大连市普兰店区2025年网格员笔试真题及答案解析

大连市普兰店区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《大连市社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核结果中“优秀”比例不得超过本街道参加考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.普兰店区某社区拟开展“邻里文化节”活动，需协调辖区企业赞助。根据《辽宁省社区协商工作规程》，此类事项应通过（）形式进行协商。A.居民代表会议B.网格议事会C.社区党委会议D.业主委员会会议3.某网格内独居老人张奶奶因突发疾病拨打120，网格员小李接到消息后，正确的处置流程是（）。①联系家属②跟随救护车到医院③现场初步查看情况④向社区主任报告A.③→①→④→②B.①→③→④→②C.③→④→①→②D.④→③→①→②4.依据《民法典》，社区内儿童在公共健身器材上玩耍时受伤，若器材存在安全隐患且管理方未设置警示标志，责任主体应为（）。A.儿童监护人B.社区居委会C.器材产权单位D.网格员5.普兰店区推进“多网融合”基层治理模式，要求将党建、综治、城管等各类网格整合为综合网格，原则上每个综合网格覆盖户数不超过（）。A.300户B.500户C.800户D.1000户6.某网格内商铺因油烟排放问题引发居民投诉，网格员处理此类问题的核心依据是（）。A.《大连市大气污染防治条例》B.《城市市容和环境卫生管理条例》C.《物业管理条例》D.《消费者权益保护法》7.社区开展“一老一小”服务需求调研，需重点关注的特殊群体不包括（）。A.失能半失能老人B.困境儿童C.外来务工人员子女D.退休教师8.网格员在信息采集时发现某出租屋承租人未进行居住登记，应首先（）。A.直接上报公安部门B.联系房东督促承租人登记C.记录信息并告知承租人限期登记D.张贴《居住登记提醒公告》9.某社区因暴雨导致地下车库积水，网格员在应急处置中错误的做法是（）。A.立即疏散车库内车辆和人员B.现场设置警戒线并拍照记录C.联系物业启动排水设备D.自行组织居民使用沙袋堵水10.根据《普兰店区社区志愿服务管理办法》，社区志愿服务时长可兑换的资源不包括（）。A.免费体检B.社区便民服务优先预约C.现金奖励D.公益课程参与资格11.网格员在调解邻里噪音纠纷时，关键步骤是（）。A.明确法律责任B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系执法部门12.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，最有效的宣传方式是（）。A.张贴海报B.微信群发链接C.入户讲解典型案例D.播放广播13.某网格内低保户王大爷因子女就业后家庭收入超标，网格员应（）。A.立即停发低保金B.核实情况后上报民政部门C.通知王大爷主动退保D.组织居民评议是否继续享受14.社区公共区域的流浪猫聚集引发卫生问题，网格员正确的处理流程是（）。①联系动物保护组织②设置投喂点规范管理③张贴文明告示④上报街道城管部门A.③→②→④→①B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②15.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，应首先采取的措施是（）。A.拍照留存证据B.联系业主限期清理C.直接清理杂物D.上报消防部门16.社区召开居民议事会讨论小区停车管理方案，需达到（）以上参会人员同意方可通过。A.二分之一B.三分之二C.四分之三D.全体17.网格员使用“普兰店区基层治理数字化平台”录入信息时，需重点核实的字段是（）。A.居民兴趣爱好B.房屋装修风格C.家庭成员关系D.宠物饲养数量18.某网格内残疾人李阿姨申请无障碍设施改造，网格员应协助其准备的核心材料是（）。A.身份证复印件B.残疾证C.房屋产权证明D.收入证明19.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员在策划时需重点考虑的是（）。A.活动预算B.参与人员年龄结构C.场地布置风格D.媒体宣传方案20.网格员在处理居民关于“社区医疗室药品不全”的投诉时，正确的回应是（）。A.“这是社区卫生服务中心的责任，我们管不了”B.“我们会记录您的需求，尽快联系卫生服务中心协调”C.“药品采购由上级部门决定，我们无权干涉”D.“您可以去区医院看病，社区医疗室本来就不是全的”二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、漏选均不得分）21.普兰店区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助公共服务D.参与综合执法22.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.优先行政裁决23.网格员在疫情防控常态化期间的重点工作包括（）。A.排查重点地区返普人员B.宣传疫苗接种政策C.监督药店出售退热药品D.组织核酸检测现场秩序24.符合普兰店区“宜居社区”建设要求的做法有（）。A.在老旧小区加装电梯B.拆除小区内违规搭建的阳光房C.在公共区域设置共享快递柜D.将社区办公用房改为老年活动中心25.网格员在入户走访时需注意的沟通技巧有（）。A.提前预约时间B.主动亮明身份C.避免评价家庭隐私D.记录问题时当场拍照26.社区公共服务事项中，属于网格员“协助办理”范围的有（）。A.居民医保参保登记B.低保资格初审C.房屋产权过户D.老年证办理材料收集27.下列属于网格内“安全隐患”的情形有（）。A.电动车飞线充电B.楼道内消防栓玻璃破损C.商铺使用过期食品原料D.居民在阳台种植盆栽28.普兰店区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的数字化工具包括（）。A.政务服务“辽事通”APPB.基层治理大数据平台C.无人机巡查系统D.居民微信群管理29.社区开展“垃圾分类”宣传，可采用的创新形式有（）。A.举办分类知识竞赛B.设计卡通分类标识C.组织“垃圾兑换绿植”活动D.发放分类指导手册30.网格员在处理群体性事件时，正确的应对措施有（）。A.立即上报街道和公安部门B.安抚情绪并了解诉求C.承诺解决所有问题D.引导群众通过合法渠道反映问题三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：普兰店区某街道晨光社区第三网格内，70岁独居老人王淑兰（化名）因子女在外地工作，日常由网格员小张负责联系。2024年12月5日，小张按惯例电话联系王奶奶未接通，上门发现其家门反锁，敲门无应答，透过窗户看到老人躺倒在客厅地板上。问题：如果你是网格员小张，应如何处置该事件？请列出具体步骤及依据。案例二：莲花社区网格内某小区因开发商遗留问题，电梯已停用3个月，12户高层居民出行困难，多次向物业和社区反映未果。部分居民情绪激动，计划组织20人到街道上访。网格员小李接到消息后，第一时间赶到现场。问题：1.小李应如何稳定居民情绪？（7分）2.提出解决电梯问题的可行方案。（8分）四、实务操作题（共1题，20分）普兰店区将于2025年3月开展“网格大走访”专项行动，要求网格员对辖区内所有住户进行“敲门行动”，重点采集更新人口、房屋、就业、特殊群体需求等信息，同时宣传反诈知识和春季用火用电安全。请你以某社区网格员的身份，撰写一份《“网格大走访”行动实施方案》（要求包含目标、时间、内容、步骤、注意事项等要素，语言简洁实用）。答案及解析单项选择题1.B解析：《大连市社区工作者管理办法（2024修订）》第二十一条明确，优秀比例不超过15%。2.B解析：《辽宁省社区协商工作规程》规定，涉及辖区单位的公共事务协商应通过网格议事会进行，便于多方参与。3.C解析：应急处置流程应为：先现场查看情况→向社区报告→联系家属→跟随送医（确保后续衔接）。4.C解析：《民法典》第一千二百五十三条规定，建筑物及其搁置物、悬挂物脱落造成损害，由管理人或所有人承担责任，此处器材产权单位为管理方。5.B解析：普兰店区“多网融合”实施意见要求，综合网格覆盖户数原则上不超过500户，便于精细化管理。6.A解析：油烟排放属于大气污染防治范畴，应依据《大连市大气污染防治条例》处理。7.D解析：“一老一小”重点关注特殊困难群体，退休教师属于普通老年群体，非重点。8.C解析：根据《大连市实有人口服务管理办法》，网格员应首先告知承租人限期登记，而非直接上报。9.D解析：自行组织居民堵水可能引发安全风险，应联系专业人员处理，网格员主要负责协调和现场秩序。10.C解析：《普兰店区社区志愿服务管理办法》规定，志愿服务激励以非现金形式为主，禁止现金奖励。11.B解析：调解的核心是倾听诉求，建立信任，后续步骤才能有效开展。12.C解析：入户讲解典型案例针对性强，互动性高，是反诈宣传最有效的方式。13.B解析：低保动态管理需先核实情况，再由民政部门决定是否停发，网格员无直接决定权。14.A解析：处理流程应为：先张贴告示引导居民规范行为→设置投喂点减少流浪猫聚集→上报城管部门协调专业处置→联系动物保护组织辅助救助。15.B解析：发现易燃杂物应首先联系业主限期清理，体现“首问负责”和居民自治原则。16.A解析：《辽宁省实施〈城市居民委员会组织法〉办法》规定，居民议事会决议需半数以上参会人员同意。17.C解析：基层治理数字化平台核心是人口基础信息，家庭成员关系是关键字段，其他为非必要信息。18.B解析：无障碍设施改造的核心依据是残疾证，证明需求的必要性。19.B解析：活动策划需考虑参与群体的年龄结构（如老人、儿童比例），确保活动覆盖面和参与度。20.B解析：网格员应发挥协调作用，记录需求并联系相关部门，而非推诿或否定居民诉求。多项选择题21.ABC解析：网格员职责包括信息采集、民意收集、服务协助，但无综合执法权（D错误）。22.ABC解析：调解原则包括依法、自愿、平等、保密（D错误，行政裁决非优先）。23.ABD解析：监督药店售药属于市场监管部门职责（C错误），网格员负责排查、宣传和秩序维护。24.ABCD解析：加装电梯、拆除违建、设置快递柜、改造办公用房为活动中心均符合宜居社区建设要求。25.ABC解析：入户时当场拍照可能引发居民反感（D错误），应在取得同意后记录。26.ABD解析：房屋产权过户属于不动产登记部门业务（C错误），网格员协助收集材料。27.AB解析：商铺食品问题属市场监管范畴（C错误），阳台盆栽无安全隐患（D错误）。28.ABD解析：无人机巡查通常由专业部门操作（C错误），网格员需掌握基础数字化工具。29.ABC解析：发放手册是常规形式（D错误），竞赛、卡通标识、兑换活动属于创新。30.ABD解析：承诺解决所有问题不切实际（C错误），应引导合法渠道。案例分析题案例一处置步骤及依据：1.立即联系120急救中心（依据《突发事件应对法》第四十九条，需优先保障人员生命安全）；2.联系社区民警协助破门（依据《治安管理处罚法》第八十七条，紧急情况下可由民警协助进入）；3.向社区主任报告情况（落实网格员“首报责任制”）；4.联系王奶奶子女告知情况（履行网格员对特殊群体的关爱职责）；5.跟随救护车到医院，协助办理入院手续（确保服务连贯性）；6.事后形成书面报告，记录事件处理过程（完善网格事件台账）。案例二解答：1.稳定情绪措施：①主动表明身份，使用“大家先别急，我是网格员小李，一定帮大家解决”等安抚性语言；②现场倾听居民代表诉求，记录具体问题（如电梯停用时间、物业答复等）；③说明集体上访可能影响问题解决效率，承诺24小时内给出处理方案；④引导居民推选3-5名代表沟通，避免群体聚集（依据《信访工作条例》第十八条）。2.解决电梯问题方案：①联合社区工作人员、物业、业主代表查看电梯现状，确认故障原因（是否为开发商遗留的线路问题或物业维护缺失）；②若属开发商责任，联系街道城建部门协调开发商履行维修义务；③若属物业不作为，向街道物业办反映，要求物业限期维修（依据《辽宁省物业管理条例》第三十五条）；④协调电梯维保单位进行应急检修，争取3日内恢复使用；⑤维修期间，为行动不便居民提供临时帮扶（如联系志愿者接送）；⑥后续推动成立业主委员会，加强对物业的监督（提升自治能力）。实务操作题（示例）“网格大走访”行动实施方案一、行动目标全面采集更新网格内人口、房屋、就业及特殊群体需求信息，准确率达98%以上；实现反诈知识宣传覆盖率100%，居民用火用电安全知晓率提升至95%。二、时间安排2025年3月1日-3月31日，其中3月1-10日为筹备期，11-25日为集中走访期，26-31日为数据整理期。三、走访内容1.信息采集：更新住户姓名、联系方式、家庭成员、房屋产权（租赁）状态、就业单位（失业原因）、特殊群体（低保、残疾、独居等）需求。2.反诈宣传：发放《防范电信诈骗明白卡》，讲解“冒充公检法”“刷单返利”等本地高发案例。3.