包头市石拐区2025年网格员考试试题及答案

包头市石拐区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《包头市社区网格化服务管理条例》，石拐区网格员的基础信息采集周期应为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（依据《条例》第十三条，网格员需每月至少开展1次基础信息动态采集，重点关注特殊群体、流动人口等变动情况。）2.石拐区作为国家首批资源枯竭型城市转型试点区，其2024年政府工作报告中提出“打造‘生态立区、工业强区、文旅兴区、数字活区’”战略，网格员在社区治理中需重点配合推进的项目是（）A.稀土高新区招商引资B.五当召镇传统村落保护与旅游融合C.包钢集团钢铁产能升级D.白云鄂博矿资源开发答案：B（石拐区文旅兴区战略核心为依托五当召、工矿遗址公园等资源发展文旅产业，社区网格员需配合传统村落保护、游客服务保障等工作。）3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因忘记关闭燃气导致厨房轻微漏气，网格员第一时间到达现场应优先采取的措施是（）A.立即打开抽油烟机通风B.关闭燃气总阀，疏散老人至安全区域C.拍摄现场视频上报街道D.联系燃气公司维修并等待答案：B（燃气泄漏时，打开电器可能引发爆炸，应优先关闭阀门、疏散人员，再上报维修。）4.石拐区2024年启动“红色物业”提升工程，要求网格员与物业建立“双报到、双联动”机制，其核心目标是（）A.降低物业费收费标准B.解决社区停车难、垃圾清运不及时等民生问题C.增加物业企业盈利D.减少业主与物业的法律纠纷答案：B（“红色物业”以党建引领解决社区治理痛点，重点针对停车、环境卫生等居民反映集中的问题。）5.依据《内蒙古自治区民族团结进步条例》，网格员在日常巡查中发现某商铺悬挂含有民族歧视内容的宣传海报，正确的处理流程是（）A.当场撕毁海报并批评商户B.拍照取证后联系市场监管部门和民委C.要求商户自行整改，3日后复查D.记录台账但不主动干预，等待上级通知答案：B（需依法处理，先固定证据，再移交职能部门，避免激化矛盾。）6.石拐区某社区因老旧小区改造导致部分居民楼停水3天，网格员需向居民做好解释工作。下列沟通方式中最恰当的是（）A.在社区微信群发布通知：“因改造需要，X栋X单元停水3天，请勿投诉。”B.逐户上门告知：“停水是为了后续装新水管，忍几天就好了。”C.制作图文通知，说明停水时间、影响范围、临时取水点位置及联系电话D.让物业在小区门口贴张纸，不主动联系居民答案：C（需明确信息、提供解决方案，避免引发不满。）7.网格员在录入“内蒙古自治区基层社会治理综合信息平台”时，发现某租户王某的身份证信息与公安系统比对不一致，正确做法是（）A.自行修改系统信息使其一致B.标记异常并联系派出所核实C.忽略差异继续录入D.通知王某自行去派出所更正答案：B（网格员无权限修改公安系统信息，需上报核实。）8.石拐区2024年推行“社区吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某小区消防通道长期被私家车占用时，应“吹哨”联系的主要部门是（）A.区文旅局B.区消防救援大队C.区生态环境分局D.区市场监督管理局答案：B（消防通道管理属消防部门职责。）9.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，双方就赔偿金额争执不下，网格员参与调解时应遵循的首要原则是（）A.偏袒受伤儿童家庭B.依据《民法典》第1245条明确责任C.要求双方各退一步“和稀泥”D.建议直接去法院起诉答案：B（调解需以法律为依据，《民法典》规定饲养动物致损由饲养人担责，明确责任是调解基础。）10.石拐区冬季气温常低于-20℃，网格员在巡查中发现独居老人李大爷家中暖气不热，室内温度仅12℃（低于《内蒙古自治区城镇供热条例》规定的18℃标准），应立即（）A.联系供热公司上门检修，并跟踪整改B.给老人送电热毯，自行解决C.记录问题，等下周例会上汇报D.告知老人“供热公司忙，再等等”答案：A（需第一时间联系责任主体解决，保障居民基本生活。）11.石拐区某社区存在多栋2000年前建成的老旧楼房，外墙保温层脱落严重，网格员在安全隐患排查中应重点记录的信息不包括（）A.脱落位置、面积及影响范围B.周边居民的姓名和联系方式C.是否有人员伤亡或财产损失风险D.产权单位（如无产权单位则标注社区代管）答案：B（隐患排查需记录问题本身及责任主体，居民联系方式非必要信息。）12.依据《包头市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过本街道参加考核人数的（）A.5%B.15%C.25%D.35%答案：B（《办法》第二十一条规定优秀比例不超过15%。）13.石拐区推进“智慧社区”建设，为网格员配备的“社区治理APP”需具备的核心功能是（）A.短视频拍摄与分享B.信息采集、事件上报、任务接收C.网购优惠推送D.社区居民交友聊天答案：B（智慧社区平台核心是支撑网格员日常业务，如信息采集、事件处理。）14.某社区残疾人家庭申请最低生活保障，网格员在入户核查时需重点核实的内容是（）A.家庭成员的学历水平B.家庭实际居住面积C.共同生活家庭成员的收入和财产状况D.残疾人的残疾等级证书是否最新答案：C（低保审核核心是家庭经济状况，依据《社会救助暂行办法》。）15.石拐区五当召镇某嘎查（村）网格员发现村民在基本农田上违规搭建养殖棚，应立即上报的部门是（）A.区农业农村局（负责基本农田保护）B.区乡村振兴局C.区文化旅游局D.区住房和城乡建设局答案：A（基本农田保护由农业农村部门监管。）16.网格员在组织社区“我们的节日·春节”活动时，应避免的做法是（）A.邀请辖区非遗传承人展示剪纸技艺B.只组织党员参与，不通知普通居民C.设置“邻里互助”心愿墙收集微需求D.联合社区卫生服务中心开展免费义诊答案：B（社区活动需体现广泛性，应覆盖不同群体。）17.依据《内蒙古自治区物业管理条例》，网格员发现物业服务企业擅自提高物业费标准，正确的处理方式是（）A.要求物业立即恢复原标准B.告知居民拒交物业费C.联系苏木乡镇（街道）责令物业整改D.组织居民罢免物业企业答案：C（物业违规收费由街道或住建部门责令整改，网格员无直接处罚权。）18.石拐区2024年开展“全民反诈”专项行动，网格员在宣传中应重点提醒老年人防范的骗局是（）A.游戏账号代充B.保健品“免费体验+高价推销”C.明星粉丝应援集资D.网络刷单返利答案：B（老年人易受保健品诈骗影响，其他选项多针对青少年或中青年。）19.某社区居民反映楼道内电动车充电引发火灾隐患，网格员在推动解决时，最有效的措施是（）A.张贴“禁止充电”警示标语B.联系消防部门安装智能充电桩C.夜间巡逻没收充电线D.对充电居民罚款50元答案：B（疏堵结合，提供替代方案是根本解决方式。）20.石拐区网格员的“职责清单”中不包括（）A.参与社区公共事务决策B.协助开展人口普查C.收集社情民意并上报D.指导业主委员会换届答案：A（网格员职责是服务和协助，无决策权限。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.石拐区网格员在“民族团结进步创建”工作中应承担的任务包括（）A.宣传《内蒙古自治区民族团结进步条例》B.排查涉及民族因素的矛盾纠纷C.统计辖区内各民族人口分布情况D.组织“那达慕”“祭火”等民族传统活动答案：ABCD（均属于网格员在民族团结工作中的具体职责。）2.下列属于石拐区网格员“信息采集”范围的有（）A.居民家庭人员变动（如新生儿、迁出）B.商铺营业执照注册信息C.公共设施损坏情况（如路灯、健身器材）D.企业员工工资发放记录答案：ABC（企业工资记录属隐私信息，不在采集范围。）3.网格员在处理社区疫情防控（常态化阶段）时，应重点关注的人群包括（）A.独居老人B.孕产妇C.快递外卖从业人员D.境外返乡人员答案：ABCD（均为需重点监测或服务的人群。）4.石拐区推进“工矿记忆”文旅项目，网格员在配合工作中可采取的措施有（）A.收集辖区老矿工的口述历史B.引导居民参与旅游服务培训C.排查旅游线路周边安全隐患D.强制居民将房屋改造为民宿答案：ABC（D项“强制”违反自愿原则。）5.依据《包头市社区工作者考核办法》，网格员考核内容包括（）A.业务能力（如信息录入准确率）B.群众满意度（居民评价）C.考勤情况（巡查打卡次数）D.学历提升情况（是否参加继续教育）答案：ABC（学历提升非强制考核内容。）6.网格员在调解邻里矛盾时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.快速结案优先答案：ABC（调解需以自愿为前提，不能片面追求速度。）7.石拐区冬季需重点防范的安全事故类型包括（）A.燃煤取暖一氧化碳中毒B.积雪结冰导致的滑倒摔伤C.老旧电路超负荷引发火灾D.暴雨引发的山体滑坡答案：ABC（石拐区冬季少雨，暴雨滑坡多发生在夏季。）8.网格员使用“社区治理APP”时，应遵守的信息安全规范有（）A.不将账号密码告知他人B.不拍摄、上传居民隐私信息（如身份证照片）C.定期更新APP版本D.在非工作场合讨论系统数据答案：ABC（D项可能导致信息泄露。）9.石拐区“四型社区”（平安型、和谐型、智慧型、生态型）建设中，网格员可推动的具体工作有（）A.安装智能监控摄像头提升平安指数B.组织垃圾分类宣传活动C.建立“邻里互助”微信群D.协调维修社区破损的健身路径答案：ABCD（均符合四型社区建设要求。）10.下列属于网格员“应急处置”职责的有（）A.台风来临时转移低洼地带居民B.发现燃气泄漏时关闭阀门并疏散人员C.火灾发生时组织初期扑救D.疫情期间协助转运密接人员答案：BCD（石拐区无台风灾害，A项不符合实际。）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：石拐区某社区（老旧小区集中）居民反映：①单元门门禁损坏3个月未修，外来人员随意进出；②一楼住户私占公共绿地种植蔬菜，其他居民不满；③部分老年人不会使用“蒙速办”APP查询医保缴费记录，多次到社区求助。假如你是该社区网格员，需制定解决方案。请结合石拐区实际，说明具体处理步骤及依据。参考答案：处理步骤及依据：1.针对单元门门禁问题：-第一步：现场核实门禁损坏情况，记录具体楼栋、单元号及损坏程度（如线路故障、锁体损坏）。-第二步：联系社区物业（如无物业则联系街道），依据《包头市物业管理条例》第四十条“物业需维护共用设施设备”，要求其3日内给出维修方案（如费用预算、施工时间）。-第三步：在社区公告栏和微信群公示维修进度，回应居民关切；如物业推诿，启动“社区吹哨”机制，联系街道物业办介入督办。2.针对私占绿地问题：-第一步：入户与种植居民沟通，宣传《包头市城市绿化条例》第二十三条“禁止擅自占用公共绿地”，说明行为影响（如破坏小区环境、引发邻里矛盾）。-第二步：协调社区党员、楼长参与劝说，建议其将蔬菜移植至社区规划的“微菜园”（如石拐区2024年推广的“社区共享种植区”）。-第三步：若拒不整改，联系区城市管理综合执法局，依据条例第四十一条“责令限期恢复，可处500-2000元罚款”，配合执法部门现场处理。3.针对老年人使用“蒙速办”问题：-第一步：收集需求，统计不会使用APP的老人数量及常用功能（如医保查询、公交查询）。-第二步：联合社区志愿者，开展“银龄数字课堂”（每周三下午），现场演示操作步骤，发放图文手册（用蒙汉双语标注）。-第三步：建立“一对一”帮扶机制，为高龄、行动不便老人提供上门指导，确保其掌握基础操作；同时建议社区保留线下医保查询窗口，避免“数字鸿沟”。案例2：2025年春节前，石拐区某社区接到预警：受强冷空气影响，将出现持续低温（-30℃）、大雪天气。作为网格员，需完成以下任务：①提前预警；②防范安全事故；③保障特殊群体生活。请列出具体工作措施。参考答案：具体工作措施：1.提前预警：-通过社区微信群、大喇叭、入户走访（重点针对独居老人、残障人士）发布天气预警信息，内容包括低温持续时间、降雪量、可能影响（如水管冻裂、交通受阻）及应对建议（如储备食物、检查供暖）。-联合区气象局、应急管理局，在社区公告栏张贴《低温雨雪天气安全提示》（蒙汉双语），明确应急联系电话（社区24小时值班电话、供热公司抢修电话、120急救电话）。2.防范安全事故：-重点排查：①老旧小区楼道、屋顶积雪，组织志愿者清理，防止坠冰伤人；②居民户内供暖设施（如暖气片、壁挂炉），提醒关闭阳台门窗、排空室外水管；③商铺用电安全（如电暖器、电热毯），检查是否存在线路老化、超负荷用电。-应急准备：联系物业储备融雪剂、防滑垫，在小区主要通道铺设；协调社区卫生服务中心准备感冒药、冻伤药膏，放置于社区党群服务中心备用。3.保障特殊群体生活：-独居老人：每日至少1次电话或视频联系，确认供暖、饮食正常；为行动不便者代购蔬菜、药品，委托邻居“结对帮扶”。-残障人士：提前检查其居住环境（如卫生间扶手是否牢固、防滑地垫是否齐全），协助储备生活物资；联系区残联，提供必要的保暖设备（如电热毯、暖手宝）。-困难家庭：通过“石拐区社会救助平台”快速审核临时救助申请，发放取暖补贴（参照2024年标准，每户300元），确保节日期间基本生活不受影响。四、论述题（共1题，20分）石拐区提出“到2025年底实现‘一格一员、全域覆盖’的网格化服务管理体系，推动‘小事一格解决、大事全网联动’”。结合石拐区资源型城市转型背景，谈谈网格员应如何发挥“前哨”“纽带”作用，助力基层治理现代化。参考答案：石拐区作为资源枯竭型城市转型试点，面临工矿社区老龄化、新市民融入、文旅产业配套需求等治理挑战。网格员作为基层治理“最小单元”的责任人，需从以下方面发挥“前哨”“纽带”作用：1.做“精准感知”的前哨，助力转型期矛盾化解：石拐区转型中，工矿职工安置、老旧小区改造、失地农民就业等问题易引发矛盾。网格员需通过“日常巡查+重点走访”，动态掌握居民需求：-对原工矿企业退休职工，关注其医疗、养老需求，协助对接区人社局“零工市场”“老年食堂”等资源；-对因改造搬迁的居民，跟踪过渡安置期的居住、交通问题，及时反馈街道调整方案；-对文旅产业引入的新市民（如民宿经营者、