政风行风评议工作制度

PAGE政风行风评议工作制度一、总则（一）制定目的为加强本公司/组织政风行风建设，提高服务质量和工作效率，树立良好形象，特制定本政风行风评议工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织全体员工及各部门、分支机构。（三）基本原则1.坚持公开透明原则。政风行风评议工作全过程应向社会公开，接受公众监督。2.坚持客观公正原则。以事实为依据，全面、准确、客观地评价公司/组织政风行风建设情况。3.坚持群众参与原则。广泛听取群众意见和建议，充分发挥群众在政风行风评议中的主体作用。4.坚持标本兼治原则。注重发现问题，分析原因，及时整改，建立长效机制。二、评议内容（一）依法履职情况1.是否严格依法办事，做到公正执法、文明执法、廉洁执法。2.有无乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。（二）服务质量情况1.服务态度是否热情、周到、耐心，有无“门难进、脸难看、事难办”的现象。2.服务效率是否高效，是否及时办理业务，有无推诿扯皮、拖延不办的情况。3.服务承诺是否兑现，是否做到诚实守信。（三）政务公开情况1.政务信息是否及时、准确、全面公开，公开渠道是否畅通。2.办事程序是否公开透明，有无暗箱操作。（四）廉洁自律情况1.是否严格遵守廉洁自律各项规定，有无以权谋私、贪污受贿等违法违纪行为。2.是否存在违规接受礼品礼金、宴请等问题。（五）制度建设情况1.各项规章制度是否健全完善，是否符合实际工作需要。2.制度执行是否严格，有无打折扣、搞变通的情况。三、评议方式（一）问卷调查定期开展问卷调查，广泛征求社会各界对公司/组织政风行风建设的意见和建议。问卷内容涵盖评议内容的各个方面，采用选择题、简答题等形式，确保调查结果真实可靠。（二）现场测评在公司/组织办事窗口、服务场所等设立测评点，请办事群众现场对服务质量、办事效率等进行测评。测评方式可采用现场打分、填写测评表等形式。（三）网络评议利用公司/组织官方网站、社交媒体平台等开展网络评议活动，方便群众随时随地参与评议。网络评议设置专门的评议页面，公布评议内容、评议方式和评议时间，群众可通过在线投票、留言评论等方式表达意见。（四）座谈会定期召开座谈会，邀请人大代表、政协委员、企业代表、群众代表等参加，听取他们对公司/组织政风行风建设的意见和建议。座谈会可围绕特定主题进行，也可广泛征求各方面的意见。四、评议组织（一）成立政风行风评议工作领导小组由公司/组织主要领导担任组长，各部门负责人为成员。领导小组负责领导和组织政风行风评议工作，研究解决评议工作中的重大问题。（二）设立政风行风评议工作办公室办公室设在公司/组织综合管理部门，负责政风行风评议工作的具体组织实施。办公室成员由相关部门人员组成，负责制定评议方案、组织调查测评、汇总分析评议结果、督促整改落实等工作。（三）组建评议代表队伍从人大代表、政协委员、企业代表、群众代表、媒体记者等社会各界人士中选聘评议代表，组成评议代表队伍。评议代表负责参与政风行风评议活动，对公司/组织政风行风建设情况进行监督和评价。五、评议程序（一）准备阶段1.制定政风行风评议工作方案，明确评议内容、评议方式、评议时间、工作要求等。2.组建评议代表队伍，对评议代表进行培训，使其熟悉评议内容和评议方法。3.准备评议相关资料，如调查问卷、测评表、网络评议平台等。（二）调查测评阶段1.按照评议方案组织开展问卷调查、现场测评、网络评议、座谈会等调查测评活动。2.各评议代表按照要求认真填写评议意见和建议，评议工作办公室及时收集、整理和汇总评议资料。（三）分析总结阶段1.对评议资料进行深入分析，统计各项评议指标的得分情况，找出存在的问题和不足。2.撰写政风行风评议工作报告，报告内容包括评议工作基本情况、评议结果、存在问题及原因分析、改进建议等。（四）反馈整改阶段1.将政风行风评议工作报告提交公司/组织政风行风评议工作领导小组审议，经领导小组同意后向社会公开。2.根据评议结果，针对存在的问题制定整改方案，明确整改责任部门、整改措施和整改期限。3.各整改责任部门按照整改方案认真组织整改，并及时将整改情况向公司/组织政风行风评议工作领导小组报告。4.公司/组织政风行风评议工作领导小组对整改情况进行跟踪检查，确保整改工作取得实效。六、结果运用（一）作为部门和个人绩效考核的重要依据将政风行风评议结果与部门和个人绩效考核挂钩，对政风行风评议成绩优秀的部门和个人给予表彰奖励，对成绩较差的部门和个人进行批评教育，并取消当年评先评优资格。（二）作为改进工作的重要参考根据政风行风评议中发现的问题，及时调整工作思路和方法，完善工作制度和流程，不断提高服务质量和工作水平。（三）作为加强队伍建设的重要契机通过政风行风评议，发现队伍中存在的问题，加强对员工的教育培训，提高员工的综合素质和业务能力，打造一支作风过硬、业务精湛的干部队伍。七、监督检查（一）建立健全监督检查机制公司/组织政风行风评议工作领导小组定期对政风行风评议工作进行监督检查，确保评议工作规范有序开展。（二）加强对评议代表的管理对评议代表的评议工作进行监督，防止出现违规评议、人情评议等问题。对违反规定的评议代表，取消其评议资格。（三）严肃查处违规违纪行为对在政风行风评议中发现的违规违纪行为，按照有关规定严肃查处，并追究相关人员的责任。八、信息公开（一）公开内容1.政风行风评议工作方案、评议结果、整改情况等。2.对群众提出的意见和建议的处理情况。（二）公开方