HR高手必修课件20HRBP之面试官管理

面试官管理常见困惑业务部门又开会了，说项目做不好是HR没招到人的原因。业务部门自己推荐的人自己面试评估超好，我们有没有办法管理下？业务部门都没有内推，我们整体忙的跟蜜蜂似的，难道招聘就真的只是我们的事情吗？业务部门面完了也没说什么就要offer，评估表都写的很简单，让多写一点还不高兴。业务部门非要这个人，我们觉得稳定性不高也不听，怎么办？业务部门评估表打分都不一样，有的很谨慎都打6分，但是offer了，有的打分8分还觉得需要再多看几个人，真奇怪。业务部门连招聘系统都不会用，老是来问我们，感觉好浪费时间。面试官池管理更大的池子0103面试官考核更好的生态面试官培养与提升04更肥的鱼面试官沟通更活的水02CONTENTS01现有面试官池梳理02面试官标准制定03面试官池扩建04面试官池管理面试官池管理面试官名单汇总面试官画像面试官资质管理面试官名单管理现有面试官池梳理YOUR

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HERE工作经验总监及以上：试用期结束后高级经理级别：本司工作满半年高级主管&经理级别：本司工作满一年专业技术骨干：本司工作满半年职级级别高级主管及以上

核心专业技术骨干专业/管理优势具备项目核心成员/leader相当专业水平具备高级经理及以上管理水平面试官标准制定面试官池扩建考核与培训1.考核方式2.培训内容30%From

201652%From

2014建立一支强大的面试官团队，离不开梯队管理法：①最强阵容-质量；②最豪阵容-数量；③最佳配比-专业。面试官池扩建梯队管理法

面试官管理制度面试手册面试官系统及工具面试官池管理面试官画像面试官发展路径招聘系统

&培训内推系统

&培训面试官甄选面试官注意事项面试官管理细则主题内容与适应范围本细则规某著名企业（以下简称：公司）招聘面试官任职资格、培训、考核等内容。本细则适某著名企业招聘面试官的任职资格管理。制定目的面试官是企业招聘过程中选拔应聘者最直接和最重要的企

业人员，直接判定被录用人员是否胜任工作，适合企业文化等。面试官是企业雇主品牌形象的直接展示，代表企业形象，是**人职业精神风貌和素质的重要体现。职责分工综合管理部负责对各部门专业面试官任职资格认证、评定和培训；综合管理部定期（每年9月-10月）组织对面试官的资格认证、培训、考核，提高面试官面试、甄选能力，建立一支充盈的面试官队伍。面试官分类根据专业分工不同，分为专业面试官（业务部门）和综合面试官（一般为综合管理部招聘主管）；根据任职情况，分为现任面试官和继任面试官。现任面试官已是部门经理或更高的负责人；继任面试官主要指现在还不是部门或项目负责人，但可以承担一般人员面试的面试官。面试官培训综合管理部获取甄选、面试等先进方法的引进，在企业进行试运行，如果效果良好，对其进行引进，聘请专人对面试官进行面试知识与技能的培训。人力资源经理和招聘主管，需要及时对相应的面试官进行面试技能的培训。面试官资格认证面试官的资格认证，由综合管理部每年定期组织公司内专家进行。认证的方法包括：考试、答辩和现场模拟等多种方式相结合。 面试官资格认证，主要从面试官需要掌握的面试知识；对现任面试官如果没有通过认证，在2个月之内进行补充认证，若再不通过，可参加第二年的资格认证。对面试官的考核面试官在面试过程中代表企业形象，需要严格遵守企业的规章制度及相应职业操守。面试官严格按照标准的面试流程与面试方法进行，切实考察应聘者的知识、技能、态度、素质等。 应聘进入公司的人员，面试官进行详尽记录，新员工入职后的表现情况，与面试官的评定确定相关联系。面试官管理在各种形式的招聘中，若应聘者的配偶已在集团工作，不能录用到同一公司工作；公司经营层干部及中层干部的亲属不得在本公司工作； 如应聘者与面试官有亲属关系，招聘人员应自觉回避，由其他工作人员处理；在各种形式的招聘中，招聘工作人员应自觉维护公司形象。严格遵守招聘流程与制度，认真负责地接待应聘者，并避免与应聘者产生非工作性接触，避免产生收取应聘者赠送礼品、接受应聘者各种形式宴请等各种违纪行为。9附件附件一：《面试官名单审批表》附件二：《面试官推荐表》附加说明：本标准由综合管理部提出。本标准由综合管理部起草并负责解释。本标准首次发布时间20XX-XX-XX面试面试手册招聘需求沟通招聘需求分析招聘需求明确面试流程沟通简历筛选-面试安排-面试过程-面试follow-offer决策-offer沟通-背景调查面试官沟通联合面试交叉面试面试评估表培训面试流程与技巧培训面试官培养与提升依次面试通常情况下业务面试官先面，HR在最后一轮面。一是考察冰山下部分，二是涉及谈薪，三是和后续的背景调查等环节连接起来。共同面试业务部门leader（通常是总监或者VP）和HRD/HRBP一起2:1面试候选人。这种比较常在集中面试或者专场面试中出现。背景调查有时候业务部门和HR部门会通过不同的渠道进行背景调查，最终汇总结果进行分析和下一步决策。联合面试在目前企业中应用比较多，里面有些技巧可以被HRBP充分运用以加强人才管理效果。联合面试交叉面试交叉面试通常在两种情况下应用比较多：一个公司有多个类似部门，交叉面试能尽量保证相应部门以共同的标准和要求来甄选候选人。一个部门在公司业务链条比较长，重要岗位的招聘则需要几个兄弟部门一起把关以尽量保障候选人能够较好的完成沟通交流和跨部门项目进展。数据化1软性条件3数据化24

软性条件评分标准评分注意事项非评分项目评估标准非评分项目注意事项评分标准知识技能评分标准综合素质，价值观评分标准评分注意事项1.先评级，再评分评定的级别里各项得分评估避嫌原则非评分项目评估标准主要针对部门特性要求的评估主要针对岗位特性要求的评估非评分项目注意事项要及时，清晰，态度明确先业务后HR面试争议处理：业务最高leader一票否决权面试评估表培训附：面试评估表（1）面试评估记录评估项目初试复试一复试二HR终面知识技能专业背景，知识及技能执行能力解决问题能力团队合作能力素质能力责任心工作激情管理能力（管理岗）团队管理能力发展潜力学习能力价值观客户为先//创新能力//商业意识//说明：请在上述项目中打分，分值为0~10，0分最低、10分最高附：面试评估表（2）高效面试法则面试礼仪面试提问技巧STAR面试法面试技巧培训第二部分

Who -

谁才是我的谭宗明/安迪？第三部分

What

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我需要先了解什么？第四部分

How -

怎么招怎么聘？第五部分

When/Where?

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如何准备再上场？第一部分

Why/How

much

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为啥？和我有几毛？经理基本职能部门经理在人才招聘中的角色招聘失败会带来什么后果高效面试法则-面试官篇法则第一部分Why/How

much-为啥？和我有几毛？第二部分

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谁才是我的谭宗明/安迪？第三部分

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我需要先了解什么？第四部分

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怎么招怎么聘？第五部分

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如何准备再上场？XX行业人才特点对标公司的招聘理念公司的人才观与用人标准面试评估表之评分与撰写面试评估第一部分

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为啥？和我有几毛？第二部分

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谁才是我的宁泽涛/高圆圆？第三部分

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-我需要先了解什么？招聘流程与体系面试过程面试礼仪互联某省市场现状面试提问技巧第四部分

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怎么招怎么聘？第五部分

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如何准备再上场？面试礼仪提问技巧第三部分

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-我需要先了解什么？第四部分

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怎么招怎么聘？第五部分

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如何准备再上场？面试目标与方式STAR面试技巧结构化面试技巧考察候选人技巧目录第一部分

Why/How

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为啥？和我有几毛？第二部分

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谁才是我的谭宗明/安迪？STAR技巧第一部分

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为啥？和我有几毛？第二部分

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谁才是我的谭宗明/安迪？第三部分

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我需要先了解什么？第四部分

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