物业公司管理制度收费(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范物业管理公司的管理行为，保障业主的合法权益，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本管理制度。第二条本制度适用于本公司管理的所有住宅、商业、办公等物业项目。第三条本制度旨在明确物业管理公司的服务内容、收费标准、服务流程、投诉处理等内容，确保物业管理工作的有序进行。第二章服务内容第四条物业管理公司提供以下服务：1.安全管理：24小时安保巡逻，确保业主生命财产安全。2.清洁卫生：定期对公共区域进行清洁，保持环境卫生。3.设施设备维护：定期检查、维修公共设施设备，确保正常运行。4.绿化养护：对小区绿化进行养护，保持绿化景观。5.物业维修：及时处理业主报修事项，确保业主生活便利。6.水电抄表：定期抄表，确保水电费用准确。7.房屋租赁管理：协助业主进行房屋租赁事宜。8.业主活动组织：定期举办业主活动，增进邻里关系。9.业主投诉处理：及时处理业主投诉，维护业主合法权益。10.其他服务：根据业主需求，提供个性化服务。第三章收费标准第五条物业管理服务收费标准按照以下规定执行：1.住宅小区物业管理服务费：（1）多层住宅：按建筑面积每平方米0.8元/月计收。（2）高层住宅：按建筑面积每平方米1.2元/月计收。2.商业、办公物业物业管理服务费：（1）商业物业：按建筑面积每平方米1.5元/月计收。（2）办公物业：按建筑面积每平方米1.2元/月计收。3.公共设施设备维护费：（1）公共设施设备维护费按实际发生费用计收。（2）绿化养护费按实际发生费用计收。4.水电抄表费：（1）住宅小区：按实际发生费用计收。（2）商业、办公物业：按实际发生费用计收。5.房屋租赁管理费：（1）房屋租赁管理费按租赁合同约定收取。6.业主活动组织费：（1）业主活动组织费按实际发生费用计收。（2）业主自愿参加的活动，费用由参加活动的业主分摊。7.业主投诉处理费：（1）业主投诉处理费按实际发生费用计收。（2）业主自愿支付的投诉处理费，由业主自行承担。第四章服务流程第六条物业管理服务流程如下：1.接收业主报修：接到业主报修电话后，立即安排维修人员上门处理。2.清洁卫生：定期对公共区域进行清洁，保持环境卫生。3.设施设备维护：定期检查、维修公共设施设备，确保正常运行。4.绿化养护：对小区绿化进行养护，保持绿化景观。5.水电抄表：定期抄表，确保水电费用准确。6.房屋租赁管理：协助业主进行房屋租赁事宜。7.业主活动组织：定期举办业主活动，增进邻里关系。8.业主投诉处理：及时处理业主投诉，维护业主合法权益。第五章投诉处理第九条业主对物业管理公司服务不满意，可向物业管理公司投诉。投诉处理流程如下：1.业主向物业管理公司提出投诉。2.物业管理公司接到投诉后，进行调查核实。3.物业管理公司根据调查结果，对投诉事项进行处理。4.物业管理公司将处理结果告知业主。5.业主对处理结果不满意，可向物业管理主管部门投诉。第六章附则第十条本制度由物业管理公司负责解释。第十一条本制度自发布之日起施行。物业管理公司管理制度及收费标准旨在规范物业管理公司的服务行为，保障业主的合法权益，提高物业管理水平。请广大业主积极配合，共同维护小区的和谐稳定。第2篇第一章总则第一条为规范物业管理服务行为，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本管理制度。第二条本制度适用于本公司管理的所有住宅小区、写字楼、商业综合体等物业项目。第三条本制度旨在明确物业管理服务的范围、内容、收费标准及业主和使用人的权利义务，确保物业管理服务的质量和效率。第二章物业管理服务范围及内容第四条物业管理服务范围：1.物业共用部位及共用设施设备的维护、养护和管理；2.业主和使用人的人身、财产安全保护；3.公共秩序的维护；4.环境卫生的保持；5.绿化、美化、亮化工作；6.业主大会和业主委员会的协助工作；7.其他物业管理服务。第五条物业管理服务内容：1.公共区域清洁、绿化、养护；2.公共设施设备维修、养护；3.安全巡逻、消防管理；4.业主投诉处理；5.业主大会和业主委员会的协助；6.物业维修基金的管理和使用；7.其他物业管理服务。第三章物业管理收费标准第六条物业管理收费标准依据《物业管理条例》和地方物价部门的规定执行。第七条住宅小区物业管理收费标准：1.按建筑面积计费：0.5元/平方米·月；2.按套内建筑面积计费：0.45元/平方米·月；3.业主自用部分不收费。第八条写字楼物业管理收费标准：1.按建筑面积计费：1.5元/平方米·月；2.按套内建筑面积计费：1.3元/平方米·月；3.业主自用部分不收费。第九条商业综合体物业管理收费标准：1.按建筑面积计费：2.0元/平方米·月；2.按套内建筑面积计费：1.8元/平方米·月；3.业主自用部分不收费。第十条物业管理服务费收取方式：1.按月收取；2.业主可一次性预交物业管理服务费；3.业主可按季度或年度预交物业管理服务费。第十一条物业管理服务费缴纳期限：1.业主应在物业管理服务费收取期限内缴纳；2.逾期未缴纳的，物业公司可按日收取滞纳金，滞纳金比例为物业管理服务费的1%。第四章物业管理服务费用使用第十二条物业管理服务费用使用范围：1.物业共用部位及共用设施设备的维修、养护；2.业主和使用人的人身、财产安全保护；3.公共秩序的维护；4.环境卫生的保持；5.绿化、美化、亮化工作；6.业主大会和业主委员会的协助工作；7.其他物业管理服务。第十三条物业管理服务费用使用原则：1.专款专用，不得挪作他用；2.公开透明，接受业主监督；3.按照物业管理服务内容合理使用。第五章业主和使用人的权利义务第十四条业主和使用人的权利：1.享有物业管理服务的权利；2.参与业主大会和业主委员会；3.对物业管理服务提出意见和建议；4.依法享有其他权利。第十五条业主和使用人的义务：1.遵守物业管理规章制度；2.维护物业管理区域内的公共秩序；3.不得擅自改变物业共用部位及共用设施设备的使用性质；4.依法承担物业管理服务费用；5.依法履行其他义务。第六章物业管理服务监督与投诉第十六条物业公司应建立健全物业管理服务监督机制，接受业主和使用人的监督。第十七条业主和使用人有权对物业管理服务提出投诉，物业公司应在接到投诉后及时处理。第十八条物业公司应定期向业主公布物业管理服务费用使用情况，接受业主监督。第七章附则第十九条本制度由物业公司负责解释。第二十条本制度自发布之日起施行。【注】以上内容仅供参考，具体收费标准及服务内容以物业公司实际执行为准。第3篇第一章总则第一条为规范物业管理公司收费行为，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理市场秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本公司管理的所有物业项目，包括住宅小区、写字楼、商业综合体等。第三条本制度遵循公平、合理、公开的原则，确保收费透明，服务优质。第二章收费范围第四条物业管理公司收费范围包括以下内容：1.物业服务费：包括小区绿化、保洁、安保、维修、公共设施维护等日常服务费用。2.公共设施设备使用费：包括电梯、消防、监控、停车场等公共设施设备的运行维护费用。3.公共事业服务费：包括水、电、燃气、网络等公共事业服务费用。4.专项维修资金：用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新。5.其他收费：包括物业管理服务合同约定的其他费用。第三章收费标准第五条物业服务费标准：1.住宅小区物业服务费标准根据小区的地理位置、配套设施、管理水平等因素确定，由业主大会或业主委员会根据实际情况提出建议，报政府价格主管部门备案后执行。2.写字楼、商业综合体等非住宅物业服务费标准参照住宅小区物业服务费标准，并结合实际情况进行调整。第六条公共设施设备使用费标准：1.电梯使用费：根据电梯的运行次数、使用时间等因素确定。2.消防、监控、停车场等公共设施设备使用费：根据设备运行维护成本和实际使用情况确定。第七条公共事业服务费标准：1.水电燃气费：按照政府价格主管部门规定的收费标准执行。2.网络费：根据运营商提供的收费标准执行。第八条专项维修资金标准：1.住宅小区专项维修资金按照《住宅专项维修资金管理办法》的规定缴纳。2.非住宅物业专项维修资金缴纳标准参照住宅小区专项维修资金标准，并结合实际情况进行调整。第九条其他收费：1.物业管理服务合同约定的其他费用，按照合同约定执行。2.业主大会或业主委员会根据实际情况提出建议，报政府价格主管部门备案后执行。第四章收费程序第十条物业管理公司应按照以下程序收取费用：1.物业管理公司制定收费标准，报政府价格主管部门备案。2.物业管理公司向业主、使用人公布收费标准，并做好解释说明。3.物业管理公司向业主、使用人发放收费通知单，明确收费项目、收费标准、收费期限等信息。4.业主、使用人按照收费通知单要求缴纳费用。5.物业管理公司做好收费记录，妥善保管收费凭证。第五章收费管理第十一条物业管理公司应建立健全收费管理制度，确保收费行为合法、合规。1.物业管理公司应设立专门的收费管理部门，负责收费工作的组织实施。2.物业管理公司应定期对收费工作进行自查，发现问题及时整改。3.物业管理公司应接受政府价格主管部门的监督检查，对收费违法行为依法予以查处。第十二条物业管理公司应严格执行以下收费管理规定：1.收费项目必须明码标价，不得收取未予标明的费用。2.收费标准必须符合政府价格主管部门的规定，不得擅自提高收费标准。3.收费凭证必须规范，内容完整，不得伪造、涂改。4.收费款项必须专户存储，不得挪作他用。5.收费信息必须公开，接受业主、使用人查询。第六章违规处理第十三条物业管理公司违反本制度，有下列行为之一的