超市门前三包工作制度

PAGE超市门前三包工作制度一、总则（一）目的为加强超市门前环境卫生、秩序和绿化管理，营造整洁、有序、美观的经营环境，根据国家相关法律法规及行业标准，结合本超市实际情况，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本超市经营场所门前区域（以下简称“门前三包区域”）的环境卫生、秩序维护和绿化管理工作。（三）职责分工1.超市管理部门负责制定和完善门前三包工作制度，并监督执行。协调与相关部门的沟通与协作，确保门前三包工作顺利开展。定期组织对门前三包工作的检查和考核，对违反制度的行为进行处理。2.门店负责人负责组织实施本门店门前三包工作，确保各项工作落实到位。加强对员工的宣传教育，提高员工对门前三包工作的认识和责任意识。及时处理门前三包工作中出现的问题，重大问题及时上报超市管理部门。3.员工遵守门前三包工作制度，积极参与门前三包工作。做好各自工作区域内的环境卫生维护、秩序管理和绿化保护工作。发现问题及时报告上级领导，并协助解决。二、环境卫生管理（一）清扫保洁要求1.每日营业前，应对门前三包区域进行全面清扫，清除垃圾、杂物、积水等。2.营业期间，应保持门前三包区域的环境卫生整洁，及时清扫地面垃圾，确保无果皮、纸屑、烟蒂等杂物。3.营业结束后，应再次对门前三包区域进行清扫，做到地面干净、无污渍，垃圾桶清洁无异味。4.遇有特殊情况（如暴雨、大风等），应及时组织人员对门前三包区域进行清理，确保排水畅通，无安全隐患。（二）垃圾处理1.按照垃圾分类标准，将垃圾分别投放至相应的垃圾桶内。2.垃圾桶应摆放整齐，保持外观整洁，定期进行清洗和消毒。3.垃圾应及时清运，不得在门前三包区域内堆积过夜。清运过程中应采取有效措施，防止垃圾散落和异味扩散。（三）卫生设施维护1.定期检查门前三包区域内的卫生设施（如垃圾桶、果皮箱、公共厕所等），确保设施完好无损。2.发现卫生设施损坏或丢失，应及时报告超市管理部门，并协助进行维修或更换。3.加强对卫生设施的日常管理，保持设施周围环境整洁，无杂物堆积。三、秩序维护管理（一）车辆停放管理1.划定门前三包区域内的车辆停放位置，设置明显的停车标识。2.引导顾客和员工规范停车，确保车辆停放整齐有序，不影响交通和行人通行。3.禁止在门前三包区域内随意停放车辆，对违规停放的车辆进行劝离或按照相关规定进行处理。（二）经营秩序管理1.确保门前三包区域内无占道经营、摆摊设点等违法行为。2.加强对门前促销活动的管理，提前向相关部门报备，按照规定设置促销场地，确保活动安全、有序进行，不影响周边环境和交通秩序。3.维护门前三包区域内的经营秩序，及时处理顾客与商家之间的纠纷，营造和谐的经营氛围。（三）安全管理1.加强门前三包区域内的安全巡查，及时发现和消除安全隐患。2.确保消防通道畅通无阻，不得在消防通道内堆放杂物或停放车辆。3.对门前三包区域内的电气设备、照明设施等进行定期检查，确保安全使用。4.遇有突发事件，应及时采取应急措施，并向上级领导报告。四、绿化管理（一）绿化养护要求1.定期对门前三包区域内的绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作，确保植物生长良好，美观整齐。2.及时清理绿化植物周围的杂物，保持绿化区域整洁。3.不得擅自砍伐、移植或损坏门前三包区域内的绿化植物。（二）绿化设施维护1.对门前三包区域内的绿化设施（如花坛、花架、围栏等）进行定期检查，确保设施完好无损。2.发现绿化设施损坏或丢失，应及时报告超市管理部门，并协助进行维修或更换。3.加强对绿化设施的日常管理，保持设施周围环境整洁，无杂物堆积。五、监督检查与考核（一）检查方式1.超市管理部门定期对门前三包工作进行检查，可采取日常巡查、专项检查等方式。2.门店负责人应每日对本门店门前三包工作进行自查，及时发现问题并整改。（二）考核标准1.环境卫生方面地面干净整洁，无垃圾、杂物、积水，垃圾桶清洁无异味，得10分；每发现一处不符合要求，扣1分。卫生设施完好无损，摆放整齐，得5分；每发现一处设施损坏或摆放不整齐，扣1分。2.秩序维护方面车辆停放整齐有序，无违规停放现象，得10分；每发现一辆违规停放车辆，扣1分。无占道经营、摆摊设点等违法行为，经营秩序良好，得10分；每发现一处违法行为，扣5分。安全通道畅通，无安全隐患，得10分；发现一处安全隐患，扣5分。3.绿化管理方面绿化植物生长良好，美观整齐，得10分；每发现一处植物生长不良或不美观，扣1分。绿化设施完好无损，得5分；每发现一处设施损坏，扣1分。（三）考核结果应用1.对门前三包工作考核成绩优秀的门店进行表彰和奖励。2.对考核成绩不合格且整改不力的门店，给予通报批评，并采取相应的处罚措施，如扣减绩效奖金、责令限期整改等。六、奖惩措施（一）奖励1.在门前三包工作中表现突出，为超市赢得荣誉的员工或门店，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书等。2.对提出合理化建议并被采纳，有效改善门前三包工作的员工，给予相应的奖励。（二）处罚1.对违反门前三包工作制度的员工，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。2.对因工作不力导致门前三包区域环境卫生、秩序或绿化管理出现严重问题的