深圳各街道工作制度

PAGE深圳各街道工作制度一、总则（一）目的为了加强深圳各街道的规范化管理，提高工作效率，提升服务质量，确保街道各项工作的顺利开展，依据国家相关法律法规及深圳市的有关规定，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于深圳各街道办事处及其所属各部门、各社区工作站的全体工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和深圳市的各项政策规定，依法履行职责，确保各项工作合法合规。2.高效便民原则：优化工作流程，提高工作效率，为辖区居民提供便捷、高效的服务。3.公开透明原则：工作过程和结果应公开透明，接受社会监督，保障居民的知情权和参与权。4.责任追究原则：明确各部门、各岗位的工作职责，对工作失误或违规行为进行责任追究。二、工作纪律（一）考勤制度1.工作人员应严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前按照规定程序办理请假手续，经批准后方可离开工作岗位。请假分为病假、事假、年假、婚假、产假、陪产假、丧假等，具体请假规定按照国家和深圳市的相关政策执行。3.各部门应指定专人负责考勤记录，每月汇总考勤情况并上报街道办公室。（二）工作态度1.工作人员应树立良好的服务意识，热情接待来访群众，耐心解答问题，不得推诿、扯皮。2.工作中应认真负责，严谨细致，积极主动，不得敷衍塞责、消极怠工。3.同事之间应团结协作，相互支持，不得互相拆台、闹无原则纠纷。（三）廉洁自律1.严格遵守廉洁从政的各项规定，不得利用职务之便谋取私利。2.严禁接受辖区内企业、单位和个人的礼品、礼金、宴请等。3.不得参与赌博等违法违纪活动。三、会议制度（一）街道办公会议1.街道办公会议由街道办事处主任主持，副主任、各部门负责人参加，必要时可邀请相关人员列席。2.会议主要内容包括传达上级指示精神，总结部署街道工作，研究解决工作中的重大问题等。3.会议应提前确定议题，由相关部门准备汇报材料。会议应做好记录，形成会议纪要，经主任审定后印发各部门执行。（二）部门工作会议1.各部门应定期召开工作会议，总结本部门工作情况，部署下一阶段工作任务。2.部门工作会议由部门负责人主持，部门全体工作人员参加。3.会议应做好记录，重要事项应及时向街道领导汇报。（三）社区工作会议1.社区应定期召开工作会议，传达街道工作要求，研究解决社区工作中的问题。2.社区工作会议由社区工作站站长主持，社区全体工作人员参加。3.会议应做好记录，重要事项应及时向街道相关部门反馈。四、公文处理制度（一）公文种类公文种类主要包括通知、报告、请示、批复、函、会议纪要等。（二）公文格式公文应符合国家规定的格式要求，包括标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、成文日期、印章等。（三）公文办理1.收文办理：包括签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复等程序。收到公文后，应及时进行登记，并根据公文内容确定承办部门。承办部门应在规定时间内办理完毕，并将办理结果及时反馈。2.发文办理：包括拟稿、审核、签发、登记、印制、核发等程序。拟稿人应按照公文格式要求撰写公文，经部门负责人审核后，报街道领导签发。签发后的公文应及时进行登记、印制和核发。3.公文归档：公文办理完毕后，应按照档案管理规定及时进行归档，以便查阅和保存。五、信息公开制度（一）公开内容1.街道办事处的工作职责、机构设置、办公地址、联系方式等基本信息。2.街道的政策法规、办事指南、办事流程等。3.街道的财政预算、决算、重大项目建设等情况。4.涉及居民切身利益的重大决策、重要事项等。（二）公开方式1.街道政务公开栏：在街道办事处显著位置设置政务公开栏，定期更新公开内容。2.街道官方网站：通过街道官方网站及时发布各类信息。3.社区公告栏：在各社区设置公告栏，公开与社区居民相关的信息。4.新闻媒体：通过新闻媒体宣传街道工作动态和重要信息。（三）公开程序1.信息收集：各部门负责收集本部门应公开的信息，并进行整理。2.信息审核：收集的信息应经部门负责人审核后报街道办公室。街道办公室对信息进行汇总审核，确保信息真实、准确、完整。3.信息发布：审核通过的信息按照规定的公开方式及时发布。六、信访工作制度（一）信访受理1.设立专门的信访接待窗口，安排专人负责接待来访群众。2.对群众来信、来电、来访反映的问题，应认真做好登记，详细记录信访人的基本情况、信访事项等。（二）信访办理1.根据信访事项的性质和职责分工，确定承办部门。承办部门应及时与信访人沟通，了解情况，并在规定时间内办理完毕。2.对复杂的信访事项，应组织相关部门进行联合调查处理，必要时可邀请相关专家或法律顾问参与。3.办理结果应及时反馈给信访人，并做好答复记录。（三）信访督办1.街道办公室负责对信访办理情况进行跟踪督办，确保信访事项得到及时妥善处理。2.对逾期未办理或办理结果不符合要求的，应责令承办部门限期整改。七、应急管理工作制度（一）应急管理机构成立街道应急管理领导小组，由街道办事处主任担任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责日常应急管理工作。（二）应急预案制定1.结合街道实际情况，制定各类应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等。2.应急预案应明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。（三）应急演练1.定期组织开展应急演练，提高工作人员的应急处置能力和居民的自我防范意识。2.演练内容应包括火灾、地震、防汛等各类突发事件的模拟演练。（四）应急处置1.突发事件发生后，应立即启动应急预案，迅速组织力量进行处置。2.及时向上级报告事件情况，请求支援，并做好现场秩序维护、人员救治、信息发布等工作。八、社区建设工作制度（一）社区规划1.根据街道发展规划，结合社区实际情况，制定社区建设规划，明确社区发展目标和方向。2.社区建设规划应广泛征求居民意见，经街道审核后组织实施。（二）社区服务设施建设1.加大对社区服务设施的投入，建设社区服务中心、文化活动中心、体育健身设施等。2.合理布局社区服务设施，方便居民使用。（三）社区组织建设1.加强社区党组织建设，发挥党组织的领导核心作用。2.完善社区居民自治组织，提高居民参与社区管理的积极性。3.培育发展社区社会组织，丰富社区服务内容。九、安全生产工作制度（一）安全生产责任1.明确街道各部门、各社区的安全生产工作职责，实行安全生产责任制。2.街道办事处主任为安全生产第一责任人，各部门负责人为部门安全生产责任人，社区工作站站长为社区安全生产责任人。（二）安全生产检查1.定期组织开展安全生产检查，对辖区内的企业、单位、场所进行全面排查。2.检查内容包括安全生产制度落实情况、安全设施配备情况、人员培训情况等。3.对检查中发现的安全隐患，应下达整改通知书，责令限期整改。（三）安全生产宣传教育1.开展安全生产宣传教育活动，提高居民和企业的安全生产意识。2.组织安全生产培训，增强工作人员的安全生产管理能力。十、环境保护工作制度（一）环境保护责任1.明确街道各部门在环境保护工作中的职责，共同做好辖区内的环境保护工作。2.加强对辖区内企业、单位的环境监管，督促其落实环保措施。（二）环境巡查1.定期开展环境巡查，及时发现和处理环境