石家庄市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

石家庄市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.管理的基本职能中，首要职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制2.提出“科学管理理论”的代表人物是（）。A.法约尔B.泰勒C.梅奥D.马斯洛3.下列属于企业宏观环境因素的是（）。A.供应商B.顾客C.政治法律环境D.竞争者4.SWOT分析中，“S”代表（）。A.机会B.威胁C.优势D.劣势5.目标管理（MBO）的特点不包括（）。A.强调自我控制B.重视成果C.强调过程监督D.共同参与目标制定6.组织设计的基本原则中，要求每位下属只向一位上级负责的是（）。A.统一指挥原则B.权责对等原则C.管理幅度原则D.柔性经济原则7.马斯洛需求层次理论的最高层次是（）。A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求8.领导生命周期理论认为，对成熟度高的下属应采取（）领导方式。A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式9.控制过程的第一个步骤是（）。A.衡量实际绩效B.采取纠正措施C.确定控制标准D.比较绩效与标准10.企业总体战略不包括（）。A.增长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.差异化战略11.波士顿矩阵中，市场增长率高、相对市场占有率低的业务属于（）。A.明星类B.金牛类C.问号类D.瘦狗类12.市场营销组合4Ps理论中，不包括（）。A.产品B.价格C.促销D.权力13.人力资源管理中，工作分析的结果是形成（）。A.招聘计划B.职位说明书C.培训方案D.绩效评估表14.财务分析中，反映企业短期偿债能力的指标是（）。A.资产负债率B.流动比率C.净资产收益率D.总资产周转率15.公司法规定，有限责任公司的股东人数应为（）。A.2-50人B.1-50人C.2-200人D.发起人2-200人，上市后无限制二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.管理者的角色包括（）。A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.操作角色2.计划的内容包括（）。A.做什么B.为什么做C.何时做D.何地做E.谁去做F.怎么做3.组织结构的类型主要有（）。A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制E.矩阵制4.激励理论主要包括（）。A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.强化理论5.企业战略的层次包括（）。A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.操作层战略6.目标市场战略包括（）。A.无差异市场营销B.差异化市场营销C.集中性市场营销D.分散性市场营销7.新产品开发的流程包括（）。A.创意产生B.创意筛选C.概念开发与测试D.营销战略制定E.商业分析F.产品开发G.市场试销H.正式上市8.绩效评估的方法有（）。A.关键绩效指标法B.360度反馈法C.平衡计分卡D.目标管理法E.强制分布法9.财务管理的目标主要有（）。A.利润最大化B.股东财富最大化C.企业价值最大化D.市场份额最大化10.企业法律形式包括（）。A.个人独资企业B.合伙企业C.有限责任公司D.股份有限公司三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.管理就是正确地做事，领导就是做正确的事。（）2.非正式组织对正式组织只有消极影响。（）3.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）4.扁平型组织结构比高耸型组织结构的信息传递速度更快。（）5.根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于激励因素。（）6.前馈控制是一种发生在行动之前的控制。（）7.成本领先战略和差异化战略可以同时采用。（）8.产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。（）9.员工招聘的渠道只有内部招聘和外部招聘两种。（）10.应收账款周转率越高，说明企业收账速度越快，资产流动性越强。（）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述管理的定义及其基本特征。2.简述组织文化的功能。3.简述领导与管理的区别。4.简述波特五力模型的主要内容。5.简述人力资源管理的主要活动。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：“阳光科技”是一家成立于2018年的中小型软件开发公司，专注于为中小企业提供定制化的ERP系统。初创阶段，公司凭借技术优势和快速响应，赢得了不少客户。但随着市场竞争加剧和客户需求多样化，公司近两年增长放缓，员工士气低落，核心技术人员流失率上升。总经理王明意识到需要系统性地梳理公司管理问题。问题：1.请运用SWOT分析法，为“阳光科技”进行内外部环境分析。（7分）2.请从人力资源管理角度，提出三条改善员工士气、降低流失率的建议。（8分）案例二：“老字号”餐饮连锁企业“味之源”拥有60多年历史，以传统地方菜系闻名。近年来，面对新兴网红餐饮品牌和外卖平台的冲击，“味之源”客流量和利润持续下滑。新任总经理李华提出要进行品牌年轻化、数字化转型。但这一提议遭到部分老员工和高管的强烈反对，他们认为坚持传统才是根本。问题：1.请分析“味之源”面临的主要战略挑战是什么？（5分）2.请运用变革管理理论，为总经理李华提出推动数字化转型的应对策略。（10分）参考答案一、单项选择题1.A2.B3.C4.C5.C6.A7.D8.D9.C10.D11.C12.D13.B14.B15.B二、多项选择题1.ABC2.ABCDEF3.ABCDE4.ABCDE5.ABC6.ABC7.ABCDEFGH8.ABCDE9.ABC10.ABCD三、判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.管理的定义及特征：管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能，协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。基本特征：科学性、艺术性、动态性、创新性、经济性。2.组织文化的功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能。3.领导与管理的区别：-管理侧重于维持秩序、控制和解决问题；领导侧重于建立方向、激励鼓舞、引发变革。-管理是计划、预算、组织、配备人员、控制；领导是确定方向、整合人员、激励鼓舞。-管理者是任命的，影响力来源于职位；领导者可以是任命的，也可以是从群体中产生的，影响力来源于个人魅力。4.波特五力模型：行业内现有竞争者的竞争能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力、购买者的议价能力。5.人力资源管理主要活动：人力资源规划、工作分析、员工招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理。五、案例分析题案例一：1.SWOT分析：-优势（S）：技术优势、快速响应能力、定制化服务经验。-劣势（W）：公司规模小、资金有限、管理体系不完善、核心人员流失。-机会（O）：中小企业数字化转型需求增长、政府对科技型企业的扶持政策、特定行业信息化机遇。-威胁（T）：市场竞争加剧、技术更新快、客户议价能力增强、人力成本上升。2.人力资源管理建议：-建立有竞争力的薪酬福利体系和清晰的职业发展通道。-加强企业文化建设，增强员工归属感和认同感，如开展团队建设、完善沟通机制。-实施多样化的激励措施，如项目奖金、股权激励、培训机会、荣誉表彰等，并关注员工工作与生活平衡。案例二：1.主要战略挑战：外部环境变化（消费趋势变化、新技术与商业模式冲击）与内部保守力量的矛盾；如何在保持传统精髓与进行创新变革之间取得平衡。2.变革管理策略：-创造变革紧迫感：通过数据展示市场下滑趋势和竞争对手动态，让员工认识到不变革的风险。-组建强有力的领导联盟：争取关键部门领导者和有影响力的老员工支持，成立数字化转型专项小组。-构建