街道督查督办工作制度

PAGE街道督查督办工作制度一、总则（一）目的为进一步加强街道各项工作的落实力度，提高工作效率和质量，确保街道党工委、办事处的决策部署和工作任务得到及时、有效执行，特制定本督查督办工作制度。（二）适用范围本制度适用于街道各部门、各社区及全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规、政策规定及街道各项规章制度开展督查督办工作。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况和存在的问题。3.注重实效原则：突出工作落实效果，推动各项工作取得实际成效。4.分级负责原则：按照工作层级和职责分工，实行分级督查督办。二、组织机构及职责（一）督查督办工作领导小组成立以街道党工委书记为组长，办事处主任为副组长，各部门负责人为成员的督查督办工作领导小组。领导小组负责统筹协调街道督查督办工作，研究解决工作中的重大问题。（二）督查督办工作办公室督查督办工作办公室设在街道党政办公室，负责具体组织实施督查督办工作。其主要职责包括：1.制定和完善督查督办工作制度、流程和标准。2.负责督查督办事项的立项、交办、跟踪、协调和反馈。3.定期对督查督办工作进行总结分析，提出改进工作的建议和措施。4.建立健全督查督办工作档案，对督查督办事项的办理情况进行归档管理。（三）督查督办专员各部门、各社区明确一名督查督办专员，负责本部门、本社区督查督办事项的具体落实和反馈。督查督办专员应具备较强的责任心、沟通协调能力和文字表达能力。三、督查督办事项范围（一）街道党工委、办事处的重大决策部署和重要工作安排。（二）街道领导交办的重要事项。（三）上级部门交办的督查督办事项。（四）街道各类会议确定的工作任务。（五）街道制定的年度工作计划、目标任务及阶段性重点工作。（六）涉及民生保障、安全生产、社会稳定等重点领域的工作事项。（七）群众关心关注的热点难点问题及投诉举报事项的办理情况。四、督查督办工作流程（一）立项1.根据街道工作重点和领导要求，由督查督办工作办公室提出督查督办事项建议，报督查督办工作领导小组审定后立项。2.对上级部门交办的督查督办事项，由督查督办工作办公室直接立项，并明确承办部门和办理时限。（二）交办1.督查督办工作办公室以书面形式向承办部门下达督查督办通知书，明确督查督办事项的内容、要求、办理时限等。2.承办部门收到督查督办通知书后，应及时确定具体承办人员，并按照要求组织实施。（三）跟踪1.承办部门应定期向督查督办工作办公室报告督查督办事项的办理进展情况，一般每周报告一次，重要事项随时报告。2.督查督办工作办公室通过实地检查、电话催办、书面催办等方式，对承办部门的办理情况进行跟踪了解，及时掌握工作动态。（四）协调1.在督查督办过程中，如遇到涉及多个部门的复杂问题或协调困难的事项，由督查督办工作办公室组织相关部门进行协调沟通，明确职责分工，共同推进工作落实。2.对协调后仍存在分歧的问题，及时提交督查督办工作领导小组研究解决。（五）反馈1.承办部门在规定的办理时限内完成督查督办事项后，应及时向督查督办工作办公室提交书面反馈报告，详细说明办理情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。2.督查督办工作办公室对反馈报告进行审核后，报督查督办工作领导小组审定。对办理结果不符合要求的，责令承办部门限期整改，重新提交反馈报告。（六）归档督查督办工作办公室对督查督办事项的办理过程及结果进行整理归档，建立健全工作档案，以便查阅和参考。五、督查督办方式（一）文件督查对街道党工委、办事处印发的文件、会议纪要等明确的工作任务，通过查阅相关文件资料、工作台账等方式进行督查。（二）实地督查对重点工作、民生项目等进行实地查看，了解工作进展情况、存在的问题及实际效果。（三）电话督查通过电话询问、沟通等方式，及时掌握承办部门工作动态，督促其按时完成工作任务。（四）会议督查定期召开督查督办工作会议，听取各部门工作汇报，分析研究存在的问题，部署下一步工作。（五）专项督查针对特定工作事项或重点领域开展专项督查，集中力量推动工作落实。六、结果运用（一）纳入绩效考核将督查督办事项的办理情况纳入各部门、各社区及工作人员的绩效考核体系，作为评先评优、奖励惩处的重要依据。（二）通报批评对工作落实不力、未按时完成任务或办理结果不符合要求的承办部门和个人，进行通报批评，并责令限期整改。（三）责任追究对因工作敷衍塞责、推诿扯皮导致严重后果或造成不良影响的，按照有关规定追究相关人员的责任。七、保密规定（一）督查督办工作人员应严格遵守保密制度，对在工作中知悉的国家秘密、工作秘密及其他敏感信息予以保密。（二）严禁将督查督办工作中涉