侨联基层联系工作制度

PAGE侨联基层联系工作制度一、总则（一）目的本制度旨在加强侨联与基层的紧密联系，充分发挥侨联组织的桥梁纽带作用，凝聚侨心、汇集侨智、发挥侨力，更好地服务侨胞，促进基层侨务工作的开展，推动侨联事业不断发展，为经济社会发展贡献力量。（二）依据本制度依据《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》及其实施办法等相关法律法规，以及侨联工作的实际需要制定。（三）适用范围本制度适用于侨联组织与基层社区、乡村、企业、学校等各类基层单位的联系工作。（四）基本原则1.以人为本原则：始终把维护侨胞的合法权益、满足侨胞的需求作为工作的出发点和落脚点。2.主动服务原则：积极主动深入基层，了解侨情，为侨胞提供优质、高效、便捷的服务。3.广泛联系原则：拓展联系渠道，扩大联系范围，确保侨联工作覆盖到基层各个角落。4.协同合作原则：加强与基层相关部门、组织的协同合作，形成工作合力。二、联系对象与内容（一）联系对象1.归侨侨眷：包括回国定居的华侨、华侨在国内的眷属等，了解他们的生活、工作、学习等情况。2.海外侨胞：通过各种方式与海外侨胞建立联系，关心他们在海外的发展情况，传递家乡的信息和问候。3.基层侨务工作机构：如基层侨联组织、社区侨务工作站等，加强工作指导与交流。4.涉侨企业：了解企业发展状况，协调解决企业遇到的涉侨问题，助力企业发展。5.涉侨学校：关注学校侨务教育工作，促进侨文化传承与交流。（二）联系内容1.了解侨情全面掌握基层归侨侨眷的数量、分布、职业、年龄结构等基本情况。了解海外侨胞的社团组织、经济实力、专业领域等信息。收集侨胞的意见、建议和诉求，及时反馈给相关部门。2.宣传政策向侨胞宣传国家的法律法规、方针政策，特别是涉侨政策。解读侨联组织的工作职能、任务和活动安排，提高侨胞对侨联工作的认知度。3.提供服务为侨胞在就业、创业、子女教育、医疗保障等方面提供咨询和帮助。协助侨胞办理有关证照、手续等事项，维护侨胞合法权益。组织开展各类文化、体育、联谊等活动，丰富侨胞精神文化生活。4.促进交流合作搭建基层侨胞与海外侨胞的交流平台，推动经贸、科技、文化等领域的合作。鼓励侨胞参与家乡建设，吸引侨资侨智，促进地方经济社会发展。加强与海外侨胞社团的联系，拓展海外联谊渠道。三、联系方式与频率（一）联系方式1.实地走访：定期深入基层，到侨胞家中、企业、学校等地进行面对面交流。2.召开座谈会：组织侨胞代表、基层侨务工作者等召开座谈会，共同探讨侨务工作。3.建立联络机制：利用电话、微信、QQ等现代通讯工具，保持与侨胞的日常沟通。4.设立意见箱：在基层侨务工作机构或侨胞集中的场所设立意见箱，收集侨胞意见。5.开展调研：针对基层侨务工作中的热点、难点问题，开展专项调研。（二）联系频率1.对于重点联系对象，每季度至少走访一次。2.每年组织召开不少于[X]次基层侨胞座谈会。3.日常通过通讯工具保持与侨胞的密切联系，及时回复侨胞的咨询和诉求。4.每年开展[X]次侨务工作调研。四、工作流程（一）联系前准备1.确定联系对象和内容，制定详细的联系计划。2.收集与联系对象相关的资料和信息，了解其基本情况和需求。3.准备好宣传资料、政策文件等相关材料。（二）联系实施1.按照联系计划，通过实地走访、召开座谈会等方式与联系对象进行沟通交流。2.认真倾听侨胞的意见、建议和诉求，做好记录。3.向侨胞宣传政策，解答疑问，提供相关服务。（三）联系反馈1.对侨胞提出的意见、建议和诉求进行整理分析，及时反馈给相关部门。2.将联系工作中发现的问题和经验进行总结，形成报告，向上级侨联汇报。3.跟踪反馈意见的落实情况，及时向侨胞通报。五、工作保障（一）人员保障1.配备专职或兼职的基层联系工作人员，明确其职责和任务。2.加强对基层联系工作人员的培训，提高其业务能力和综合素质。（二）经费保障1.设立基层联系工作专项经费，确保联系工作的正常开展。2.合理安排经费使用，提高经费使用效益。（三）技术保障1.利用现代信息技术，建立侨务信息管理系统，实现侨情信息的动态管理和共享。2.加强网络平台建设，为侨胞提供便捷的服务和交流渠道。六、监督与考核（一）监督机制1.建立内部监督机制，定期对基层联系工作进行检查和评估。2.接受侨胞和社会的监督，及时处理侨胞的投诉和建议。（二）考核办法1.制定详细的考核指标体系，对基层联系工作的成效进行量化考核。2.考核结果与工作人员的绩效挂钩，