甘肃综治中心工作制度

PAGE甘肃综治中心工作制度一、总则（一）目的为加强甘肃综治中心规范化建设，提升综治中心工作效能，充分发挥综治中心在维护社会稳定、促进社会和谐中的重要作用，依据国家相关法律法规和行业标准，结合我省实际，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于甘肃各级综治中心及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规，依法履行职责，确保各项工作在法治轨道上运行。2.整合资源原则：整合各方资源，形成工作合力，提高工作效率和服务水平。3.便民利民原则：以服务群众为宗旨，方便群众办事，切实解决群众关心的热点难点问题。4.高效运行原则：优化工作流程，提高工作效能，及时有效化解矛盾纠纷。二、工作职责（一）统筹协调1.统筹协调辖区内社会治安综合治理工作，研究解决工作中的重大问题。2.组织协调各成员单位落实社会治安综合治理各项措施，形成工作合力。（二）矛盾纠纷排查化解1.建立健全矛盾纠纷排查化解工作机制，定期开展矛盾纠纷排查。2.对排查出的矛盾纠纷进行分析研判，明确责任主体，落实化解措施。3.协调有关部门和单位做好矛盾纠纷化解工作，跟踪督促化解进度，确保矛盾纠纷得到有效解决。（三）社会治安防控1.组织开展社会治安防控体系建设，加强对社会治安形势的分析研判。2.协调指导辖区内各单位落实治安防范措施，加强治安巡逻防控，维护社会秩序。3.推动视频监控系统建设和应用，提高社会治安防控智能化水平。（四）公共安全管理1.协调有关部门加强对公共安全领域的管理，排查整治安全隐患。2.组织开展应急处置工作，及时应对各类突发事件，维护公共安全。（五）服务群众1.设立群众服务窗口，为群众提供一站式服务，受理群众咨询、求助、投诉等事项。2.协调有关部门和单位解决群众反映的实际问题，为群众办实事、解难题。（六）信息收集与分析1.建立健全信息收集网络，广泛收集各类社会治安信息。2.对收集到的信息进行分析研判，及时掌握社会治安动态，为决策提供依据。（七）工作指导与考核1.加强对辖区内基层综治中心工作的指导，推动工作规范化建设。2.制定综治中心工作考核评价办法，定期对各成员单位和基层综治中心工作进行考核评价。三、工作流程（一）矛盾纠纷排查化解流程1.排查：定期组织开展矛盾纠纷排查，通过基层网格员、群众举报、部门报送等方式，全面收集矛盾纠纷信息。2.登记：对排查出的矛盾纠纷进行详细登记，包括矛盾纠纷的基本情况、涉及人员、问题焦点等。3.研判：组织相关人员对矛盾纠纷进行分析研判，评估矛盾纠纷的性质、规模、发展趋势等，确定责任主体和化解措施。4.交办：根据研判结果，将矛盾纠纷交办给相关责任主体，并明确化解时限和要求。5.化解：责任主体按照交办要求，采取有效措施进行化解，及时反馈化解进展情况。6.跟踪：对矛盾纠纷化解情况进行跟踪督促，确保按时限要求完成化解任务。7.销号：矛盾纠纷化解后，进行销号处理，并对化解情况进行总结评估。（二）社会治安防控工作流程1.形势分析：定期对社会治安形势进行分析研判，掌握发案规律和特点。2.方案制定：根据形势分析结果，制定社会治安防控工作方案，明确防控重点和措施。3.任务部署：将防控任务分解到各相关部门和单位，明确工作责任。4.组织实施：各部门和单位按照任务部署，组织开展治安巡逻防控、重点部位守护、视频监控巡查等工作。5.检查督导：对社会治安防控工作进行检查督导，及时发现问题，督促整改落实。6.总结评估：定期对社会治安防控工作进行总结评估，分析工作成效和存在的问题，不断完善防控措施。（三）公共安全管理工作流程1.隐患排查：组织有关部门和单位对公共安全领域进行定期排查，重点排查消防、交通、食品药品等方面的安全隐患。2.登记建档：对排查出的安全隐患进行详细登记，建立隐患台账，明确隐患部位、隐患类型、整改措施、整改责任人等。3.整改交办：将安全隐患交办给相关责任主体，下达整改通知书，明确整改时限和要求。4.整改跟踪：对安全隐患整改情况进行跟踪督促，确保按时限要求完成整改任务。5.复查验收：整改完成后，组织相关人员进行复查验收，确保隐患整改到位。6.应急处置：制定公共安全应急预案，定期组织演练，发生突发事件时，及时启动应急预案，进行应急处置。（四）服务群众工作流程1.受理：群众到综治中心服务窗口咨询、求助、投诉等事项，工作人员进行受理登记。2.交办：根据群众诉求，将事项交办给相关责任主体，并明确办理时限和要求。3.办理：责任主体按照交办要求，及时办理群众诉求事项，并将办理结果反馈给综治中心。4.反馈：综治中心工作人员将办理结果反馈给群众，征求群众意见。5.归档：对群众诉求事项的办理过程和结果进行归档保存。四、工作机制（一）联席会议制度1.定期召开联席会议，由综治中心主任主持，各成员单位负责人参加。2.会议主要内容包括传达上级有关精神，通报社会治安综合治理工作情况，研究解决工作中的重大问题，部署下一阶段工作任务。3.联席会议形成的决议，各成员单位要认真贯彻落实，并及时反馈执行情况。（二）信息共享机制1.建立综治信息共享平台，实现各成员单位之间信息互联互通、资源共享。2.各成员单位要及时将本部门掌握的社会治安信息上传至共享平台，同时从平台获取其他部门的相关信息，为工作决策提供依据。（三）联合行动机制1.针对社会治安突出问题，由综治中心牵头，组织相关成员单位开展联合行动。2.联合行动要明确牵头单位、参与单位的职责分工，制定行动方案，确保行动取得实效。（四）督查考核机制1.建立健全督查考核制度，加强对综治中心工作和各成员单位履行社会治安综合治理职责情况的督查考核。2.督查考核要制定详细的考核标准和办法，采取日常检查、专项督查、年度考核等方式进行，确保考核结果客观公正。3.对工作成绩突出的单位和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评，并督促整改落实。五、队伍建设（一）人员配备1.综治中心要配备专职工作人员，人员数量根据工作需要合理确定。2.工作人员应具备政治素质高、业务能力强、责任心重等条件，熟悉社会治安综合治理工作。（二）培训教育1.定期组织工作人员参加业务培训，提高业务水平和工作能力。2.培训内容包括法律法规、政策业务、工作技能等方面，培训方式可采取集中培训、专题讲座、实地观摩等多种形式。（三）考核管理1.建立工作人员考核管理制度，对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核。2.考核结果作为工作人员评先评优、职务晋升、奖励惩处的重要依据。（四）纪律作风建设1.加强工作人员纪律作风建设，严格遵守工作纪律和各项规章制度。2.树立良好形象，做到热情服务、公正办事、廉洁奉公。六、设施设备管理（一）办公场所建设1.综治中心要建设独立的办公场所，办公场所应满足工作需要，功能布局合理。2.办公场所要配备必要的办公设备和设施，如电脑、打印机、复印机、桌椅等。（二）视频监控系统建设1.按照社会治安防控体系建设要求，推进视频监控系统建设，实现对重点区域、重点部位的全覆盖。2.视频监控系统要具备图像清晰、存储可靠、联网畅通等功能，确保监控信息能够及时有效应用。（三）设施设备维护管理1.建立设施设备维护管理制度，定期对办公设备、视频监控系统等进行维护保养，确保正常运行。2.对设施设备的维修、更换等要严格履行审批手续，做好记录和档案管理。七、经费保障（一）经费来源综治中心工作经费纳入同