信访局统计工作制度

PAGE信访局统计工作制度一、总则（一）目的为加强信访局统计工作，保障统计资料的准确性、及时性和完整性，充分发挥统计在信访工作中的信息、咨询和监督作用，根据国家有关法律法规和统计工作规范，结合本局实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于信访局机关及所属各部门的统计工作。（三）基本原则1.依法统计原则。严格遵守国家统计法律法规，依法开展统计工作，确保统计数据真实、准确、完整、及时。2.统一规范原则。统计工作实行统一领导、统一标准、统一口径、统一方法，确保统计资料的一致性和可比性。3.科学高效原则。运用科学的统计方法和现代化的信息技术手段，提高统计工作效率和质量。4.服务决策原则。统计工作要紧密围绕信访工作中心任务，为领导决策提供科学依据，为信访工作的有效开展提供有力支持。二、统计机构与人员（一）统计机构设置信访局设立统计工作领导小组，由局长担任组长，分管副局长担任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责领导、协调全局统计工作，研究解决统计工作中的重大问题。领导小组下设统计办公室，挂靠在信访综合业务部门，负责具体组织实施全局统计工作。统计办公室配备专职统计人员，负责统计数据的收集、整理、分析和上报等工作。（二）统计人员职责1.统计人员应具备相应的统计专业知识和技能，熟悉信访业务，严格遵守统计法律法规和工作纪律。2.负责制定和执行本局统计工作计划，组织开展统计调查、统计分析和统计预测等工作。3.准确、及时地收集、整理、汇总各类信访统计数据，确保数据的真实性和完整性。4.按照规定的时间和程序，向上级部门和本局领导报送统计报表和统计分析报告。5.负责建立和管理本局统计台账和统计档案，妥善保管统计资料。6.对本局统计工作进行总结和评估，不断改进统计工作方法和提高统计工作质量。7.积极参加统计业务培训，提高自身业务素质和工作能力。三、统计调查与统计报表（一）统计调查项目1.信访受理情况统计。包括来信、来访、来电、网上信访等各类信访渠道的受理数量、受理内容分类等。2.信访办理情况统计。包括信访案件的交办、承办、督办情况，办理结果分类统计等。3.信访热点难点问题统计。对群众反映集中的热点难点问题进行统计分析，掌握问题动态和发展趋势。4.信访工作绩效统计。对信访部门和工作人员的工作效率、工作质量、群众满意度等进行统计评估。（二）统计报表制度1.本局统计报表分为定期报表和不定期报表。定期报表包括月报、季报、年报等，不定期报表根据工作需要适时报送。2.统计报表的内容应按照国家和上级部门的统一要求设置，确保统计指标的科学性、合理性和完整性。3.各部门应按照规定的时间和格式，及时、准确地填报统计报表，并加盖部门公章。报表填报人应对报表数据的真实性负责。4.统计办公室收到各部门报送的统计报表后，应进行认真审核，对数据不准确、逻辑关系不清晰的报表，及时反馈给填报部门进行核实和修正。5.审核无误的统计报表，由统计办公室汇总后，按照规定的程序和渠道上报。上报的统计报表应附简要的文字说明，对数据变化情况和原因进行分析。四、统计资料的管理与使用（一）统计资料的管理1.本局统计资料包括统计报表、统计台账、统计分析报告、统计年鉴、统计数据库等各类数据资料。2.统计办公室应建立健全统计资料管理制度，明确统计资料的收集、整理、存储、保管、借阅等环节的工作要求和责任。3.统计资料应按照类别和时间顺序进行分类整理，装订成册，妥善保管。统计台账应及时更新，确保数据的连续性和准确性。4.统计数据库应定期进行维护和备份，防止数据丢失和损坏。同时，要加强数据安全管理，设置必要的访问权限，防止数据泄露。5.统计资料的保管期限应按照国家有关规定执行，一般统计资料保存期限为[X]年，重要统计资料应长期保存。（二）统计资料的使用1.本局统计资料仅供本单位内部使用，未经批准，不得对外提供或泄露。2.各部门因工作需要查阅统计资料的，应填写《统计资料查阅申请表》，经统计办公室负责人批准后，方可查阅。查阅人员应严格遵守保密规定，不得擅自复制、摘抄统计资料。3.统计资料可用于信访工作的分析研究、决策支持、工作考核等方面。统计人员应定期对统计资料进行分析，撰写统计分析报告，为领导决策提供参考依据。4.在对外发布统计信息时，应严格按照国家有关规定进行审核和审批，确保发布的统计信息真实、准确、完整。发布的统计信息应注明来源和发布时间。五、统计信息化建设（一）信息化建设目标1.建立完善的信访统计信息系统，实现统计数据的自动化采集、处理、分析和传输，提高统计工作效率和质量。2.利用信息化手段，加强对统计数据的动态监测和预警，及时发现信访工作中的新情况、新问题，为领导决策提供及时、准确的信息支持。3.通过信息化建设，实现统计信息资源的共享和利用，促进信访工作的协同发展。（二）信息化建设内容1.硬件设施建设。配备必要的计算机设备、网络设备、存储设备等，满足统计工作信息化需求。2.软件系统建设。开发或选用适合信访工作特点的统计软件，实现统计业务流程的信息化管理。统计软件应具备数据录入、审核、汇总、查询、分析、报表生成等功能。3.数据资源建设。建立健全信访统计数据库，整合各类信访数据资源，实现数据的集中管理和共享。数据库应具备数据备份、恢复、安全防护等功能。4.网络安全建设。加强统计信息系统的网络安全防护，采取防火墙、入侵检测、加密技术等措施，保障统计数据的安全。同时，要制定网络安全应急预案，提高应对网络安全事件的能力。（三）信息化建设管理1.成立信息化建设领导小组，负责统筹规划、组织协调本局统计信息化建设工作。领导小组下设技术小组，负责信息化建设项目的具体实施和技术支持。2.制定信息化建设规划和年度工作计划，明确建设目标、任务、进度安排和保障措施。信息化建设项目应按照国家有关规定进行立项、审批和验收。3.加强对统计信息化系统的日常维护和管理，定期对系统进行检查、测试和升级，确保系统的正常运行。同时，要做好系统操作人员的培训工作，提高操作人员的业务水平和操作技能。4.建立信息化建设项目档案管理制度，对项目建设过程中的各类文档资料进行整理、归档和保管。项目档案应包括项目立项文件、需求分析报告、设计方案、测试报告、验收报告等。六、统计工作监督与检查（一）监督检查机构信访局设立统计工作监督检查小组，由纪检监察部门牵头，相关部门人员参加。监督检查小组负责对本局统计工作进行定期或不定期的监督检查。（二）监督检查内容1.统计法律法规和统计制度的执行情况。重点检查是否依法开展统计工作，是否存在虚报、瞒报、伪造、篡改统计数据等违法行为。2.统计报表的填报质量。检查统计报表的准确性、完整性和及时性，是否存在数据逻辑错误、漏报、迟报等问题。3.统计资料的管理情况。查看统计资料的收集、整理、存储、保管等环节是否符合规定，统计资料是否安全完整。4.统计信息化建设情况。检查统计信息系统的运行情况、数据安全情况以及信息化建设项目的实施情况。（三）监督检查方式1.定期检查。每年定期对全局统计工作进行全面检查，检查结果以书面形式通报全局。2.不定期抽查。根据工作需要，对部分部门的统计工作进行不定期抽查，及时发现和纠正存在的问题。3.专项检查。针对统计工作中的重点问题或突出矛盾，开展专项检查，深入分析原因，提出整改措施。（四）问题整改与责任追究1.对监督检查中发现的问题，监督检查小组应及时下达整改通知书，责令相关部门限期整改。整改部门应制定具体的整