民警走访群众工作制度

PAGE民警走访群众工作制度一、总则（一）目的为进一步加强公安机关与群众的密切联系，深入了解社情民意，及时发现和解决群众关心的热点难点问题，不断提升群众安全感和满意度，特制定本民警走访群众工作制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国人民警察法》、公安部相关工作规范以及党和国家关于群众工作的方针政策制定。（三）适用范围本制度适用于全体公安民警在履行职责过程中开展的走访群众工作。（四）基本原则1.主动深入原则：民警要主动走出警营，深入社区、乡村、企业、学校等群众生活和工作场所，积极与群众沟通交流。2.真诚服务原则：以真诚的态度对待群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，切实为群众办实事、解难题。3.问题导向原则：聚焦群众反映强烈的突出问题，着力排查化解矛盾纠纷，维护社会稳定。4.依法依规原则：走访群众工作要严格遵守法律法规和公安工作纪律，确保走访工作合法、规范、有序。二、走访对象与内容（一）走访对象1.社区居民：了解居民生活状况、治安需求、对公安工作的意见建议等。2.农村群众：掌握农村治安动态、矛盾纠纷、群众生产生活困难等情况。3.企业单位：征求企业对公安工作的需求，了解企业周边治安环境，排查涉企矛盾纠纷。4.学校师生：关注校园安全情况，听取学校和师生对校园周边治安整治的意见，开展法制宣传教育。5.特殊群体：包括孤寡老人、残疾人、贫困户、刑满释放人员、社区矫正对象等，给予关心帮助，了解其思想动态和生活困难。（二）走访内容1.治安防范：宣传治安防范知识，指导群众做好防火、防盗、防诈骗、防事故等工作，征求对治安防控体系建设的意见。2.矛盾纠纷排查化解：排查各类矛盾纠纷，及时发现可能引发群体性事件的苗头隐患，协助相关部门做好疏导化解工作。3.社情民意收集：了解群众对社会治安、公安工作、政府政策等方面的看法和诉求，收集各类社情民意信息。4.服务群众需求：为群众提供法律咨询、办理证件等便民服务，解决群众实际困难，接受群众对公安工作的监督。5.法制宣传教育：结合实际案例，向群众宣传法律法规，增强群众法治意识。三、走访方式与频率（一）走访方式1.定期走访：按照一定的时间周期，对特定区域或群体进行走访。例如，社区民警每月对辖区社区进行一次全面走访；农村民警每季度对所负责的村庄进行走访。2.重点走访：针对重点地区、重点单位、重点人群开展专门走访。如对治安问题突出的区域进行集中走访整治；对涉稳重点人员进行定期走访谈话。3.随机走访：在日常工作中，随机选择群众进行走访交流，及时了解群众的即时需求和意见。4.联合走访：与社区、村委、企业等相关单位联合开展走访活动，形成工作合力。（二）走访频率1.社区民警：每周至少走访2个社区网格，每月对辖区所有社区走访一遍。2.农村民警：每月至少走访1个乡镇的部分村庄，每半年对所负责乡镇的村庄走访全覆盖。3.治安民警：根据工作需要，不定期对重点地区、重点场所开展走访，每月走访不少于3次。4.派出所所长：每月至少走访1个社区或村庄，每季度对辖区重点单位走访一遍。四、走访工作流程（一）走访准备1.制定计划：根据走访对象和内容，制定详细的走访计划，明确走访时间、地点、人员、任务等。2.收集资料：了解走访对象的基本情况，收集相关政策法规、治安数据等资料，为走访做好准备。3.准备工具：携带工作证件、走访记录簿、宣传资料等必要的走访工具。（二）走访实施1.表明身份：走访民警到达走访地点后，首先向走访对象表明身份，说明走访目的。2.沟通交流：采取拉家常、面对面交谈等方式，与走访对象进行深入沟通，认真倾听群众的意见和建议，做好记录。3.宣传讲解：向走访对象宣传法律法规和公安工作，解答群众疑问，提高群众的法律意识和安全防范能力。4.排查问题：按照走访内容，仔细排查治安防范、矛盾纠纷、社情民意等方面的问题，做好记录并及时分析研判。5.解决问题：能当场解决的问题，当场予以解决；不能当场解决的，做好解释说明，及时反馈给相关部门，并跟踪落实情况。（三）走访记录1.记录内容：详细记录走访时间、地点、走访对象、走访内容、群众反映的问题及解决情况等。2.记录方式：采用纸质记录和电子记录相结合的方式，确保记录准确、完整、可追溯。走访记录簿要妥善保管，以备查阅。（四）走访反馈1.整理分析：走访结束后，及时对走访记录进行整理分析，梳理群众反映的热点难点问题，形成走访工作报告。2.问题交办：对走访中发现的问题，按照职责分工，及时交办给相关部门或民警，并明确办理期限和要求。3.跟踪督办：对交办的问题进行跟踪督办，确保问题得到妥善解决。对群众不满意的办理结果，要及时重新办理，直至群众满意。五、走访工作保障（一）组织保障1.成立领导小组：各级公安机关成立民警走访群众工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调走访群众工作。2.明确职责分工：明确各部门、各警种在走访群众工作中的职责，确保走访工作有序开展。例如，治安部门负责指导治安防范走访工作；法制部门负责提供法律宣传资料和法律咨询服务等。（二）人员保障1.合理安排警力：根据走访任务和辖区实际情况，合理安排民警参与走访群众工作，确保走访工作覆盖到每一个角落。2.加强培训指导：定期组织民警开展走访群众工作培训，提高民警的沟通能力、群众工作能力和问题解决能力。邀请经验丰富的民警进行示范讲解，传授走访技巧和方法。（三）经费保障1.设立专项经费：各级公安机关设立民警走访群众工作专项经费，用于走访宣传资料印制、走访工具配备、交通通讯费用等支出。2.经费管理：严格经费管理，确保经费专款专用，提高经费使用效益。定期对经费使用情况进行审计，确保经费使用合理合规。六、监督与考核（一）监督检查1.内部监督：各级公安机关纪检监察部门要加强对民警走访群众工作的监督检查，定期对走访工作开展情况进行抽查，及时发现和纠正存在的问题。2.群众监督：通过设立举报电话、邮箱、意见箱等方式，接受群众对民警走访工作的监督。对群众反映的问题，要及时调查处理，并将处理结果反馈给群众。（二）考核评价1.建立考核机制：制定民警走访群众工作考核办法，将走访工作情况纳入绩效考核内容，对走访工作成绩突出的单位和个人进行