黄山市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

黄山市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）黄山市2026年事业单位公开招聘工作人员联考《综合应用能力（A类综合管理）》模拟试卷试卷总分：150分考试时间：180分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.公共管理的核心价值追求是（）。A.效率B.公平C.效益D.公共利益2.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，事业单位可以解除聘用合同。A.10B.15C.20D.303.在行政沟通中，将信息逐级传递，容易发生信息失真或过滤的沟通模式是（）。A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通4.突发公共事件根据其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级。其中，需要启动省级应急响应的是（）。A.特别重大（Ⅰ级）B.重大（Ⅱ级）C.较大（Ⅲ级）D.一般（Ⅳ级）5.下列选项中，不属于公共政策执行偏差主要表现形式的是（）。A.政策附加B.政策照搬C.政策抵制D.政策评估6.依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。A.7B.15C.20D.307.管理学中，“鲶鱼效应”常被用来形容通过引入外部竞争者或激励因素来激活内部活力的管理方法。这主要体现了管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制8.黄山市作为国际旅游城市，市文化和旅游局计划推出一项促进民宿产业高质量发展的新政策。在政策方案规划阶段，最应优先考虑的是（）。A.政策的可行性分析B.政策的宣传方案C.政策执行的时间表D.政策的预算编制9.事业单位国有资产管理的原则不包括（）。A.资产管理与预算管理相结合B.所有权与使用权相分离C.资产管理与财务管理、实物管理与价值管理相结合D.安全完整与注重效益相结合10.行政决策过程中，对备选方案进行后果预测和权衡利弊的环节是（）。A.确定目标B.拟定方案C.分析评估D.方案抉择11.有效会议管理的关键环节之一是明确会议目的。下列会议目的描述最具体、可衡量的是（）。A.讨论如何提升服务质量B.研究下半年工作计划C.确定本季度客户满意度提升3%的具体行动项D.学习上级文件精神12.当单位内部不同部门因职责交叉出现工作推诿时，办公室作为综合协调部门，首先应采取的措施是（）。A.向上级领导请示，由领导裁决B.召集相关部门会议，梳理职责边界，明确牵头部门C.自行制定一个解决方案，要求各部门执行D.搁置争议，等待问题自行暴露再处理13.关于公文格式，下列说法正确的是（）。A.公文标题可省略发文机关名称B.联合行文时，发文机关标志可以单独使用主办机关名称C.公文首页必须显示正文D.所有公文都必须有附件说明14.风险管理的首要步骤是（）。A.风险评估B.风险识别C.风险应对D.风险监控15.绩效考评中，通过设定明确、可衡量、可实现、相关性、时限性的目标来进行考核的方法称为（）。A.关键绩效指标法（KPI）B.平衡计分卡（BSC）C.目标管理法（MBO）D.360度反馈法16.为应对黄山风景区旅游旺季可能出现的游客拥堵和安全问题，管理部门提前制定了多套应急预案，并组织了模拟演练。这主要体现了管理的（）原则。A.系统原则B.人本原则C.动态原则D.前瞻性原则17.下列属于非程序化决策的是（）。A.事业单位月度办公用品的采购审批B.处理一起景区内突发的重大游客意外伤害事件C.按照既定流程办理员工入职手续D.发放员工月度工资18.沟通中最大的障碍往往来自于（）。A.语言差异B.情绪与偏见C.信息过量D.沟通渠道不畅19.公共部门在提供公共服务时，引入市场竞争机制，以期提高服务效率和质量的理论依据主要来自于（）。A.新公共行政理论B.新公共管理理论C.公共治理理论D.官僚制理论20.一份完整的调查报告，其核心部分是（）。A.标题与摘要B.调查背景与目的C.调查结果与分析D.结论与建议二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.下列属于公共危机特征的有（）。A.突发性和紧急性B.高度的不确定性C.影响的社会性D.决策的非程序化E.完全可以预测2.提升公共管理人员的职业道德修养，主要包括（）。A.恪尽职守，忠诚履职B.廉洁奉公，遵纪守法C.顾全大局，团结协作D.钻研业务，提高能力E.仅对上级领导负责3.行政监督体系中的内部监督包括（）。A.政党监督B.一般监督C.司法监督D.审计监督E.职能监督4.在拟定一份面向市民的“文明养犬”倡议书时，应特别注意的写作要点包括（）。A.语言严谨、专业，大量使用法律术语B.目的明确，主题突出C.内容具体，倡议事项清晰可行D.语气亲和，具有号召力和感染力E.结构完整，格式规范5.有效时间管理的方法包括（）。A.运用四象限法则区分任务轻重缓急B.尽可能多地处理并行任务C.设定明确、可衡量的目标并制定计划D.学会合理授权E.避免任何形式的休息以争取时间6.关于团队建设，下列说法正确的有（）。A.明确的共同目标是团队凝聚的基础B.团队冲突必须完全避免C.有效的沟通是团队协作的润滑剂D.团队领导风格应一成不变E.适当的激励有助于提升团队士气7.下列情形中，违反《事业单位工作人员处分暂行规定》的有（）。A.小张因工作中出现一般性失误，被单位给予记过处分B.老王利用职务之便，为亲友经营活动中谋取利益，情节轻微C.李某在公开招聘考试中，协助他人作弊D.孙某散布损害国家声誉的言论，造成不良影响E.陈某因个人原因，偶尔上班迟到8.在推进“智慧黄山”项目建设过程中，项目组需要获取市民的反馈意见，可以采用的公众参与方法有（）。A.问卷调查B.市民听证会C.专家咨询会D.网络问政平台征集E.内部领导班子会议决定9.公共政策终结的障碍可能来自（）。A.政策受益者的抵触B.政策制定者的坚持C.行政机关的惰性D.高昂的沉淀成本E.法律程序的复杂性10.下列公文文种中，可用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议的有（）。A.请示B.报告C.意见D.函E.纪要三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.管理幅度是指一名主管人员能够直接有效地指挥和监督的下属人员的数量。管理幅度越宽，组织层次通常就越多。（）2.事业单位公开招聘要坚持德才兼备的用人标准，贯彻公开、平等、竞争、择优的原则。（）3.“行政越权”是指行政机关及其工作人员在职务范围内作出的违法行为。（）4.所有公文都必须加盖发文机关印章，否则无效。（）5.冲突对组织而言是完全有害的，管理者应尽力消除所有冲突。（）6.目标管理强调“自我控制”，注重成果第一，是一种典型的过程导向管理方法。（）7.政务微博、微信等新媒体平台在发布信息时，可以为了传播效果而适当夸大或简化事实。（）8.应急预案编制完成后，必须定期进行评估和修订，以适应实际情况的变化。（）9.反馈是沟通中检验信息传达效果和理解程度的重要环节。（）10.事业单位的绩效考核结果仅作为发放绩效工资的依据，不与职务晋升、岗位调整等挂钩。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：黄山风景区管委会办公室接到多名游客投诉，反映景区南大门换乘中心在旅游高峰时段（上午7:00-9:00）存在以下问题：1.排队购票、验票进站队伍过长，等候时间超过1小时；2.排队区域缺乏有效的引导和隔离设施，队伍混乱，时有插队引发口角；3.部分窗口工作人员效率低下，态度生硬；4.等候区域遮阳避雨设施不足，且缺少足够的休息座椅。此事经个别游客在社交媒体上发布后，引发了较多关注和议论，对景区形象造成了一定负面影响。假如你是管委会办公室负责人，领导要求你牵头协调处理此事。问题：1.请分析此事件中暴露出的景区公共服务管理存在哪些主要问题？（6分）2.请提出具体的、可操作的改进措施和建议。（9分）案例二：市卫生健康委员会拟在全市范围内组织开展一次“老年友善医疗机构”创建评比活动，旨在提升医疗机构为老服务能力。活动计划历时半年，包括制定标准、机构申报、自查整改、专家评审、命名表彰等环节。委领导将此项活动的具体组织和协调工作交给了综合科。问题：1.作为综合科负责人，在活动启动初期，你认为需要制定一份怎样的关键文件来指导和规范整个活动？这份文件应包含哪些核心内容？（7分）2.为确保评审过程的公平、公正、公开，你认为在专家评审环节应重点做好哪些工作？（8分）五、公文写作题（共1题，30分）假设你是黄山市文化和旅游局办公室的工作人员。近期，国内部分地区连续发生多起文物建筑火灾事故，损失严重，教训深刻。为切实加强全市范围内各级文物保护单位（尤其是古建筑、近现代重要史迹等）的消防安全工作，有效预防和遏制火灾事故发生，局领导决定在全市文博系统部署开展一次消防安全专项整治行动。请你以黄山市文化和旅游局的名义，起草一份下发至各区县文化旅游体育局、局属各文博单位的《关于开展全市文物保护单位消防安全专项整治行动的通知》。要求：格式规范，结构完整，内容具体，措施可行，字数不少于400字。六、材料作文题（共1题，30分）材料：近年来，随着“互联网+政务服务”的深入推进，黄山市各级政府部门积极利用大数据、云计算、人工智能等信息技术，搭建了各类在线服务平台，如“皖事通”APP黄山分站、政务服务网黄山厅等，实现了大量事项的网上办理，极大方便了企业和群众。然而，在实际运行中也暴露出一些问题：部分平台功能设计复杂，老年人和数字技能薄弱群体使用困难；不同部门系统间数据壁垒仍未完全打通，“数据孤岛”现象存在，导致群众办事仍需重复提交材料；线上服务与线下窗口衔接不畅，咨询答疑效率不高等。如何让“数字政府”建设既有“速度”更有“温度”，实现从“可用”到“好用”、“爱用”的转变，成为当前提升治理能力和服务水平的重要课题。请结合材料，联系实际，围绕“提升数字政府服务效能，增强人民群众获得感”这一主题，自拟题目，写一篇议论文。要求：观点明确，认识深刻，逻辑清晰，论证充分，语言流畅。字数800-1000字。参考答案一、单项选择题1.D2.B3.A4.B5.D6.C7.C8.A9.B10.C11.C12.B13.C14.B15.C16.D17.B18.B19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.BDE4.BCDE5.ACD6.ACE7.BCD8.ABCD9.ABCDE10.BC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.×四、案例分析题案例一：1.暴露的主要问题：规划与预警不足：对旅游高峰客流预判不足，运力调配和窗口服务资源准备不充分。流程管理低效：购票、验票流程可能存在冗余或技术手段应用不足，导致处理速度慢。现场管理缺位：缺乏有效的排队引导、秩序维护和应急疏导机制及设施。服务意识与培训欠缺：部分工作人员服务效率低、态度问题，反映出培训管理和考核激励不到位。硬件设施不完善：排队等候区的公共服务设施（遮阳、避雨、休息）不能满足高峰时段需求。舆情应对被动：对游客投诉和社交媒体负面信息反应不够及时、主动。2.改进措施与建议：优化流程与技术赋能：大力推广线上实名预约购票，增设自助取票机、扫码验票闸机，减少人工窗口压力和排队环节。加强现场管理与疏导：高峰时段增派工作人员和志愿者，设置清晰的一米线、回形隔离栏，实行分段放行、广播引导。设立“绿色通道”服务特殊群体。提升人员服务水平：开展专项服务技能与应急沟通培训，建立服务质量考核与奖惩机制。完善等候区设施：紧急加装可移动遮阳篷、风扇，增设临时休息座椅，提供饮用水点，改善等候环境。建立动态监测与响应机制：利用监控和人流计数系统实时监测排队情况，建立客流预警阈值，启动分级疏导预案。主动沟通与舆情管理：通过景区官方平台提前发布客流提示和游览建议。对已发生的投诉迅速核实、道歉并反馈整改情况，展现积极负责态度。案例二：1.需制定的关键文件及核心内容：需制定《黄山市“老年友善医疗机构”创建评比活动实施方案》。核心内容应包括：活动目的与意义：阐述创建活动的背景、目标和预期成效。组织机构：明确领导小组、办公室（设在综合科）、专家评审组的构成与职责。创建范围与对象：明确参与评比的医疗机构范围（如全市各级各类公立、社会办医疗机构）。创建内容与标准：详细列出“老年友善文化、老年友善管理、老年友善服务、老年友善环境”等方面的具体评价指标和评分细则。这是方案的核心。活动步骤与时间安排：清晰划分动员部署、自评创建、申报推荐、评审考核、公示命名等阶段的时间节点。评比方法与程序：说明评审方式（如材料审核、现场核查、满意度调查等）和程序。结果运用与表彰：明确评比结果的等级（如示范、达标）、表彰形式（命名、授牌）以及结果如何与绩效考核等挂钩。工作要求：对各区县卫健部门、各参与医疗机构提出组织领导、宣传动员、保障落实等方面的要求。2.专家评审环节重点：严格的专家选聘：从医疗、护理、管理、老年医学、无障碍环境等领域遴选具有权威性、代表性的专家，并实行回避制度。统一的培训与标准：在评审前组织专家集中培训，确保所有评审专家准确、一致地理解和掌握评审标准与细则。规范的评审流程：制定详细的现场评审工作流程表，包括听取汇报、查阅资料、实地查看、随机访谈医护人员和老年患者等。透明的评审过程：评审组在评审结束后，可当场向被评机构进行初步反馈（不含分数）。探索邀请媒体或行风监督员旁观监督（可选）。独立的评审决策：专家依据标准独立打分、撰写评审意见。评审汇总工作由活动办公室组织，采取去掉最高分最低分等统计方式，确保公平。完善的监督机制：公布监督电话或邮箱，受理对评审过程和结果的异议或举报，并按规定核查处理。结果的公示与复核：将拟命名名单通过官网等进行公示，接受社会监督，对公示期内反映的问题进行复核。五、公文写作题（略，提供写作要点）标题：黄山市文化和旅游局关于开展全市文物保护单位消防安全专项整治行动的通知主送机关：各区县文化旅游体育局，局属各文博单位。正文结构建议：1.开头（背景、目的、依据）：简述近期文物火灾事故教训，强调文物消防安全极端重要性，阐明开展此次专项整治行动的目的和依据（如《文物保护法》《消防法》等）。2.整治范围与时间：明确覆盖全市各级文物保护单位，尤其是古建筑、革命文物建筑等火灾高风险单位。注明行动的起止时间。3.主要任务与措施（核心部分）：全面排查火灾隐患：要求各单位立即开展自查，重点检查用火用电用气、易燃物管理、消防设施器材、电气线路、消防通道等。列出重点检查清单。落实安全责任：重申各单位消防安全主体责任，要求健全制度、明确责任人。强化消防设施：对不符合要求的消防设施限期整改升级，推广智慧消防技术应用。加强应急能力：要求各单位完善应急预案，定期组织演练，加强微型消防站建设。开展宣传教育：对管理人员和周边群众开展消防安全培训和警示教育。4.工作步骤：分动员部署