商场安全三日工作制度

PAGE商场安全三日工作制度一、总则（一）目的为了加强商场安全管理，确保商场运营安全有序，保障顾客、员工的生命财产安全，特制定本三日工作制度。本制度旨在规范商场安全工作流程，明确各部门及人员职责，提高安全管理效率，及时发现并消除安全隐患，预防各类安全事故的发生。（二）适用范围本制度适用于商场内所有区域，包括但不限于营业场所、仓库、办公区域、停车场等，以及在商场内从事经营活动的商户、员工和进入商场的顾客。（三）基本原则1.预防为主通过建立健全安全管理制度、加强安全教育培训、完善安全设施设备等措施，预防安全事故的发生。2.综合治理商场安全管理涉及多个部门和环节，需要各部门密切配合、协同作战，形成综合治理的工作格局。3.责任到人明确各级管理人员和员工在安全管理工作中的职责，做到责任到人，确保安全工作落到实处。二、安全管理职责分工（一）安全管理部门职责1.制定安全管理制度负责制定和完善商场安全管理制度、安全操作规程等，并监督执行。2.安全检查与隐患排查定期组织商场安全检查和隐患排查工作，对发现的安全隐患及时下达整改通知，并跟踪整改情况。3.安全教育培训组织开展商场员工的安全教育培训工作，提高员工的安全意识和应急处置能力。4.应急管理制定商场应急预案，组织应急演练，提高商场应对突发事件的能力。5.安全设施设备管理负责商场安全设施设备的日常管理和维护，确保设施设备正常运行。（二）各楼层管理部门职责1.楼层安全管理负责本楼层的安全管理工作，督促商户落实安全管理制度，检查商户的安全设施设备和经营活动是否符合安全要求。2.商户安全监督对本楼层商户的安全情况进行监督检查，及时发现并制止商户的不安全行为，对存在安全隐患的商户及时上报安全管理部门。3.顾客安全引导在本楼层营业区域内引导顾客安全购物，提醒顾客注意安全事项，对顾客的安全问题及时进行处理。（三）商户职责1.遵守安全规定严格遵守商场安全管理制度，接受商场安全管理部门的监督检查。2.安全设施设备维护负责本商户经营区域内安全设施设备的日常维护和管理，确保设施设备正常运行。3.员工安全教育对本商户员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。（四）员工职责1.遵守安全制度严格遵守商场安全管理制度和安全操作规程，不违规操作。2.安全隐患报告发现安全隐患及时报告上级领导或安全管理部门，并积极协助处理。3.应急处置在突发事件发生时，按照应急预案的要求，积极参与应急处置工作。三、安全检查与隐患排查（一）检查周期1.每日巡查商场安全管理部门及各楼层管理部门每日对商场进行巡查，重点检查安全设施设备运行情况、商户经营活动安全情况、消防通道畅通情况等。2.三日全面检查每三日由商场安全管理部门组织各楼层管理部门、商户代表等对商场进行一次全面检查，检查内容包括安全管理制度执行情况、安全设施设备完好情况、消防设施设备有效性、电气设备安全情况、食品安全情况等。（二）检查内容1.安全设施设备检查消防设施设备（如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等）是否完好有效，疏散指示标志、应急照明是否正常，电梯、扶梯是否运行正常，通风、空调系统是否正常等。2.商户经营活动检查商户的经营活动是否符合安全要求，是否存在违规用火、用电、用气等行为，商品陈列是否符合安全规定，是否存在消防通道堵塞等情况。3.电气设备检查电气设备是否正常运行，是否存在电线老化、短路、过载等安全隐患，电气线路是否符合安全规范，配电箱、配电柜是否正常等。4.食品安全检查商场内餐饮商户的食品卫生情况，包括食品原材料采购、加工制作、储存等环节是否符合食品安全标准，食品经营许可证是否有效等。（三）隐患排查与整改1.隐患排查安全检查人员在检查过程中发现的安全隐患，应及时填写《安全隐患排查记录表》，详细记录隐患的位置、内容、发现时间等信息。2.隐患整改安全管理部门根据《安全隐患排查记录表》下达《安全隐患整改通知书》，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。整改责任部门应按照要求及时组织整改，并将整改情况反馈给安全管理部门。3.整改跟踪安全管理部门对隐患整改情况进行跟踪检查，确保隐患得到彻底整改。对整改不力的部门和个人，将按照相关规定进行严肃处理。四、安全教育培训（一）培训对象商场全体员工，包括管理人员、营业员、收银员、保安人员、保洁人员等。（二）培训内容1.安全法律法规学习国家有关安全生产、消防、治安等方面的法律法规，增强员工的法律意识。2.安全管理制度培训商场安全管理制度、安全操作规程等，使员工熟悉安全工作要求。3.安全知识与技能开展消防安全知识培训，包括火灾预防、火灾报警、灭火器使用、疏散逃生等；开展电气安全知识培训，包括安全用电常识、电气火灾预防等；开展治安防范知识培训，包括防盗、防抢、防诈骗等。4.应急处置培训商场应急预案，使员工了解突发事件的应急处置流程和方法，提高员工的应急处置能力。（三）培训方式1.集中培训定期组织全体员工进行集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解安全知识和技能。2.现场培训结合安全检查和隐患排查工作，对员工进行现场培训，实地讲解安全设施设备的使用方法和注意事项。3.线上培训利用商场内部网络平台，发布安全培训资料和视频，供员工自主学习。（四）培训记录每次培训应做好记录，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训人员等信息。培训记录应妥善保存，以备查阅。五、应急管理（一）应急预案制定商场安全管理部门应根据商场实际情况，制定完善的应急预案，包括火灾应急预案、地震应急预案、治安突发事件应急预案、电梯故障应急预案等。应急预案应明确应急组织机构、应急处置流程、应急救援措施等内容。（二）应急演练1.演练计划安全管理部门应制定年度应急演练计划，明确演练的时间、地点、内容、参与人员等。2.演练实施按照演练计划组织开展应急演练，演练过程应模拟真实场景，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力。3.演练总结演练结束后，安全管理部门应及时对演练情况进行总结，针对演练中发现的问题，及时对应急预案进行修订和完善。（三）应急处置流程1.突发事件报告员工发现突发事件后，应立即报告上级领导或安全管理部门，并尽可能提供详细信息。2.应急响应安全管理部门接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急救援力量赶赴现场进行处置。3.现场处置应急救援人员到达现场后，应按照应急预案的要求，迅速开展救援工作，疏散人员、抢救伤员、控制现场等。4.后续处理突发事件处置结束后，安全管理部门应及时对事件进行调查处理，总结经验教训，提出改进措施。六、安全设施设备管理（一）设施设备配备商场应按照国家有关法律法规和行业标准，配备必要的安全设施设备，如消防设施设备、疏散指示标志、应急照明、电梯、扶梯、通风、空调系统、电气设备等。（二）设施设备维护1.日常维护各部门应负责本部门管理区域内安全设施设备的日常维护，定期进行检查、清洁、保养等工作，确保设施设备正常运行。2.定期维护安全管理部门应组织对商场内的安全设施设备进行定期维护，委托专业机构进行检测和维修，确保设施设备的有效性和可靠性。（三）设施设备更新安全管理部门应根据商场安全管理的需要和设施设备