该创新直接产生乙方可独立商业化或具有显著外部竞争价值的产品或服务）。

34.1.2乙方提出的创新方案，应向甲方充分说明其技术原理、预期效益、潜在风险及对现有服务的影响，甲方应在收到方案后______个工作日内进行评估，并就是否采纳、如何采纳进行决策。若甲方决定采纳，双方应就创新应用的实施细节、资源投入、风险分担、效益分享（如适用）等另行协商并签订补充协议。

34.1.3对于乙方主导实施且符合合同目标的技术创新，其产生的知识产权归属及使用方式，应优先考虑双方协商一致的原则，并在合同中明确约定。

第三十四条之二乙方专业领域的自主管理

34.2.1乙方应在其专业领域内拥有充分的自主权，独立管理和调配履行合同所需的专业人员、技术工具和知识资源，以保障服务的专业性和高质量。

34.2.2乙方应建立完善的专业领域知识管理体系，并持续投入资源进行知识更新和技术研发，确保其服务能力始终处于行业领先水平。

34.2.3乙方应向甲方提供其专业领域最新的行业报告、技术趋势分析、最佳实践分享等，以帮助甲方更好地理解行业动态，并为其业务决策提供参考。

第三十四条之三乙方主导的风险预警与主动干预

34.3.1乙方应建立完善的风险监测与预警机制，利用其专业能力，在服务过程中主动识别潜在风险，并在风险发生的早期阶段及时向甲方发出预警，并提供初步的应对建议。

34.3.2对于可能对甲方业务造成重大影响的风险事件，乙方有权在采取必要应急措施的同时，主动向甲方汇报情况，并共同商讨应对方案。

34.3.3乙方应就其风险预警与主动干预机制向甲方进行说明，并定期（如每年）向甲方展示其风险管理工作报告，以证明其专业能力和责任担当。

第三十五条当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

第三十五条之一第三方中介的角色定位与职责

35.1.1如本合同项下的服务由第三方中介（以下简称“中介方”）参与协调或管理，中介方应明确其在合同关系中的角色定位，是服务提供商、服务协调商还是单纯的事务代理，其行为不得损害甲方和乙方的合法权益。

35.1.2中介方的主要职责应限定在约定的范围内，例如：协助双方沟通、协调服务资源、管理服务进程、处理服务投诉、收取并转付服务费用等，除非合同另有明确约定，中介方不得干预甲乙双方在合同项下的核心权利义务关系。

35.1.3甲方和乙方均有权要求中介方披露其与双方签订的任何合作协议，以了解中介方的角色、职责和利益关系，确保中介