深入村社下访工作制度

PAGE深入村社下访工作制度一、总则（一）目的为了深入了解村社实际情况，密切联系群众，及时发现和解决问题，切实维护群众利益，促进村社和谐稳定发展，特制定本深入村社下访工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织全体工作人员深入村社开展下访工作。（三）基本原则1.深入基层原则：工作人员要切实深入到村社一线，与群众面对面交流，了解真实情况。2.问题导向原则：以发现和解决问题为核心，聚焦群众关心的热点难点问题。3.服务群众原则：把群众利益放在首位，积极为群众办实事、解难题。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，确保下访工作合法合规。二、下访工作组织与人员安排（一）组织架构成立深入村社下访工作领导小组，由公司/组织主要领导担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调下访工作，制定工作方案，研究解决下访工作中遇到的重大问题。（二）人员分组根据工作需要，将工作人员分成若干下访小组，每个小组由一名组长和若干成员组成。组长负责组织本小组的下访工作，协调解决工作中出现的问题；成员按照分工认真开展下访工作，收集相关信息。（三）人员职责1.领导小组职责全面领导下访工作，确定工作目标和重点。定期听取下访工作汇报，研究解决工作中的重大问题。对下访工作进行监督检查，确保工作取得实效。2.组长职责制定本小组下访工作计划，明确工作任务和时间安排。组织小组成员开展下访工作，指导成员做好信息收集、问题记录等工作。及时向上级汇报本小组下访工作进展情况，协调解决工作中遇到的困难和问题。3.成员职责按照工作安排，深入村社开展下访工作，认真倾听群众意见和建议。详细记录下访过程中发现的问题，包括问题的内容、涉及的群众、产生的原因等。积极协助解决群众反映的问题，及时反馈处理结果。三、下访工作内容（一）了解社情民意1.深入了解村社经济发展状况，包括农业生产、农村产业发展、农民收入等情况。2.掌握村社社会稳定情况，了解群众对社会治安、矛盾纠纷排查化解等方面的意见和建议。3.关注村社民生保障情况，如教育、医疗、养老、就业等方面的政策落实情况和群众需求。（二）排查矛盾纠纷1.全面排查村社内存在的各类矛盾纠纷，包括邻里纠纷、土地纠纷、家庭矛盾等。2.分析矛盾纠纷产生的原因，评估其风险程度，及时发现可能引发群体性事件的隐患。（三）解决实际问题1.对群众反映的合理诉求，能够当场解决的当场解决；不能当场解决的，做好记录，带回研究，明确责任人和解决期限，及时反馈处理结果。2.协调相关部门解决村社发展中遇到的困难和问题，如基础设施建设、公共服务设施完善等。（四）宣传政策法规1.向群众宣传国家法律法规、方针政策，特别是与村社发展和群众切身利益相关的政策。2.解答群众对政策法规的疑问，提高群众的政策知晓率和依法办事意识。四、下访工作方式与时间安排（一）工作方式1.定期下访：根据工作需要，确定每月或每季度固定时间开展下访工作，确保下访工作常态化。2.重点约访：针对群众反映的重点问题或涉及面广的问题，约请相关群众进行深入沟通，了解情况，研究解决方案。3.专题走访：围绕特定主题，如某项政策落实情况、某个领域的专项整治等，开展专题走访，深入了解相关情况。（二）时间安排每次下访工作时间不少于[X]天，具体时间由各下访小组根据实际情况确定。在下访前，要提前与村社沟通联系，确定下访日程安排，确保下访工作有序进行。五、下访工作流程（一）准备阶段1.制定下访工作方案，明确下访的目的、内容、方式、时间安排及人员分工等。2.收集下访村社的基本情况，包括人口、经济、社会等方面的信息，为下访工作做好准备。3.组织工作人员进行培训，使其熟悉下访工作的流程、方法和要求，提高工作能力。（二）实施阶段1.深入村社，通过召开座谈会、走访农户、实地查看等方式，广泛收集群众意见和建议。2.认真记录下访过程中发现的问题，填写《深入村社下访工作记录单》，详细记录问题的内容、发现时间、涉及对象及初步处理意见等。3.在与群众沟通交流时，要注意方式方法，尊重群众意愿，耐心倾听群众诉求，做好解释和安抚工作。（三）总结阶段1.下访工作结束后，各下访小组要及时进行总结，梳理下访过程中发现的问题，分析问题产生的原因，提出解决问题的建议和措施。2.撰写下访工作报告，报告内容包括下访工作的基本情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。3.将下访工作报告提交给深入村社下访工作领导小组，领导小组对各小组的报告进行审核，研究确定问题的解决方案和责任分工。（四）反馈阶段1.将问题的解决方案和责任分工及时反馈给相关部门和责任人，明确工作要求和完成期限。2.对群众反映的问题处理情况进行跟踪反馈，及时向群众通报处理结果，接受群众监督。六、问题处理与跟踪（一）问题分类1.一般性问题：指群众反映的较为常见、容易解决的问题，如邻里纠纷、环境卫生问题等。2.复杂性问题：指涉及多个部门、情况较为复杂、解决难度较大的问题，如土地征收补偿纠纷、村社基础设施建设资金短缺等问题。（二）处理原则1.依法依规原则：严格按照国家法律法规和相关政策处理问题，确保处理结果合法合规。2.公平公正原则：对待群众反映的问题要一视同仁，不偏袒、不歧视，确保处理结果公平公正。3.及时高效原则：对群众反映的问题要及时处理，提高工作效率，避免问题积压。（三）处理流程1.一般性问题由下访工作人员当场协调解决，或带回后及时与相关部门沟通，共同研究解决方案，在规定时间内反馈处理结果。2.复杂性问题由深入村社下访工作领导小组组织相关部门进行专题研究，制定解决方案，明确责任部门和责任人，跟踪督促落实。（四）跟踪机制1.建立问题跟踪台账，详细记录问题的处理进度、处理结果及反馈情况等。2.对问题处理情况进行定期检查和不定期抽查，确保问题得到妥善解决。3.对因工作不力导致问题久拖不决或引发不良影响的，要追究相关责任人的责任。七、工作纪律与监督考核（一）工作纪律1.严格遵守工作时间，按时到达下访村社，不得迟到早退。2.遵守工作程序，认真履行工作职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。3.保守工作秘密，对下访过程中涉及的国家机密、商业秘密和个人隐私等信息，要严格保密。4.廉洁自律，不得接受村社或群众的礼品、宴请等，不得利用下访工作谋取私利。（二）监督考核1.深入村社下访工作领导小组负责对下访工作进行监督检查，定期对各下访小组的工作情况进行通报。2.建立下访工作考核机制，将下访工作成效纳入工作人员绩效考核内容，对工作表现突出的给予表彰奖励，对工作不力的进行批评教育，情节严重的给予相应的纪律处分。3