医院勤杂工工作制度

PAGE医院勤杂工工作制度一、总则（一）目的为加强医院勤杂工队伍的管理，规范勤杂工的工作行为，提高工作效率和服务质量，确保医院各项工作的顺利开展，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于医院内所有勤杂工岗位工作人员。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及医院的各项规章制度，依法依规履行工作职责。2.以患者为中心，提供优质、高效、安全的服务，满足医院工作和患者就医需求。3.实行规范化管理，明确岗位职责，严格工作流程，确保工作质量。4.注重团队协作，加强与各部门之间的沟通协调，共同完成医院各项任务。二、岗位职责（一）环境卫生维护1.负责医院公共区域（如大厅、走廊、楼梯、电梯间等）的日常清洁卫生工作，包括地面清扫、门窗擦拭、扶手清洁等，保持环境整洁、无杂物。2.定期对医院卫生间进行清洁消毒，确保卫生设施完好，无异味。3.按照规定的时间和频率对医院垃圾进行收集、转运和处理，做到日产日清，垃圾存放点保持清洁。4.协助做好医院绿化养护工作，定期修剪花草树木，保持绿化景观美观。（二）物资管理与供应1.负责医院各类物资的收发、保管和发放工作，建立物资台账，做到账物相符。2.按照规定的程序和标准，及时补充和更新科室所需的办公用品、清洁用品、一次性医疗用品等物资。3.做好物资的库存管理，定期盘点，确保物资安全，防止积压和浪费。4.协助做好医院固定资产的管理工作，定期清查，及时上报资产变动情况。（三）设备设施维护1.负责医院各类设备设施的日常巡查，及时发现并报告设备设施故障和损坏情况。2.协助维修人员进行简单的设备设施维修和保养工作，如更换灯泡、水龙头等。3.做好设备设施的清洁和防护工作，延长设备使用寿命。4.配合医院做好大型设备设施的安装、调试和验收工作。（四）安全保卫1.负责医院的安全保卫工作，维护医院秩序，防止无关人员进入医院办公区域和诊疗区域。2.协助做好医院消防设施的巡查和维护工作，确保消防设施完好有效。3.对医院内发生的突发事件及时进行报告，并协助相关部门进行处理。4.做好医院车辆停放管理工作，引导车辆有序停放。（五）患者服务1.为患者提供必要的帮助和服务，如协助患者挂号、缴费、取药等。2.解答患者的咨询，提供相关信息，帮助患者解决就医过程中遇到的困难。3.关注患者需求，及时反馈患者意见和建议，不断改进服务质量。三、工作流程（一）环境卫生维护流程1.每日上班后，按照划分的责任区域，依次对公共区域进行清扫。先清扫地面垃圾，再擦拭门窗、扶手等。2.卫生间清洁按照先清洁便器、洗手池，再清洁地面的顺序进行，使用规定的消毒药剂进行消毒。3.垃圾收集在规定时间内进行，使用专用垃圾袋，将垃圾收集后运至指定存放点。4.绿化养护按照养护计划进行，定期浇水、施肥、修剪。（二）物资管理与供应流程1.物资采购申请由科室提出，经相关部门审核后报采购部门。2.采购部门根据审批后的申请进行采购，物资到货后，勤杂工负责验收。3.验收合格的物资入库，按照物资类别和存放要求进行保管。4.科室领取物资时，填写领用单，经审批后到仓库领取。5.定期对物资进行盘点，核对账目与实物是否相符。（三）设备设施维护流程1.每日巡查设备设施，发现问题及时记录并报告维修部门。2.对于简单的维修工作，如更换灯泡、水龙头等，在维修人员指导下进行。3.大型设备设施的维修和保养，配合维修人员做好相关工作，如提供设备运行情况等信息。4.设备设施维修后，进行验收，确保设备设施正常运行。（四）安全保卫流程1.定时在医院各区域进行巡查，重点关注人员出入、车辆停放等情况。2.发现异常情况及时报告，如遇突发事件，按照应急预案协助处理。3.定期巡查消防设施，检查灭火器、消火栓等是否完好，记录巡查情况。4.对医院车辆停放进行引导和管理，确保停车秩序。（五）患者服务流程1.主动询问患者需求，为患者提供帮助，如协助挂号时，告知患者挂号流程和科室分布。2.解答患者咨询，对于自己无法回答的问题，引导患者到相关部门咨询。3.收集患者意见和建议，及时反馈给相关部门。四、工作纪律（一）考勤制度1.勤杂工应严格遵守医院的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假应提前按照规定的程序办理请假手续，经批准后方可离岗。3.因病、因事不能按时上班的，应及时向所在部门负责人请假，并说明原因。（二）工作纪律1.遵守医院的各项规章制度，服从工作安排，不得推诿、扯皮。2.工作期间应穿着统一工作服，佩戴工作牌，保持良好的工作形象。3.严禁在工作时间内从事与工作无关的事情，如聊天、玩手机等。4.爱护医院的公共财物和设备设施，不得随意损坏或挪用。（三）廉洁纪律1.不得接受供应商或患者的贿赂、回扣等不正当利益。2.在物资采购、设备维修等工作中，应严格按照规定的程序和标准进行，确保公正、公平、公开。五、培训与考核（一）培训1.医院定期组织勤杂工进行业务培训，包括环境卫生维护、物资管理、设备设施维护、安全保卫、患者服务等方面的知识和技能培训。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，提高勤杂工的业务水平和工作能力。3.鼓励勤杂工参加相关的职业技能培训和考核，取得相应的职业资格证书。（二）考核1.建立勤杂工考核制度，定期对勤杂工的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作纪律、服务态度等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对于考核优秀的给予奖励，对于考核不合格的进行批评教育和岗位调整。六、奖惩制度（一）奖励1.在工作中表现突出，如工作质量高、服务态度好、为医院节约成本等，给予表彰和奖励。2.对医院管理提出合理化建议并被采纳，取得显著成效的，给予奖励。3.在突发事件中表现英勇，为保护医院和患者利益做出贡献的，给予重奖。（二）惩罚1.违反医院规章制度，如迟到、