涉警舆情处置工作制度

PAGE涉警舆情处置工作制度一、总则（一）目的为有效应对涉警舆情，及时、准确、妥善地处置各类涉警舆情事件，维护公安机关良好形象，保障社会稳定，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公安机关及其所属各部门、各警种在履行职责过程中引发的各类舆情事件的处置工作。（三）工作原则1.及时主动原则对涉警舆情做到早发现、早报告、早处置，及时掌握舆情动态，主动应对，避免舆情发酵升级。2.依法依规原则严格按照法律法规和相关政策规定开展舆情处置工作，确保处置措施合法合规、公正合理。3.客观公正原则以事实为依据，客观公正地对待涉警舆情，全面、准确地发布信息，回应社会关切。4.协同联动原则建立健全舆情处置协同联动机制，各部门、各警种密切配合，形成工作合力，共同做好舆情处置工作。二、舆情监测与预警（一）监测主体建立由公安机关宣传部门牵头，各业务部门、各警种密切配合的舆情监测工作体系。充分利用互联网舆情监测系统、新闻媒体、社交平台等多种渠道，对涉警舆情进行实时监测。（二）监测内容重点监测涉及公安机关执法办案、队伍建设、服务群众等方面的负面舆情信息，包括但不限于以下内容：1.对公安机关执法行为的质疑、投诉、批评；2.民警违法违纪、违规行为的曝光；3.涉及公安机关的突发事件、群体性事件引发的舆情；4.对公安机关政策、措施的误解、曲解引发的舆情。（三）预警机制1.舆情监测人员对监测到的涉警舆情进行分析评估，按照舆情的性质、影响范围、危害程度等因素，划分舆情等级。舆情等级分为一般舆情、较大舆情、重大舆情和特别重大舆情。2.对于达到预警标准的舆情，及时发出预警信息，明确舆情等级、涉及内容、可能影响等情况，并提出处置建议。预警信息应迅速传递至相关部门和领导，确保及时启动舆情处置工作。三、舆情处置流程（一）事件报告1.舆情监测人员发现涉警舆情后，应立即核实情况，并在第一时间向本部门负责人报告。报告内容包括舆情的来源、内容、传播范围、舆情等级等基本情况。2.各部门负责人接到报告后，应迅速向公安机关宣传部门报告，并根据舆情等级和实际情况，及时向公安机关主要领导报告。（二）初步研判1.宣传部门接到舆情报告后，迅速组织相关人员对舆情进行初步研判，分析舆情产生的原因、发展趋势、可能造成的影响等，提出应对措施建议。2.根据舆情研判结果，及时召集相关业务部门、警种负责人召开舆情处置工作会议，明确各部门职责分工，研究制定具体的处置工作方案。（三）核实情况1.由相关业务部门负责对舆情所涉及的事件进行调查核实，查明事件真相，收集相关证据材料。2.在核实情况过程中，要严格依法依规开展工作，确保调查结果真实、准确、客观。（四）信息发布1.根据舆情处置工作需要，按照“及时、准确、客观、全面”的原则，由宣传部门统一对外发布信息。信息发布应经公安机关主要领导或授权负责人审核批准。2.信息发布内容应包括事件基本情况、调查核实结果、处理措施及下一步工作打算等，回应社会关切，引导舆论走向。3.信息发布方式可通过新闻发布会、官方网站、微博、微信公众号等多种渠道进行，确保信息传播的广泛性和有效性。（五）舆论引导1.宣传部门要加强与新闻媒体的沟通协调，及时向媒体提供准确信息，引导媒体客观、公正地报道涉警舆情事件。2.组织开展网络评论工作，安排专人负责在各大网络平台上发布正面评论，引导网民理性看待涉警舆情，营造良好的舆论氛围。3.关注舆情动态，及时发现和处理网上有害信息，依法打击造谣、传谣等违法行为，维护网络空间秩序。（六）后续跟踪1.舆情处置结束后，相关部门要对舆情处置效果进行跟踪评估，总结经验教训，不断完善舆情处置工作机制。2.对因舆情处置不力造成不良影响的，要依法依规追究相关人员的责任。四、部门职责分工（一）宣传部门1.负责涉警舆情的监测、收集、分析和研判工作，及时向公安机关主要领导和相关部门通报舆情动态。2.制定涉警舆情处置信息发布方案，组织开展信息发布和舆论引导工作。3.协调新闻媒体关系，加强与媒体的沟通合作，及时回应媒体关切。4.负责舆情处置工作的总结评估，提出改进工作的意见和建议。（二）业务部门、警种1.负责对涉警舆情所涉及的本部门、本警种业务工作进行调查核实，提供相关事实依据和处理意见。2.配合宣传部门做好信息发布和舆论引导工作，按照职责分工做好相关舆情处置工作。3.加强对本部门、本警种民警的教育管理，规范执法行为，提高服务水平，从源头上预防涉警舆情的发生。（三）指挥中心1.负责涉警舆情处置工作的指挥调度，协调各部门、各警种开展工作。2.及时收集、汇总涉警舆情处置工作进展情况，向公安机关主要领导报告。（四）法制部门1.为涉警舆情处置工作提供法律支持和指导，对舆情处置过程中的法律问题进行审核把关。2.参与涉警舆情事件的调查处理，确保处置工作依法依规进行。（五）纪检监察部门1.对涉警舆情中涉及民警违法违纪、违规行为的线索进行调查核实，依法依规作出处理。2.加强对民警队伍的纪律作风建设，对舆情处置工作中存在的失职、渎职等行为进行问责。五、舆情处置保障措施（一）人员保障1.建立一支政治素质高、业务能力强、责任心重的舆情处置工作队伍，明确专人负责舆情监测、分析、处置等工作。2.加强对舆情处置工作人员的培训，提高其舆情监测、研判、应对等能力水平。（二）技术保障1.加大对舆情监测系统的投入，不断完善系统功能，提高舆情监测的准确性和及时性。2.建立健全舆情处置工作信息化平台，实现舆情信息的快速传递、共享和协同处置。（三）经费保障1.设立涉警舆情处置专