公车驾驶员工作制度

PAGE公车驾驶员工作制度一、总则1.目的为加强公车驾驶员管理，规范驾驶行为，确保公车安全、高效运行，保障公务活动顺利开展，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于公司所有公车驾驶员及相关辅助工作人员车辆的使用、调度及管理。3.基本原则严格遵守国家法律法规，依法依规驾驶公车。安全第一，确保行车安全，杜绝交通事故。优质服务，为公务活动提供及时、高效、文明的驾驶服务。节约成本，合理使用公车资源，降低运营成本。二、驾驶员岗位职责1.出车前准备提前到达指定地点，检查车辆外观是否完好，轮胎气压、刹车油、机油、冷却液等是否正常，确保车辆处于良好的运行状态。检查车内设施是否齐全，如安全带、灭火器、急救箱等，如有缺失或损坏应及时报告并补充更换。查看行车记录仪是否正常工作，确保能够记录行车过程中的相关情况。提前了解当天的出车任务和行驶路线，熟悉路况，合理规划行程。2.行车安全严格遵守交通规则，文明驾驶，不得超速、超载、酒驾、疲劳驾驶等违规行为。保持良好的驾驶习惯，平稳起步、停车，避免急刹车、急转弯，确保乘车人员的安全舒适。定期对车辆进行安全检查和维护保养，及时发现并排除车辆故障隐患，确保车辆始终处于安全运行状态。在行车过程中，如发现车辆出现异常情况，应立即靠边停车检查，如无法自行解决，应及时报告并联系维修人员。遇到突发情况或交通事故，应保持冷静，立即采取应急措施，如设置警示标志、保护现场、救助伤员等，并及时向上级报告。3.服务规范着装整洁，保持良好的仪容仪表，佩戴工作牌，礼貌待人，热情服务。提前开启车门，协助乘车人员上下车，主动为乘车人员提供必要的帮助，如搬运行李等。行车过程中，保持车内整洁卫生，定期清理车内垃圾，为乘车人员营造舒适的乘车环境。按照乘车人员的要求，合理调整车内温度、音响等设施，提供个性化的服务。不得在车内吸烟、饮食、使用手机等与驾驶无关的行为，确保行车安全。严格执行公车使用规定，不得擅自改变行车路线、延长出车时间或私自将公车用于非公务活动。4.车辆管理妥善保管车辆钥匙，不得随意转借他人，出车任务完成后，及时将车辆钥匙交回指定地点。定期对车辆进行清洗和保养，保持车辆外观整洁，内饰干净。配合车辆管理人员做好车辆的定期检查、维护保养、年检等工作，如实提供车辆使用情况和故障信息。发现车辆丢失或被盗，应立即向公安机关报案，并及时向上级报告。如因个人原因造成车辆损坏或丢失，应按照公司规定承担相应的赔偿责任。三、公车使用管理1.公车调度公司设立公车调度中心，负责统筹安排公车的使用和调度。各部门因公务活动需要使用公车时，应提前填写公车使用申请表，注明用车时间、地点、事由、乘车人数等信息，经部门负责人审核签字后，提交公车调度中心。公车调度中心根据各部门的用车申请，结合车辆状况和驾驶员工作安排，合理调度车辆，并及时通知驾驶员出车任务。驾驶员接到出车任务通知后，应按时到达指定地点出车，不得无故拖延或拒绝出车任务。2.用车审批公车使用必须严格履行审批手续，未经审批不得擅自使用公车。审批流程按照公司相关规定执行，一般情况下，由用车部门填写申请表，经部门负责人审核后，报分管领导审批；涉及重大事项或重要活动的用车，需经公司主要领导审批。各部门应严格控制公车使用范围，严禁公车私用、超范围使用等违规行为。如发现违规使用公车情况，将按照公司规定严肃处理。3.公车费用管理公车费用包括燃油费、维修费、保险费、停车费、过路费等，实行定额管理和实报实销相结合的方式。公司根据公车使用情况，核定每辆车的年度费用定额，并定期对公车费用进行核算和分析。驾驶员在出车过程中发生的费用，应及时收集相关票据，并按照公司规定的报销流程进行报销。报销票据应真实、合法、有效，不得弄虚作假。公司财务部门负责对公车费用进行审核和监督，对超定额费用或不合理费用有权拒绝报销，并追究相关人员的责任。四、车辆维护保养1.日常维护驾驶员应做好车辆的日常维护工作，每天出车前、行车中、收车后对车辆进行检查，确保车辆正常运行。日常维护内容包括检查车辆外观、轮胎气压、刹车油、机油、冷却液、灯光、喇叭、雨刮器等，发现问题及时处理或报告。定期清洁车辆内部和外部，保持车辆整洁卫生。2.一级维护车辆每行驶一定里程或时间，应进行一级维护。一级维护由专业维修人员按照规定的作业项目和程序进行。一级维护内容包括更换机油、机油滤清器、空气滤清器、火花塞等，检查调整制动系统、转向系统、悬挂系统等，确保车辆各项性能指标符合要求。驾驶员应配合维修人员做好一级维护工作，提供车辆使用情况和故障信息，协助维修人员进行故障排查和维修。3.二级维护车辆每行驶一定里程或时间，应进行二级维护。二级维护由具备资质的维修企业按照国家相关标准和规范进行。二级维护内容包括对车辆进行全面检查、调整、维修和保养，更换磨损严重的零部件，确保车辆整体性能良好。车辆进行二级维护前，驾驶员应将车辆的故障情况和维修历史记录告知维修企业，以便维修人员进行针对性的检查和维修。维修企业完成二级维护后，应出具二级维护竣工报告，并提供维修清单和发票。驾驶员应将相关资料提交公司车辆管理部门审核存档。4.定期检查公司车辆管理部门应定期组织对公车进行全面检查，检查内容包括车辆外观、内饰、机械性能、安全设施等。定期检查可结合车辆的维护保养计划进行，也可根据实际情况不定期组织。对检查中发现的问题，应及时下达整改通知，要求驾驶员或维修人员限期整改。整改完成后，应进行复查，确保问题得到彻底解决。五、安全管理1.安全培训公司定期组织驾驶员进行安全培训，培训内容包括交通安全法规、安全驾驶技能、应急处置知识等。安全培训可采用集中授课、案例分析、实地演练等多种形式，提高驾驶员的安全意识和应急处置能力。驾驶员应积极参加公司组织的安全培训，认真学习培训内容，不断提高自身的安全素质。2.安全检查公司车辆管理部门应定期对公车进行安全检查，检查内容包括车辆制动系统、转向系统、灯光系统、轮胎、安全带、灭火器、急救箱等安全设施。安全检查可结合车辆的日常维护保养和定期检查进行，也可根据季节特点和特殊时期进行专项安全检查。对检查中发现的安全隐患，应及时下达整改通知，要求驾驶员或维修人员限期整改。整改完成后，应进行复查，确保车辆安全隐患得到彻底消除。3.事故处理发生交通事故后，驾驶员应立即停车，保护现场，积极救助伤员，并及时向上级报告。公司应配合交警部门进行事故调查处理，提供相关证据和资料。根据事故责任认定结果，按照公司规定对事故责任人进行处理。如因驾驶员责任导致交通事故，应根据事故损失情况，承担相应的经济赔偿责任；情节严重的，将依法追究法律责任。公司应组织对事故进行分析总结，查找事故原因，吸取教训，采取有效措施，防止类似事故再次发生。六、考核与奖惩1.考核内容驾驶员考核内容包括安全行车、服务质量、车辆维护保养、工作纪律等方面。安全行车方面，考核驾驶员是否遵守交通规则，有无发生交通事故；服务质量方面，考核驾驶员是否文明服务，有无投诉情况；车辆维护保养方面，考核驾驶员是否按时对车辆进行维护保养，车辆是否处于良好状态；工作纪律方面，考核驾驶员是否遵守公司各项规章制度，有无迟到、早退、旷工等情况。2.考核方式驾驶员考核采用定期考核和不定期考核相结合的方式。定期考核每季度进行一次，不定期考核根据实际情况随时进行。考核方式包括驾驶员自评、同事互评、乘客评价、车辆管理部门评价等。考核结果应客观、公正、准确。3.奖励措施对考核优秀的驾驶员，公司给予表彰和奖励，奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。在安全行车方面表现突出，连续多年无交通事故的驾驶员，可给予特别奖励。在服务质量方面受到乘客好评，多次收到表扬信或锦旗的驾驶员，可给予相应奖励。4.惩罚措施对考核不合格的驾驶员，公司给予批评教育、警告、罚款等处罚措施。因驾驶员责任导致交通事故、服务质量投诉、车辆损坏等情况，公司将根据情节轻重给予相