XX社区工作站工作人员考核办法(试行)

XX社区工作站工作人员考核办法(试行)总则1.1考核目的为进一步规范XX社区工作站工作人员管理，压实工作责任，提升服务效能，充分发挥考核的激励约束作用，切实打造高素质、专业化、服务型社区工作队伍，结合社区实际制定本办法。1.2适用范围本办法适用于XX社区工作站全体在岗工作人员，包括正式在编人员、合同制聘用人员、街道派驻常态化在岗工作人员；临时借调不满3个月、年度病假累计超过6个月、新入职不满1个月的人员不参与周期考核，仅作日常工作评价。1.3考核原则1.3.1客观公正原则：以岗位职责和工作任务为依据，以量化指标为核心，全程公开透明，杜绝主观臆断。1.3.2实绩导向原则：重点考核工作完成质量、服务成效和群众满意度，兼顾政治素质和工作作风。1.3.3分类考核原则：针对不同岗位类别设置差异化考核指标，避免“一刀切”。1.3.4奖优罚劣原则：考核结果直接与薪酬待遇、岗位调整、评优评先挂钩，激励先进、鞭策后进。考核组织及周期2.1考核组织成立XX社区工作站考核工作组，组长由社区党委书记、工作站站长担任，副组长由社区党委副书记、工作站副站长、社区纪检委员担任，成员由各业务条线负责人、街道包社区干部、居民代表（2名，经居民代表大会推选产生，任期1年）组成。考核工作组主要职责为：修订完善考核细则、组织实施考核工作、核查考核佐证材料、受理考核申诉、审定考核结果、上报考核数据至街道组织人事部门备案。2.2考核周期考核分为月度考核、季度考核、年度考核三个层级：2.2.1月度考核：每月1-5日完成上月考核，重点考核当月日常工作完成情况和纪律表现。2.2.2季度考核：每季度首月10日前完成上一季度考核，重点考核季度重点任务完成情况和综合表现。2.2.3年度考核：每年12月20日至次年1月5日完成上一年度考核，重点考核年度工作整体成效和履职情况。考核指标及权重考核总分为100分，其中通用考核指标占40分，岗位专项考核指标占50分，加减分项为浮动项，上下限均为10分，计入考核总分后最高不超过100分，最低不低于0分。3.1通用考核指标（40分）适用于所有岗位工作人员，具体考核内容及扣分标准如下：3.1.1政治素质（12分）（1）严格落实上级党委政府及社区工作站部署的各项工作任务，无故推诿、逾期未完成的每次扣3分，造成不良影响的扣5分；（2）按时参加各类政治理论学习、组织生活，无故缺勤每次扣2分，迟到早退每次扣0.5分，全年累计缺勤3次以上的本项不得分；（3）公开发表不当言论、传播不实信息的，每次扣5分，造成舆情的本项不得分，按相关规定追责。3.1.2工作作风（10分）（1）严格遵守考勤制度，迟到早退（15分钟以内）每次扣0.5分，迟到早退15分钟以上1小时以内扣1分，旷工1天扣5分，当月累计旷工2天以上的本项不得分；事假年度累计超过10天的，每超出1天扣0.3分，病假持医院有效证明的不扣分；（2）严格落实窗口服务规范，接待群众推诿扯皮、态度恶劣被有效投诉的，每次扣3分，年度累计3次以上的本项不得分；（3）工作时间从事与工作无关活动（玩手机、打游戏、网购等）被发现的每次扣1分，被上级部门督查通报的每次扣3分。3.1.3廉洁自律（8分）（1）利用职务之便优亲厚友、吃拿卡要的，一经查实本项不得分，移交纪检监察部门处理；（2）违规收受群众礼品礼金、接受宴请的，每次扣5分，情节严重的本项不得分并追责；（3）虚报工作经费、伪造工作凭证的，每次扣5分，情节严重的按相关规定处理。3.1.4团队协作（10分）（1）不服从工作站统一工作安排的每次扣3分，情节严重的本项不得分；（2）配合其他业务条线开展工作不力，造成任务延误的每次扣2分；（3）故意散布负面信息、挑拨同事关系影响团队团结的每次扣3分，情节严重的本项不得分。3.2岗位专项考核指标（50分）根据岗位类别设置差异化考核指标，具体如下：3.2.1网格管理岗（1）基础信息采集准确率（15分）：要求网格内人口、房屋、单位信息采集准确率≥98%，每月随机抽取100条信息核查，每低1个百分点扣2分，低于90%的本项不得分；（2）重点人员管控到位率（10分）：要求网格内社区矫正人员、精神障碍患者、重点信访人员等管控到位率100%，出现漏管、脱管1次扣5分，发生肇事肇祸、非正常上访事件的本项不得分；（3）矛盾纠纷排查化解率（8分）：要求网格内矛盾纠纷排查化解率≥95%，每低1个百分点扣1分，矛盾纠纷未及时排查化解引发信访事件的每次扣3分；（4）网格事件上报及时率（7分）：要求安全隐患、民生诉求等网格事件上报及时率100%，迟报1次扣1分，漏报1次扣3分，瞒报的本项不得分；（5）包片居民满意度（10分）：每季度随机抽取50名包片居民开展测评，满意度≥85分得满分，每低1分扣1分，低于70分的本项不得分。3.2.2民生服务岗（含民政、社保、计生、退役军人服务等）（1）业务办理准确率（15分）：要求各类业务办理准确率100%，错办、漏办1次扣2分，造成群众资金损失、政策享受延误的每次扣5分，年度累计错办3次以上的本项不得分；（2）办理时限达标率（10分）：要求各类业务在规定时限内办结率100%，逾期办结1次扣2分，因逾期引发群众投诉的每次加扣1分；（3）特殊群体走访率（10分）：要求辖区低保户、特困人员、残疾人、独居老人、重点优抚对象每月至少走访1次，每少1户扣2分，未及时发现特殊群体需求造成不良后果的本项不得分；（4）政策宣传覆盖率（8分）：要求各类民生政策宣传覆盖率≥90%，每低1个百分点扣1分，因宣传不到位引发群众政策误解的每次扣2分；（5）业务档案规范率（7分）：要求各类业务档案归档规范率≥98%，每低1个百分点扣1分，档案缺失1份扣3分。3.2.3综治维稳岗（含信访、消防、禁毒、反诈等）（1）信访案件办结率（15分）：要求各类信访案件办结率≥98%，每低1个百分点扣2分，未及时办结引发越级上访的每次扣5分；（2）安全隐患整改率（12分）：要求辖区消防安全、生产安全隐患整改率100%，逾期未整改1次扣3分，发生安全责任事故负有直接责任的本项不得分；（3）重点场所巡查频次（10分）：要求辖区棋牌室、商超、校外培训机构、危化品经营单位等重点场所每周至少巡查1次，每少巡查1家次扣1分；（4）宣传工作完成率（8分）：要求反诈、禁毒、消防安全宣传覆盖率≥95%，每低1个百分点扣1分，反诈APP安装率未完成街道下达指标的，每低1个百分点扣0.5分；（5）突发事件处置及时率（5分）：要求群体性事件、突发安全事件处置及时率100%，处置不力造成不良影响的本项不得分。3.2.4综合行政岗（含党务、宣传、文书、后勤等）（1）公文处理及时率（12分）：要求上级来文、群众诉求转办件处理及时率100%，迟办、漏办1次扣2分；（2）信息报送完成率（10分）：要求每月至少上报街道工作信息2篇，每少1篇扣1分，信息被区级媒体采用加2分，市级采用加5分，省级及以上采用加10分，加分计入加减分项；（3）党务工作规范率（10分）：要求三会一课、主题党日、发展党员等党务工作台账齐全、规范，缺1次活动台账扣2分，党务工作被上级通报批评的每次扣5分；（4）后勤保障到位率（10分）：要求办公物资供应、会议活动筹备、办公环境维护等保障到位，出现1次疏漏扣1分，因保障不力影响工作开展的每次扣3分；（5）档案管理规范率（8分）：要求各类文书档案、财务档案归档规范率100%，档案缺失1份扣3分，泄露涉密档案信息的本项不得分并追责。3.2.5工作站领导岗（1）重点任务完成率（15分）：要求上级下达的年度重点任务、社区年度工作计划完成率≥98%，每低1个百分点扣2分，低于90%的本项不得分；（2）班子团结度测评（10分）：由社区全体工作人员开展测评，团结度≥90分得满分，每低1分扣1分；（3）群众整体满意度（12分）：每季度抽取100名居民开展社区工作满意度测评，满意度≥85分得满分，每低1分扣1分；（4）安全生产及维稳责任落实（10分）：辖区无重大安全责任事故、重大群体性事件、重大舆情事件得满分，发生1起扣5分，负有直接责任的本项不得分；（5）队伍管理规范率（3分）：社区工作人员无违法违纪行为得满分，出现1起工作人员违纪事件扣2分。3.3加减分项（浮动±10分）3.3.1加分项（累计最高加10分）（1）获得街道级表彰奖励加3分，区级加5分，市级加8分，省级及以上加10分；（2）代表社区参加各类业务竞赛、文体竞赛获得奖项的，街道级加2分，区级加3分，市级及以上加5分；（3）主动化解重大矛盾纠纷、避免群体性事件或安全事故发生的，每次加3-5分；（4）在疫情防控、自然灾害等重大应急处置中表现突出的，加3-10分；（5）工作经验被上级部门发文推广的，区级加3分，市级加5分，省级及以上加10分。3.3.2扣分项（累计最高扣10分）（1）被街道通报批评1次扣3分，区级扣5分，市级及以上扣10分；（2）工作失误引发一般舆情扣5分，引发重大舆情扣10分；（3）值班值守脱岗的1次扣3分，造成后果的扣10分；（4）被纪检监察部门谈话提醒的扣5分，给予党纪政务处分的直接扣10分，年度考核定为不合格等次；（5）弄虚作假、虚报工作业绩的，一经查实扣10分，年度考核不得评为合格及以上等次。考核程序及方法4.1月度考核程序4.1.1个人申报：每月末工作人员对照月度工作任务，上报本月工作完成情况及佐证材料；4.1.2条线初评：各业务条线负责人对照考核指标，对本条线工作人员的工作完成情况进行初评打分，提交考核工作组；4.1.3综合评定：考核工作组结合考勤数据、投诉记录、工作核查情况，对初评分数进行审核，确定最终月度考核得分；4.1.4公示反馈：每月5日前在社区公示栏公示上月考核得分，公示期3天，工作人员对得分有异议的，可在公示期内提交书面申诉材料及佐证，考核工作组3个工作日内予以答复。4.2季度考核程序4.2.1数据汇总：考核工作组汇总本季度三个月度考核得分，计算月度平均分；4.2.2民主测评：组织开展季度民主测评，测评主体包括社区班子成员（占30%）、同事互评（占30%）、居民代表及辖区单位代表（占40%），测评内容涵盖政治素质、工作能力、服务态度、工作实绩、廉洁自律5个维度，满分100分；4.2.3重点任务核查：考核工作组对照季度重点任务清单，逐项核查完成情况，满分100分；4.2.4得分计算：季度考核得分=月度考核平均分×60%+民主测评得分×30%+季度重点任务核查得分×10%；4.2.5公示反馈：每季度首月10日前公示季度考核结果，公示期3天，受理申诉。4.3年度考核程序4.3.1数据汇总：考核工作组汇总本年度四个季度考核得分，计算季度平均分；4.3.2个人述职：组织年度考核大会，工作人员逐一进行年度述职，汇报全年工作完成情况、存在问题及下一步计划；4.3.3年度民主测评：在述职基础上开展年度民主测评，测评主体及权重同季度民主测评，满分100分；4.3.4加减分核算：考核工作组对全年加减分项进行逐一核实，核算加减分得分；4.3.5得分计算：年度考核得分=季度考核平均分×70%+年度民主测评得分×20%+加减分得分×10%；4.3.6等次评定：考核工作组根据年度考核得分排序，确定考核等次；4.3.7公示反馈：年度考核结果公示5个工作日，受理申诉，核查无误后上报街道组织人事部门备案。考核等次划分5.1考核等次分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过参加考核总人数的20%，优先向一线网格岗、民生服务岗倾斜，符合优秀等次条件人数不足的，空缺不补，不得降低标准评定。5.2等次评定标准5.2.1优秀：年度考核得分≥90分，且全年无旷工记录、无有效群众投诉、无工作重大失误、年度重点任务完成率100%；5.2.2合格：70分≤年度考核得分<90分，基本完成各项工作任务，无重大工作失误，年度有效群众投诉不超过2次；5.2.3基本合格：60分≤年度考核得分<70分，未完成部分工作任务，存在一定工作失误，年度有效群众投诉不超过3次，未造成严重后果；5.2.4不合格：年度考核得分<60分，或存在下列情形之一的，直接定为不合格等次：（1）连续旷工3天以上或年度累计旷工10天以上的；（2）被党纪政务处分且在影响期内的；（3）发生重大责任事故负有直接责任的；（4）年度有效群众投诉3次以上且情况属实的；（5）年度重点任务完成率低于70%的；（6）参与黄赌毒、邪教等违法活动的；（7）弄虚作假骗取考核成绩情节严重的。5.3特殊情况评定5.3.1新入职工作人员不满6个月的，年度考核只写评语，不定等次；5.3.2借调至上级部门工作超过6个月的，由借调单位负责考核，考核结果反馈社区备案；5.3.3因工负伤、产假等法定假期超过3个月的，不影响考核等次评定，假期期间考核得分按同期单位平均得分计算。考核结果运用6.1与薪酬待遇挂钩6.1.1月度绩效：月度绩效工资=基础绩效工资×（月度考核得分/100），月度考核得分<60分的，当月绩效工资扣发50%；6.1.2季度绩效：季度考核优秀的，发放季度绩效奖金，标准为本人月应发工资的20%；考核合格的，发放标准为本人月应发工资的10%；考核基本合格、不合格的，不予发放季度绩效奖金；6.1.3年度绩效：年度考核优秀的，发放年度绩效奖金，标准为本人月应发工资的50%；考核合格的，发放标准为本人月应发工资的30%；考核基本合格的，发放标准为本人月应发工资的10%；考核不合格的，不予发放年度绩效奖金。6.2与评优评先挂钩6.2.1年度考核优秀的，优先推荐参加街道、区级及以上先进个人、劳动模范等评选，优先推荐参加各类业务培训、进修交流；6.2.2连续3年年度考核优秀的，在岗位晋升、职级调整、聘用合同续签时予以优先考虑，符合条件的优先推荐报考街道、事业单位定向招聘岗位。6.3与岗位调整挂钩6.3.1年度考核基本合格的，由工作站主要负责人进行诫勉谈话，下达整改通知书，整改期3个月，