工业六必访工作制度

PAGE工业六必访工作制度一、总则（一）目的为加强公司对工业企业的服务与管理，及时了解企业生产经营状况，协调解决企业发展中遇到的困难和问题，促进工业经济持续健康发展，特制定本工业六必访工作制度。（二）适用范围本制度适用于公司所服务和管理的各类工业企业。（三）基本原则1.主动服务原则：主动深入企业，及时掌握企业动态，为企业提供全方位、多层次的服务。2.问题导向原则：聚焦企业生产经营中的难点、痛点问题，积极协调解决，助力企业发展。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保各项工作合法合规。4.长效机制原则：建立健全常态化的六必访工作机制，持续提升服务企业的质量和水平。二、六必访内容（一）企业新上项目必访1.了解项目立项、备案、环评、能评等前期手续办理情况，协助企业加快项目前期工作进度。2.掌握项目建设进度，协调解决项目建设过程中遇到的用地、用水、用电、用气等方面的问题。3.指导企业做好项目规划设计、施工管理等工作，确保项目顺利推进。（二）企业困难问题必访1.收集企业在生产经营过程中面临的资金、市场、人才、技术等方面的困难和问题。2.对企业反映的问题进行分类梳理，建立问题台账，明确责任部门和解决时限。3.组织相关部门和单位，共同研究解决企业困难问题，为企业提供精准有效的帮扶措施。（三）企业生产经营异常必访1.关注企业生产经营数据变化情况，如产值、利润、税收等指标出现异常波动时，及时进行走访。2.深入了解企业生产经营异常的原因，是市场因素、内部管理问题还是其他原因导致的。3.根据不同原因，协助企业制定应对策略，帮助企业恢复正常生产经营。（四）企业安全生产事故必访1.在企业发生安全生产事故后，第一时间赶赴现场，了解事故情况，协助企业做好事故救援和应急处置工作。2.配合相关部门对事故原因进行调查，督促企业落实安全生产主体责任，加强安全管理，防止类似事故再次发生。3.对事故企业进行回访，跟踪企业整改措施落实情况，确保企业安全生产形势稳定。（五）企业职工群体上访必访1.当企业出现职工群体上访事件时，迅速介入，了解职工诉求和事件起因。2.积极协调企业与职工之间的矛盾，引导职工通过合法合理途径解决问题。3.协助企业做好职工思想稳定工作，维护企业正常生产经营秩序和社会稳定。（六）企业重点节日必访1.在春节、国庆节等重点节日期间，走访企业，向企业致以节日问候。2.了解企业节日期间生产经营安排，关心职工生活情况，确保企业安全生产和职工队伍稳定。3.听取企业对公司服务和管理工作的意见和建议，不断改进工作。三、工作流程（一）走访准备1.根据走访目的和企业实际情况，制定详细的走访计划，明确走访人员、时间、内容等。2.走访人员提前收集企业相关资料，了解企业基本情况、生产经营状况等，为走访做好充分准备工作。（二）走访实施1.现场走访：走访人员深入企业生产经营一线，与企业负责人、管理人员、职工等进行面对面交流，实地查看企业生产车间、办公场所等，全面了解企业实际情况。2.问题收集：通过座谈、问卷调查、实地查看等方式，广泛收集企业存在的问题和困难，认真听取企业的意见和建议。3.记录整理：走访人员对走访过程中了解到的情况和企业反映的问题进行详细记录，形成走访记录，并及时整理归档。（三）问题处理1.分类交办：对走访收集到的问题进行分类梳理，按照职责分工，将问题交办给相关部门和单位。2.跟踪督办：建立问题跟踪督办机制，对交办的问题进行跟踪，定期了解问题处理进展情况，督促相关部门和单位按时限要求完成问题处理工作。3.结果反馈：相关部门和单位将问题处理结果及时反馈给企业，并向公司报告。公司对问题处理情况进行审核，对处理结果不满意的，要求相关部门和单位重新处理，直至企业满意为止。（四）回访总结1.回访：对企业进行回访跟踪，了解企业对问题处理结果的满意度，以及企业生产经营状况是否得到改善。2.总结：定期对工业六必访工作进行总结，分析工作中存在的问题和不足，总结经验教训，不断完善工作制度和流程，提高服务企业的质量和水平。四、工作要求（一）加强组织领导成立工业六必访工作领导小组，由公司主要领导任组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调工业六必访工作，研究解决工作中的重大问题。各部门要明确专人负责，确保六必访工作落到实处。（二）提高走访质量走访人员要增强服务意识，认真履行职责，深入细致地开展走访工作，确保走访取得实效。要注重与企业沟通交流方式方法，切实为企业解决实际问题，赢得企业的信任和支持。（三）严格遵守纪律走访人员要严格遵守廉洁自律各项规定，不得接受企业的礼品、宴请等，不得利用走访之便谋取私利。要保守企业商业秘密，维护企业合法权益。（四）强化考核评价建立工业六必访工作考核评价机制，对各部门和走访人员的工作情况进行考核评价。考核结果与部门和个人绩效挂钩，对工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。五、保障措施（一）人员保障加强走访人员队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、责任心重的人员参与走访工作。定期组织走访人员培训，提高走访人员的政策水平、业务能力和沟通协调能力。（二）经费保障设立工业六必访工作专项经费，用于走访调研、问题协调解决、培训等工作支出。确保经费专款专用，为工业六必访工作顺利开展提供有力的资金支持。（三）信息保障建立工业企