药师药士墙上工作制度

PAGE药师药士墙上工作制度一、总则1.目的为加强本单位药房管理，规范药师药士工作行为，确保药品调配、发放及使用的安全、有效、合理，保障患者用药权益，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本单位药房全体药师、药士。3.基本原则严格遵守国家药品管理相关法律法规及行业标准，依法执业。秉持以患者为中心的服务理念，提供优质、高效、专业的药学服务。确保药房工作流程规范、有序，保障药品质量和用药安全。二、岗位职责（一）药师职责1.药品调配与发放负责审核处方，严格按照处方调配药品，确保药品品种、规格、数量准确无误。对调配好的药品进行核对，检查药品外观质量，防止差错事故发生。准确、快速地将药品发放给患者，并向患者交代药品的用法、用量、注意事项等。2.用药指导为患者提供专业的用药咨询服务，解答患者关于药品使用的疑问。根据患者病情和用药情况，提供合理用药建议，指导患者正确用药。开展用药教育，提高患者的自我药疗能力和用药依从性。3.药品质量管理参与药房药品的验收工作，检查药品的包装、标签、说明书等是否符合规定。负责药房药品的储存管理，按照药品储存条件要求，分类存放药品，定期检查药品质量，防止药品变质、损坏。对过期、变质、失效药品及时进行清理和登记，并按规定处理。4.临床药学服务参与临床药物治疗方案的制定和评估，为临床合理用药提供技术支持。开展药物不良反应监测和报告工作，及时发现、收集、整理和上报药物不良反应信息。协助临床医师做好药物治疗监测，根据监测结果调整用药方案。5.药房管理协助药房负责人做好药房的日常管理工作，参与制定和完善药房各项规章制度。负责药房药品的盘点工作，确保账物相符。对药房工作中出现的问题及时提出改进措施和建议，不断提高药房工作质量和效率。（二）药士职责1.药品调配协助在药师指导下，负责药品的摆放、补充和清理工作，保持药房工作区域整洁、有序。协助药师进行药品的调配工作，按照调配流程准确称取、量取药品，确保调配药品的准确性。对调配好的药品进行初步核对，及时发现并反馈药品调配过程中出现的问题。2.药品发放与核对根据药师的审核结果，将药品发放给患者，并再次核对药品信息，确保发放药品准确无误。协助药师向患者交代药品的用法、用量、注意事项等，解答患者的简单疑问。3.药房环境维护负责药房的清洁卫生工作，定期对药房地面、桌面、货架等进行清洁消毒，保持药房环境整洁。协助药师做好药房药品的防潮、防虫、防鼠等工作，确保药品储存环境良好。4.药品信息传递及时向药师传递药品库存信息、患者用药反馈等相关信息，为药房管理和临床药学服务提供支持。协助药师整理和归档药房工作资料，如处方笺、药品验收记录、盘点表等。三、工作流程（一）处方审核1.药师收到处方后，首先核对处方的合法性，包括处方的格式、医师签名、签章等是否符合规定。2.对处方用药的适宜性进行审核，重点审查以下内容：规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定。处方用药与临床诊断的相符性。剂量、用法的正确性。选用剂型与给药途径的合理性。是否有重复给药现象。是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌。其他用药不适宜情况。3.对于审核通过的处方，药师在处方上签字确认；对于审核不通过的处方，药师应及时与处方医师沟通，说明原因并请其修改或重新开具处方。（二）药品调配1.药士根据处方内容，按照药品调配操作规程，准确称取、量取药品。2.在调配过程中，严格遵守“四查十对”制度，即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。3.调配好的药品放置于专用的调配区域，待药师核对。（三）药品核对1.药师对调配好的药品进行全面核对，包括药品名称、规格、数量、剂型、外观质量等。2.核对药品的用法用量是否与处方一致，检查药品包装是否完好，标签内容是否清晰、准确。3.核对无误后，药师在药品包装上签字或盖章，并将药品发放给患者。（四）药品发放1.药士根据药师的核对结果，将药品发放给患者。2.向患者交代药品的用法、用量、注意事项等，如“请您每天服用三次，每次两片，饭后半小时服用，用药期间注意观察有无不适反应，如有异常请及时就医”。3.在发放药品时，认真核对患者身份，确认无误后将药品交给患者，并请患者在药品发放记录上签字。（五）用药指导1.药师在发放药品时，主动为患者提供用药指导服务。2.根据患者的病情和用药情况，详细解答患者关于药品使用的疑问，如“这个药是治疗您咳嗽症状的，您按照说明服用就可以，多喝水，注意休息，一般一周左右症状会有所缓解”。3.针对患者可能出现的用药问题，提供个性化的用药建议，如“如果您在用药过程中出现头晕、恶心等不适症状，可能是药物的不良反应，您不要自行停药，及时来医院复诊”。（六）药品储存与养护1.药房按照药品储存条件要求，设置不同的储存区域，如常温区、阴凉区、冷藏区等。2.药品应分类存放，按照药品剂型、用途、有效期等进行合理排列，便于查找和管理。3.定期对药品进行养护检查，检查药品的外观质量、包装情况、储存条件等，发现问题及时处理。4.对于易变质、近效期药品等，应重点关注，采取相应的养护措施，如缩短检查周期、调整存放位置等。（七）药品盘点1.每月定期对药房药品进行盘点，确保账物相符。2.盘点时，由药士负责实物盘点，药师负责核对账目。3.对盘点过程中发现的盘盈、盘亏情况，及时进行记录和分析，查找原因并采取相应的处理措施。4.盘点结束后，编制药品盘点表，由盘点人员签字确认，上报药房负责人审核。四、质量管理1.建立健全药房质量管理体系，明确质量管理职责，确保药房各项工作符合质量管理要求。2.加强对药品采购、验收、储存、调配、发放等环节的质量控制，严格执行相关操作规程和标准。3.定期对药房工作质量进行检查和评估，发现问题及时整改，不断提高药房工作质量。4.积极开展质量管理培训和教育活动，提高全体药师药士的质量意识和业务水平。五、培训与考核1.制定药师药士培训计划，定期组织业务培训，内容包括法律法规、专业知识、技能操作、职业道德等。2.培训方式可采用内部培训、外部培训、学术交流、案例分析等多种形式，提高培训效果。3.建立药师药士考核制度，定期对药师药士的工作表现、业务能力、职业道德等进行考核。4.考核结果与绩效挂钩，激励药师药士不断提高自身素质和工作水平。六、信息管理1.建立药房信息管理系统，实现药品采购、库存管理、处方调配、发放、用药咨询等工作的信息化管理。2.利用信息管理系统，及时准确地记录和更新药品信息、患者用药信息等，为临床药学服务和药房管理提供数据支持。3.加强信息安全管理，确保药房信息系统的安全运行，防止信息泄露和数据丢失。七、应急管理1.制定药房突发事件应急预案，包括药品短缺、药品不良反应、