北京市东城区2025年社区《网格员》练习题及答案

北京市东城区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）1.北京市东城区某社区按照“15分钟服务圈”标准划分网格，其基础单元网格覆盖户数原则上不超过（）A.300户B.500户C.800户D.1000户2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层楼道堆放大量纸壳箱，正确的处理流程是（）A.拍照留存后当场清理B.联系物业立即处理并上报社区C.通知消防部门直接执法D.记录后待周例会上汇报3.社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先（）A.联系社区维修队预约时间B.陪同张奶奶联系专业维修人员C.自行购买水管配件帮助修理D.记录诉求后转交社区民生服务岗4.某网格内新迁入一户租户，网格员需在（）个工作日内完成人口信息采集更新A.1B.3C.5D.75.关于网格内重点人群服务，下列表述错误的是（）A.精神障碍患者需每月至少走访1次B.空巢老人需每半月至少联系1次C.失业人员需每季度跟踪就业意向D.社区矫正对象需每日视频查访6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，关键步骤是（）A.直接判定责任方B.倾听双方诉求并记录C.要求双方签署书面协议D.联系派出所介入7.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的核心任务是（）A.设计宣传海报B.统计参与活动人数C.入户讲解分类标准D.协调场地和物资8.某网格内商铺未按规定设置消防通道标识，网格员应（）A.开具整改通知书B.记录问题并上报街道平安办C.当场督促店主整改D.联系消防支队执法9.网格员使用“东城网格通”APP上报事件时，必填信息不包括（）A.事件地点经纬度B.现场照片C.处理建议D.事件涉及人员身份证号10.社区组织“老年手机使用培训”，网格员的主要职责是（）A.担任主讲老师B.统计报名人数并通知到位C.采购培训教材D.协调社区会议室11.某租户反映房东未退还租房押金，网格员的正确处理方式是（）A.要求房东立即退款B.告知租户通过法律途径解决C.组织双方协商并记录过程D.联系市场监管部门介入12.冬季巡查中发现某独居老人家中取暖设备老化，网格员应（）A.帮助老人购买新设备B.联系社区为其申请补贴C.当场停用设备并报警D.记录后转交物业处理13.网格内某企业排放刺激性气味气体，网格员首先应（）A.联系环保部门检测B.拍照取证并上报街道环保科C.张贴通知要求企业整改D.组织居民集体投诉14.社区“一老一小”服务需求调研中，网格员需重点收集的信息是（）A.居民家庭收入B.0-3岁婴幼儿托育需求C.居民宗教信仰D.家庭成员政治面貌15.网格员在巡查中发现楼道照明设施损坏，正确的处理流程是（）A.自行更换灯泡B.联系物业登记维修并跟踪进度C.记录后不再跟进D.通知居民自行维修16.关于网格信息保密要求，下列做法正确的是（）A.将居民信息提供给社区志愿者用于统计B.在工作群中分享重点人群名单C.离职时移交所有网格信息台账D.向家属透露独居老人健康状况17.社区组织疫苗接种宣传，网格员的核心工作是（）A.统计已接种人数B.入户讲解疫苗安全性C.制作宣传横幅D.联系接种点安排车辆18.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）A.现场调解赔偿事宜B.陪同受伤儿童就医并记录C.没收涉事犬只D.对犬主进行行政处罚19.网格员参与社区“议事协商会”时，主要职责是（）A.决定事项执行方案B.收集居民意见并反馈C.主持会议流程D.审核会议经费20.网格内某商户违规占道经营，网格员的正确处理步骤是（）①现场劝说整改②拍照取证③上报街道城管执法队④跟踪复查A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④二、多项选择题（每题3分，共10题，计30分。多选、错选不得分，少选每项得1分）1.网格员日常巡查的重点区域包括（）A.地下空间B.快递驿站C.居民楼道D.社区花园2.需网格员重点关注的安全隐患有（）A.飞线充电B.电梯异响C.外墙瓷砖脱落D.商铺营业执照过期3.网格内“特殊群体”通常包括（）A.80岁以上独居老人B.失业青年C.残障人士D.来京务工人员4.网格员开展政策宣传的正确方式有（）A.在社区微信群转发政策原文B.入户用方言讲解养老补贴申请流程C.在公告栏张贴简化版政策图解D.组织座谈会解答居民疑问5.网格员采集人口信息时，需登记的内容包括（）A.姓名、身份证号B.居住类型（自购/租赁）C.工作单位D.紧急联系人及电话6.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）A.保持中立B.尊重隐私C.当场结案D.依法依规7.冬季防火巡查的重点内容包括（）A.电暖器使用安全B.燃气管道老化情况C.楼道堆物D.消防栓水压测试8.网格员协助社区开展垃圾分类工作的职责有（）A.检查垃圾桶站分类情况B.对违规投放居民罚款C.指导商户设置分类垃圾桶D.组织“垃圾分类小课堂”9.网格内发生突发事件（如漏水、停电）时，网格员的应急措施包括（）A.第一时间到达现场B.疏散无关人员C.联系相关单位抢修D.安抚受影响居民10.网格员提升服务能力的途径有（）A.参加街道组织的业务培训B.向社区老网格员学习经验C.阅读《北京市社区工作者实务手册》D.定期总结网格内常见问题三、判断题（每题1分，共10题，计10分。正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区其他工作人员用于统计工作。（）2.发现网格内企业存在安全隐患时，网格员应直接下达整改通知书。（）3.空巢老人突发疾病时，网格员应立即送医并联系其家属。（）4.网格员需每周至少开展2次全覆盖巡查，特殊时期增加巡查频次。（）5.处理居民诉求时，应优先解决情绪激动居民的问题。（）6.网格内商铺更换经营者，网格员需在3个工作日内更新信息。（）7.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议走法律程序。（）8.冬季巡查中发现居民使用蜂窝煤取暖，应立即没收并上报。（）9.网格员可以在社区微信群公开表扬参与志愿服务的居民。（）10.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）四、情景分析题（每题10分，共2题，计20分）情景1：东四街道某网格内，602室居民反映502室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉，多次沟通未果。502室住户称“漏水是开发商房屋质量问题，与己无关”，拒绝维修。网格员小王接到诉求后，该如何处理？情景2：和平里街道某网格内，网格员老李在巡查时发现3号楼前的电动车充电车棚有电线裸露，且有居民使用“飞线”从二楼窗户接电充电。老李应采取哪些措施？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.D6.B7.C8.B9.D10.B11.C12.B13.B14.B15.B16.C17.B18.B19.B20.A二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.BCD5.ABD6.ABD7.ABC8.ACD9.ACD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、情景分析题情景1参考答案：（1）前期核实：小王应首先入户查看602室受损情况（拍照留存），确认漏水位置；随后到502室检查卫生间是否存在渗水痕迹，询问住户近期用水情况。（2）沟通调解：组织双方当面沟通，向502室住户解释《民法典》中关于相邻权的规定（第296条：不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害），说明其作为房屋使用人有义务配合排查漏水原因。（3）协调专业力量：若双方对责任认定有争议，联系社区物业或专业防水公司上门检测，明确漏水原因（如属502室水管问题，由其负责维修；如属公共管道问题，由物业承担）。（4）跟踪反馈：督促责任方及时维修，维修后回访602室确认问题解决，记录整个处理过程并录入“东城网格通”系统。情景2参考答案：（1）现场处置：立即在裸露电线区域设置警戒标识，提醒居民远离；劝止正在使用“飞线”充电的居民，说明安全隐患（如短路、触电风险）。（2）上报与协调：通过“东城网格通”APP上报电线裸露问题，注明位置（3号楼车棚）、具体情况（电线表皮破损，部分铜芯外露）；同时联系