集团公司督办工作制度

PAGE集团公司督办工作制度一、总则（一）目的为确保集团公司各项决策部署、工作任务得到有效贯彻落实，提高工作效率，强化执行力，特制定本督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于集团公司总部各部门、各子公司及下属分支机构。（三）基本原则1.依法依规原则：督办工作严格遵守国家法律法规及集团公司相关规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展和存在的问题。3.突出重点原则：聚焦集团公司核心工作、重大决策及关键任务进行督办。4.注重实效原则：以推动工作落实、取得实际效果为目标。二、督办工作机构及职责（一）督办工作领导小组1.组成：由集团公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。2.职责：全面领导集团公司督办工作。审议督办工作的重要事项和重大问题。协调解决督办工作中涉及的跨部门、跨层级的复杂问题。（二）督办工作办公室1.设置：设在集团公司综合管理部。2.职责：负责督办工作的具体组织实施。制定督办工作计划和方案。收集、整理、分析督办事项的相关信息。跟踪督办事项的进展情况，及时向领导小组汇报。对督办事项进行催办、协办和反馈。建立督办工作档案，做好资料归档和管理工作。三、督办事项的来源（一）集团公司决策部署包括集团公司年度工作会议、专题会议等确定的工作任务和目标。（二）领导批示交办集团公司领导针对特定事项作出的批示和交办任务。（三）重要文件要求集团公司印发的重要文件中明确的工作事项。（四）重点项目推进集团公司确定的重点投资项目、工程建设项目等的推进任务。四、督办工作流程（一）任务下达1.督办工作办公室根据督办事项来源，拟定督办任务清单，明确督办事项的内容、责任部门、责任人、完成时限等要求。2.将督办任务清单报督办工作领导小组审核后，以正式文件形式下达给责任部门。（二）任务执行1.责任部门接到督办任务后，应立即制定具体的工作方案和措施，明确工作步骤和时间节点，组织人员认真开展工作。2.在任务执行过程中，责任部门应定期向督办工作办公室报告工作进展情况，遇到重大问题或困难应及时请示汇报。（三）跟踪督办1.督办工作办公室按照督办任务清单，对责任部门的工作进展情况进行跟踪检查。2.可通过定期汇报、实地调研、电话沟通、书面报告等方式，及时掌握工作动态，发现问题及时督促整改。（四）协调协办1.对于涉及多个部门的督办事项，督办工作办公室应组织相关部门进行协调沟通，明确各自职责，协同推进工作。2.当责任部门在工作中遇到困难需要其他部门协助时，督办工作办公室应及时协调相关部门给予支持和配合。（五）反馈报告1.责任部门应在规定的完成时限内，将督办事项的完成情况以书面报告形式报送督办工作办公室。2.报告内容应包括工作进展、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。3.督办工作办公室对责任部门的反馈报告进行审核，对不符合要求的报告应退回责任部门重新报送。（六）验收评估1.督办工作办公室根据责任部门的反馈报告，组织相关人员对督办事项进行验收评估。2.验收评估可采取实地查看、查阅资料、听取汇报、组织测评等方式进行。3.根据验收评估结果，形成验收评估报告，对工作完成情况进行总结和评价。（七）结果运用1.将督办事项的完成情况纳入各部门和各子公司的绩效考核体系，作为考核评价的重要依据。2.对工作完成出色的部门和个人进行表彰奖励，对未按时完成任务或工作质量不达标的部门和个人进行通报批评，并责令限期整改。3.对因工作不力导致严重后果的，按照集团公司相关规定追究责任。五、督办工作方式（一）定期督办1.每周或每月定期召开督办工作会议，听取各责任部门工作进展情况汇报，协调解决工作中存在的问题。2.定期印发督办工作简报，通报督办事项的整体进展情况。（二）专项督办针对重点、难点督办事项，成立专项督办小组，进行专项跟踪督办，确保问题得到有效解决。（三）联合督办对于涉及多个部门的综合性督办事项，由督办工作办公室组织相关部门联合开展督办工作，形成工作合力。（四）信息化督办利用集团公司信息化管理平台，建立督办工作模块，实现督办事项的在线交办、跟踪、反馈、统计分析等功能，提高督办工作效率和透明度。六、督办工作要求（一）提高认识各部门和各子公司要充分认识督办工作的重要性，切实增强责任感和使命感，积极主动配合督办工作。（二）明确责任各责任部门要明确专人负责督办事项的落实，做到任务到人、责任到人，确保工作有序推进。（三）严格时限各责任部门要严格按照督办任务清单规定的完成时限，按时保质完成工作任务，不得拖延推诿。（四）规范报送各责任部门报送的工作进展情况和反馈报告要内容真实、数据准确、格式规范，不得虚报、瞒报。（五）严肃纪律对在督办工作中敷衍塞责、拒不