呼伦贝尔市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

呼伦贝尔市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？（）A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2021年12月1日D.2023年1月1日2.信访工作的根本宗旨是（）。A.维护社会稳定B.为人民服务C.解决群众诉求D.依法处理问题3.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或指定的接待场所提出。A.上级人民政府B.有关机关单位C.纪检监察机关D.本级人民政府4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1205.对信访人提出的不属于本机关职责范围的信访事项，应当（）。A.直接答复不予受理B.告知向有权机关提出C.转送同级信访部门D.记录后存档6.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.主动回避C.请示领导D.加快处理7.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应承担（）。A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.全部责任8.涉及两个以上机关的信访事项，由（）牵头协调处理。A.最先收到机关B.共同的上级机关C.信访部门指定机关D.同级人民政府9.信访人可以通过书信、电话、（）、走访等形式提出信访事项。A.传真B.微信C.电子邮件D.以上都是10.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.及时就地解决问题D.信访终结不回复11.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）听取意见。A.座谈会B.听证会C.论证会D.协调会12.信访事项处理完毕后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，应（）。A.重新受理B.不予受理C.转送其他机关D.书面告知终结13.信访工作机构收到信访事项后，应当在（）日内决定是否受理并告知信访人。A.5B.10C.15D.2014.下列不属于信访人权利的是（）。A.了解信访事项办理情况B.要求保密个人信息C.委托代理人提出信访事项D.要求指定特定工作人员办理15.信访事项办理过程中，需要进行鉴定或检测的，所需时间（）计算在办理期限内。A.不计入B.计入一半C.全部计入D.视情况而定16.对信访人反映的情况，提出的建议，有关机关应当（）。A.认真研究B.酌情采纳C.及时反馈D.以上都是17.信访工作人员泄露信访人隐私或打击报复信访人的，依法给予（）。A.批评教育B.行政处分C.追究刑事责任D.警告处理18.信访人依法信访受法律保护，任何组织和个人不得（）。A.阻挠干涉B.打击报复C.威胁恐吓D.以上都是19.信访工作绩效考核应当纳入（）考核体系。A.领导班子和领导干部B.公务员年度C.部门绩效D.党风廉政20.呼伦贝尔市信访系统工作人员应熟悉（）信访信息系统操作。A.全国B.自治区C.市级D.以上都是二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作坚持的原则包括（）。A.党的领导B.以人民为中心C.依法分类处理D.源头预防化解2.信访人提出信访事项应当（）。A.客观真实B.明确诉求C.遵守法律法规D.提供详细证据3.下列情形不予受理的信访事项有（）。A.属于人大、法院、检察院职权范围的B.已经或依法应当通过诉讼、仲裁解决的C.重复投诉且无新事实新理由的D.匿名举报但内容详实的4.信访事项办理过程中，可以适用简易程序的情形包括（）。A.事实清楚B.责任明确C.争议不大D.涉及群体性事件5.信访工作机构应当加强（）建设，方便信访人查询办理情况。A.信息化B.智能化C.标准化D.网络平台6.对信访人进行法制宣传和教育引导的内容包括（）。A.信访权利义务B.依法逐级走访C.违法行为后果D.政策法规解读7.信访督查工作的重点包括（）。A.重点领域问题B.久拖不决事项C.群众反映强烈问题D.领导批示事项8.信访工作人员的职业操守要求包括（）。A.热情接待群众B.保守工作秘密C.公正处理事项D.及时汇报问题9.信访事项办理结束后，立卷归档材料应包括（）。A.信访登记记录B.调查核实材料C.处理意见文书D.送达回证10.呼伦贝尔市信访工作的地方特色要求包括（）。A.关注牧区、林区群众诉求B.结合民族地区实际C.畅通multilingual接待渠道D.强化边疆地区稳定三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）2.信访事项涉及商业秘密的，可以不向信访人反馈办理结果。（）3.对突发重大信访事项，应当立即报告并启动应急预案。（）4.信访工作绩效考核结果与干部选拔任用无关。（）5.信访人采用走访形式提出信访事项的，最多可推选3名代表。（）6.信访事项处理意见书应当加盖机关公章。（）7.信访人生活困难的，可以申请信访救助。（）8.信访工作人员可以接受信访人宴请或馈赠。（）9.信访工作机构应当定期分析信访形势，提出改进建议。（）10.匿名信访事项一律不予受理。（）11.信访事项办理期限经批准可以延长，但最多延长30日。（）12.对依法应当通过司法途径解决的信访事项，信访工作机构应当告知信访人。（）13.信访人可以通过网络信访平台提交材料。（）14.信访督查可以采取暗访、回访等方式。（）15.呼伦贝尔市信访工作应注重发挥基层调解组织作用。（）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述信访工作“三到位一处理”原则的具体内容。2.信访事项办理中，调查核实的主要步骤有哪些？3.作为信访工作人员，接待走访群众时应注意事项有哪些？4.如何理解信访工作中的“依法分类处理”？5.结合呼伦贝尔实际，简述如何做好牧区信访工作。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某镇牧民集体反映草场承包纠纷，多次走访镇政府未解决，情绪激动。作为旗县信访局工作人员，你接到该事项后如何处理？请根据《信访工作条例》和工作实际，列出具体步骤和注意事项。案例二：信访人李某因房屋拆迁补偿问题，已通过诉讼程序终审判决，但仍多次到市信访局重复走访，要求重新处理。作为接待人员，你应如何依法依规应对？请说明依据和具体做法。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.D4.B5.B6.B7.D8.B9.D10.D11.B12.D13.C14.D15.A16.D17.B18.D19.A20.D二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.√四、简答题1.诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。2.听取陈述、查阅资料、现场核查、询问证人、专业鉴定等。3.热情耐心、认真记录、依法告知、疏导情绪、及时汇报。4.根据信访事项性质，引导至诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决，信访部门协调督促。5.深入牧区了解诉求，发挥苏木乡镇作用，结合民族政策调解，利用流动接待、网络平台等便民措施。五、案例分析题案例一参考答案：①立即安抚情绪，引导至接待场所；②登记受理，报告领导；③协调自然资源、农牧等部门联合调查；④依据草原法、承包政策提