贺州市街道办事处公益性岗位2026招聘综合知识试题(含答案)

贺州市街道办事处公益性岗位2026招聘综合知识试题(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.我国城市街道办事处是（）的派出机关。A.市辖区人民政府、不设区的市人民政府B.县、自治县人民政府C.乡镇人民政府D.省、自治区人民政府2.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民（）的基层群众性自治组织。A.自我管理、自我教育、自我服务B.自我约束、自我监督、自我发展C.行政管理、社区服务、治安维护D.政策宣传、纠纷调解、文化娱乐3.公益性岗位是指由政府出资开发，以实现（）和安置就业困难人员为主要目的的非营利性公共管理和社会公益性服务岗位。A.经济效益最大化B.社会公共利益C.市场灵活就业D.企业用工需求4.在社区工作中，倾听群众意见时，最基本的态度是（）。A.选择性倾听B.耐心与尊重C.快速判断D.主导谈话5.以下不属于街道办事处基本职能的是（）。A.指导、支持和帮助居民委员会工作B.开展爱国卫生运动C.制定地方性法规D.负责辖区内的市容环境卫生工作6.公文格式中，成文日期正确的写法是（）。A.2026年3月15日B.二零二六年三月十五日C.2026.03.15D.二〇二六年三月一十五日7.突发事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和（）。A.治安事件B.家庭纠纷C.社会安全事件D.经济危机8.在接待来访群众时，工作人员不应该（）。A.热情接待，认真记录B.对于职责范围内的事，明确告知办理流程C.对于不属于职责范围的事，简单回绝“不知道”D.对于情绪激动的群众，保持冷静，耐心疏导9.我国现行的城镇职工基本养老保险制度中，个人缴费比例一般为本人缴费工资的（）。A.6%B.8%C.10%D.12%10.社区矫正的适用对象不包括（）。A.被判处管制的罪犯B.被宣告缓刑的罪犯C.被裁定假释的罪犯D.被行政拘留的人员11.根据《中华人民共和国宪法》，中华人民共和国的一切权力属于（）。A.中国共产党B.全国人民代表大会C.人民D.中央人民政府12.在Word文档编辑中，要将选中的文字加粗，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+IB.Ctrl+BC.Ctrl+UD.Ctrl+C13.垃圾分类中，“过期药品”属于（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾14.在沟通中，“非语言沟通”不包括（）。A.肢体动作B.面部表情C.书面报告D.语调语速15.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（）。A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.改革、创新、发展、稳定二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。错选、多选、少选均不得分）16.街道办事处承担的公共服务职能主要包括（）等方面。A.社会保障B.社区教育C.文化体育D.医疗卫生E.招商引资17.下列哪些情形属于常见的就业困难人员？（）A.城镇零就业家庭成员B.享受最低生活保障待遇人员C.登记失业的4050人员（女40周岁、男50周岁以上）D.持有《残疾人证》的人员E.应届大学毕业生18.公文处理应当做到（）。A.及时B.准确C.安全D.保密E.繁琐19.社区矛盾调解的基本原则包括（）。A.合法合理原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利原则D.强制执行原则E.偏袒本地居民原则20.消防安全“四个能力”建设包括（）。A.检查消除火灾隐患能力B.扑救初起火灾能力C.组织人员疏散逃生能力D.消防宣传教育培训能力E.火灾事故调查处理能力21.下列属于我国基本公共服务范畴的有（）。A.义务教育B.公共就业服务C.基本养老保险D.基本医疗卫生E.高档商品住宅22.在Excel中，可以进行的操作有（）。A.数据排序和筛选B.制作图表（如柱状图、饼图）C.使用公式和函数进行计算D.编辑视频文件E.创建数据库关系模型23.老年人权益保障的主要内容包括（）。A.家庭赡养与扶养B.社会保障C.社会服务D.社会优待E.宜居环境24.与群众进行有效沟通的技巧有（）。A.使用通俗易懂的语言B.保持开放和积极的肢体语言C.认真倾听，不随意打断D.及时反馈和确认信息E.回避矛盾和复杂问题25.加强社区治理体系建设，需要推动（）。A.社会治理重心向基层下移B.发挥社会组织作用C.实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动D.强化街道办事处的企业法人地位E.取消社区居民委员会三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）26.（）公益性岗位从业人员与用人单位建立的是劳动关系，应依法签订劳动合同。27.（）街道办事处有权对违反市容管理规定的个人或单位进行罚款处罚。28.（）“上传下达”是街道办事处一项重要的日常工作内容。29.（）居民会议是居民委员会的最高决策机构。30.（）办理生育服务登记是街道办事处的法定义务。31.（）公文标题一般由发文机关名称、事由和文种三部分组成。32.（）发现有人触电，应立即用手将其拉离电源。33.（）社会救助的原则之一是保障基本生活。34.（）社区志愿者服务活动是无偿的，不应有任何形式的补贴或激励。35.（）Word中，“复制”的快捷键是Ctrl+V。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）36.简述街道办事处在促进就业工作中的主要职责。37.社区工作者在走访居民时应注意哪些礼仪和沟通事项？38.简述处理居民信访或投诉的一般工作流程。39.什么是“首问负责制”？在街道工作中落实该制度有何意义？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）40.案例：某街道老旧小区进行加装电梯工程，低层住户王先生以影响采光、产生噪音、分摊费用不公为由坚决反对，并与积极推动此事的高层住户李女士等人发生激烈争吵，导致工程停滞。部分高层老年居民情绪激动，到街道办事处反映情况，要求协调解决。问题：假如你是该街道负责此项工作的工作人员，你将如何着手处理这一矛盾？41.案例：为丰富居民文化生活，某街道计划在周末于社区广场举办一场“邻里文化节”，活动内容包括文艺表演、非遗展示、便民服务集市等。预计将有数百居民参与。问题：请列出你作为活动具体负责人，在活动前期筹备阶段需要考虑和落实的主要工作事项（至少列出六项）。答案与解析一、单项选择题1.A【解析】《地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》明确规定，市辖区、不设区的市人民政府，经上一级人民政府批准，可以设立若干街道办事处，作为它的派出机关。2.A【解析】《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.B【解析】公益性岗位的核心特征是政府主导、非营利性和公益性，旨在帮扶就业困难群体，服务社会公共利益，而非追求经济效益。4.B【解析】有效沟通的基础是尊重。耐心倾听、尊重对方表达的权利和观点，是获取真实信息、建立信任关系的前提。5.C【解析】制定地方性法规是省、自治区、直辖市及设区的市人民代表大会及其常务委员会的职权，非街道办事处职能。6.A【解析】《党政机关公文格式》国家标准规定，成文日期用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份应标全称，月、日不编虚位。7.C【解析】《中华人民共和国突发事件应对法》将突发事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。8.C【解析】即使不属于本部门职责，也应耐心解释，并尽可能告知其正确的反映渠道或负责部门，体现服务意识和责任担当。“简单回绝”不可取。9.B【解析】根据现行政策，城镇职工基本养老保险个人缴费比例为本人缴费工资的8%，全部计入个人账户。10.D【解析】社区矫正适用于被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯。被行政拘留属于行政处罚，不适用社区矫正。11.C【解析】《宪法》第二条明确规定，中华人民共和国的一切权力属于人民。12.B【解析】Ctrl+B是加粗（Bold）的通用快捷键。Ctrl+I是倾斜，Ctrl+U是下划线，Ctrl+C是复制。13.B【解析】过期药品因其化学特性可能对环境或人体健康造成危害，属于有害垃圾。14.C【解析】非语言沟通指通过身体动作、面部表情、语音语调、空间距离等进行的沟通。书面报告属于语言沟通（文字形式）。15.B【解析】社会主义核心价值观国家层面是富强、民主、文明、和谐；社会层面是自由、平等、公正、法治；个人层面是爱国、敬业、诚信、友善。二、多项选择题16.ABCD【解析】街道办事处主要提供面向辖区居民和单位的公共服务，招商引资更多属于经济职能，且非其核心公共服务职能。17.ABCD【解析】各地对就业困难人员的认定略有差异，但通常包括选项A、B、C、D所列类型。应届大学毕业生如未失业或符合特定困难条件，一般不直接归类为常规的“就业困难人员”。18.ABCD【解析】公文处理要求及时、准确、安全、保密，并力求精简高效。“繁琐”不符合公文处理要求。19.ABC【解析】调解应基于自愿、合法、平等、尊重当事人权利的原则，不能强制执行，更不应偏袒任何一方。20.ABCD【解析】社会单位消防安全“四个能力”是公安部提出的，包括A、B、C、D四项。火灾事故调查处理主要是专业部门的职责。21.ABCD【解析】基本公共服务是由政府主导、保障全体公民生存和发展基本需要的服务。高档商品住宅属于市场提供的商品。22.ABC【解析】Excel是电子表格软件，主要用于数据处理、计算分析和图表制作。编辑视频、创建复杂数据库关系模型非其核心功能。23.ABCDE【解析】《老年人权益保障法》对家庭赡养扶养、社会保障、社会服务、社会优待、宜居环境等方面均有明确规定，全面保障老年人权益。24.ABCD【解析】有效沟通需要技巧和诚意。回避问题无助于解决问题，甚至可能激化矛盾。25.ABC【解析】社区治理体系建设强调基层重心下移、多元主体协同共治。街道办事处是派出机关，非企业法人；居民委员会是法定的基层群众自治组织，不能取消。三、判断题26.√【解析】公益性岗位从业人员与提供岗位的用人单位之间存在事实劳动关系，应依法签订劳动合同，明确双方权利义务。27.×【解析】街道办事处作为派出机关，本身通常没有独立的行政处罚权（尤其是罚款）。这类处罚一般由城管等具有执法权的部门行使。28.√【解析】街道办事处承担着将上级政府的政策、精神传达落实到基层（下达），同时将基层的情况、问题、民意反映给上级（上传）的重要桥梁作用。29.√【解析】根据《居民委员会组织法》，居民会议由十八周岁以上的居民组成，是居民自治的最高决策形式，居民委员会向其负责并报告工作。30.√【解析】根据人口与计划生育相关法律法规及服务管理改革要求，街道、乡镇承担生育服务登记等卫生计生管理服务职能。31.√【解析】这是公文标题的标准构成形式，旨在准确概括公文内容、明确发文机关和文种。32.×【解析】直接用手拉触电者会导致施救者自身触电。正确方法是立即切断电源或用干燥绝缘物体使触电者脱离电源。33.√【解析】社会救助制度以保障公民基本生活、促进社会公平为目标，水平与经济社会发展相适应。34.×【解析】志愿者服务倡导无偿奉献，但为保障志愿服务可持续性，可依法为志愿者提供必要的交通、餐饮等补贴，或进行适当的表彰激励。35.×【解析】“复制”的快捷键是Ctrl+C，“粘贴”的快捷键是Ctrl+V。四、简答题36.【参考答案】：主要职责包括：①宣传贯彻落实国家和地方各项就业创业政策；②负责辖区就业困难人员的调查、登记、认定和动态管理工作；③开发和管理公益性岗位，帮扶就业困难人员上岗；④组织推荐求职人员参加职业技能培训和创业培训；⑤提供职业指导、职业介绍等公共就业服务；⑥收集和发布就业信息，搭建供需对接平台；⑦协助落实各项就业补贴政策；⑧完成上级交办的其他就业促进任务。37.【参考答案】：注意礼仪：着装得体，佩戴工作标识；敲门轻重适宜，主动表明身份和来意；用语文明礼貌，尊重居民习惯。沟通事项：明确走访目的，提前准备；真诚倾听，不随意打断；对居民反映的问题做好记录；保护居民隐私；对于无法当场解答的问题，承诺限时回复；结束走访时礼貌致谢。38.【参考答案】：一般流程：①登记受理。热情接待，详细记录信访/投诉人信息、事由、诉求。②初步研判。判断问题性质、所属责任范围及紧急程度。③分类处理。属于本部门职责的，及时调查处理；需转送其他部门的，做好解释并按规定转办；对不合理诉求，做好政策解释和疏导工作。④调查核实。通过询问、查阅资料、现场查看等方式了解情况。⑤协调解决或答复。依据法规政策提出处理意见，与当事人沟通协调，或将结果书面/口头答复当事人。⑥反馈与归档。将处理结果反馈给信访/投诉人（如必要），并整理资料归档。⑦对于重大复杂问题，及时向上级报告。39.【参考答案】：①“首问负责制”是指群众到机关或通过电话等方式办事（咨询、投诉等），首位接待或接听的工作人员即为首问责任人，必须负责解答、办理或引导、转交相关承办部门（人），直至问题得到明确答复或解决的工作制度。②意义：有利于转变工作作风，增强服务意识；明确工作责任，提高办事效率；避免推诿扯皮，方便群众办事；提升街道办事处整体形象和公信力。五、案例分析题40.【参考答案】：处理步骤如下：①立即介入，稳定局面。热情接待来访老年居民，安抚其情绪，承诺街道将高度重视并积极协调，请他们选派代表理性反映问题，避免群体性事件。②全面调查，掌握情况。分别与王先生、李女士及其他相关住户进行一对一沟通，倾听各方具体诉求、理由和顾虑，查看现场，了解费用分摊方案、审批手续等关键信息。③搭建平台，组织协商。在充分准备的基础上，组织业主代表（包括高低层）、业委会、物业公司、电梯公司、法律顾问等召开协调会。引导各方理性表达，聚焦核心分歧（如补偿方案、费用调整、技术减噪降光方案等），寻求共识。④依法依规，引