大连市沙河口区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案

大连市沙河口区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案1.根据《大连市沙河口区社区网格员管理办法（2024修订）》，社区网格员的核心职责不包括以下哪一项？A.采集网格内人口、房屋、社会组织等基础信息B.协助开展社区应急管理与防灾减灾工作C.直接审批辖区内低保申请D.化解邻里矛盾纠纷答案：C。解析：社区网格员仅负责协助办理低保申请的前期材料收集、信息核实等工作，审批权限属于民政部门，网格员无直接审批权。2.根据《中华人民共和国民法典》，邻居之间因楼道堆物妨碍通行引发的纠纷，网格员应协助双方依据以下哪项法律条款进行调解？A.第二百八十八条不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系B.第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任C.第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任D.第一千二百五十四条禁止从建筑物中抛掷物品答案：A。解析：楼道堆物属于相邻关系纠纷，核心调整依据为民法典第二百八十八条关于相邻关系的原则性规定。3.大连市沙河口区推行“一格一长多员”网格治理模式，其中“多员”不包括以下哪类人员？A.社区民警B.物业服务企业工作人员C.辖区内高校学生志愿者D.区级政府部门主要负责人答案：D。解析：“一格一长多员”中的“多员”指网格内的社区民警、物业人员、志愿者、党员等基层治理参与者，区级部门负责人不属于网格内的一线治理人员。4.社区网格员接到群众关于楼道消防通道堆物的投诉后，首先应采取的正确流程是？A.直接联系城管执法部门上门清理B.登记诉求信息、拍照留存现场、告知群众预计办理时限C.自行购买工具帮忙清理D.将投诉信息转给社区物业后不再跟进答案：B。解析：网格员首问负责制要求先登记诉求、固定证据，再协调相关方处理，不得擅自处置或推诿责任。5.根据《城市网格化管理服务规范第2部分：信息采集》（GB/T42195.2-2022），网格员信息采集的核心要求不包括以下哪项？A.全面准确B.及时更新C.保密合规D.强制录入答案：D。解析：信息采集应遵循自愿原则，不得强制居民提供个人信息，其他三项均为规范要求的核心内容。6.2025年大连市沙河口区启动的“网格暖民心”专项行动，聚焦解决的核心民生痛点不包括以下哪项？A.老旧小区电梯加装B.飞线充电治理C.商圈占道经营整治D.省级重点工程项目征地拆迁答案：D。解析：“网格暖民心”行动聚焦社区基层民生痛点，省级重点工程征地拆迁属于区级层面的重大项目，不属于网格层面的专项行动范畴。7.社区网格员在协助开展社区矫正对象日常监管工作时，应重点关注的内容不包括以下哪项？A.社区矫正对象的日常出行情况B.社区矫正对象的就业收入情况C.社区矫正对象的通讯工具使用情况D.直接解除社区矫正对象的监管身份答案：D。解析：解除社区矫正的权限属于社区矫正机构，网格员仅负责协助开展日常监督，无解除监管的权限。8.当网格内发生小规模火灾险情时，网格员的第一处置措施应为？A.组织群众使用灭火器灭火B.拨打119报警并上报社区居委会C.撤离现场避免自身受伤D.联系消防部门提前到场答案：B。解析：突发火灾时，网格员首先应报警并上报上级部门，再协助开展疏散、初期处置等工作，确保自身安全的前提下开展救援。9.根据《大连市信访工作责任制实施细则》，社区网格员在信访工作中的主要职责是？A.直接处理信访人的所有诉求B.收集信访线索、协助开展信访调处、反馈办理结果C.代替信访人向法院提起诉讼D.拒绝接待信访群众答案：B。解析：网格员作为基层信访工作的第一道防线，主要负责收集线索、协助调处、反馈结果，无直接处理或诉讼代理的权限。10.社区网格员开展新时代文明实践志愿服务活动时，以下哪项活动不符合沙河口区“网格红志愿”的服务方向？A.协助开展辖区内的垃圾分类宣传B.为独居老人提供上门送餐服务C.组织辖区内的未成年人开展暑期托管服务D.擅自向群众收取志愿服务费用答案：D。解析：新时代文明实践志愿服务属于公益性质，不得向群众收取费用，其他三项均符合“网格红志愿”的服务方向。11.下列哪项属于社区网格员需要协助办理的公共服务事项？A.居民身份证办理B.临时救助申请审核C.城乡居民医疗保险参保登记D.不动产登记答案：C。解析：居民身份证办理由公安机关负责，临时救助审核由民政部门负责，不动产登记由自然资源部门负责，网格员仅协助开展城乡居民医保参保登记的信息收集和材料提交工作。12.大连市沙河口区社区网格员的考核周期通常为？A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次答案：B。解析：根据沙河口区网格员管理办法，考核周期为每季度一次，结合年度考核进行综合评价。填空题1.大连市沙河口区共辖____个行政街道，分别是西安路街道、星海湾街道、白山路街道、南沙河口街道、马栏街道、李家街道、春柳街道。答案：72.社区网格员开展基础信息采集时，需重点落实的“一标三实”工作要求，其中“一标”指标准地址，“三实”指实有人口、____、____。答案：实有房屋、实有单位3.根据《大连市社区网格员服务清单（2025版）》，网格员协助办理的民生服务事项包括高龄津贴申请、____、____等三类以上。答案：残疾人护理补贴申请、城乡居民养老保险参保登记、就业创业政策咨询（任意三项即可）4.2025年大连市沙河口区建成并推广的网格服务信息化平台名称为____，实现了诉求上报、信息采集、考核管理的线上一体化运行。答案：沙河口“网格通”智慧平台5.社区网格员在发现网格内存在邪教活动线索时，应第一时间向____和____部门报告。答案：所属社区居委会、街道办事处社会治安综合治理中心6.《中华人民共和国突发事件应对法》规定，网格员在突发公共事件中承担的主要职责包括信息报送、____、协助开展应急疏散等。答案：群众动员7.社区网格员调解邻里纠纷时，应遵循的“三不”原则为不偏袒任何一方、不泄露当事人隐私、____。答案：不收取当事人任何财物判断题1.社区网格员可以代替社区居委会主任签署各类社区工作文件。（）答案：×。解析：社区网格员仅负责协助落实社区工作任务，无签署正式文件的权限，文件签署需由社区居委会主任或街道办事处相关负责人负责。2.大连市沙河口区社区网格员的薪酬待遇由区级财政全额保障，无需街道承担额外费用。（）答案：×。解析：根据《大连市沙河口区社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员薪酬由区级财政承担基础工资部分，街道办事处承担绩效奖励和岗位补贴部分。3.“枫桥经验”的核心内涵是坚持党建引领，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。（）答案：√。解析：新时代“枫桥经验”在基层治理中延伸至网格层面，要求将矛盾化解在基层一线。4.社区网格员可以将采集到的居民个人信息用于非工作用途，但需确保不泄露给无关第三方。（）答案：×。解析：网格员需严格遵守保密规定，采集的居民个人信息仅可用于网格服务管理工作，不得用于任何非工作用途。5.大连市沙河口区推行的“一格一警”机制，要求每个网格配备1名社区民警协助网格员开展治安防控工作。（）答案：√。解析：“一格一警”是沙河口区基层治安防控的重要举措，每个网格明确1名社区民警作为联点责任人。6.居民申请最低生活保障时，必须由社区网格员代为提交申请材料，居民本人不得自行提交。（）答案：×。解析：居民可自行向社区居委会提交低保申请材料，网格员仅提供协助办理服务，无强制代办权限。7.突发公共卫生事件发生时，网格员负责协助开展辖区内的重点人员排查、核酸检测组织、防疫物资分发等工作。（）答案：√。解析：网格员作为基层防疫的一线力量，承担协助开展防疫相关工作的职责。8.社区网格员的工作考核仅由街道办事处进行，社区居委会和居民群众不参与考核评价。（）答案：×。解析：沙河口区网格员考核采用“街道考核+社区评议+居民满意度测评”的三维考核模式，居民满意度占比不低于30%。9.《大连市文明行为促进条例》明确规定，在楼道、疏散通道、安全出口堆放杂物属于不文明行为，网格员有权督促当事人整改。（）答案：√。解析：根据该条例，网格员作为基层治理人员，有权对不文明行为进行劝阻和督促整改。10.社区网格员不需要具备计算机基础操作能力，只要熟悉辖区内的居民情况即可胜任工作。（）答案：×。解析：当前网格服务均依托信息化平台开展，网格员需具备基础的计算机操作能力，能够熟练使用网格服务系统录入信息、办理诉求。简答题1.请结合大连市沙河口区基层治理实际，简述社区网格员在网格党建工作中的主要任务。答案：一是协助网格党支部落实组织生活制度，组织网格内党员开展“三会一课”、主题党日等活动，推动党建工作下沉网格；二是建立网格党员联系户台账，协助开展在职党员“双报到、双报告”工作，组织在职党员参与网格志愿服务；三是依托网格党群服务站，开展党建引领的民生服务活动，如政策宣讲、便民义诊、困难群众帮扶等；四是推动网格内非公企业、社会组织的党建覆盖，挖掘培育网格内的党员先锋岗和党员志愿服务队；五是协助化解因党建引领基层治理引发的矛盾纠纷，凝聚网格治理的党建合力。结合沙河口区实际，例如在马栏街道老旧小区改造中，网格员协助网格党支部开展居民动员、政策解读工作，推动改造项目顺利落地。2.当社区网格员接到群众关于物业服务不到位的投诉时，应如何规范开展处理工作？答案：一是首问登记，详细记录投诉人的联系方式、投诉事项的具体内容、发生地点等信息，拍照留存现场证据；二是快速转办，第一时间联系物业服务企业的项目负责人，告知投诉情况并明确整改时限；三是跟踪督办，若物业服务企业未在承诺时限内完成整改，及时上报社区居委会及街道城市管理办公室，协调相关职能部门介入处理；四是反馈回访，将处理进度和结果反馈给投诉群众，确认群众满意度；五是归档留存，将整个投诉处理流程的相关材料录入沙河口“网格通”智慧平台，建立完整的诉求处理档案。3.简述社区网格员在防范和处置电信网络诈骗工作中的核心职责。答案：一是宣传普及反诈知识，通过网格微信群、入户走访、张贴海报、开展主题宣讲等方式，向居民讲解电信网络诈骗的常见类型（如刷单返利、冒充客服、杀猪盘等）、防范技巧和被骗后的补救措施；二是开展反诈排查，通过入户走访、大数据比对等方式，排查辖区内疑似被骗的群众，及时上门劝阻，避免群众财产损失；三是收集反诈线索，发现可疑人员、诈骗窝点或诈骗线索时，第一时间上报街道反诈专班及公安机关；四是协助开展反诈处置，配合公安机关做好被骗群众的情绪安抚、信息核实、资金冻结协助等工作；五是组织反诈志愿巡逻，发动网格内的志愿者开展日常反诈宣传和巡逻，扩大反诈宣传的覆盖面。4.请列出大连市沙河口区社区网格员日常工作中需要重点关注的5类民生服务事项，并简要说明每类事项的核心工作内容。答案：第一类：特殊群体保障服务。核心工作内容包括协助高龄老人、残疾人、低保对象等特殊群体办理高龄津贴、残疾人护理补贴、临时救助等民生保障事项，定期上门走访慰问，了解其生活需求。第二类：老旧小区改造服务。核心工作内容包括协助开展老旧小区改造的居民动员、政策解读、矛盾协调等工作，跟进电梯加装、飞线治理、绿化提升等改造项目的落地进度。第三类：就业创业服务。核心工作内容包括收集辖区内的岗位信息，向失业人员、高校毕业生等群体推送就业创业政策和岗位信息，协助开展职业技能培训报名、失业登记等工作。第四类：公共卫生服务。核心工作内容包括协助开展社区疫苗接种组织、慢病随访、重点人群健康监测等公共卫生服务，宣传普及健康知识，协助落实疫情防控等常态化公共卫生措施。第五类：应急管理服务。核心工作内容包括协助开展防灾减灾宣传、应急演练等工作，在突发公共事件发生时，第一时间开展信息报送、群众动员、协助疏散等初期处置工作。论述题请结合大连市沙河口区基层治理的实际情况，论述如何进一步提升社区网格员的履职能力，打造高质量的网格服务体系。答案：结合大连市沙河口区作为大连市中心城区，拥有大量老旧小区、商圈密集、流动人口较多的实际情况，提升网格员履职能力需从以下六个维度推进：一是构建分层分类的精准培训体系。针对沙河口区的网格治理痛点，如老旧小区电梯加装、商圈占道经营整治、流动人口服务管理等，制定个性化培训方案。一方面开展政策法规培训，组织网格员学习《大连市沙河口区社区网格员管理办法》《民法典》等最新政策法规，提升依法行政能力；另一方面开展实操技能培训，针对网格信息化平台操作、群众沟通技巧、矛盾调解方法等内容开展实战演练，尤其是针对马栏街道、李家街道等老旧小区集中的区域，重点培训老旧小区改造的协调技巧。同时，每年组织网格员开展“网格之星”技能竞赛，以赛促学提升业务能力。二是完善激励约束的考核评价机制。建立“季度考核+年度考核+居民评议”的三维考核模式，将居民满意度占比提升至40%，重点考核网格员的诉求办理效率、群众满意度、信息采集准确率等核心指标。对考核优秀的网格员，给予岗位补贴上浮、优先推荐参与区级先进评选等奖励；对考核不合格的网格员，进行约谈整改、调整岗位直至解除聘用合同，同时建立网格员的职级晋升制度，将工作年限、考核成绩作为晋升依据，激发网格员的工作积极性。三是强化数字化支撑的服务保障能力。进一步优化沙河口“网格通”智慧平台的功能，增加诉求一键转办、政策智能问答、特