丹东市振安区2025年网格员考试试题及答案

丹东市振安区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《丹东市社区网格化服务管理条例》，振安区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小区边界B.自然地理界线C.行政区域界线D.社区党组织覆盖范围答案：B2.某网格内独居老人张奶奶（78岁）因突发疾病拨打社区网格员电话求助，网格员第一时间应（）。A.联系老人子女确认情况B.拨打120急救电话并陪同送医C.通知社区卫生服务站医生上门D.向街道民政部门报备答案：B（依据《辽宁省社区工作者应急处置规范》，网格员在居民突发紧急情况时需优先保障人身安全，直接联系急救资源）3.振安区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次向物业反映未果。网格员接到投诉后，正确的处理流程是（）。A.立即联系市政部门疏通B.组织居民自筹资金维修C.协调物业履行管理责任，同时上报街道城建科D.建议居民通过法律途径起诉物业答案：C（根据《丹东市物业管理条例》，网格员应首先督促责任主体（物业）履职，必要时协调上级部门）4.依据《中华人民共和国民法典》，网格员在开展高空抛物隐患排查时，发现某住户窗外悬挂未固定的花盆，应采取的措施是（）。A.直接移除花盆B.张贴警示标语提醒C.当场批评教育并要求整改D.拍照取证后联系业主限期处理答案：D（民法典第1254条规定，网格员无权直接处置居民财物，需通过沟通督促整改）5.振安区某社区拟开展“民族团结进步宣传月”活动，网格员在策划时应重点结合（）。A.社区朝鲜族、满族等少数民族聚居特点B.邀请宗教人士开展讲座C.组织居民参观边境纪念馆D.发放民族政策单行本答案：A（需结合本地实际，振安区少数民族以朝鲜族、满族为主，活动应贴合居民生活场景）6.网格员在录入“振安区网格化服务管理信息平台”时，发现某租户王某的居住信息与实际不符（登记为“务工”，实为无业），正确做法是（）。A.直接修改系统信息为“无业”B.联系王某核实并更新信息C.标记为“信息存疑”后上报社区D.忽略差异，按原信息归档答案：B（信息采集需真实准确，网格员应主动核实并修正）7.某网格内两名居民因宠物犬未牵绳引发争执，一方情绪激动欲动手。网格员到场后首先应（）。A.分开双方，稳定情绪B.调取监控确认责任C.宣讲《丹东市养犬管理条例》D.联系派出所介入答案：A（矛盾调解第一步是控制现场，避免冲突升级）8.冬季取暖期，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器（国家明令淘汰产品），应（）。A.没收热水器B.要求租户立即停用并更换C.通知燃气公司上门检测D.上报街道安监部门处理答案：B（网格员有权督促整改安全隐患，直排式热水器存在一氧化碳中毒风险，需当场要求停用）9.振安区推行“网格+红色议事厅”机制，网格员在组织议事时应重点聚焦（）。A.社区年度财务预算B.居民反映的急难愁盼问题C.社区文体活动策划D.党员组织关系转接答案：B（红色议事厅核心是解决居民实际问题，如停车难、垃圾清运不及时等）10.网格员在统计网格内60岁以上老年人信息时，需特别标注的重点人群不包括（）。A.独居老人B.失能半失能老人C.退休教师D.低保家庭老人答案：C（重点人群需关注服务需求，退休教师若无特殊情况不属于重点服务对象）11.根据《丹东市社区工作者考核办法》，网格员年度考核“优秀”比例不超过本街道社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B12.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后，正确的应急处置顺序是（）。①疏散周边居民②拨打119③用灭火器初期扑救④设置警戒区A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A（先报警，再疏散，初期火势可控时扑救，最后设置警戒）13.网格员在入户走访中发现某住户存放大量烟花爆竹（非经营用途），应立即（）。A.没收烟花爆竹B.联系公安部门处理C.告知住户自行处理D.记录后上报社区答案：B（烟花爆竹属于危险品，需由公安部门依法处置）14.振安区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时，应避免（）。A.定期开展服务培训B.要求志愿者承担执法工作C.建立服务时长积分制度D.为志愿者购买意外险答案：B（志愿者不得参与行政执法）15.网格员在开展“国家反诈中心APP”推广工作时，正确的做法是（）。A.强制居民下载并截图报备B.上门讲解诈骗案例，指导安装注册C.要求社区工作人员代为注册D.仅在社区公告栏张贴二维码答案：B（推广需注重实效，通过宣传提升防范意识）16.某网格内孕妇李某（孕38周）反映丈夫长期出差，担心突发分娩无人照应。网格员应（）。A.联系李某娘家亲属协助B.告知其自行联系医院C.建立“一对一”联系机制，定期随访D.上报街道妇联备案答案：C（需提供持续性关怀，建立联系机制确保应急响应）17.依据《辽宁省社区网格化服务管理规定》，网格员的基本职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与行政执法C.协助公共服务D.排查安全隐患答案：B（网格员无行政执法权）18.冬季暴雪后，网格员发现网格内小区坡道结冰，存在滑倒风险，应（）。A.等待物业处理B.组织居民撒融雪剂C.联系市政部门除冰D.设立警示牌并上报社区答案：D（网格员需及时预警并协调资源，优先设置警示）19.网格员在整理网格档案时，发现某家庭的低保申请材料中收入证明存在涂改痕迹，应（）。A.直接退回材料B.联系申请人核实情况C.标注“材料存疑”后提交街道D.告知申请人重新开具证明答案：B（需核实材料真实性，避免误判）20.振安区某边境社区网格员在巡查中发现可疑人员靠近界碑，应（）。A.上前询问并记录信息B.立即拨打110和边防派出所电话C.拍摄照片后上报社区D.跟随观察其行动轨迹答案：B（边境地区需第一时间联系专业部门）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在开展“人口信息动态采集”工作时，需更新的关键信息包括（）。A.户籍迁移情况B.就业单位变更C.家庭成员健康状况D.房屋租赁关系答案：ABCD（人口信息涵盖居住、就业、健康等多维度）2.振安区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的信息化技能包括（）。A.操作“振安区网格化管理平台”B.使用手机APP实时上报事件C.分析网格内数据趋势（如老人分布、矛盾类型）D.维护社区局域网设备答案：ABC（网格员需具备基础数据操作和分析能力，设备维护非职责范围）3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.依据法律、政策和公序良俗C.促成双方达成书面协议D.全程录音录像留存证据答案：AB（调解以自愿为原则，不强制签协议；录音需经双方同意）4.下列属于网格员“安全隐患排查”范围的有（）。A.商铺违规存放液化气瓶B.居民私拉飞线充电C.楼道堆积易燃杂物D.小区路灯照明不足答案：ABCD（涵盖消防、用电、公共设施等安全领域）5.振安区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员可采取的方式有（）。A.制作“犬只登记”“牵绳遛犬”漫画海报B.组织养犬居民参观犬只收容所C.在宠物医院设置宣传点D.联合派出所查处无牌犬只答案：ABC（查处属于执法部门职责，网格员侧重宣传）6.网格员在服务特殊群体时，需注意的事项有（）。A.尊重残疾人的隐私和尊严B.为失独老人提供心理疏导C.替留守儿童代收快递并保管D.定期探访独居老人并记录状态答案：ABD（代收快递需经本人同意，避免法律风险）7.根据《丹东市社区协商工作规则》，网格员组织居民协商时，应做到（）。A.提前3天公示协商议题B.邀请利益相关方参与C.记录协商过程并归档D.确保协商结果符合多数人意见答案：ABCD（协商需公开、包容、可追溯）8.网格员在疫情防控常态化期间的职责包括（）。A.排查网格内重点地区返丹人员B.督促居民接种疫苗（自愿原则）C.关闭网格内棋牌室等聚集场所D.宣传防疫政策和个人防护知识答案：ABD（关闭场所属于行政强制措施，网格员无权限）9.振安区某网格内有一所小学，网格员应重点关注的安全问题有（）。A.上下学时段交通秩序B.校园周边流动摊点食品卫生C.学生课后托管服务质量D.学校围墙安全隐患答案：ABD（托管服务质量属于教育部门监管范围）10.网格员在撰写月度工作汇报时，应包含的内容有（）。A.走访户数及重点人群服务情况B.排查解决的矛盾纠纷数量C.个人业务能力提升计划D.网格内待解决的难点问题答案：ABD（工作汇报侧重客观成效，个人计划非必要内容）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：振安区鸭绿江街道某网格内，68岁的独居老人王大爷（子女在外地工作）近日被网格员发现经常在楼道内徘徊，精神萎靡。网格员上门探访时，王大爷表示“胃口不好，吃不下饭”，但拒绝去医院检查。进一步观察发现，王大爷家中物品杂乱，冰箱内仅有过期面包和咸菜。问题：如果你是该网格员，应如何处理？请列出具体步骤及依据。答案：处理步骤及依据：1.初步评估健康风险：观察王大爷精神状态、饮食情况，判断可能存在营养不良或潜在疾病（依据《老年人权益保障法》第30条，网格员需关注老年人生活状况）。2.联系专业力量介入：-立即联系社区卫生服务站医生上门检查，确认是否存在躯体疾病（如高血压、糖尿病并发症）；-若医生建议就医，协调120或家属陪同（依据《丹东市社区老年人关爱服务办法》，网格员需协助对接医疗资源）。3.解决短期生活困难：-联系社区食堂或志愿者为其配送热餐，确保基本饮食；-协助整理家中环境，处理过期食品（尊重老人意愿，避免强行干预）。4.建立长期关怀机制：-与王大爷子女沟通，说明情况，建议子女委托本地亲属或聘请居家照护人员；-将王大爷纳入网格“重点关爱名单”，每日至少电话随访1次，每周上门探访2次；-协调街道民政部门评估是否符合“独居老人关爱补贴”申请条件（依据《辽宁省养老服务条例》第28条）。5.跟踪反馈：记录处理过程，3日内回访王大爷健康状况及生活改善情况，若问题未解决，上报街道公共服务办进一步协调。案例2：振安区五龙背镇某社区因供暖管道老化，连续3日出现部分楼栋供暖不达标（室温低于18℃），居民多次拨打供暖公司电话未得到有效回应，20余名居民聚集在社区门口要求说法，情绪激动，有人提议“去区政府上访”。问题：作为现场处置的网格员，你会如何应对？请结合应急管理和群众工作方法说明。答案：应对措施：1.控制现场秩序：-立即上前安抚居民情绪，表明身份：“大家的心情我完全理解，供暖不达标确实影响生活，我一定帮大家解决。但聚集可能影响交通，咱们到社区会议室坐下慢慢说，我记录问题并联系相关部门。”（运用共情沟通法，引导理性表达）。2.收集核心诉求：-登记居民楼号、室温测量数据（建议居民用温度计拍照留存），统计受影响户数，明确诉求（尽快修复、赔偿损失等）。3.对接责任主体：-当场拨打供暖公司客服，要求1小时内派维修人员到现场；同时联系街道城建科，说明情况请其督促（依据《丹东市城市供热条例》第21条，供热单位需24小时内处理投诉）。4.反馈进展并制定预案：-向居民承诺：“维修人员30分钟内到，我全程跟进，修复后测试室温，若仍不达标，我们将协助大家向供热管理部门申请测温退费（依据条例第27条）。”-对情绪特别激动的居民，单独沟通：“您家有老人孩子，先回家保暖，有消息我第一时间通知您。”（分散聚集人群）。5.事后跟进：-监督供暖公司维修过程，记录维修时间、更换部件等信息；-维修后48小时内回访居民，确认室温达标情况；-形成书面报告，建议社区向街道申请老旧小区供暖管道改造项目，从根本上解决问题（结合“我为群众办实事”实践活动）。四、论述题（共1题，20分）题目：结合振安区“边境社区”“老旧小区集中”“少数民族聚居”的地域特点，谈谈网格员如何提升服务效能，助力基层治理现代化。答案要点（需展开论述）：1.针对“边境社区”特点：-加强边境政策宣传（如《中华人民共和国陆地国界法》），