街道街长制工作制度

PAGE街道街长制工作制度一、总则（一）目的为加强街道管理，提升街道环境品质、公共秩序和服务水平，建立健全长效管理机制，特制定本街长制工作制度。（二）适用范围本制度适用于本街道辖区内的所有区域，包括主次干道、背街小巷、社区、公共场所等。（三）基本原则1.属地管理原则：明确各社区、各部门在街道管理中的属地责任，确保管理工作落实到实处。2.问题导向原则：以解决街道存在的突出问题为出发点，加强巡查、及时发现、快速处置。3.协同共治原则：充分调动街道各部门、社区、社会组织、居民等各方力量，形成协同共治的工作格局。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续提升街道管理水平。二、组织架构（一）街长设置1.街道总街长：由街道党工委书记担任，全面负责街道街长制工作的统筹协调和指导。2.副总街长：由街道办事处主任担任，协助总街长开展工作，负责具体工作的组织实施。3.片区街长：根据街道区域划分，设立若干片区街长，由街道班子成员担任，负责片区内的街长制工作。4.社区街长：由各社区党组织书记担任，负责本社区内的街长制工作。（二）街长制办公室1.设置：成立街长制办公室，设在街道城管办，负责街长制工作的日常组织协调和监督考核。2.人员组成：办公室主任由城管办主任兼任，成员包括城管办、环卫所、社区等相关人员。3.职责负责制定街长制工作方案、工作计划和考核办法。组织开展街道巡查、问题交办、协调处置和跟踪反馈等工作。定期召开街长制工作会议，总结工作经验，分析存在问题，研究解决措施。负责与上级部门和相关单位的沟通协调，及时报送街长制工作信息。（三）成员单位职责1.城管办：负责街道环境卫生、市容市貌、市政设施等方面的管理和维护，组织开展集中整治行动。2.环卫所：负责街道环境卫生的清扫保洁、垃圾清运等工作，加强对环卫作业人员的管理。3.社区：负责本社区内的环境卫生、秩序维护、宣传发动等工作，组织居民参与街长制工作。4.公安派出所：负责维护街道社会治安秩序，打击各类违法犯罪行为，保障街长制工作顺利开展。5.市场监管所：负责街道市场秩序的监管，查处各类违法经营行为，维护市场环境。6.其他相关部门：按照各自职责，做好街道管理相关工作。三、工作内容（一）巡查1.巡查主体：街长、街长制办公室成员、各成员单位工作人员。2.巡查方式：采取定期巡查和不定期巡查相结合的方式，对街道进行全方位巡查。3.巡查内容环境卫生：包括道路清扫保洁、垃圾清运、卫生死角清理等情况。市容市貌：包括占道经营、乱摆摊点、乱张贴乱画、乱停乱放等情况。市政设施：包括道路、桥梁、路灯、排水等设施的完好情况。公共秩序：包括社会治安、消防安全、食品安全等情况。其他问题：如社区环境、公共设施损坏等情况。（二）问题交办1.问题发现：巡查人员在巡查过程中发现问题后，应及时记录，并拍照或录像留存证据。2.问题分类：根据问题的性质和责任主体，对问题进行分类。3.交办方式：街长制办公室将问题按照分类情况，通过工作交办单的形式，交办给相关责任单位。（三）协调处置1.责任单位接到交办单后：应立即组织人员进行处置，并在规定时间内将处置情况反馈给街长制办公室。2.对于复杂问题：街长制办公室应组织相关责任单位进行协调会办，共同研究制定解决方案。3.需要多部门联合处置的问题：由街长制办公室牵头，组织相关部门进行联合执法。（四）跟踪反馈1.街长制办公室对交办问题的处置情况进行跟踪：及时掌握问题解决进度。2.对于未按时完成处置的问题：街长制办公室应及时督促责任单位加快处置进度。3.问题处置完成后：责任单位应将处置结果反馈给街长制办公室，街长制办公室进行现场核实。四、工作流程（一）巡查发现问题巡查人员按照规定的巡查路线和内容，对街道进行巡查，发现问题后，填写巡查记录单，详细记录问题的地点、内容、现状等情况，并拍照或录像留存证据。（二）问题交办巡查人员将巡查发现的问题及时上报给街长制办公室，街长制办公室对问题进行分类整理后，填写工作交办单，明确问题的责任单位、交办时间和要求完成时间，交办给相关责任单位。（三）责任单位处置责任单位接到工作交办单后，应立即组织人员进行处置。对于能够立即解决的问题，应在规定时间内完成处置，并将处置情况反馈给街长制办公室；对于需要一定时间才能解决的问题，应制定详细的处置方案，明确工作步骤和时间节点，并定期向街长制办公室汇报处置进展情况。（四）协调会办对于复杂问题或涉及多个部门的问题，街长制办公室应组织相关责任单位进行协调会办。协调会办会议由街长制办公室主任主持，各责任单位负责人参加。会议应认真分析问题产生的原因，研究制定解决方案，明确各部门的职责分工和工作要求，确保问题得到妥善解决。（五）跟踪反馈街长制办公室对交办问题的处置情况进行跟踪，及时掌握问题解决进度。对于未按时完成处置的问题，街长制办公室应及时督促责任单位加快处置进度；对于处置结果不符合要求的问题，街长制办公室应责令责任单位重新进行处置。问题处置完成后，责任单位应将处置结果反馈给街长制办公室，街长制办公室进行现场核实。核实无误后，将问题办结销号。五、考核评价（一）考核主体街长制办公室负责对各责任单位的街长制工作进行考核评价。（二）考核内容1.工作任务完成情况：包括问题交办的处置率、按时办结率等。2.工作质量：包括问题处置的效果、群众满意度等。3.工作纪律：包括遵守工作制度、服从工作安排等情况。（三）考核方式1.日常考核：街长制办公室通过巡查、跟踪反馈等方式，对各责任单位的工作情况进行日常考核。2.定期考核：街长制办公室每月对各责任单位的工作情况进行一次定期考核，每季度进行一次综合考核。3.社会监督：设立街长制工作监督举报电话和邮箱，接受社会公众的监督举报。对群众反映的问题，街长制办公室及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（四）考核结果运用1.通报表扬：对街长制工作成绩突出的责任单位和个人，进行通报表扬，并给予一定的奖励。2.通报批评：对街长制工作不力的责任单位和个人，进行通报批评，并责令限期整改。3.问责处理：对因工作不力，导致街道环境秩序严重恶化，影响群众生活的责任单位和个人，按照有关规定进行问责处理。六、信息公开（一）公开内容1.街长制工作方案、工作计划和考核办法。2.巡查发现的问题及交办情况。3.问题处置情况及结果。4.考核评价结果。（二）公开方式1.街道政务公开栏：在街道政务公开栏上公开街长制工作相关信息。2.街道官方网站：在街道官方网站上设立街长制工作专栏，及时公开街长制工作信息。3.微信公众号：通过街道微信公众号发布街长制工作动态和相关信息，方便群众了解和监督。七、保障措施（一）加强组织领导各责任单位要高度重视街长制工作，切实加强组织领导，明确专人负责，确保街长制工作顺利开展。（二）强化队伍建设加强街长制工作队伍建设，定期组织培训，提高工作人员的业务水平和工作能力。（三）加大资金投入加大对街长制工作的资金投入，保