公共交通满意度问卷

公共交通满意度问卷个人基本信息1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄：A.18岁以下B.1830岁C.3145岁D.4660岁E.60岁以上3.您的职业：A.学生B.企业员工C.公务员/事业单位人员D.个体经营者E.自由职业者F.退休人员G.其他（请注明）__________4.您居住的区域：A.城市中心区B.城市近郊区C.城市远郊区D.农村地区5.您平均每月使用公共交通的频次：A.15次B.610次C.1115次D.1620次E.20次以上公共交通出行习惯1.您日常出行主要选择的公共交通方式是（可多选）：A.公交车B.地铁C.轻轨D.有轨电车E.轮渡F.其他（请注明）__________2.您选择公共交通出行的主要原因是（可多选）：A.经济实惠B.环保节能C.避免交通拥堵D.方便快捷E.停车困难F.响应绿色出行号召G.其他（请注明）__________3.您通常在什么时间段使用公共交通出行：A.工作日通勤时段（7:009:00，17:0019:00）B.工作日非通勤时段（9:0017:00）C.周末及节假日4.您每次乘坐公共交通的平均出行距离是：A.15公里B.610公里C.1115公里D.15公里以上5.您在出行时，换乘公共交通的频率如何：A.几乎不换乘B.偶尔换乘C.经常换乘D.每次出行都需要换乘公交车满意度调查线路覆盖与站点设置1.您居住地附近的公交站点数量是否满足您的出行需求：A.非常满足B.基本满足C.不太满足D.完全不满足2.您觉得公交站点的分布是否合理：A.非常合理B.比较合理C.不太合理D.完全不合理3.您所需要乘坐的公交线路是否覆盖您常去的地点：A.完全覆盖B.大部分覆盖C.部分覆盖D.很少覆盖4.公交站点与您的目的地之间的步行距离是否合适：A.非常合适B.比较合适C.不太合适D.完全不合适运营时间与班次1.公交车的运营时间是否满足您的出行需求：A.非常满足B.基本满足C.不太满足D.完全不满足2.在您常乘坐的公交线路上，公交车的班次间隔是否合理：A.非常合理B.比较合理C.不太合理D.完全不合理3.在高峰时段，公交车的班次是否能够满足乘客需求：A.完全满足B.基本满足C.部分满足D.完全不满足车辆状况与服务1.公交车的车内环境是否整洁：A.非常整洁B.比较整洁C.不太整洁D.完全不整洁2.公交车的座椅舒适度如何：A.非常舒适B.比较舒适C.不太舒适D.完全不舒适3.公交车上的空调效果是否良好：A.非常良好B.比较良好C.不太良好D.完全不好4.公交车司机的驾驶技术和服务态度如何：A.非常好B.比较好C.一般D.不好5.公交车上是否有语音报站和电子显示屏提示：A.都有B.只有语音报站C.只有电子显示屏提示D.都没有票价与支付方式1.您认为公交车的票价是否合理：A.非常合理B.比较合理C.不太合理D.完全不合理2.公交车的支付方式是否方便：A.非常方便B.比较方便C.不太方便D.完全不方便3.您希望公交车增加哪些支付方式（可多选）：A.移动支付（如微信、支付宝）B.交通卡充值优惠C.银行卡支付D.其他（请注明）__________地铁满意度调查线路覆盖与站点设置1.您居住地或工作地附近是否有地铁站：A.有，且距离很近B.有，但距离较远C.没有2.地铁线路是否覆盖您常去的地点：A.完全覆盖B.大部分覆盖C.部分覆盖D.很少覆盖3.地铁站内的指示标识是否清晰：A.非常清晰B.比较清晰C.不太清晰D.完全不清晰4.地铁站的出入口数量和分布是否合理：A.非常合理B.比较合理C.不太合理D.完全不合理运营时间与班次1.地铁的运营时间是否满足您的出行需求：A.非常满足B.基本满足C.不太满足D.完全不满足2.地铁的班次间隔是否合理：A.非常合理B.比较合理C.不太合理D.完全不合理3.在高峰时段，地铁车厢的拥挤程度如何：A.不拥挤B.比较拥挤C.非常拥挤D.极其拥挤车辆状况与服务1.地铁车厢的环境是否整洁：A.非常整洁B.比较整洁C.不太整洁D.完全不整洁2.地铁车厢内的座椅舒适度如何：A.非常舒适B.比较舒适C.不太舒适D.完全不舒适3.地铁车厢内的通风和空调效果是否良好：A.非常良好B.比较良好C.不太良好D.完全不好4.地铁工作人员的服务态度如何：A.非常好B.比较好C.一般D.不好5.地铁内是否有紧急救援设备和指示标识：A.都有B.部分有C.很少有D.都没有票价与支付方式1.您认为地铁的票价是否合理：A.非常合理B.比较合理C.不太合理D.完全不合理2.地铁的支付方式是否方便：A.非常方便B.比较方便C.不太方便D.完全不方便3.您希望地铁增加哪些支付方式（可多选）：A.移动支付（如微信、支付宝）B.交通卡充值优惠C.银行卡支付D.其他（请注明）__________其他公共交通方式满意度调查轻轨1.您是否乘坐过轻轨：A.是B.否如果您乘坐过轻轨，请回答以下问题：2.轻轨的线路覆盖和站点设置是否满足您的出行需求：A.非常满足B.基本满足C.不太满足D.完全不满足3.轻轨的运营时间和班次是否合理：A.非常合理B.比较合理C.不太合理D.完全不合理4.轻轨的车辆状况和服务质量如何：A.非常好B.比较好C.一般D.不好有轨电车1.您是否乘坐过有轨电车：A.是B.否如果您乘坐过有轨电车，请回答以下问题：2.有轨电车的线路覆盖和站点设置是否满足您的出行需求：A.非常满足B.基本满足C.不太满足D.完全不满足3.有轨电车的运营时间和班次是否合理：A.非常合理B.比较合理C.不太合理D.完全不合理4.有轨电车的车辆状况和服务质量如何：A.非常好B.比较好C.一般D.不好轮渡1.您是否乘坐过渡轮：A.是B.否如果您乘坐过渡轮，请回答以下问题：2.轮渡的线路覆盖和站点设置是否满足您的出行需求：A.非常满足B.基本满足C.不太满足D.完全不满足3.轮渡的运营时间和班次是否合理：A.非常合理B.比较合理C.不太合理D.完全不合理4.轮渡的船只状况和服务质量如何：A.非常好B.比较好C.一般D.不好公共交通综合满意度1.您对目前所在地区的公共交通整体满意度如何：A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您认为目前公共交通存在的主要问题有哪些（可多选）：A.线路覆盖不足B.班次间隔过长C.车辆拥挤D.服务质量差E.票价不合理F.换乘不便G.站点设置不合理H.其他（请注明）__________3.您对改善公共交通有哪些建议（可多选）：A.增加线路和站点B.优化班次安排C.提高车辆舒适度D.加强服务人员培训E.降低票价F.改善换乘条件G.推广智能交通系统H.其他（请注明）__________应急与特殊情况处理1.在遇到公共交通故障或突发事件时，您认为相关部门的应急处理能力如何：A.非常强B.比较强C.一般D.较弱E.非常弱2.当公共交通出现延误时，是否有及时的信息通知：A.总是有B.经常有C.偶尔有D.几乎没有3.您认为公共交通在应对恶劣天气（如暴雨、大雪等）时的表现如何：A.非常好B.比较好C.一般D.不好E.非常不好4.对于老年人、残疾人等特殊群体，公共交通的无障碍设施是否完善：A.非常完善B.比较完善C.不太完善D.完全不完善信息化服务满意度1.您是否使用过公共交通的相关APP或网站查询信息：A.经常使用B.偶尔使用C.从未使用2.如果使用过，您认为这些APP或网站提供的信息准确性如何：A.非常准确B.比较准确C.不太准确D.完全不准确3.这些APP或网站的操作便捷性如何：A.非常便捷B.比较便捷C.不太便捷D.完全不便捷4.您希望公共交通的信息化服务增加哪些功能（可多选）：A.实时公交/地铁位置查询B.智能路线规划C.票价计算D.服务评价反馈E.其他（请注明）__________与其他交通方式的衔接1.公共交通站点与其他交通方式（如自行车、私家车、出租车等）的衔接是否方便：A.非常方便B.比较方便C.不太方便D.完全不方便2.公共交通站点附近是否有足够的自行车停放区域：A.非常充足B.比较充足C.不太充足D.完全不足3.公共交通站点与停车场的距离是否合适：A.非常合适B.比较合适C.不太合适D.完全不合适