成都市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库含答案

成都市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作坚持和加强党的全面领导，构建（）的信访工作格局。A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管B.政府主导、部门负责、社会协同、公众参与C.党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责D.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑3.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众（）。A.解决问题B.提供便利C.服务D.排忧解难4.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.信访部门B.政法部门C.纪检监察机关D.人民政府5.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）告知。A.在7个工作日内书面B.在15个工作日内书面C.当场书面D.当场口头或书面6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.30，15D.60，607.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.908.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，（）等行为。A.网上发帖B.拦截公务车辆C.提交书面材料D.委托他人代理9.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，负责受理、转送、交办信访事项，协调解决重要信访问题，督促检查重要信访事项的处理和落实，（）信访工作。A.指导B.领导C.管理D.直接处理10.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（）决定受理机关。A.上一级信访部门B.上一级人民政府C.共同的上一级机关、单位D.信访工作联席会议11.对在信访工作中做出显著成绩的单位或者个人，可以按照有关规定给予（）。A.通报表扬B.表彰和奖励C.物质奖励D.精神奖励12.信访人（）事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.捏造B.隐瞒C.夸大D.陈述不清13.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对（）的，应当认真研究并积极主动采纳。A.所有意见B.合理可行C.有领导批示B.涉及面广14.市、县级党委和政府应当建立和完善（）机制，根据情况组织力量下访，了解社情民意，推动解决信访问题。A.联合接访B.领导包案C.联合督查D.矛盾排查化解15.在成都市范围内，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立的（）提出。A.指定地点B.信访接待场所C.办公室D.会议室二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）16.（）《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。17.（）任何组织和个人不得打击报复信访人。18.（）信访工作联席会议主要任务是分析信访形势、部署重点工作、研究解决重大问题。19.（）对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，相关机关、单位可以视情况决定是否报告。20.（）信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应当予以受理。21.（）信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。22.（）地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项，应当向本级党委和政府报告，同时报告国家信访局。23.（）专门机关、单位应当依法按政策及时解决涉法涉诉信访问题，可以将其作为普通信访事项转送、交办。24.（）信访部门和其他机关、单位应当建立健全青年志愿者参与信访工作机制。25.（）成都市各区（市）县信访部门对本级其他部门和下级机关的信访工作进行指导。三、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、少选、错选均不得分）26.信访工作应当遵循下列原则：（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾27.各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照（）的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求。A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理到位E.全部诉求尽快处理到位28.各级机关、单位应当向社会公布（）等，方便信访人查询信访事项处理进展和结果。A.信访工作机构的通信地址B.电子信箱C.信访接待的时间和地点D.查询信访事项处理进展和结果的方式E.相关法规政策29.办理信访事项应当恪尽职守、秉公办事，（），不得推诿、敷衍、拖延。A.查明事实B.分清责任C.宣传法制D.教育疏导E.及时妥善处理30.在信访工作中，工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.说明情况C.回避D.加快办理E.交由同事办理四、填空题（共10题，每题1分，共10分）31.信访工作是一项重要的__________工作。32.信访工作联席会议召集人一般由__________负责同志担任。33.对属于下级机关、单位职权范围内的信访事项，应当转送有权处理的机关、单位，并抄送__________信访部门。34.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出__________、__________、__________并书面答复信访人。35.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起__________日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。36.各级机关、单位应当坚持__________，多措并举化解矛盾和纠纷。37.各级党委和政府应当以__________为抓手，解决信访问题。38.对在信访工作中履行职责不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节进行__________。39.成都市信访系统工作人员在办理信访事项过程中，应当严格遵守__________纪律和__________纪律。40.信访人采用书面形式提出信访事项的，应当载明其姓名（名称）、住址、__________、__________、主要事实、理由等内容。五、简答题（共3题，每题5分，共15分）41.简述信访工作的“三到位一处理”原则的具体内容。42.根据《信访工作条例》，各级机关、单位工作人员在处理信访事项时，有哪些行为是禁止的？（至少列出四种）43.信访事项办理机关、单位在什么情形下可以举行听证？六、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）44.案例：张某因对某区住建局作出的房屋征收补偿决定不服，于2025年6月1日向该区住建局递交了信访材料。区住建局于6月5日决定受理，但直到8月20日仍未给予张某任何书面答复。期间，张某多次到区住建局询问进展，均被告知“正在研究”。8月25日，张某到成都市信访局走访，反映区住建局拖延办理其信访事项。问题：（1）区住建局在处理张某信访事项过程中，存在哪些违反《信访工作条例》的行为？（4分）（2）作为成都市信访局工作人员，接到张某的走访反映后，应如何处理？（6分）45.案例：信访人李某因劳动争议问题，于2025年10月先后向A街道办事处和区人社局提出信访事项。A街道受理后，认为主要责任在区人社局，遂将信访事项直接转送区人社局，未告知李某。区人社局收到后，认为部分问题需街道协调，又将部分事项转回A街道。李某在两个单位之间多次奔波，问题迟迟得不到明确答复。问题：（1）本案中，A街道办事处和区人社局在受理、转送信访事项环节存在哪些不当之处？（5分）（2）结合《信访工作条例》，谈谈应如何完善此类涉及多个机关的信访事项办理机制，避免推诿扯皮？（5分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.D6.B7.B8.B9.A10.C11.B12.A13.B14.D15.B二、判断题16.√17.√18.√19.×20.×21.√22.×23.×24.×25.√三、多项选择题26.ABCDE27.ABCD28.ABCD29.ABCDE30.BC四、填空题31.群众32.党委和政府33.下一级34.予以支持，不予支持，部分支持（或顺序可调，意思一致即可）35.3036.源头预防37.化解矛盾纠纷38.责任追究39.工作，保密（顺序可调）40.联系方式，请求五、简答题41.“三到位一处理”原则指：诉求合理的解决问题到位；诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位；行为违法的依法处理到位。42.（答出任意四种即可）禁止行为包括：①对属于职责范围的信访事项推诿、敷衍、拖延；②对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持；③作风粗暴，激化矛盾；④对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报；⑤打击报复信访人；⑥将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位；⑦刁难、歧视信访人；⑧在信访工作中吃拿卡要、谋取私利等。43.信访事项办理机关、单位在以下情形下可以举行听证：①涉及重大公共利益或者社会关注度高的；②信访人、利害关系人对事实认定或处理意见存在重大分歧的；③案件复杂、疑难的；④法律、法规、规章规定应当举行听证的；⑤办理机关、单位认为需要举行听证的其他情形。六、案例分析题44.（1）区住建局存在以下违规行为：①未在规定期限内办结信访事项。条例规定一般应在60日内办结，可延长30日。区住建局自6月5日受理至8月20日已超过60日，且未告知信访人延期理由。②未按要求书面答复信访人。条例规定应将处理意见书面答复信访人。（2）成都市信访局工作人员应：①热情接待张某，认真听取其诉求和反映的情况，并做好登记。②根据职责，将该情况作为对区住建局信访事项处理工作的督查事项。③向区住建局了解该信访事项的办理进展、超期原因等情况，进行督办。④要求区住建局限期书面说明情况，并依法依规加快办理进度，及时向张某反馈。⑤将督办情况和结果按规定报告。⑥做好对张某的解释疏导工作。45.（1）不当之处：①A街道受理后，认为不属于本机关职责，未告知信访人李某，直接转送区人社局。条例规定，对属于其他机关职责的，应告知信访人向有权机关提出，或直接转送但应告知信访人。②区人社局收到转送事项后，又将部分事项转回A街道，导致交叉转送，责任不清，造成信访人往返奔波。涉及多个机关的，应协商受理或报