常德市鼎城区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

常德市鼎城区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《湖南省社区网格管理办法》，鼎城区城市社区网格划分标准原则上以（）户为基本单元？A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B（依据湘政办发〔2023〕12号文，城市社区网格按300-500户划分）2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放液化气罐5个，应首先（）？A.当场没收并处罚款B.拍照取证后立即上报街道应急办C.联系消防部门直接查封D.要求商铺负责人写保证书答案：B（网格员无执法权，需履行信息上报职责）3.鼎城区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）渠道发起“吹哨”？A.直接拨打110B.登录“智慧鼎城”网格管理平台C.口头告知社区书记D.在居民微信群发布通知答案：B（依托区级统一建设的网格化信息平台实现闭环管理）4.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员正确的处置流程是（）？A.立即联系120→通知家属→现场陪护→后续跟进B.先联系家属→等待家属到场→再拨打120C.直接送老人去最近诊所→事后补报社区D.在居民群求助→等待热心居民处理答案：A（优先保障老人生命安全，同步完成信息传递）5.鼎城区2024年基层治理重点要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”？A.1B.2C.3D.4答案：B（根据鼎城区委办〔2024〕8号文件，每月至少2次全覆盖走访）6.下列哪项不属于网格员“采集上报”的基础信息？A.流动人口婚育状况B.商铺营业执照有效期C.居民家庭成员变更D.楼道消防设施损坏情况答案：B（营业执照管理属市场监管部门职责，网格员负责基础民生信息）7.调解邻里因空调外机噪音引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）？A.依据《民法典》判决责任B.引导双方换位思考C.要求噪音方立即拆除设备D.直接上报街道司法科答案：B（基层调解以促成和解为首要目标，非强制裁决）8.鼎城区“网格+”融合治理体系中，与网格员联动最紧密的“五员”不包括（）？A.社区民警B.物业管理员C.快递员D.志愿者答案：C（“五员”指民警、城管、物业、志愿者、楼栋长）9.对网格内刑满释放人员的服务管理，网格员应重点关注（）？A.每月查收其银行流水B.掌握其就业和思想动态C.限制其社交活动范围D.要求其每日到社区报到答案：B（落实帮教政策，注重社会融入而非限制自由）10.疫情常态化防控期间，网格员发现从高风险地区返鼎人员未报备，正确做法是（）？A.立即在居民群公开其个人信息B.联系社区卫生服务中心核实C.要求其自行隔离后补报D.直接上门强制带至集中隔离点答案：B（需通过专业渠道核实信息，保护个人隐私）11.鼎城区推行的“网格议事会”主要解决（）？A.区级重点工程规划B.网格内公共事务协商C.社区干部考核评议D.企业经营纠纷调解答案：B（聚焦居民身边事，推动“小事网格办”）12.网格员在录入人口信息时，发现某租户使用假身份证，应（）？A.自行扣留证件B.记录信息后继续录入C.立即报告社区民警D.要求租户更换身份证答案：C（涉及违法犯罪线索需移交公安处理）13.网格内某工地夜间施工噪音扰民，网格员应首先（）？A.联系环保部门检测噪音值B.到工地现场查看施工许可C.在业主群组织投诉签名D.要求工地负责人停止施工答案：B（核实是否有夜间施工许可证，再分类处理）14.鼎城区“红色网格”建设要求网格党小组每月至少开展（）次主题党日？A.1B.2C.3D.4答案：A（根据区委组织部2024年基层党建要点，每月1次）15.对网格内留守儿童的关爱服务，网格员最应优先落实的是（）？A.定期辅导作业B.建立成长档案C.组织集体活动D.联系父母返乡答案：B（基础信息建档是精准服务的前提）16.网格员发现网格内某商铺使用过期食品原料，正确的上报路径是（）？A.直接拨打12315B.通过网格平台推送至市场监管所C.通知社区书记处理D.在食品安全群@市场监管员答案：B（依托区级平台实现事项流转闭环）17.鼎城区2024年“民生网格”建设重点指标中，网格内民生事项办结率需达到（）？A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D（区政府民生实事考核要求）18.调解家庭赡养纠纷时，网格员应重点引用（）？A.《刑法》虐待罪条款B.《民法典》婚姻家庭编C.《治安管理处罚法》D.《老年人权益保障法》答案：D（专门法优先适用）19.网格员在防汛巡查中发现河道水位超警戒线，应立即（）？A.组织群众转移B.上报区防汛指挥部C.设置警示标志D.联系水利部门查险答案：B（需先完成信息上报，由专业部门决策）20.鼎城区网格员考核中，“群众满意度”指标占比不低于（）？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C（根据《鼎城区网格员管理考核办法》，群众评价占40%）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.鼎城区网格员的“六大职责”包括（）？A.信息采集B.矛盾化解C.执法处罚D.政策宣传答案：ABD（网格员无行政执法权）2.网格安全巡查应重点关注的场所包括（）？A.老旧居民楼B.餐饮燃气商铺C.幼儿园D.地下停车场答案：ABCD（全选，均属高风险区域）3.网格员在人口信息采集中需核实的“五清”内容包括（）？A.家庭情况清B.就业情况清C.健康状况清D.社会关系清E.诉求愿望清答案：ABCE（“五清”指家庭、就业、健康、学习、诉求）4.鼎城区“智慧网格”平台应具备的功能模块有（）？A.事件上报B.数据统计C.视频监控D.政策查询答案：ABCD（区级平台整合基础信息、事件流转、数据分析等功能）5.邻里纠纷调解的正确步骤包括（）？A.倾听双方诉求B.明确法律责任C.提出解决方案D.签订调解协议E.后续回访跟进答案：ACDE（调解以协商为主，非明确责任）6.网格内重点人员服务管理对象包括（）？A.社区矫正人员B.精神障碍患者C.空巢老人D.失业青年答案：ABC（D属一般服务对象）7.鼎城区网格员参与文明创建应重点落实（）？A.清理楼道杂物B.劝阻乱停乱放C.宣传垃圾分类D.处罚占道经营E.引导文明养犬答案：ABCE（无处罚权）8.疫情防控中网格员的职责包括（）？A.排查重点地区返乡人员B.组织核酸检测采样C.宣传防疫政策D.配送居家隔离人员物资答案：ACD（采样属医护人员职责）9.网格内儿童关爱服务应包括（）？A.预防溺水宣传B.暑期托管服务C.心理辅导干预D.家庭监护监督E.转学手续代办答案：ABCD（转学属教育部门职责）10.网格员提升群众信任度的方法有（）？A.记好“民情日记”B.及时回应诉求C.参与社区活动D.泄露居民隐私E.承诺超出能力的事答案：ABC（DE属负面行为）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在居民群发布政府未公开的政策信息。（）答案：×（需发布经核实的官方信息）2.网格内发现流浪犬只，网格员应直接联系城管部门处理。（）答案：√（属城市管理职责）3.调解成功后，必须签订书面调解协议才具有法律效力。（）答案：×（口头协议经双方确认同样有效）4.网格员可以查阅网格内所有居民的户籍档案信息。（）答案：×（需依法依规获取权限）5.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并报警，非盲目施救）6.对长期不在网格居住的空挂户，网格员可以不再采集其信息。（）答案：×（需定期更新动态信息）7.鼎城区网格员必须使用统一配备的“网格通”APP开展工作。（）答案：√（区级统一信息化要求）8.网格内企业环保问题，网格员只需记录情况无需上报。（）答案：×（属重点上报事项）9.少数民族居民的特殊习俗，网格员应尊重并协助维护。（）答案：√（符合民族团结政策）10.网格员考核结果只与绩效工资挂钩，不影响续聘。（）答案：×（连续两年不称职者解聘）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：鼎城区红云街道某网格内，702室业主反映602室卫生间漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果。602室业主称房屋已过保修期，拒绝维修。网格员小李上门了解情况，发现602室确实存在管道老化问题。问题：1.小李应按照什么流程处理该纠纷？2.若调解失败，应引导双方通过哪些途径解决？答案：1.处理流程：（1）现场勘查：查看漏水位置、损失情况，确认责任主体（602室业主对自有管道负责）；（2）组织调解：约双方当面沟通，讲解《民法典》第296条（相邻权规定），建议602室及时维修，702室提供必要便利；（3）跟踪落实：督促602室联系专业人员维修，协调维修期间双方生活便利；（4）回访反馈：维修完成后查看修复效果，确认矛盾化解。2.调解失败引导途径：（1）申请社区人民调解委员会介入；（2）向街道司法所申请行政调解；（3）通过区法院提起民事诉讼（建议优先选择非诉途径）。案例二：网格员小王在日常巡查中发现，网格内某废旧厂房被改造成“家庭式”养老院，入住12名老人，无消防设施、未办理任何证照。问题：1.小王应立即采取哪些措施？2.后续需跟进哪些工作？答案：1.立即措施：（1）现场核实：登记养老院名称、负责人、入住人数、设施状况；（2）安全警示：告知负责人无照经营和消防隐患的违法性，要求暂停收住新老人；（3）紧急上报：通过“智慧鼎城”平台推送至民政、市场监管、消防、街道等部门，同步电话提醒相关部门及时处置；（4）人员关注：重点观察在住老人安全状况，防止意外发生。2.后续跟进：（1）跟踪处置：定期查看平台流转进度，联系牵头部门了解处理结果（如责令整改、依法取缔等）；（2）老人安置：配合民政部门做好老人转移至正规养老机构的协调工作；（3）宣传警示：在网格内开展养老机构资质宣传，提醒居民选择合法养老场所；（4）长效排查：将该处列为重点巡查点，防止问题反弹。五、实务操作题（共1题，10分）请简述鼎城区网格员开展“春节前重点人群走访”的具体步骤及注意事项。答案：步骤：1.前期准备：（1）梳理网格内重点人群清单（空巢老人、留守儿童、困难家庭、残疾人、社区矫正人员等）；（2）准备走访物资（春联、防疫包、便民联系卡等）；（3）熟悉最新民生政策（临时救助标准、节日慰问安排等）。2.入户走访：（1）亮明身份：主动出示工作证，说明走访目的；（2）信息核实：核对人员基本信息（如健康状况、居住情况），更新网格档案；（3）需求收集：询问节日期间生活困难（如物资短缺、就医需求）、安全隐患（如用电用火安全）；（4）政策宣传：讲解防诈骗、燃气安全、疫情防控等知识；（5）情感关怀：与老人拉家常，与儿童互动，了解心理状态。3.问题处理：（1）能当场解决的（如联系志愿者送米油）立即办理；（2）需上报的（如申请临时救助）当天录入平