服装商场保安工作制度

PAGE服装商场保安工作制度一、总则（一）目的为了维护服装商场的正常秩序，保障商场及顾客的人身、财产安全，特制定本保安工作制度。（二）适用范围本制度适用于本服装商场全体保安人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规及行业标准，依法履行保安职责。2.以保障商场安全为核心，积极预防和应对各类安全事件。3.坚持文明执勤、礼貌待人，树立良好的保安形象。二、岗位职责（一）商场出入口值守1.负责商场出入口的人员、车辆进出管理，严格执行门禁制度。2.对进入商场的人员进行身份核实，严禁无关人员进入商场。3.对携带大件物品离开商场的人员进行检查，防止商场财物被盗。（二）巡逻安全保障1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患。2.重点巡逻商场内的服装展示区、收银台、仓库等区域，确保货物安全。3.注意观察商场内的人员动态，发现异常行为及时报告并采取措施。（三）突发事件应急1.制定并熟悉各类突发事件的应急预案，如火灾、盗窃、暴力事件等。2.在突发事件发生时，迅速到达现场，采取有效的应急措施，保护商场和人员安全。3.及时向上级领导报告事件情况，并配合相关部门进行调查处理。（四）监控室值班1.负责监控室的日常值班工作，密切关注监控画面，发现异常情况及时通知相关人员。2.做好监控设备的维护和管理，确保设备正常运行。3.保存监控录像资料，以备查阅。（五）消防安全管理1.熟悉商场内的消防设施和器材位置，定期进行检查和维护。2.组织开展消防安全宣传教育，提高商场员工和顾客的消防安全意识。3.加强对商场内用火、用电、用气的管理，及时消除火灾隐患。三、工作纪律（一）考勤制度1.保安人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前按照规定程序办理请假手续，未经批准不得擅自离岗。（二）着装规范1.工作期间必须穿着统一的保安制服，保持制服整洁、得体。2.佩戴好保安帽、肩章、胸牌等标识，不得擅自更改或转借制服。（三）行为规范1.遵守职业道德，不得利用工作之便谋取私利。2.严禁在工作时间内饮酒、吸烟、打瞌睡等。3.对待顾客和员工要礼貌热情，不得与他人发生争吵、打架等行为。（四）保密制度1.保安人员应严格遵守保密制度，不得泄露商场的商业机密、安全信息等。2.对工作中涉及的各类文件、资料、数据等要妥善保管，不得随意丢弃或外传。四、培训与考核（一）培训计划1.制定年度保安培训计划，包括业务知识、技能培训、职业道德等方面。2.定期组织保安人员参加内部培训和外部培训，不断提高保安人员的综合素质。（二）培训内容1.法律法规知识，如《中华人民共和国治安管理处罚法》等。2.保安业务技能，如巡逻技巧、突发事件应急处理等。3.职业道德教育，培养保安人员的敬业精神和责任感。（三）考核机制1.建立保安人员考核机制，定期对保安人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作业绩、遵守纪律、业务技能等方面。3.根据考核结果进行奖惩，激励保安人员积极工作。五、奖惩制度（一）奖励标准1.在维护商场安全方面表现突出，成功阻止重大安全事故发生的。2.积极协助公安机关破案，为商场挽回重大损失的。3.拾金不昧，主动归还顾客遗失财物，受到顾客高度赞扬的。4.在工作中提出合理化建议，被采纳后有效提高商场安全管理水平的。（二）奖励方式1.颁发荣誉证书。2.给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。3.在公司内部进行通报表扬，作为员工晋升、评优的参考依据。（三）惩罚措施1.违反工作纪律，如迟到、早退、旷工等，按照公司规定进行相应处罚。2.工作失职，导致商场发生安全事故或造成财物损失的，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。3.违反法律法规，给公司带来不良影响的，依法追究其法律责任。六、附则（一）制度解