医院保安科工作制度

PAGE医院保安科工作制度一、总则（一）目的为加强医院保安科管理，维护医院正常秩序，保障医疗工作顺利进行，保护患者、医护人员及医院财产安全，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院保安科全体工作人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规，依法履行职责。2.坚持预防为主，确保医院安全稳定。3.文明执勤，热情服务，树立良好形象。二、人员管理（一）人员招聘1.保安人员应具备初中以上文化程度，身体健康，品行良好，并通过公安机关背景审查。年龄要求在[X]周岁至[X]周岁之间，特殊岗位可适当放宽，但不得超过[X]周岁。无违法犯罪记录，无纹身，无不良嗜好。2.招聘流程发布招聘信息，明确岗位要求和职责。对应聘人员进行面试、笔试、体能测试等环节。对通过考核的人员进行体检，合格后方可录用。新入职人员需签订劳动合同，明确双方权利义务。（二）培训与考核1.新入职保安人员必须参加岗前培训后，方可上岗。培训内容包括：医院基本情况介绍，包括科室分布（如门诊科室：内科、外科、妇产科、儿科等；医技科室：检验科、放射科、超声科等；住院科室：各个楼层的病房分布等）、规章制度、工作流程等。安全保卫知识，如治安防范、消防安全、应急处置等。职业道德教育，如文明礼貌用语、服务意识等。军事训练，包括队列、军姿、敬礼、正步走等基本军事动作。根据医院各科室的特点，进行针对性的培训，如手术室周边区域的特殊安全要求说明，药房防盗知识讲解等。2.定期组织业务培训，每季度至少一次。培训内容根据实际工作需要和形势变化进行调整，如最新的治安法规解读、新型消防器材的使用方法培训、针对医院周边出现的新治安问题的应对策略等。3.建立考核机制，对保安人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量等方面。工作纪律考核：出勤情况（迟到、早退、旷工次数统计）、在岗状态（是否擅自离岗、脱岗）、着装规范（制服穿着是否整齐、佩戴标识是否齐全）等。根据医院不同区域的人流量和工作重点，制定差异化的业务能力考核标准。如门诊大厅保安，考核其对人员疏导、突发事件应急处理的能力；住院部保安，考核其对病房区域安全巡查、门禁管理的能力等。服务质量考核：患者及医护人员满意度调查（通过问卷调查、现场反馈等方式收集）、投诉处理情况（投诉次数、处理结果及满意度）等。4.考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的保安人员给予表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育、调整岗位或辞退处理。（三）岗位职责1.保安队长岗位职责负责保安科的全面管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。组织保安人员开展业务培训和军事训练，提高队伍整体素质。定期检查保安人员的工作情况，发现问题及时解决。根据医院实际情况，合理安排保安人员的工作岗位和值班时间，确保医院各区域安全。负责与医院各部门的协调沟通，及时了解安全需求，做好安全保障工作。组织制定和完善医院安全保卫应急预案，并定期组织演练。负责处理医院内的突发事件，及时向上级领导汇报情况，并配合相关部门进行调查处理。2..门岗保安岗位职责着装整齐，按时上岗，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。负责医院大门及周边区域的安全保卫工作，维护出入口秩序。对进出医院的人员、车辆进行严格检查和登记，严禁无关人员和车辆进入医院。对携带物品外出的人员进行核实，防止医院财物被盗。根据医院规定，引导患者及家属有序就诊，解答相关疑问，提供必要的帮助。负责医院大门及周边区域的巡逻，发现异常情况及时报告并处理。3.巡逻保安岗位职责按照规定的巡逻路线和时间间隔，对医院各区域进行巡逻。重点巡查医院的病房楼、门诊楼、医技楼、药房、财务室、配电室等重点部位，并做好记录。检查医院内的消防设施、安全通道、门窗等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。注意观察医院内的人员动态，发现可疑人员及时盘查，防止各类案件和事故的发生。协助处理医院内的突发事件，维护现场秩序，保护现场证据。4.监控室保安岗位职责负责监控室的日常管理工作，确保监控设备正常运行。密切关注监控画面，发现异常情况及时通知相关人员进行处理，并做好记录。对监控资料进行妥善保存，按照规定的期限进行备份，以备查阅。协助其他岗位保安人员进行调查取证，提供相关监控资料。负责监控室的安全保卫工作，严禁无关人员进入监控室。三、安全保卫措施（一）门禁管理1.医院各出入口设置门禁系统，并配备专人负责管理。2.工作人员凭工作证或门禁卡进入医院，患者及家属凭有效证件登记后进入。3.严格控制外来人员进入医院，确需进入者，必须经相关部门或人员同意，并进行登记后方可进入。4.加强对门禁系统的维护和管理，确保其正常运行。如发现门禁系统故障，应及时通知维修人员进行维修，并采取临时安全措施。（二）巡逻制度1.制定详细的巡逻路线和时间安排，确保医院各区域都能得到有效巡逻。2.巡逻人员应佩戴明显的标识，携带必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒等，并保持通讯畅通。3.巡逻过程中，要认真检查医院内的安全设施、设备是否完好，门窗是否关闭，消防通道是否畅通等。4.对发现的安全隐患和问题，要及时报告并做好记录，能够当场处理的应立即处理，不能当场处理的要及时通知相关部门进行处理。5.加强对医院重点部位的巡逻，如手术室、重症监护室、药房、财务室等，增加巡逻频次，确保这些部位的安全。（三）消防安全管理1.建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任人和各部门的消防安全职责。医院消防安全责任人应全面负责医院的消防安全工作，制定消防安全工作计划和措施，组织实施消防安全检查和隐患整改工作。根据医院各科室的功能特点，划分消防安全责任区域，明确各区域的消防安全责任人，确保每个区域都有专人负责消防安全工作。2.加强消防安全宣传教育，提高全体人员的消防安全意识。定期组织开展消防安全知识培训，培训内容包括火灾预防、火灾报警、灭火器使用、疏散逃生等方面的知识。培训对象包括医院全体工作人员、患者及家属等。在医院内设置消防安全宣传栏，张贴消防安全宣传海报，发放消防安全宣传资料，营造浓厚的消防安全氛围。3.定期进行消防安全检查和隐患排查，确保消防设施设备完好有效。每月组织一次全面的消防安全检查，重点检查消防设施设备的配备、运行情况，疏散通道、安全出口是否畅通，用火用电用气是否规范等。对检查中发现的消防安全隐患，要建立台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限，及时进行整改。对重大消防安全隐患，要立即采取临时防范措施，并向上级主管部门报告协调解决。4.按照规定配备消防设施设备，并定期进行维护保养。根据医院的规模和布局，合理配备各类消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。建立消防设施设备维护保养制度，定期委托专业机构对消防设施设备进行维护保养，确保其正常运行。对损坏的消防设施设备要及时进行维修或更换，并做好记录。5.制定完善的灭火和应急疏散预案，并定期组织演练。结合医院实际情况，制定详细的灭火和应急疏散预案，明确火灾发生时各部门和人员的职责分工、疏散路线、灭火措施等。每年至少组织一次灭火和应急疏散演练，演练前要制定详细的演练方案，明确演练目的任务、内容步骤、人员分工等。演练过程中要模拟真实火灾场景，检验和提高各部门和人员的应急处置能力。演练结束后要及时进行总结评估，针对演练中发现的问题，及时修订完善应急预案。（四）治安管理1.加强医院内部治安防范，维护医院正常秩序。建立健全治安防范制度，加强对医院重点部位和人员密集场所的治安巡逻，预防各类治安案件的发生。加强对医院周边环境的治理，与公安机关保持密切联系，及时发现和处理周边的治安问题，维护医院周边的安全秩序。2.对医院内发生盗窃、抢劫、诈骗等案件，要及时报警，并保护好现场，协助公安机关进行调查处理。保安人员在发现案件后应立即采取措施，如控制犯罪嫌疑人、保护现场证据等，并及时拨打报警电话。配合公安机关提供相关线索和信息，协助调查取证，积极协助公安机关侦破案件，维护医院的财产安全和正常秩序。3.加强对医院内流动人员的管理，对可疑人员要进行盘查和监控。对在医院内游荡、形迹可疑的人员，保安人员要及时进行盘查，了解其身份和来意，发现问题及时报告并采取相应措施。对医院内的临时工、外来施工人员等流动人员，要进行登记管理，掌握其基本情况和活动范围，确保医院内部人员安全。四、突发事件应急处置（一）突发事件应急预案1.制定医院突发事件应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击、群体事件等各类突发事件的应急处置措施。2.明确各部门和人员在突发事件中的职责分工，确保应急处置工作有序进行。3.定期对应急预案进行演练和修订，提高应急预案的科学性和实用性。（二）应急处置流程1.突发事件发生后，现场工作人员应立即报告医院总值班室，并采取必要的应急措施，如疏散人员、灭火、抢救伤员等防止事件扩大。2.医院总值班室接到报告后应立即启动应急预案，并通知相关部门和人员赶赴现场进行处置指导开展救援工作。3.各应急处置小组按照职责分工迅速开展工作，如灭火行动组负责火灾扑救、疏散引导组负责人员疏散、安全保卫组负责现场秩序维护等。4.在应急处置过程中要及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件进展情况，请求支援。5.事件处置结束后要及时进行总结评估，针对事件中存在的问题，及时修订完善应急预案，提高医院应对突发事件的能力。五、值班制度（一）值班安排1.实行[具体值班周期，如三班倒、四班三运转等]值班制度，确保医院24小时有人值班。2.根据医院实际情况和工作需要，合理安排保安人员的值班岗位和时间。3.值班人员应严格按照值班安排表上岗，不得擅自调班、换班。（二）值班职责1.值班人员要坚守岗位，认真履行职责，做好医院的安全保卫工作。2.负责接听值班电话，及时处理各类报警和求助信息，并做好记录。3.对医院内发生的突发事件，要及时报告并按照应急预案进行处置。4.做好值班期间的巡逻工作，确保医院各区域安全。5.认真填写值班记录，包括值班时间、值班人员、巡逻情况、事件处理情况等，并做好交接工作。（三）值班交接1.值班人员交接班时，要认真核对值班记录，检查各类设施设备是否正常运行。2.交接双方要当面交接清楚，对未处理完的事项要详细说明，并做好交接记录。3.接班人员要认真听取交班人员的情况介绍，对存在的问题要及时处理，确保工作的连续性。六奖惩制度(一)奖励1.对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：在医院内部进行公开表扬，肯定其工作成绩。奖金奖励：根据贡献大小给予一定数额的奖金，奖金标准为[X]元至[X]元不等。晋升机会：优先考虑晋升为保安班长或其他管理岗位，为表现优秀的人员提供更广阔的发展空间展现自身能力。2.奖励条件包括：在预防和制止违法犯罪活动中表现英勇，为保护医院财产和人员安全做出重大贡献的。详细记录事件经过，如事件发生时间、地点、违法犯罪行为特征、保安人员采取的具体措施及最终结果等，作为奖励依据。及时发现并排除重大安全隐患，避免医院遭受重大损失的。明确安全隐患的具体情况，如隐患存在位置、可能造成的危害、保安人员发现隐患的过程及采取的排除措施等。在消防安全工作中表现突出，如及时扑灭火灾、组织人员疏散等，避免人员伤亡和财产损失的。记录火灾发生的具体情况，包括起火原因、火势蔓延情况、保安人员在火灾扑救和人员疏散过程中的具体行动和贡献等。积极协助医院各部门开展工作，为医院发展做出显著贡献的。列举具体协助的工作内容、取得的成果及对医院发展的积极影响等。(二)惩罚1.对违反工作制度的保安人员，视情节轻重给予以下惩罚：批评教育：对初次违反制度且情节较轻的人员，进行口头或书面批评教育，指出问题所在并要求其改正。罚款：根据违规行为的严重程度，处以[X]元至[X]元的罚款，罚款从当月工资中扣除。违规行为包括但不限于迟到早退、擅自离岗、着装不规范等一般性违规行为。辞退：对严重违反工作制度、造成恶劣影响或多次违规不改的人员，予以辞退处理。严重违规行为包括但不限于在工作中玩忽职守导致安全事故、与患者或家属发生冲突造成不良后果、泄露医院机密信息等。2.惩罚情形包括：迟到、早退、旷工的，按照医院的考勤制度进行处理。记录每次迟到、早退、旷工的时间、次数，作为处罚依据。工作期间擅自离岗、脱岗的，每次离岗超过规定时间[X]分钟的，视为擅自离岗、脱岗一次。记录离岗时间、地点及造成的影响等情况。着装不整齐、佩戴标识不全的，责令其立即整改，并按