无疫小区社区工作制度

PAGE无疫小区社区工作制度一、总则（一）目的为有效防控疫情，保障小区居民的生命健康安全，维护小区正常的生活秩序，特制定本无疫小区社区工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有小区的疫情防控工作及相关社区工作。（三）基本原则1.以人为本原则始终将保障居民的生命安全和身体健康放在首位，把疫情防控工作与服务居民紧密结合起来，积极回应居民关切，最大限度减少疫情对居民生活的影响。2.科学防控原则依据国家和地方政府发布的疫情防控政策、指南，结合小区实际情况，运用科学方法，精准防控，提高防控工作的科学性、有效性。3.联防联控原则充分发挥社区党组织的领导核心作用，整合社区各方资源，形成社区、物业、居民等多方协同、共同参与的联防联控工作格局。4.依法依规原则严格遵守国家法律法规和疫情防控相关规定，依法开展疫情防控工作，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。二、组织架构与职责分工（一）社区疫情防控工作领导小组成立以社区党委书记为组长，社区居委会主任、物业负责人为副组长，各网格员、志愿者代表等为成员的社区疫情防控工作领导小组。全面负责统筹协调小区疫情防控工作，制定防控策略，部署工作任务，及时解决防控工作中出现的重大问题。（二）工作职责1.社区党委书记职责全面领导社区疫情防控工作，传达贯彻上级有关疫情防控的决策部署，确保各项防控措施落实到位。协调各方资源，保障防控工作所需的人力、物力、财力。定期组织召开疫情防控工作会议，分析研判疫情形势，及时调整防控策略。2.社区居委会主任职责协助社区党委书记开展疫情防控工作，负责组织实施各项防控措施。组织社区工作人员、志愿者开展疫情排查、宣传引导、物资保障等工作。协调解决居民在疫情防控期间遇到的实际困难和问题。3.物业负责人职责负责小区内的环境卫生消杀、公共区域管理、人员出入管控等工作。配合社区做好疫情排查、防控知识宣传等工作，及时向社区反馈小区内的疫情防控情况。组织物业工作人员参与疫情防控应急处置工作，保障小区正常运转。4.网格员职责负责本网格内居民的信息排查、登记造册，及时掌握居民的健康状况、行程轨迹等信息。宣传疫情防控政策和知识，引导居民积极配合防控工作。协助社区做好重点人员的管控和服务工作，定期上门走访，了解需求，解决问题。5.志愿者职责在社区的组织下，参与疫情防控宣传、秩序维护、物资配送等志愿服务活动。协助社区工作人员做好重点区域的防控工作，为居民提供必要的帮助和支持。三、疫情防控措施（一）人员出入管控1.在小区出入口设置疫情防控检查点，安排专人负责值守。对进入小区的人员进行体温检测、健康码查验、行程码查验，询问是否有中高风险地区旅居史等情况。2.对体温正常、健康码和行程码均为绿码且无中高风险地区旅居史的人员，予以放行。对体温异常、健康码或行程码异常、有中高风险地区旅居史的人员，按照相关规定进行登记，并及时报告社区。3.严格限制非本小区居民进入小区，确因特殊情况需要进入的，需经业主同意，并进行详细登记，测量体温、查验健康码和行程码后，方可进入。4.加强对小区内人员的巡查，提醒居民佩戴口罩，保持社交距离，减少人员聚集。（二）健康监测与排查1.组织网格员对本网格内居民进行全面排查，及时掌握居民的健康状况、行程轨迹等信息。重点排查近期从中高风险地区返回的人员、与确诊病例或无症状感染者有密切接触的人员等。2.对排查出的重点人员，按照相关规定落实分类管控措施，如居家隔离、集中隔离等。安排专人负责跟踪管理，每天询问健康状况，提供必要的生活服务和医疗保障。3.建立居民健康档案，记录居民的基本信息、健康状况、疫苗接种情况等，实行动态管理。（三）环境卫生与消杀1.加强小区环境卫生管理，增加保洁频次，及时清理垃圾和杂物，保持小区环境整洁。2.对小区内公共区域，如电梯、楼道、垃圾转运站、健身器材等，每天进行至少两次全面消杀，重点部位增加消杀频次。3.指导居民做好家庭环境卫生，保持室内通风良好，定期对室内进行清洁消毒。（四）疫情防控宣传1.通过社区公告栏、微信群、公众号、小喇叭等多种渠道，广泛宣传疫情防控政策、知识和措施，提高居民的防控意识和自我保护能力。2.定期发布疫情动态信息，及时回应居民关切，引导居民不信谣、不传谣、不恐慌。3.组织开展疫情防控知识培训和宣传活动，如线上讲座；线下发放宣传资料、组织志愿者上门宣传等，提高居民对疫情防控的认知水平。（五）物资保障1.建立疫情防控物资储备制度，储备足够的口罩、消毒液、体温枪、防护服等防控物资，确保物资供应充足。2.定期对防控物资进行盘点和检查，及时补充短缺物资，确保物资质量合格、数量充足。3.合理分配和使用防控物资，优先保障一线防控工作人员的需求，同时为居家隔离人员等提供必要的物资支持。四、应急处置（一）应急预案制定制定完善的社区疫情防控应急预案，明确应急处置流程、责任分工、物资调配等内容，确保在疫情突发情况下能够迅速、有序、有效地开展应急处置工作。（二）应急响应机制1.当小区内出现确诊病例或无症状感染者时，立即启动应急预案，社区疫情防控工作领导小组迅速组织开展应急处置工作。2.及时向上级主管部门报告疫情情况，配合相关部门做好流行病学调查、密切接触者追踪、核酸检测、隔离管控等工作。3.对确诊病例或无症状感染者所在楼栋及周边区域实施封闭管理，严格限制人员进出，做好环境消杀和居民生活保障工作。（三）医疗救治与转运1.配合医疗卫生机构做好确诊病例和无症状感染者的医疗救治工作，按照要求及时将患者转运至定点医院进行治疗。2.对密切接触者和次密切接触者进行集中隔离医学观察，安排专人负责对接，做好生活服务和心理疏导工作。（四）舆情应对1.密切关注疫情期间的舆情动态，及时收集、整理居民的意见和建议，对舆情信息进行分析研判。2.针对居民关心的热点问题，及时发布权威信息，做好解释说明工作，回应居民关切，引导舆论导向，维护社会稳定。五、服务保障（一）生活物资保障1.建立生活物资供应渠道，与周边超市、菜市场等商家合作，确保居民生活物资供应充足。2.组织志愿者为居家隔离人员、行动不便的老人等提供生活物资代购、配送服务，保障居民基本生活需求。（二）特殊群体关爱1.关注老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体的需求，建立特殊群体关爱台账，定期上门走访，了解生活状况和困难。2.为特殊群体提供必要的生活帮助和医疗服务，如协助购买药品、联系就医等。3.组织开展关爱特殊群体的志愿服务活动，为他们提供心理慰藉和精神支持。（三）心理疏导与支持1.开通心理援助热线，为居民提供心理咨询和疏导服务，缓解疫情期间的焦虑、恐慌等情绪。2.组织专业心理咨询师为重点人群，如居家隔离人员、一线防控工作人员等开展线上或线下心理辅导活动，帮助他们保持良好的心态。六、监督与考核（一）监督检查1.社区疫情防控工作领导小组定期对小区疫情防控工作进行监督检查，重点检查人员出入管控、健康监测、环境卫生消杀、物资保障等工作落实情况。2.设立举报电话和邮箱，接受居民对疫情防控工作中存在问题的举报和监督，对举报线索及时进行核实处理。（二）考核评价1.制定疫情防控工作考核评价标准，对社区工作人员、物业人员、志愿者等在疫情防控工作中的表现进行考核评价。2.考核评价结果作为评先评优、绩效奖励的重要依据，对工作表现突出的个人和集体进行表彰奖励，对工作不力、造成不良影响的进行批评教育和问责处理。七、培训与演练（一）培训计划制定疫情防控工作培训计划，定期组织社区工作人员、物业人员、志愿者等参加疫情防控知识和技能培训，提高防控工作能力和水平。（二）培训内容1.疫情防控政策法规、防控指南等知识培训。2.人员出入管控、健康监测、环境卫生消杀、物资保障等防控技能培训。