超龄保洁安全协议书

超龄保洁安全协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理公司（以下简称“甲方”），地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦，法定代表人/负责人为张三，联系方式甲方是一家依法注册成立的物业管理企业，具备相应的经营范围和资质，负责XX小区的物业管理和服务工作。鉴于甲方在日常物业管理过程中，为保障小区居住环境和公共设施的安全、卫生，需要聘请专业的保洁服务提供方进行清洁作业，特依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，与乙方签订本协议，明确双方权利义务，确保保洁服务工作的安全、规范、高效开展。

甲方在履行物业管理职责过程中，认识到保洁工作涉及高空作业、化学品使用、设备操作等多项潜在风险，为保障保洁人员的人身安全及业主的财产安全，需通过协议约束乙方严格遵守安全操作规范，并承担相应的安全责任。甲方通过公开招标或邀请招标方式，选择具备合法资质、安全管理体系完善、服务经验丰富的乙方提供保洁服务，双方基于平等自愿、公平合理的原则达成合作。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保洁服务有限公司（以下简称“乙方”），地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼，法定代表人/负责人为王五，联系方式乙方是一家依法注册成立的综合性保洁服务企业，具备《清洁服务资质证书》和《安全生产许可证》，拥有专业的保洁团队、先进的清洁设备和完善的安全管理制度，能够为甲方提供符合行业标准和客户需求的保洁服务。

乙方在收到甲方委托后，承诺组建一支经过专业培训、考核合格、持有相关上岗证的保洁队伍，严格按照甲方提供的保洁区域、作业标准和安全要求开展工作。乙方将全面负责保洁人员的劳动保障、社会保险缴纳、职业伤害保险投保等事宜，确保保洁人员在服务过程中的人身安全。同时，乙方承诺遵守国家及地方关于安全生产、消防安全、环境保护等法律法规，制定详细的安全操作规程，配备必要的劳动防护用品和安全设施，定期开展安全教育和应急演练，以预防事故发生。

双方合作背景：甲方作为XX小区的物业管理方，为提升小区的居住品质和服务水平，需长期、稳定地开展保洁服务。乙方凭借专业的服务能力、丰富的行业经验和完善的安全保障措施，通过竞标方式获得甲方信任，双方基于互利共赢的原则建立合作关系。本协议的签订，旨在明确双方在保洁服务过程中的权利义务，特别是针对超龄作业人员的安全管理，乙方承诺严格遵守国家关于劳动者权益保护的法律法规，确保所有参与保洁作业的人员均符合法定年龄要求，并采取有效措施防止超龄人员从事高风险作业。

协议的签订与履行，将有助于规范保洁服务市场秩序，提升物业服务品质，保障各方合法权益，促进物业管理行业的健康发展。双方均表示将严格遵守本协议约定，共同维护XX小区的安全、整洁、有序的居住环境。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供保洁服务的具体内容、安全标准、双方责任及权利，确保保洁服务在安全、合规的前提下有效开展，以维护XX小区的整体环境质量及居住者的生活品质。协议范围涵盖XX小区内公共区域（包括但不限于大堂、走廊、电梯间、楼梯间、公共卫生间、垃圾桶周边、绿化带、地面、墙面等）的日常清洁、定期深度清洁以及特殊区域的专项清洁作业。具体作业内容、频率及标准详见本协议附件一《保洁服务清单及标准》。同时，本协议亦对乙方在服务过程中涉及的人员安全、设备安全、物料安全等方面作出明确约定，旨在构建安全、高效的物业服务合作框架。

第二条定义

1.保洁服务：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于清扫、拖地、吸尘、擦拭、垃圾清运、消毒、除污等作业活动。

2.安全操作规程：指乙方制定并经甲方审核通过，用于规范保洁人员在作业过程中行为举止及操作规范的文件，包括高空作业、化学品使用、设备操作等方面的具体要求。

3.超龄人员：指未满法定退休年龄但从事超出其身体承受能力或具有较高风险性的保洁作业的人员。本协议强调所有参与本协议项下服务的乙方人员均应为符合国家法定劳动年龄要求且适合所从事工作的健康人员。

4.安全事故：指在保洁服务过程中发生的，造成人员伤亡或财产损失的意外事件。

5.通知：指根据本协议约定，一方通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）向另一方发出的任何通知、请求或要求。

6.合规：指遵守所有适用法律、法规、规章及本协议约定的行为。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

1.1.甲方有权根据本协议约定，对乙方的保洁服务质量、安全措施及服务人员表现进行监督、检查和评估。

1.2.甲方有权要求乙方按照协议附件一及现场实际需求，调整保洁服务的具体内容、作业时间或频次，但需提前X日以书面形式通知乙方，并协商达成一致。

1.3.甲方有义务向乙方提供必要的作业条件，包括但不限于水源、电源接入点、清洁工具存放空间、作业通道以及相关作业区域的必要许可或授权（如需）。

1.4.甲方有义务按照本协议第五条约定，及时足额向乙方支付保洁服务费用。

1.5.甲方有义务配合乙方处理保洁过程中发现的紧急情况，如突发污染、设施故障等，并有权要求乙方在紧急情况下采取必要措施防止损失扩大。

1.6.甲方有义务确保其提供的与保洁服务相关的指示、要求和标准清晰、明确，并无任何法律上的瑕疵或冲突。

1.7.甲方应指定专门联系人，负责与乙方的日常沟通、协调及指令传达，确保信息传递准确、高效。

1.8.甲方应将本协议项下的权利义务及时告知其指定的乙方服务团队负责人，并确保其履行相关配合义务。

2.乙方的权力与义务：

2.1.**核心权利与义务：乙方必须确保所有参与本协议项下服务的保洁人员均为合法劳动年龄范围内的人员，严禁使用或指派超龄人员进行任何高风险保洁作业，包括但不限于高空擦拭、高处平台清洁、使用重型清洁设备等。乙方应建立完善的用工管理制度，定期核查服务人员身份信息及健康状况，并保留相关证明文件备查。如甲方发现乙方存在使用超龄人员进行高风险作业的情况，乙方应立即停止该人员的工作，并承担由此引发的一切法律责任及经济赔偿，甲方有权解除本协议并要求乙方赔偿损失。**

2.2.乙方有权按照本协议约定及附件一《保洁服务清单及标准》的内容，要求甲方提供必要的配合与支持，以保障保洁服务的顺利实施。

2.3.乙方有权要求甲方及时提供或更换损坏、不足的清洁工具、设备或物料，相关费用由甲方承担（如非乙方保管或使用不当所致）。

2.4.乙方有权拒绝执行甲方提出的违反国家法律法规、安全规范或具有高度危险性的指令。

2.5.乙方应按照本协议第五条约定，按时向甲方收取服务费用。

2.6.**核心义务：保障人员安全。**乙方必须建立并严格执行安全生产管理体系，制定详细的安全操作规程，涵盖作业前的风险评估、个人防护用品（PPE）的正确佩戴与使用、设备操作的规范流程、化学品的安全储存与使用限制、紧急情况应急处置预案等。乙方应确保所有服务人员接受充分的安全培训，包括但不限于安全意识教育、操作技能培训、急救知识普及及本协议约定的安全操作规程学习，并考核合格后方可上岗。乙方应向所有服务人员购买足额的职业伤害保险及意外伤害保险，覆盖其在服务期间因工作原因遭受的人身伤害。乙方必须为所有服务人员配备符合国家标准的安全防护用品，如安全帽、反光背心、防滑鞋、防护手套、护目镜等，并监督其正确使用。乙方应定期组织安全检查，排查作业现场的安全隐患，对老旧或存在安全隐患的设备及时进行维修或更换。乙方应配备至少一名具备急救能力和安全管理经验的人员作为现场负责人，全面负责服务团队的安全管理工作。对于本协议中明确界定的高风险作业，乙方应采取额外的安全防护措施，如设置安全警示标识、安排专人监护、使用符合安全标准的专用设备等。

2.7.**核心义务：保障设备与物料安全。**乙方应确保所使用的清洁设备、工具及物料符合安全标准，操作前进行必要检查，防止因设备故障导致安全事故。乙方应规范物料的储存，特别是化学清洁剂，应远离热源、火源，并做好标签标识，防止误用或泄漏造成伤害。

2.8.**核心义务：维护环境安全。**乙方应严格遵守环境保护法律法规，规范处理垃圾、废水和废料，禁止随意倾倒或排放。在清洁过程中产生的废水应按相关规定排放或处理，不得污染环境。

2.9.**核心义务：遵守物业管理规定。**乙方应遵守甲方的各项物业管理规定，包括但不限于作息时间、着装要求、行为规范等，服从甲方现场管理人员的合理指挥。

2.10.乙方应建立服务人员行为规范，确保服务人员文明礼貌、恪尽职守，维护甲方及小区的良好形象。

2.11.乙方应指派一名现场项目经理作为与甲方的主要联系人与沟通窗口，负责协调服务团队日常工作，及时处理现场问题，并按要求向甲方汇报服务情况。

2.12.乙方应建立完善的应急响应机制，针对火灾、恶劣天气、公共卫生事件等突发情况，制定应急预案并组织演练，确保能够及时有效地应对。

2.13.乙方应妥善保管作业区域的财物及设施，不得擅自移动或使用。如因乙方原因造成甲方财物损失，应承担赔偿责任。

2.14.乙方应建立服务记录制度，对保洁作业情况、检查结果、发现的问题及处理过程进行记录，并定期向甲方汇报。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的保洁服务费用采用以下方式确定：乙方根据甲方提供的《保洁服务清单及标准》（作为本协议附件一）以及市场行情及双方协商，确定本次服务的总价款为人民币XX元（大写：人民币XX元整），该价格包含乙方提供本协议约定的全部保洁服务所需的人员成本、设备使用、物料消耗、保险费用、安全生产管理费用及合理的利润。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方开具等额合法的增值税发票。

3.支付时间：本协议服务期限自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，首期服务费用于本协议签订之日起X日内支付；后续服务费用按月支付，于每期服务开始前X日内支付。具体支付节点及金额明细详见本协议附件二《费用支付明细表》。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

4.费用调整：如遇政府指导价调整、人工成本显著变动或甲方要求增加超出原约定服务范围的服务内容，双方应在协商一致的基础上，对服务费用进行相应调整，并签订补充协议确认。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。协议期满前X个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

2.乙方应自本协议生效之日起X日内完成保洁团队的组建、进场准备及首次全面清洁工作。

3.乙方应按照本协议附件一《保洁服务清单及标准》约定的频次和标准，在协议有效期内持续、不间断地提供保洁服务，确保服务覆盖所有约定区域。

4.双方约定的关键时间节点包括：每月X日前，乙方应向甲方提交上月的《保洁服务工作报告》及《安全隐患排查报告》；每年X月，双方应共同对年度保洁服务情况进行评估；如发生安全事故，乙方应在事件发生后X小时内向甲方报告，并启动应急处理程序。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任：**

1.1.甲方未按本协议第四条约定的时间和金额足额支付服务费用的，除按第四条第3款约定支付违约金外，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项、违约金及相关成本。若甲方长期拖欠款项，经乙方书面催告X日后仍未支付的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因其违约行为给乙方造成的经济损失，包括但不限于乙方已投入的人员成本、设备折旧、寻找替代客户的费用等。

1.2.甲方未按约定提供必要作业条件或配合乙方处理紧急情况，导致乙方服务受阻或造成损失的，应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

1.3.甲方单方面无故解除本协议的，应向乙方支付相当于X个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因此遭受的其他损失。

2.**乙方违约责任：**

2.1.**人员安全责任（重点）：**若乙方违反本协议第三条第2.6款约定，使用超龄人员进行高风险保洁作业，一经查实，乙方应立即停止该人员工作，并向甲方支付人民币XX元（大写：人民币XX元整）的违约金。若因使用超龄人员导致发生安全事故，造成人员伤亡或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、伤残赔偿金、死亡赔偿金、财产损失费以及甲方因此支付的律师费、诉讼费等一切相关费用。甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付本协议总金额XX%的违约金。

2.2.**服务质量责任：**若乙方未能按照本协议附件一《保洁服务清单及标准》及甲方合理指示提供服务，经甲方书面通知后X日内仍未整改的，或保洁服务质量经甲方检查连续X次不合格的，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情况要求乙方支付相当于当月服务费用XX%的违约金。若服务质量问题导致甲方或业主投诉、投诉处理不力或造成不良影响，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的声誉损失和经济赔偿。

2.3.**安全事故责任（重点）：**若在保洁服务过程中发生安全事故（依据本协议第二条定义），造成甲方人员或第三方人员伤亡或财产损失的，无论事故原因如何，乙方均应承担全部赔偿责任。乙方还应向甲方支付人民币XX元（大写：人民币XX元整）的违约金。该违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方应补足差额。发生安全事故后，乙方应积极配合甲方及相关部门的调查处理，若因乙方隐瞒、谎报或阻挠调查，导致责任无法认定或扩大，乙方应承担更严重的违约责任。

2.4.**设备与物料安全责任：**若因乙方提供的清洁设备、工具存在缺陷或操作不当，导致甲方设施设备损坏或造成环境污染的，乙方应负责修复或赔偿。因乙方使用不当造成的物料浪费或失效，乙方应承担相应损失。

2.5.**保密责任：**若乙方违反本协议约定，泄露甲方商业秘密或业主个人信息，应向甲方支付人民币XX元（大写：人民币XX元整）的违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。

2.6.**不可抗力免责（衔接条款）：**乙方因不可抗力（依据本协议第十条定义）无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后X日内书面通知甲方，并提供相关证明文件，并应尽快恢复履行义务。因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方可协商解除协议，互不承担违约责任，已产生的费用按实际履行情况结算。

2.7.乙方单方面无故解除本协议的，应向甲方支付相当于X个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的其他损失。

3.**违约金的调整：**本协议约定的违约金条款是对违约方的一种惩罚性措施，旨在督促守约方履行义务。若约定的违约金不足以弥补守约方的实际损失，守约方有权在诉讼或仲裁中要求增加违约金或赔偿金，直至实际损失得到充分弥补。双方同意，任何一方在本协议履行过程中，均不得以“预期利益损失”作为主要索赔依据，但实际发生的直接损失（如合理的间接费用、为纠正违约行为而支出的费用等）可以作为索赔的一部分。

4.**责任竞合：**对于同一违约行为，若同时符合多项违约责任条款的，守约方有权选择最有利于自身的条款进行主张。若一项违约行为触发了多项违约金或赔偿责任的，除非另有约定，违约方应就各项责任分别承担，但赔偿总额不应超过实际损失总额。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或强制性的政策调整）、疫情及其管控措施等，以及其他类似的事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力事件而无法履行或部分无法履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后X日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知应包含不可抗力事件发生的时间、地点、性质以及可能对协议履行造成的影响。发出通知的一方应提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等，以证实不可抗力事件的真实性及其对履行协议的影响。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或延迟履行本协议义务的，受影响一方不承担违约责任。但是，受影响一方应采取一切合理的措施，努力减轻不可抗力事件对其履行协议义务的影响，并在不可抗力事件消除后，立即恢复履行协议义务。

4.协议解除：如果不可抗力事件持续超过X日，导致本协议的部分或全部目的无法实现，双方均有权单方面书面通知对方解除本协议。解除协议的，双方应就已完成的工作进行结算，互不承担违约责任，但已产生的费用按实际履行情况结算。因不可抗力解除协议的，双方应友好协商处理相关事宜，包括但不限于人员的遣散、设备的回收等。

5.不可免除的责任：本协议中关于安全责任、保密责任、不可抗力通知与证明义务以及因不可抗力解除协议后的结算义务等条款，不因不可抗力的发生而免除。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，由双方授权代表在XX市内进行。如双方在X日内未能通过协商达成一致意见，应视为协商不成。

2.调解：协商不成的，双方同意在协商不成之日起X日内，将争议提交至XX市XX区人民调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则。经调解达成调解协议的，双方应自觉履行；调解不成的，任何一方均有权采取其他争议解决方式。

3.仲裁：协商不成的，或调解不成的，双方应将争议提交至XX仲裁委员会（或根据届时有效的《仲裁法》及相关规定选择其他合适的仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁费用由败诉方承担；双方均有责任者，按比例分担。

4.诉讼：除上述第2、3款约定外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。本条款旨在通过约定仲裁作为首选争议解决方式，以促进纠纷的快速、高效解决，避免诉讼带来的时间和成本消耗。如一方违反本协议选择诉讼，另一方已按本条款约定提交仲裁的，仲裁委员会应继续审理；如一方已按本条款约定达成仲裁协议，另一方又起诉的，受理法院应驳回其起诉。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递服务、传真或电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前X日以书面形式通知另一方。通过电子邮件发送的通知，应在发送时视为已送达；通过专人递送或挂号信发送的通知，应在寄出后X日视为送达；通过传真发送的通知，应在发送成功后视为送达。以电子邮件或传真发送的通知，如需确认收到，应在对方回传确认后视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非正式的修改均无效。

3.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。双方均