公司调解委员工作制度

PAGE公司调解委员工作制度一、总则（一）目的为了及时、有效地化解公司内部矛盾纠纷，维护公司和谐稳定的劳动关系，促进公司健康发展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工之间以及员工与公司之间发生的各类矛盾纠纷的调解工作。（三）基本原则1.合法合规原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保调解结果合法有效。2.公平公正原则：在调解过程中，应平等对待各方当事人，不偏袒任何一方，确保调解结果公平公正。3.自愿平等原则：调解应基于当事人的自愿，不得强迫当事人接受调解方案。当事人在调解过程中享有平等的权利和地位。4.及时高效原则：及时受理矛盾纠纷，尽快开展调解工作，提高调解效率，避免矛盾纠纷升级扩大。二、调解委员会的组成（一）调解委员会的设立公司设立调解委员会，负责公司内部矛盾纠纷的调解工作。调解委员会由公司代表、员工代表和工会代表组成。（二）成员构成及职责1.公司代表由公司人力资源部门负责人担任组长，成员包括法务部门人员、相关业务部门负责人等。职责：代表公司参与调解工作，提供公司方面的意见和建议，协助调解委员会了解纠纷相关的公司政策、规定等情况，确保调解工作符合公司整体利益和管理要求。2.员工代表通过民主选举产生，每[X]名员工选举一名代表，代表人数根据公司员工总数合理确定。职责：代表员工参与调解工作，反映员工的诉求和意见，维护员工的合法权益，协助调解委员会了解员工的想法和实际情况，促进纠纷的妥善解决。3.工会代表由公司工会主席担任组长，成员包括工会委员等。职责：代表工会参与调解工作，发挥工会组织在维护员工权益、促进劳动关系和谐方面的作用，协调各方利益关系，推动调解工作顺利进行。三、调解程序（一）纠纷受理1.当事人向调解委员会提出调解申请，可以采用书面形式或口头形式。书面申请应写明申请人和被申请人的基本情况、纠纷事实、申请调解的事项和理由等；口头申请的，调解委员会应做好记录，并由申请人签字确认。2.调解委员会在收到申请后，应在[X]个工作日内进行审查，决定是否受理。对符合受理条件的，予以受理，并通知双方当事人；对不符合受理条件的，应向当事人说明理由。（二）调解准备1.调解委员会受理纠纷后，应指定调解员负责调解工作。调解员应提前了解纠纷的基本情况，收集相关证据材料，拟定调解方案。2.调解员应分别与双方当事人沟通，了解其诉求和意见，做好当事人的思想工作，引导当事人理性对待纠纷，积极配合调解工作。（三）调解实施1.调解会议由调解员主持，双方当事人及相关人员参加。调解会议应按照以下程序进行：调解员宣布调解会议开始，介绍调解委员会成员和调解程序。双方当事人陈述纠纷事实、诉求和理由，提交相关证据材料。调解员根据双方陈述和证据材料，进行调查核实，询问相关问题，组织双方当事人进行质证和辩论。调解员根据调查核实情况，提出调解方案，征求双方当事人的意见。调解方案应明确双方当事人的权利和义务，以及纠纷的解决方式和期限。双方当事人对调解方案进行协商，达成一致意见的，可以签订调解协议；协商不成的，调解员应继续做双方当事人的工作，引导其进一步协商解决。2.在调解过程中，调解员应遵循合法、公平、公正、自愿、平等、及时、高效的原则，充分听取双方当事人的意见和建议，积极引导双方当事人通过协商解决纠纷。调解过程中应做好记录，形成调解笔录。（四）调解协议的签订与履行1.经调解达成一致意见的，双方当事人应签订调解协议。调解协议应包括以下内容：双方当事人的基本情况。纠纷事实、调解过程和调解结果。双方当事人的权利和义务。纠纷的解决方式和期限。其他需要约定的事项。2.调解协议经双方当事人签字（或盖章）后生效，双方当事人应按照调解协议的约定履行各自的义务。调解委员会应督促双方当事人履行调解协议，对不履行调解协议的当事人，应进行批评教育，并视情况采取相应的措施。（五）调解终结1.经调解达成调解协议的，调解终结。调解委员会应将调解协议副本送劳动争议仲裁委员会和人民法院备案。2.经调解未达成调解协议的，调解终结。调解委员会应向双方当事人说明情况，并告知其可以依法申请劳动争议仲裁或提起诉讼。四、调解员的职责与纪律（一）调解员的职责1.认真履行调解职责，公正、公平地处理纠纷，维护当事人的合法权益。2.严格遵守调解程序，依法开展调解工作，确保调解工作的合法性和规范性。3.积极主动地开展调解工作，及时了解纠纷情况，制定合理的调解方案，提高调解效率。4.做好当事人的思想工作，引导当事人理性对待纠纷，积极配合调解工作，促进纠纷的妥善解决。5.保守调解工作中知悉的当事人的商业秘密和个人隐私。6.定期总结调解工作经验，向调解委员会提出改进工作的建议和意见。（二）调解员的纪律1.不得接受当事人的贿赂、宴请或其他利益。2.不得偏袒任何一方当事人，不得泄露调解工作中知悉的当事人的商业秘密和个人隐私。3.不得在调解过程中发表不当言论，影响调解工作的正常进行。4.不得违反调解程序，擅自改变调解方案或调解结果。5.不得利用调解工作谋取私利，损害公司和当事人的利益。五、调解工作的监督与考核（一）监督机制1.公司设立调解工作监督小组，由公司高层管理人员、工会代表和员工代表组成。监督小组负责对调解委员会的工作进行监督检查，确保调解工作依法依规进行。2.监督小组定期对调解工作进行检查，查阅调解档案、调解笔录等资料，了解调解工作的开展情况，发现问题及时提出整改意见。3.接受公司员工对调解工作的监督，员工有权对调解工作中存在的问题提出意见和建议，调解委员会应认真对待员工的监督意见，及时改进工作。（二）考核办法1.建立调解员考核制度，对调解员的工作表现进行考核评价。考核内容包括调解工作的质量、效率、当事人满意度等方面。2.考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每年进行一次，不定期考核根据实际工作情况随时进行。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核优秀的调解员给予表彰和奖励；对考