江苏2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

江苏2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.《信访工作条例》自何时起施行？（）A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则不包括以下哪一项？（）A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.信访终结、不再受理3.下列哪类事项不属于信访受理范围？（）A.对行政机关作出的具体行政行为不服B.反映村干部贪污腐败问题C.对法院已经生效的判决不服D.建议完善某市公共交通规划4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？（）A.有权处理的本级或上一级机关B.任何级别的行政机关C.直接向省级机关提出D.必须向中央机关提出5.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过几人？（）A.3人B.5人C.7人D.10人6.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？（）A.30日B.60日C.90日D.120日7.情况复杂的信访事项，经批准可以延长办理期限，延长期限不得超过多少日？（）A.30日B.60日C.90日D.120日8.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关的上一级机关复查？（）A.15日B.30日C.45日D.60日9.复查机关应当自收到复查请求之日起多少日内提出复查意见？（）A.15日B.30日C.45日D.60日10.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级机关请求复核？（）A.15日B.30日C.45日D.60日11.复核机关应当自收到复核请求之日起多少日内提出复核意见？（）A.15日B.30日C.45日D.60日12.信访人对于复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构应当如何处理？（）A.再次受理并重新办理B.转送相关机关处理C.不予受理D.进行调解13.下列哪项不属于信访工作机构的职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接作出行政处罚决定D.督促检查信访事项的处理14.根据《条例》，信访工作应当在何地开展？（）A.必须在信访接待场所B.可以在指定接待场所，也可以通过网络、电话等形式C.只能在行政机关办公地点D.只能在信访人户籍所在地15.对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关应当如何处置？（）A.立即报告上一级机关，并在职权范围内依法采取措施B.等待领导指示后再处理C.先隐瞒不报，内部处理D.直接转交公安机关16.江苏省信访信息系统应当实现的功能不包括？（）A.信息共享B.全程留痕C.自动生成法律文书D.方便信访人查询评价17.信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当如何处理？（）A.可以继续办理B.主动回避C.由领导决定是否回避D.与信访人协商处理18.信访工作中，对哪些信访人应当给予帮助？（）A.所有信访人B.残疾、年老体弱等行动不便的信访人C.只有经济困难的信访人D.只有文化程度低的信访人19.信访事项涉及多个行政机关职责的，应当如何处理？（）A.由最先接到信访事项的机关单独处理B.由信访人选择其中一个机关处理C.由共同的上一级机关协调指定主办单位和协办单位D.各机关分别处理各自职责部分20.信访工作考核结果应当作为什么的重要依据？（）A.仅作为信访部门内部评优B.领导班子和领导干部综合考核评价C.与单位无关D.仅作为个人晋升参考二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循的原则包括：（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾E.坚持方便信访人提出诉求2.信访人可以提出的信访事项包括：（）A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况B.对法律、法规、规章和其他规范性文件的建议C.对人民法院已经生效的判决、裁定的申诉D.对仲裁机构作出的裁决不服E.对村民委员会、居民委员会及其成员的职务行为反映情况3.信访人在信访过程中不得有下列行为：（）A.在国家机关办公场所周围非法聚集B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁工作人员D.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.多人走访时未推选代表4.县级以上人民政府信访工作机构履行下列职责：（）A.受理、转送、交办信访事项B.承办上级和本级人民政府交办的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理E.对不负责任的机关提出行政处分建议5.信访事项的处理方式包括：（）A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章的，不予支持D.发现行政机关有违法行为的，提出整改建议E.涉及多个部门的，组织协调处理6.下列哪些情形，信访工作机构应当及时向本级人民政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议？（）A.信访人反映的政策性问题带有普遍性B.信访事项涉及多个部门职责C.信访人情绪激动D.信访人反映的问题久拖不决E.上级机关交办的信访事项7.江苏省信访工作的地方特色要求包括：（）A.推进“阳光信访”信息系统建设B.实行信访工作首办责任制C.建立长三角区域信访协作机制D.对重大信访事项实行领导包案E.将信访工作纳入法治江苏建设考核8.信访工作人员应当遵守的纪律包括：（）A.秉公办事，清正廉洁B.保守国家秘密和信访人的商业秘密、个人隐私C.按照规定着装，佩戴工作证件D.对信访人热情耐心，文明接待E.不得推诿、敷衍、拖延信访事项办理9.信访听证的适用情形包括：（）A.信访人对处理意见不服，要求听证的B.涉及人数众多的群体性信访事项C.信访事项复杂，需要当面质证、辩论的D.所有信访事项都必须听证E.上级机关认为需要听证的10.加强信访工作队伍建设的具体措施包括：（）A.选派优秀干部到信访岗位锻炼B.加强信访干部培训C.建立健全信访干部交流机制D.落实信访岗位津贴E.对信访工作成绩突出的给予表彰奖励三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访工作坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。（）2.信访人可以采用口头形式提出信访事项，无需提供书面材料。（）3.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向有关机关提出，不能作为信访事项提出。（）4.行政机关及其工作人员可以将信访人的检举、揭发材料转给被检举、揭发的人员或者单位。（）5.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。（）6.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（）7.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以请求原办理机关的上一级机关复查，对复查意见不服的，可以请求复查机关的上一级机关复核。（）8.复核机关可以按照规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。（）9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。（）10.江苏省要求乡镇（街道）建立信访工作联席会议机制，协调处理辖区内信访问题。（）11.信访工作人员处理信访事项时，与信访人或者信访事项有直接利害关系的，可以不回避。（）12.信访事项办理结束后，应当将办理结果书面答复信访人，并按要求录入信访信息系统。（）13.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的工作人员，依法给予处分。（）14.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关设立或者指定的接待场所提出。（）15.江苏省信访工作实行“接诉即办”机制，对简单信访事项要求快速响应、及时处理。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作的五项原则。2.信访事项不予受理的情形有哪些？请列举至少四种。3.信访工作人员在接待信访人时应当注意哪些规范？4.江苏省在推进“阳光信访”方面有哪些具体举措？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：王某因房屋拆迁补偿问题，2025年8月向A区住建局提出信访事项，要求提高补偿标准。A区住建局于2025年9月15日作出书面答复，维持原补偿方案。王某不服，于2025年10月10日向A区人民政府请求复查。A区人民政府于2025年11月20日作出复查意见，维持区住建局的处理意见。王某仍不服。问题：1.王某接下来可以采取什么程序？期限要求是什么？2.如果王某在2026年1月又以同一事实和理由向A区住建局提出信访请求，A区住建局应当如何处理？依据是什么？案例二：某街道信访办收到居民集体走访，反映小区周边建筑工地夜间施工噪声严重扰民，多次向环保部门反映未解决。走访群众情绪激动，聚集人员约30人。问题：1.作为信访工作人员，现场应当采取哪些应急处置措施？2.该信访事项涉及多个部门职责，应如何协调处理？请结合《条例》和江苏省相关规定具体说明。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.A5.B6.B7.A8.B9.B10.B11.B12.C13.C14.B15.A16.C17.B18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABE3.ABCD4.ABCD5.ABCDE6.ABD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCE10.ABCDE三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.√10.√11.×12.√13.√14.√15.√四、简答题1.信访工作五项原则：①坚持党的全面领导；②坚持以人民为中心；③坚持依法按政策解决问题；④坚持源头治理化解矛盾；⑤坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。2.不予受理情形（列举四种）：①属于人民代表大会、人民法院、人民检察院职权范围的；②已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；③信访事项已经受理或正在办理，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的；④信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的。3.接待规范：①文明接待，耐心倾听；②按规定登记、转送、交办；③保守秘密，保护隐私；④不与信访事项或信访人有直接利害关系，否则回避；⑤对行动不便的信访人提供帮助；⑥引导依法信访，维护秩序。4.江苏“阳光信访”举措：①全省统一信访信息系统，实现“一网通办”；②信访事项受理办理全过程公开，可查询、可跟踪、可评价；③推广手机APP、微信公众号等便民渠道；④实行信访工作满意度评价；⑤推动信访数据共享和分析应用。五、案例分析题案例一：1.王某可以自收到复查意见之日起30日内，向A区人民政府的上一级机关（即市人民政府）请求复核。复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。2.A区住建局应当不予受理。依据是《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构和其他机关不再受理。案例二：1.应急处置措施：①立即报告街道领导和上级信访部门；②疏散围观群众，将走