包头市九原区2025年网格员考试题库(含答案)

包头市九原区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《包头市社区治理条例》，九原区网格员的基础网格划分标准中，以居民小区为单元的网格覆盖户数原则上不超过（）户？A.300B.500C.800D.1000【答案】B2.九原区某网格内出现居民因宠物粪便清理问题引发争吵，网格员介入调解时，首要步骤应为（）？A.直接提出解决方案B.分别倾听双方诉求C.联系物业到场D.上报街道综治中心【答案】B3.按照《内蒙古自治区城乡社区网格化服务管理条例》要求，网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，应在（）小时内通过网格信息平台上报？A.1B.2C.4D.6【答案】C4.九原区某老旧小区居民反映电梯频繁故障，网格员核实后应优先联系（）处理？A.市场监管部门（特种设备科）B.应急管理局C.社区居委会D.消防救援大队【答案】A5.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的核心信息不包括（）？A.身份证号B.工作单位C.疫苗接种记录D.居住起止时间【答案】C（注：疫苗接种记录属于专项信息，非基础采集核心项）6.九原区推行“网格+物业”联动机制，网格员发现小区公共区域照明设施损坏，应首先（）？A.自行维修B.联系物业登记报修C.拍照留存后上报街道D.组织居民集资维修【答案】B7.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后，正确的处置流程是（）？①联系120急救②通知家属③记录发病情况④协助老人保持舒适体位A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④②①③【答案】A8.根据《九原区社区网格信息管理办法》，网格内重点人员（如社区矫正对象）信息更新频率应为（）？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.动态更新【答案】D9.网格员在开展“敲门行动”采集信息时，遇居民拒绝配合，正确的应对方式是（）？A.说明信息用于社区服务，承诺保密B.告知不配合将影响社区福利发放C.强行登记信息D.记录“拒登”后不再跟进【答案】A10.九原区某城乡结合部网格内出现流动摊贩占道经营，网格员应首先（）？A.联系城管部门现场执法B.劝说摊贩自行撤离C.拍摄视频上传“智慧九原”平台D.组织居民围堵摊贩【答案】B（注：先进行劝导，再视情况上报）11.网格员在巡查中发现某商铺违规存储易燃化学品，依据《中华人民共和国消防法》，应立即（）？A.要求商铺自行转移B.联系消防部门核查C.张贴隐患告知书D.记录后次日上报【答案】B12.九原区推行“网格议事会”制度，会议记录需包含的关键信息不包括（）？A.参会人员签名B.讨论事项决议C.居民个人隐私细节D.下一步行动计划【答案】C13.某网格内孕妇反映孕期产检交通不便，网格员应协调（）解决？A.社区卫生服务中心B.公交公司C.妇联D.以上都是【答案】D14.网格员在录入网格信息时，发现某户居民身份证号与实际年龄不符，正确做法是（）？A.按照居民自述修改B.标注“信息存疑”并核实C.忽略差异继续录入D.上报公安机关【答案】B15.根据《九原区网格员考核办法》，以下哪项行为会被扣分？（）A.协助居民办理老年证B.未在规定时限内处理上报事件C.参与社区疫情防控志愿服务D.组织网格内儿童暑期活动【答案】B16.网格员开展反诈宣传时，针对老年群体应重点讲解（）？A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传C.游戏账号交易诈骗D.刷单返利诈骗【答案】B17.某网格内发生邻里漏水纠纷，楼上住户否认责任，网格员应建议（）？A.直接向法院起诉B.共同委托第三方检测C.找社区主任强行调解D.自行协商无果后报警【答案】B18.九原区冬季供暖期间，网格员巡查发现某户室温低于18℃，应联系（）处理？A.供热公司B.住建局C.市场监管局D.综合执法局【答案】A19.网格员在信息采集时，发现某租户无固定职业且频繁更换联系方式，应（）？A.标记为“重点关注对象”B.立即上报公安部门C.通知物业限制其居住D.记录后不再跟进【答案】A20.九原区某网格计划开展“我们的节日·中秋节”活动，网格员的主要职责是（）？A.全程策划活动方案B.协调场地、物资及居民参与C.承担活动费用D.邀请媒体报道【答案】B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.九原区网格员的核心职责包括（）？A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理【答案】ABCD2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）？A.电动车飞线充电B.楼道消防栓缺失C.商铺燃气管道老化D.居民家养大型犬未拴绳【答案】ABCD3.九原区“网格化+数字化”管理中，网格员需熟练使用的信息工具包括（）？A.内蒙古自治区基层社会治理综合信息平台B.九原区“智慧社区”APPC.微信网格群D.纸质巡查记录本【答案】ABC4.针对网格内空巢老人，网格员应建立的服务档案内容包括（）？A.健康状况B.子女联系方式C.日常活动规律D.宗教信仰【答案】ABC5.网格员开展疫情防控工作时，需落实的任务有（）？A.排查重点地区返包人员B.宣传疫苗接种政策C.监督居家隔离人员管控D.发放防疫物资【答案】ABCD6.九原区城乡结合部网格的特殊性体现在（）？A.流动人口多B.土地性质复杂C.基础设施薄弱D.居民需求单一【答案】ABC7.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括（）？A.依法依规B.公平中立C.尊重当事人意愿D.快速结案优先【答案】ABC8.网格员在信息采集过程中，需遵守的保密要求有（）？A.不泄露居民个人隐私B.不在非工作场所谈论网格信息C.信息平台账号密码专人专用D.向无关人员展示采集数据【答案】ABC9.九原区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）？A.发现重大安全隐患B.居民多次反映未解决的问题C.需要多部门联合处理的事项D.个人家庭事务求助【答案】ABC10.网格员提升沟通能力的方法包括（）？A.学习方言（如九原本地话）B.掌握倾听技巧C.熟悉各类政策法规D.避免与居民发生争执【答案】ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将网格信息平台账号借给其他网格员使用，以提高工作效率。（）【答案】×（注：账号需专人专用，禁止借用）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）【答案】×（注：应优先疏散群众、拨打119，避免盲目施救）3.居民咨询低保申请条件，网格员应引导其到社区居委会填写表格，无需解答政策细节。（）【答案】×（注：网格员需熟悉低保政策，主动解答）4.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接联系生态环境局九原分局处理。（）【答案】√5.网格内未成年人离家出走，网格员只需通知家长，无需上报公安机关。（）【答案】×（注：需同时上报公安部门）6.九原区网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录正常情况。（）【答案】×（注：需完整记录巡查轨迹及网格动态）7.居民投诉小区垃圾分类点设置不合理，网格员应实地勘查后，组织居民代表、物业召开协调会。（）【答案】√8.网格员可以在微信网格群内发布未经核实的社区通知。（）【答案】×（注：需核实信息来源后再发布）9.网格内退役军人申请帮扶，网格员应告知其直接联系区退役军人事务局，无需介入。（）【答案】×（注：网格员需协助收集材料并上报）10.九原区冬季雪后，网格员应组织居民清理网格内主要道路积雪，保障通行安全。（）【答案】√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：九原区沙河街道某网格内，张大爷（75岁，独居）因子女长期在外地工作，近期频繁忘记关燃气阀门，邻居多次反映闻到燃气味。网格员小李在巡查中得知此事，应如何处理？【答案要点】：（1）立即上门核查，确认张大爷燃气使用情况，检查燃气设备是否老化；（2）联系燃气公司上门安全检测，更换老化阀门或管道；（3）与张大爷子女沟通，建议其安装燃气泄漏报警器或委托邻居定期查看；（4）将张大爷纳入“重点关爱对象”，增加巡查频次，每日电话或上门问候；（5）联合社区卫生服务中心，评估张大爷是否存在认知障碍，必要时联系家属安排就医。案例2：九原区哈业胡同镇某城乡结合部网格，近期出现多起电动车被盗事件，居民反映强烈。网格员小王应采取哪些措施？【答案要点】：（1）全面排查网格内电动车停放区域，记录无监控覆盖的盲区；（2）联系派出所调取周边监控，梳理案发时间、地点规律，上报治安隐患；（3）组织居民召开网格议事会，讨论安装监控探头、设立集中充电车棚等方案；（4）开展防盗宣传（如“电动车加双锁”“夜间入库”等），发放防盗提示卡；（5）联合物业/村小组加强夜间巡逻，或招募“网格治安志愿者”参与值守。案例3：九原区赛汗街道某新建小区，业主因开发商承诺的“小区配套幼儿园”未按期建设，组织30余人到社区门口聚集抗议。网格员小赵接到通知后，应如何应对？【答案要点】：（1）立即到达现场，保持冷静，表明网格员身份，安抚居民情绪，避免冲突；（2）引导居民推选3-5名代表，到社区会议室沟通，了解具体诉求（如明确开园时间、赔偿方案等）；（3）核实开发商承诺的书面依据（如购房合同、宣传资料），联系街道城建部门调取项目规划文件；（4）将居民诉求和核实情况整理成报告，上报街道协调住建、教育等部门与开发商协商；（5）持续跟进处理进展，及时向居民反馈，避免二次聚集；（6）后续通过网格群、公示栏等渠道，定期通报幼儿园建设动态，缓解居民焦虑。五、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述九原区网格员“一日三查”的具体内容。【答案】：“一日三查”指网格员每日开展三次重点巡查：（1）上午巡查：侧重民生服务（如垃圾清运、早市秩序、老人早餐情况）；（2）下午巡查：侧重安全隐患（如施工工地、商铺用电、儿童活动区域）；（3）傍晚巡查：侧重居住环境（如路灯照明、电动车停放、楼道杂物）。2.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实哪几项内容？【答案】：需核实（1）姓名、身份证号；（2）户籍地；（3）在包居住地址（具体楼栋、房间号）；（4）居住起止时间；（5）工作单位或从事职业；（6）联系方式（本人及紧急联系人）。3.九原区推行“网格+N”协同机制，其中“N”主要包括哪些主体？【答案】：“N”指与网格治理相关的多元主体，包括（1）社区“两委”；（2）物业企业；（3）驻区单位（如学校、医院）；（4）志愿者队伍；（5）社会组织（如社工机构、公益团体）；（6）执法部门（如公安、城管、消防）。4.网格员在矛盾纠纷调解中，如何运用“情、理、法”结合的技巧？【答案】：（1）“情”：倾听当事人诉求，表达理解（如“我能体会您