放心消费创建示范建设与管理 第1部分：通则

ICS03.080.99

CCSA12

JSAS

团体标准

T/JSASXXXX—2023

放心消费创建示范建设与管理

第1部分：通则

Demonstrationconstructionandmanagementofrestassuredconsumption

Part1:Generalprinciples

（征求意见稿）

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

江苏省标准化协会发布

T/JSASXXXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由江苏省质量和标准化研究院提出。

本文件由江苏省市场监督管理局归口。

本文件起草单位：江苏省质量和标准化研究院、江苏省市场监督管理局。

本文件主要起草人：……

II

T/JSASXXXX—2023

放心消费创建示范建设与管理

第1部分：通则

1范围

本文件规定了放心消费创建示范建设与管理的基本原则、创建流程、申报创建、创建认定、监督管

理、动态管理等要求。

本文件适用于放心消费创建示范建设与管理工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

放心消费restassuredconsumption

由与生活消费密切相关的单位、行业、区域等参与，通过完善创建工作机制、提高消费维权水平，

发挥示范引领作用，带动消费环境整体优化的活动。

4基本原则

政府主导

政府在这一过程中做好整体规划、市场监管、维护公平等工作，以保证放心消费创建示范建设与管

理活动的顺利开展。

严格认定

放心消费创建示范建设与管理活动严格认定标准、规范工作程序，坚持实事求是,防止弄虚作假。

自愿参与

放心消费创建示范建设与管理活动本着自愿申报、自主创建的原则，组织者不应强制经营者参与放

心消费创建活动。

公平公正

放心消费创建示范建设与管理组织者平等对待参与者，避免歧视对待，保证形式正义和程序正义。

动态管理

放心消费创建示范建设与管理组织者对参与者进行动态的管理与监督，设立相应的退出机制。

5创建流程

放心消费创建示范建设与管理流程如图1所示。

1

T/JSASXXXX—2023

自查申报条件

提交组织单位批准

准备申报材料

相关材料上报组织单位

不通过（次年仍有一次机会）

通过

定期报告工作

图1放心消费创建示范建设与管理流程图

6申报创建

申报材料

参与放心消费创建示范的市场主体应向放心消费创建示范组织单位提交以下申报材料：

——《放心消费创建申报表》（见附录A）；

——申报主体登记证明文件、相关行政许可或备案凭证复印件；

——申报主体法定代表人（主要负责人）签署的申报经办人授权委托书（参见附录B）；

——政府及有关部门颁发的党建、放心消费创建、产品质量、信用监管、维权服务等方面的荣誉

证书、资质证书复印件；

——申报单位的放心消费创建方案；

——其他需要提交的材料。

自主创建

申报要求经放心消费创建示范组织单位批准后，市场主体应按要求自主开展创建活动，创建活动周

期一般不超过2年。

2

T/JSASXXXX—2023

7创建认定

自我评估

在评估周期内达到创建方案和相应的创建指标要求的市场主体可开展自我评估。自评合格的，填写

《放心消费创建示范评估申请表》（见附录B），并将申请表、自评报告和相关材料上报所在地行政主

管部门，接受组织单位的资料审核、专家评估和实地抽查等。

认定

经放心消费创建示范建设与管理组织单位评估合格的市场主体进入认定环节，认定环节主要包含

以下内容：

a)放心消费创建示范合格创建对象的名单由组织单位进行为期7天的公示，接受社会监督；

b)公示期间有异议的，由放心消费创建示范建设与管理组织单位组织调查核实；

c)公示期满，社会无异议或者经核实异议不成立的，经放心消费创建示范建设与管理组织单位同

意，按创建对象的类型认定为放心消费创建示范对象，发放放心消费标识（见附录D），并向

社会公布。鼓励设区市、县级人民政府及有关部门给予其政策扶持和激励；

d)未通过评估验收的创建对象可在下一年度再次申请评估。次年仍未通过的，创建资格取消。

8长效机制

标识使用

放心消费创建示范对象，应在经营场所、媒体等显著位置，使用放心消费标识，主动接受社会监督。

使用要求应符合以下规定：

——在放心消费标识使用过程中不应改变整体结构、色彩、内容，只准许对图形符号进行等比例

放大或缩小；

——在放心消费标识使用过程中不得扩大使用范围，只能用于被表彰的市场主体；

——被取消资格的放心消费创建示范对象自取消之日起，停止使用放心消费标识，原有牌匾和证

书等由所在地市级市场监管部门统一收回。

定期报告工作

放心消费创建示范对象每年将上一年度放心消费创建工作情况报送所在地行政主管部门。

自觉接受监督

被认定为放心消费创建示范对象的市场主体，应当切实履行放心消费公开承诺，持续深化放心消费

创建，主动接受放心消费创建示范组织单位、消费者及社会各方监督，不断提高商品和服务质量，努力

提升消费维权效能。

9动态管理

放心消费创建示范活动需建立相应的动态管理机制，被认定为放心消费创建示范单位接受不定期

的检查指导。有下列情形之一的，根据情节轻重将受到放心消费创建示范建设与管理组织单位的约谈、

警示，直至取消其认定处理：

a)放心消费创建示范市场主体弄虚作假、干扰认定工作的；

b)在放心消费创建示范市场主体认定后发生重大质量、安全等事故导致重大不良社会影响的；

c)放心消费创建示范市场主体的放心消费创建工作明显下滑、不再具备示范引领作用，或者存在

其他突出问题的。

被取消认定的放心消费创建示范市场主体名单需向社会公告，3年内不可再次申报。

3

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A

A

附录A

（规范性）

放心消费创建申报表

放心消费

参与创建示范申请表

申报主体名称：（公章）

申报类别：

所在设区市：

填表日期：年月日

1

T/JSASXXXX—2023

一、填表说明

1．放心消费创建示范申报材料由评估申请表、创建工作概述、自评报告、

佐证材料组成。上述材料用标准A4纸正反双面打印，并按上述顺序排列装订。

所填报数据及提供资料必须真实、准确、完整、清楚，不得涂改。不得涉及国

家秘密。本表纸质件一式5份上报，其中3份报省市场监管局。

2．申请表。应全项目填写，如表内填不下可另加附页或自行复印表格，

未填项要说明原因。

3．创建工作概述。3000字以内，包括申报主体概况、投资规模、近三年

经济效益、创建工作概况、主要做法、工作亮点及取得的成效、参加线下实体

店购物七日无理由退货承诺活动情况。

4．自评报告。对照《放心消费创建示范认定评估细则》，通过事实和数据，

逐条进行自评。

5．证实性材料。包括主体登记证明文件、相关行政许可或备案凭证复印

件；申报主体法定代表人（主要负责人）签署的申报经办人授权委托书；3年

内政府及有关部门颁发的党建、放心消费创建、产品质量、信用监管、维权服

务等方面的荣誉证书、资质证书复印件；放心消费创建方案等。

2

T/JSASXXXX—2023

放心消费参与创建示范申请表

申报主体名称

通讯地址及

邮政编码

申报类别

法定代表人申报联系人

及联系方式及联系方式

社会信用代码

成立时间

或登记证号

承诺书

本申报主体郑重承诺：

本申请表中所申报的内容和所附资料均真实、完整、合法、有效、可溯源，并承担

相应责任。

以上如有不实之处，本申报主体愿负相应法律责任，并承担由此造成的一切后果。

申报主体（签章）法定代表人（签字）

年月日

申报主体概况

3

T/JSASXXXX—2023

县级市场监管局

初审意见

年月日（盖章）

设区市市场监管局

复审意见

年月日（盖章）

省市场监督管理局

意见

年月日（盖章）

省放心消费创建办公室

意见

年月日（盖章）

4

T/JSASXXXX—2023

B

B

附录B

（资料性）

申报经办人授权委托书

本授权书声明：我XXX系的法定代表人，现授权委托的为我单位经

办人，负责放心消费创建示范相关工作事宜，我均予以承认。

经办人无转委权。

特此委托。

法定代表人：（签名）

年月日

5

T/JSASXXXX—2023

C

C

附录C

（规范性）

放心消费创建示范评估申请表

放心消费

创建示范评估申请表

申报主体名称：（公章）

申报类别：

所在设区市：

填表日期：年月日

1

T/JSASXXXX—2023

一、填表说明

1．放心消费创建示范申报材料由评估申请表、创建工作概述、自评报告、

佐证材料组成。上述材料用标准A4纸正反双面打印，并按上述顺序排列装订。

所填报数据及提供资料必须真实、准确、完整、清楚，不得涂改。不得涉及国

家秘密。本表纸质件一式5份上报，其中3份报省市场监管局。

2．申请表。应全项目填写，如表内填不下可另加附页或自行复印表格，

未填项要说明原因。

3．创建工作概述。3000字以内，包括申报主体概况、投资规模、近三年

经济效益、创建工作概况、主要做法、工作亮点及取得的成效、参加线下实体

店购物七日无理由退货承诺活动情况。

4．自评报告。对照《放心消费创建示范认定评估细则》，通过事实和数据，

逐条进行自评。

5．证实性材料。包括主体登记证明文件、相关行政许可或备案凭证复印

件；申报主体法定代表人（主要负责人）签署的申报经办人授权委托书；3年

内政府及有关部门颁发的党建、放心消费创建、产品质量、信用监管、维权服

务等方面的荣誉证书、资质证书复印件；放心消费创建方案等。

2

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放心消费创建示范评估申请表

申报主体名称

通讯地址及

邮政编码

示范单位（线下实体店网络交易平台网

店）

示范行业

申报类别

示范区域（乡镇街道行政村社

区

街区风景名胜区旅游度假区）

法定代表人申报联系人

及联系方式及联系方式

社会信用代码

成立时间

或登记证号

承诺书

本申报主体郑重承诺：

本申请表中所申报的内容和所附资料均真实、完整、合法、有效、可溯源，并承担

相应责任。

以上如有不实之处，本申报主体愿负相应法律责任，并承担由此造成的一切后果。

申报主体（签章）法定代表人（签字）

年月日

3

T/JSASXXXX—2023

申报主体概况（包括3

年内获得的资质及荣誉

情况、产品质量抽检情

况、行政处罚情况、信

用情况）

县级市场监管局

初审意见

年月日（盖章）

设区市市场监管局

复审意见

年月日（盖章）

省市场监督管理局

意见

年月日（盖章）

省放心消费创建办公室

意见

年月日（盖章）

4

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D

D

附录D

（规范性）

放心消费标识（含电子标识)

D.1七天无理由退货标识

七天无理由退货标识如下图所示。

图D.1七天无理由退货标识

D.2七天无理由退货展架

七天无理由退货展架如下图所示。

图D.2七天无理由退货展架

D.3七天无理由退货桌牌（横板）

七天无理由退货桌牌（横板）如下图所示。

5

T/JSASXXXX—2023

图D.3七天无理由退货桌牌

6

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参考文献

[1]《江苏省放心消费创建示范认定管理办法（试行）》

7

T/JSASXXXX—2023

目次

前言.................................................................................II

1范围...............................................................................1

2规范性引用文件.....................................................................1

3术语和定义.........................................................................1

4基本原则...........................................................................1

5创建流程...........................................................................1

6申报创建...........................................................................2

7创建认定...........................................................................3

8长效机制...........................................................................3

9动态管理...........................................................................3

附录A（规范性）放心消费创建申报表...................................................1

附录B（资料性）申报经办人授权委托书.................................................5

附录C（规范性）放心消费创建示范评估申请表...........................................1

附录D（规范性）放心消费标识（含电子标识)............................................5

参考文献..............................................................................7

I

T/JSASXXXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由江苏省质量和标准化研究院提出。

本文件由江苏省市场监督管理局归口。

本文件起草单位：江苏省质量和标准化研究院、江苏省市场监督管理局。

本文件主要起草人：……

II

T/JSASXXXX—2023

放心消费创建示范建设与管理