管理研究方法论课件(齐佳音)-11-25教案资料

管理研究方法论课件(齐佳音)-2008-11-25什么是方法论（methodology)?

处理问题的一般途径及路线什么是研究方法论？

用科学思维来探索提高研究工作效率的方法，或研究工作过程的科学化。研究逻辑和研究规范（即研究思维）是核心内容。什么是管理研究方法论？

阐述管理学科研究工作的基本原则、途径和过程，在总结前人经验的基础上，提出有效的研究工作的规范，包括问题阐述、文献综述、假设提出、数据收集、统计分析、信度和效度判断以及研究报告或论文撰写等各个环节的规范。研究过程规范化、结构化和清晰化，提高研究效率是管理研究方法论的目标。TopicsCoveredthenatureandpurposeofresearch;anoverviewoftheresearchprocess;thetheoreticalissues;thepracticalissues.TheoreticalIssuesWewilldealwithvariousapproachestoresearch,suchas:theorybuilding;problemdefinition;researchstrategiesanddesigns;measurementissues;sampling,anddataanalysis.PracticalIssuesOnthepracticalaspect,wewillexamine:howtogeneratearesearchtopic;conductaliteraturesurvey;designaproject;andwritearesearchproposal.Theemphasisisgiventoclassroomparticipationanddiscussionsaswellastheexaminationofpublishedresearchandstudentproposals.学习目的掌握管理研究的基本规范，少走弯路，提高工作效率掌握管理研究规范上的共同思维，有利于参与国际学术交流，在评价中取得共识，便于沟通掌握研究生学位论文设计的基本规范，便于辨析研究工作的要点和重点，在关键之处花费精力，提高事半功倍的效果，也利于专家作出准确的评价。感受到规范和自己思维定势间的差异，减少随意性学习中的几个难点习惯的思维定势难以改变。方法论本身并没有什么深奥难懂的内容，由于设计思维定势的改变，真正要接受它和运用它却很不容易。东西方哲学差异。西方是一种系统的哲学，是一种推论的结构，有前提，有论证，有结论的踪迹可寻。东方的哲学讲究顿悟，不是一种推论的结构，即便有，也不严格。这种差异在社会学科领域表现尤为突出。受限于国内的管理研究环境氛围。授课形式讲授结合讨论属于西方管理研究方法论体系内容参照中文及英文资料，英文不翻译穿插数次小组讨论（主要集中于后期）印发数篇文献资料，供大家阅读、评价提供硕士论文与博士论文的规范样本如果时机合适，引荐国际、国内知名教授现场作报告教材李怀祖.管理研究方法论（第2版）.西安交通大学出版社，西安，2004年

本书为教育部研究生工作办公室推荐的研究生教学用书，系李怀祖教授的心力之作，为国内最具实力的管理研究方法论方面的力作，为国内高校普遍采用，其热销为教材类书籍之罕见（美）塞卡瑞安著.祝道松，林家五译.企业研究方法.第4版.清华大学出版社，北京，2005年1月侯杰泰，温忠麟，成子娟.结构方程模型及其应用.教育科学出版社，北京，2005年ReferencesHussey,JillandRogerHussey.BusinessResearch:APracticalGuideforUndergraduateandGraduateStudents.Cooper,DonaldR.andC.WilliamEmory.BusinessResearchMethods.RichardD.Irvin,INC.,1995MacmillanPressLtd.,1998.UmaSekaran.ResearchMethodsForBusiness:ASkill-BuildingApproach(FourthEdition).JohnWiley&Sons,Inc.2003Wass,V.J.andP.E.Wells.PrinciplesandPracticeinBusinessandManagementResearch.DartmouthPublishingCompany,1994.CourseProjectAresearchproposalwillbecompletedthroughoutthecourse,whichmaybeastereotypeofaformalresearchproject,orthesis.Youneedtoapplythetechniqueslearntinthecourseinpreparingyourprojectreport,whichshouldincludesections,suchasabstract,introduction,methods,results,conclusionsandreferences.

CourseRequirementsTheworkloadconsistsofparticipationinclassroomdiscussions,assignments,acourseprojectandaclassroompresentation.Thegradingschemeisgivenasthefollows.到课情况：30%课堂参与：15%演讲表达:20%正式报告:35%第二节科学及科学研究一、人类的求知途径因袭法前人积累权威法心目中的权威积累知识常识法自身经验二、科学方法科学是一种求知方法科学方法通过系统观测而获取客户知识的方法科学方法的特点：

客观性：关注是非事实命题(Value-free)而不是应然（价值）命题(Value-related)

实证性：观测、分析数据和事实证实理论合一，概括和推断理论推理和事实验证合一

规范性：研究程序、步骤有序，清晰，结构化

概括性：客观事物的“千人一面”——个性，某种属性意义上的共性三、思辨法思辨法：运用直觉判断和个人洞察力获取知识的求知方法。适用领域：涉及人的价值观和偏好领域以及发现新知识的过程。思辨方法的特征：

科学方法的反面规范和科技（skill,expertize),共性和个性四、科学研究与思辨研究人文学科、社会学科中的公设、价值判断涉及越多，思辨比重越大研究方法论垂青于科学研究不同学科科学研究和思辨研究的分量各不相同。管理研究较接近于人文学科第三节管理研究一、管理研究的对象

管理研究离不开人。管理研究对象的企业管理者、企业成员和消费者是个性的人，是生活在现实中的有各自价值观念、偏好和感情的人。这是管理研究区别于其他研究的重要之处。二、管理研究的特点

管理是一门科学，又是一门艺术。高层管理者决策基本依靠直觉判断和抉择。适合用科学方法从事研究的管理问题和领域应尽量纳入科学研究的轨道。三、两个难点难点之一：管理者的形象思维

管理者只有依靠形象信息才能有效完成本职工作形象信息的特点：个别性、细节性和生动性

Mintzberg的管理者的用人、信息和决策职能战略靠规范分析得不出管理者和管理研究人员难点之二：管理情景

自然科学研究“文本”或“本体”，只研究系统（对象）的主体，按一定边界将本体和环境分离开来管理研究无法将系统本体和环境隔离处理WIPOF

图2工程系统I——输入；P——处理；O——输出；F——反馈；W——工作环境WSI（C）P（C）O（C）F（C）

图3管理系统I——输入；P——处理；O——输出；F——反馈；W——工作环境；S——思维模式；C——管理情景（WUS）四、管理研究的工作性质管理研究需用科学方法和思辨方法，然而，管理研究方法论仍然垂青于科学方法。科学研究将不断“蚕食”思辨研究的内容，不过管理领域中的思辩研究将永远存在，管理研究中总有科学研究无法替代的内容。管理研究要分辨哪些管理学科的分支、内容和研究阶段适合应用科学方法，哪些适合思辩方法。一般来说，企业操作层科学方法应用的比重最大，科学方法在管理层也有充分的用武之地；决策层思辩方法替决定性作用，企业发展战略很难用科学方法求解出来。发现、提出问题，形成假设等创新性工作必须依仗思辨方法。尽管管理研究方法论着重于讨论科学方法在管理领域中的应用，但思辨研究的结果无疑应属于管理研究的成果。采用科学方法进行研究，是打好研究基础的必由之路，只有如此，才可有望在更高层次上进行原创性的思辨研究。研究生学位论文工作正是这一过程的开端。五、研究类型按研究层次分：微观层次和宏观层次微观层次：一是企业组织内部的各部分功能、关系以及本组织与外部组织关系研究；二是组织内部个人和群体的行为、人际关系以及外界环境的相互作用。宏观层次的管理研究是将企业组织放在社会整体中进行研究，从经济、技术发展和文化传统等角度来研究企业组织发展和管理者行为等问题。管理研究偏重微观层次，并且偏重在企业。德鲁克的三个部门分类

Businessprofit-drivenPublicconsensus-drivennon-profitmission-driven中文的管理，英文有business（商业部门的经营管理）,management（企业组织管理）,administration（政府管理）之分。人们多年所积累的经营管理知识和经验主要来自营利性的企业，把现有的管理理念、方法跨部门地应用到政府和社会部门要特别慎重。按照功能分类：基础研究和应用研究基础研究是通过对管理现实问题的观察、概括和抽象，探讨有关管理学科规律性的知识，对管理行为、机理和现象作出理论解释，证实或证伪现有理论并提出新理论。应用研究要求解决现实的管理问题，并为社会、某些组织或群体带来实际利益。绝大多数管理研究属于应用研究。按照研究目的分类：描述型、解释性和规范性描述型研究是收集数据以检验有关研究对象状况假设的工作过程，回答who,what,where和howmuch之类的问题，旨在将现象和事件描述和识别清楚。解释型研究回答why的问题，在描述清楚现象和事件以后深入探索现象和事件之间的关系。规范型研究回答“应该怎样”或“应然”的问题。描述型、解释型研究结果是作出诊断，规范型研究则是作出决策，采取行动。描述型→解释型→规范型病历描述→症状分析→诊断、开药方举例描述型

《2004中国100最具价值消费品牌》《2004中国十大知名工业品牌》《2004年最具溢价能力的服务品牌》《中产阶级的商业价值究竟有多大》《当代中国社会的消费分层》《一方水土一方人——透视京沪穗三地消费文化》

举例解释性

《企业持续增长的秘密》《民工荒的冷思考》《职业枯竭：当工作变成心理负担》举例规范性

《从象牙塔到工业园——美国的教授企业家》《领导者应该是什么样的》《美丽能提升你成功的机率吗》

课后思考1、阅读教材pp15-18，体会管理研究科学方法与思辨方法的辩证关系。2、通过前面知识的学习，你对学位论文的研究过程有了什么样的理解？第2讲管理研究的基本要素（2学时）

1、什么是概念化，举例说明2、什么是概念，举例说明3、概念化、概念和名词的之间的联系是什么？4、运用概念，在研究生学位论文中应注意哪些问题？5、什么是定义？6、有几种下定义的方法？举例说明7、下定义应避免哪些问题？8、什么是命题？命题如何分类？9、什么是理论？请阐明理论的形成过程10、什么是推理？有几种推理方法11、什么是分类？分类的作用是什么？有几种分类准则与研究生论文写作的关系有必要在研究报告或论文中明确界定所应用的概念，从读者的角度设想，这样的表述能否使读者和自己一样来理解此概念的含义。撰写研究报告或论文的前提条件是研究者自己对于所引用的概念要有清晰的“心象”。同一个概念在论文的前后含义一致规范心象与研究生论文

所谓一组规范心象，并非是绝对的、任何场合都适用，但在一项研究中，研究者要对某个概念赋予一组规范心象，整个研究过程中保持前后一致。研究报告或论文中不能用简单、清晰的语言将一个概念表达清楚，实际上是作者对反映此概念特征的心象未能明确设定。所谓对概念理解深刻就是要追究概念背后的规范心象。二、研究生论文中常见的问题同一概念，论文前后用不同的名词表示，或同一名词，前后代表同一属性推出新名词而无后续内容，想当然内容创新变为名词创新信息池相关概念界定

信息:事物的运动状态及其状态变化的方式，也就是事物内部结构和外部联系的状态和方式——钟义信，《信息科学原理》信息池:信息的集合

信息池规范:为约束和指导信息池的构造而形成的规范性文件。通常包括信息项筛选规范、信息项采集规范、信息项表示规范、信息项存储规范、信息项应用规范等问题2：关于某问题的研究中，其所依循的原则，使用随便某篇关于资费套餐的设计原则中，提出方便性、实用性、有效性、新颖性、竞争跟进行、效益性等等某篇关于运营商企业战略的制定原则中列举多达12种的原则，如有效性、全面性、持久性、现实性、领先性、前瞻性等等。这诸多稀里糊涂的原则，莫名其妙地就得到一些结论。示例——正面考察指标体系是否已经将价值评价的重要指标完全纳入，避免出现关键指标遗漏的情况。该项检验也是合理性测评最为重要的一项考察指标是否具有对客户价值评价的引导功能，避免不相关的因素被纳入到指标体系中，造成干扰评价误差考察指标体系的各项指标之间是否相互独立，避免出现相同信息量的指标被重复纳入指标体系中，造成冗余评价误差考察各个指标对于大客户价值评价的重要程度，通过层次分析法计算各指标相对权重,对于相对权重很低的指标可考虑删减以简化指标体系考察对各个等级指标名称的命名是否规范明确，避免望文生义上的理解歧义问题3：评价指标体系设计中，指标的选取模棱两可，不认真考证完备性和唯一性。规范的做法评价指标体系第一级评价指标A1A2A3An……第二级评价指标B11B12B13B1n……第二级评价指标Bn1Bn2Bn3Bnk……C112

C113……第三级评价指标C111C11nCn12

Cn13……Cn1q第三级评价指标Cn11…………问题4：分类结果超完备，导致类与类之间不独立如关于服务类型的分类，作者不知依据什么原则，将服务分为核心服务、增值服务和附加服务。有篇关于客户价值研究的文献，将客户价值分为直接价值（directfunction)、非直接价值(non-directfunction)和社会价值(socialfunction)。示例问题5：同一准则分类产生的两个分类结果的定义不对等。我们（在学位论文中，尽量少用，如果是作者自己的观点）首先根据研究范围的不同把投资管理模式划分为内部模式和外部模式。内部模式：投资管理作为运营商内部的相对独立的一项职能，其自身的一系列体系、理论、方法和特性（请仔细斟酌）称之为内部模式（何谓“模式”？先搞清楚了这个概念，再来给投资管理模式下定义，再给投资管理内部模式和外部模式下定义。），内部模式通常是专司投资管理的职能部门的工作模式（和上一句话相互打架了）；外部模式：投资管理作为整个运营链条上的一个环节，与其他运营管理活动相互关联和相互影响的行为特征称之为外部模式第四节变量什么是变量

变量是具有可测性（measurable）的概念，其属性在幅度和强度上的变化程度可加以度量。研究中的核心要素。变量和属性的关系

变量（variables）和属性（attributes）的概念密不可分，但属于两个层次，变量包含若干属性，属性总是依附于某个变量而言的。属性指客体的某种特性，变量是按逻辑归类的一组属性。变量(variable)→属性(attributes)→尺度(scale)上有“概念”“名词”铺垫，下有操作化“设计”

利用变量语言进行研究是区分社会科学和人文学科研究方法的一个标准

变量语言（日常用语→学术语言）

Journal和Magazine的差别

变量和属性变量属性性别男，女年龄老、中、青；少儿、成年；1——80

年产量10——1000（台）年利润-100——1000（万元）质量等级优、良、合格、差；5，4，3，2，1星级开放度0，…，100

满意度0，…，1

忠诚度0，…，1职业满意度报酬满意度安全满意度社会满意度监管满意度发展满意度报酬福利满意报酬公平满意工作环境安全将来工作的保障判断喜欢所交往的人让我认识更多的人老板尊重和公平对待我得到经理支持和引导的程度通过工作得到的能力提升工作的挑战性ConceptdimensionConcept组织中的监督质量感受通过工作获得的成就感工作的创造性TYPESOFVARIABLESDependentVariableAvariablethatresearchersareinterestedIndependentVariableAvariablethatexertsforceonthedependentvariableXYTheperformanceofemployeesisinfluencedbytheirmotivationtowork.MotivationPerformanceTYPESOFVARIABLESModeratingVariable(Moderator)Avariablethatgovernsorlimitstherelationshipbetweentwoothervariables.Determineswhether:Acause-effectrelationshipbetweentwoothervariablesexistsTherelationshipisweakorstrongTheeffectispositiveornegativeTheperformanceofemployeeswithlowlevelsofmotivationtoworkwillnotimprovedespiteincreasesinjobchallenge.MotivationPerformanceJobchallenge美丽能提升你成功的机率吗美丽商数（BQ）升职DependentvariableIndependentvariablemoderatingvariable年龄、技能、性别……TYPESOFVARIABLESIntervening(Mediating)VariableAvariablethattransmitstheeffectsofapriorvariabletoasubsequentvariableEmployeesperformbetterwhentheyaregivenchallengingjobs,becausesuchjobstendtomotivatethemtowork.JobchallengeMotivationPerformanceIndependentvariableInterveningvariableDependentvariable客户流失原因分析员工满意度客户满意度客户忠诚度IndependentvariableDependentvariableInterveningvariableDiagramshelpyoutoConceptualizeandclarifyyourownresearchproblemUnderstandwhatotherresearchershavedoneIndependentvariableDependentvariableModeratingvariableExerciseIdentifyandlabelthevariablesExplainanddiagramtherelationshipsamongthevariablesAmanagerfindsthatoff-the-jobclassroomtraininghasagreatimpactontheproductivityoftheemployeesinherdepartment.However,shealsoobservesthatemployeesover50yearsofagedonotseemtoderivemuchbenefitanddonotimprovewithsuchtraining.TrainingscoreEmployees’productivityimprovementageIndependentvariabledependentvariablemoderatingvariableEmployees’productivityimprovementTrainingscoreRelationforthoseageBelow60yearsRelationforthoseageover60yearsEmployees’productivityimprovementTrainingscoreExerciseIdentifyandlabelthevariablesExplainanddiagramtherelationshipsamongthevariablesThediversityoftheworkforce(comprisingpeopleofdifferentethicorigins,races,andnationalities)contributesmoretoorganizationaleffectivenessbecauseofthesynergy.Thissynergycanbeexploited,however,onlyifmanagersknowhowtoharnessthespecialtalentsofthediversegroup.WorkforcediversityCreativesynergyOrganizationaleffectivenessManagerialexpertiseIndependentvariableDependentvariableInterveningvariablemoderatingvariable第3讲管理研究设计（4学时）概念：研究设计（researchdesign）是对研究课题的规划，也是谋求新发现的策略。目的：第一，辨识问题，提炼主题；第二，论证和验证主题，预期取得什么结果以及选择论证此预期结果的技术方法。区分：研究领域与研究问题管理研究的指导原则抓准问题导向凝练科学问题完成理论升华指导解决实际选题确定之后，要回答好几个基本问题，概括为：

为什么（要干）？——立论依据干什么？——研究目标与研究内容怎么干？——研究方法与技术路线

OBSERVATION

PRELIMINARYDATAGATHERING

PROBLEMDEFINITION

THEORETICALFRAMEWORK

GENERATIONOFHYPOTHESIS

SCIENTICRESEARCHDESIGN

DATACOLLECTION,ANALYSIS&INTERPRETATION

DEDUCTION

REPORTWRITING&PRESENATION

NOYESResearchProcess学位论文设计过程

（二）第一节：问题辨析（

、

、）

STAGEI:CHOOSINGARESEARCHPROBLEM找到适当的研究问题是研究工作中最困难的第一步对现实管理问题缺乏敏感、了解和深入思考，对文献不够了解是研究生找不到合适研究问题的主要原因研究者的好奇心和兴趣对于管理研究至关重要方法适应感兴趣的问题，而不是让问题适应感兴趣的方法第一步是选择一个感兴趣的研究领域，第二步是将研究领域细化为研究问题。研究问题的提出过程就是研究领域问题分类、问题定位和变量筛选的过程，先是确定对问题域的研究视角和切入层面，然后寻找研究主题。“Theformulationoftheproblemisoftenmoreessentialthanitssolution”

AlbertEinsteinHOWTOCHOOSEARESEARCHPROBLEM提出问题的三个步骤OBSERVATION

PRELIMINARYDATAGATHERING

PROBLEMDEFINITION

Observation

观察。从社会需求中发现感兴趣、引起好奇心的管理现象。Preliminarydatagathering

初步的数据收集，对此管理现象进行简单的数据描述分析，以帮助研究者判断这一研究的意义。ProblemDefinition

初步提炼出问题。确定研究主题（随后讲授）对管理学位论文设计过程认识——观察——观察是管理学位论文研究的基础1对国家重要政策颁布的认识2对企业的经营管理中所遇到问题的观察3文献研读过程中引起的思考企业重大管理变革的观察与企业做咨询项目过程中对企业管理问题的观察企业对外公布的报表等企业信息的观察中国上市公司的国有股一股独大、法人股不流通问题一直是困扰股市健康发展的主要障碍。有关机构及人士进行了长久的讨论，但一直没有形成各方共同接受的方案。一次国有股减持的“试验”

2001年6月22日，国务院正式公布《减持国有股筹集社会保障资金管理暂行办法》。《办法》出台导致股市大幅下挫：上证综合指数由2001年6月22日的2191.36点，跌到2002年6月23日的1562.72点，跌幅达到30.33%。

2002年6月23日，国务院宣布，对国内上市公司停止执行暂行办法中关于利用证券市场减持国有股的规定。次日，沪、深股市几乎全线涨停，上证指数指数飙升到1704.7点，单日涨幅达到142点。举例1：如何从国家社会发展中发现问题现有研究分析普遍认为，国有股减持是此次股价急剧波动的主要原因。我们收集了股价波动的原始数据，并对其进行了初步分析。从数据来看：

1、几乎所有上市公司的股价都出现了大幅下跌，而不单是国有控股上市公司的股价大幅下跌。

2、上市公司的股价跌幅存在较大差异，有些上市公司股价跌幅低于股指，有些高于股指，个别股票甚至不跌反升。总之，在国有股减持消息的冲击下，不同上市公司的股价变动存在着差异。问题？缘何同一冲击导致不同的变动？我们认为上市公司在股权结构及其属性、董事会构成等公司治理方面的差异是影响股价变动产生差异的因素之一。具体来讲，我们研究的对象是在特定时期（2001年6月22日――2002年6月23日）、特定冲击（国有股减持）下，公司治理等因素通过何种作用机制引起了股价变动的差异。举例2如何从观察中发现问题数据：通用电气：1892——2001，7人领导，平均任期16年盛田昭夫在索尼领导55年松下幸之助在松下领导59年本田宗一郎领导本田27年山姆.沃顿领导沃尔玛30年张瑞敏领导海尔20年王石领导万科20年……问题：长寿的企业领导人是导致长寿企业的秘密之一吗？文献：搜集文献现象：每年3月底为我国上一年度年收入12万元以上人纳税申报截止日期。年所得12万元以上的纳税人，在纳税年度终了后，应当填写《个人所得税纳税申报表(适用于年所得12万元以上的纳税人申报)》，并在办理纳税申报时报送主管税务机关，同时报送个人有效身份证件复印件，以及主管税务机关要求报送的其他有关资料。从地区构成看，北京、上海、广东、江苏、浙江、山东、福建、天津、深圳、宁波、青岛、厦门等省市申报人数，占总申报人数的81%、申报年所得额的84%、申报税额的85%.从行业构成看，主要集中在银行、保险、证券、烟草、电力、电信、石油、石化、航空、房地产、制造业、医院、高校等较高收入行业。从人员构成看，主要是收入较高行业和单位的管理人员及职工、个人投资者、私营企业主、个体工商户、文体工作者、中介机构从业人员、外籍人员等。从所得项目构成看，主要是工资薪金所得、利息股息红利所得、个体工商户的生产经营所得、财产转让所得、劳务报酬所得，这五个项目的申报人数占总申报人数的89％。近163万纳税人申报的人均年所得31万多元，说明无论是工资薪金所得和其他所得项目的纳税人中，都有不少高收入者。举例：12万个人收入纳税上限合理吗？提出问题的三个步骤OBSERVATION

PRELIMINARYDATAGATHERING

PROBLEMDEFINITION

Observation

观察。从社会需求中发现感兴趣、引起好奇心的管理现象。Preliminarydatagathering

初步的数据收集，对此管理现象进行简单的数据描述分析，以帮助研究者判断这一研究的意义。ProblemDefinition

初步提炼出问题。确定研究主题（随后讲授）——初步数据支撑——通过数据来支撑所观察到的问题1通过实际数据来支撑2通过文献作者的观点来支撑国家宏观统计数据企业的数据生活中观察所产生的对比数据通过文献中作者的观点阐述所观察问题的学术意义对将研究的问题进行学术定位举例：全国各省市主要纳税申报人数统计全国：１62．8万人广东：28.3万人北京25.5万人上海：23.8万浙江：近20万；江苏：18.5万；福建：突破6万人山东：突破6万；湖南：突破4万天津：3万成都：2万山西：1.1万重庆：1万人举例：全国各省市城镇人均月收入统计2006年在全国31个省、市、自治区中，城镇居民人均月总收入排位第三的是浙江省，为1566元，广东省以1300元左右排第四。此外，人均月收入超过1000元的，还有江苏省、福建省，天津市、山东省。

平均每人月总收入(元)全国998.53

1、北京 1822.26 2、上海 1809.843、浙江1566.26

4、广东 1351.30 5、江苏 1192.01 6、福建 1164.83

7、天津 1119.93 8、山东 1041.18 9、重庆 994.80

10、辽宁 915.51 11、云南902.84 12、河北 873.45

13、内蒙古 865.94 14、湖南850.28 15、山西848.03

16、安徽 837.93 17、河南824.85 18、广西818.58

19、吉林 812.44 20、湖北 810.98 21、四川 799.11

22、黑龙江 793.99 23、江西767.70 24、陕西767.06

25、新疆 761.03 26、西藏753.99 27、海南752.40

28、贵州 751.35 29、甘肃742.66 30、宁夏737.01

31、青海 730.19

排名帖子标题论坛名称作者回复数点击数8终于知道上图了，致胜仔细提车作业蒙迪欧o飙车族o595096613新蒙迪欧提车经过蒙迪欧快乐的小鱼啊啊383724918浅谈新蒙的缺点，优点大家都总结了，这里就不蒙迪欧36690150193443920我的致胜蒙迪欧猛迷353285730给想买这款车的朋友些个人真实体会蒙迪欧新蒙一族152496632帮大家说一下致胜的一些小窍门！！！还有些疑蒙迪欧致胜之小坛子232437137我和致胜的第一次长途高速体验蒙迪欧猛迷152219442新蒙500公里仔细作业(带图、油耗)!!!!!!!!蒙迪欧o飙车族o132068944蒙迪欧-致胜PK第八代雅阁蒙迪欧wofcwd172040647二千六百公里致胜作业蒙迪欧柴扉阁主1819502A给B回帖：A行B列值增加1PRELIMINARYDATAGATHERING数据收集——新浪汽车论坛点击每30日TOP50属于蒙迪欧版块的帖子Step2：初步数据收集：文献综述1introducethesubjectofstudy2identifytheresearchquestion提出问题的三个步骤OBSERVATION

PRELIMINARYDATAGATHERING

PROBLEMDEFINITION

Observation

观察。从社会需求中发现感兴趣、引起好奇心的管理现象。Preliminarydatagathering

初步的数据收集，对此管理现象进行简单的数据描述分析，以帮助研究者判断这一研究的意义。ProblemDefinition

初步提炼出问题。确定研究主题（随后讲授）实际问题观察相关数据支撑管理上的疑惑问题定义所定义的问题需要简洁和清晰；问题定义的目的是为解决管理上产生的疑惑；学位论文的设计都是在该问题的基础上进行的。问题定义

学生习作1：影响我国医疗总费用增长的因素分析

OBSERVATION（1）

数据显示；随着我国GDP的持续快速增长，我国医疗总费用从1980年的11.21亿元上升到2005年6584.10亿元（按当年价格计算）。我国人均医疗总费用占人均国内生产总值的百分比也从1980年的3.4%提高到2005年5.62%

。与此同时，我国正在快速步入老龄化社会。1953年我国第一次人口普查时，65岁及以上人口比例仅为4.4%；而到2000年第五次人口普查时，则上升到6.96%。截止到2005年，我国老龄人口已经占世界老年人口的1/5，占亚洲老年人口的1/2，成为世界老年人口最多的国家。而且，人口老龄化进展速度比其他国家都要快。法国用了115年，美国用了60年，最短的日本也用了25年，而我国仅仅用了18年左右的时间。而且，老龄人口高龄化趋势十分明显。2001，2002，2003，2004年我国65岁及以上人口占总人口的比例分别为7.09%，7.3%，7.5%，7.6%。OBSERVATION（2）随着多年来生育水平的下降和人们健康水平的提高，未来我国人口类型将急速从轻度老龄化变成重度老龄化。到2010年我国老龄人口比例将提高到8.30%,而到2020年这一比例有望到达11.92%，到本世纪中叶，我国老年人口比重将达到25%，每4个人中就有一个老年人。我国人口形势的基本特点和变化趋势，已经向我们发出了警示，卫生事业与医疗保障事业正在面临人口老龄化带来的各种挑战。

PRELIMINARYDATAGATHERING（1）我国医疗总费用(THE)从1980年的11.21亿元上升到2005年6584.10亿元（按当年价格计算）。我国人均卫生总费用占人均国内生产总值的百分比也从1980年的3.4%提高到2005年5.62%（见下图）。——数据来源：《中国卫生统计年鉴》2006

PRELIMINARYDATAGATHERING（2）我国卫生医疗总费用按筹资来源可分为三个部分：政府预算卫生费用支出(GHE)、社会卫生支出(SHE)与居民个人现金卫生支出(PHE)。政府预算卫生支出从1980年的35.44亿元上升到2005年的1116.94亿元（按当年价格计算）。2005年政府预算卫生费用支出占政府财政支出的4.53%。居民个人现金卫生支出从1980年的22.30亿元上升到2005年的444.44亿元。1980年—2005年我国卫生总费用筹资来源情况见下图。PRELIMINARYDATAGATHERING（3）

数据来源：《中国卫生统计年鉴》2006PROBLEMDEFINITION（1）在前面观察中我们知道，改革开放以来，伴随着GDP的增长，我国医疗总费用也经历了快速的增长，而我国老龄化社会的到来更是给医疗卫生服务带来了挑战，由于医疗卫生服务关系到人民的健康和社会经济的发展，每个国家都必须决定其将要消耗在医疗卫生服务上的资源总量，那么，如何才能最合理的生产和分配卫生资源呢？生产和分配这些资源的依据何在呢？

学生习作2：企业中的幂律

Observation1932年，生物学家MaxKleiber对鸟类、哺乳类动物的尺寸M与新陈代谢F之间的关系进行了测量，并将它们的对数值画到一张图中，发现所有的数据点都排列到了一条直线上这说明，F与M之间的确存在着一种幂律关系其中，F0是一个与M无关的常数参数b=3/49394PreliminaryDataGathering95Observation类似地，德国的ChristianKuhnert等人将德国各个城市的人口数（相当于M）和供给该城市的总电能（即F）进行了统计，发现同样服从幂律，参数b为1.1另外，他还统计了欧洲各个国家不同城市的人口数量与加油站数量、邮局的数量、饭馆的数量（这些量都可以看作是广义的流量F）之间的关系，发现类似的幂律分布曲线也可以得到，并且幂律指数一般都接近于196PreliminaryDataGathering97ProblemDefinition如果认为公司的现金流以及生物的新陈代谢都是一种流量，而固定资产和生物的重量都是一种存量公司或者生物都需要进行广义的新陈代谢从外界获取资源而转化成内部的存量那么对于企业来说，其现金流与固定资产之间是否也服从这样的幂律？如果服从这一幂律，那处于不同国家，不同行业的企业之间，参数b是否存在差别？

如何确定研究主题？如何从研究问题到研究主题？提出问题的三个步骤OBSERVATION

PRELIMINARYDATAGATHERING

PROBLEMDEFINITION

Observation

观察。从社会需求中发现感兴趣、引起好奇心的管理现象。Preliminarydatagathering

初步的数据收集，对此管理现象进行简单的数据描述分析，以帮助研究者判断这一研究的意义。ProblemDefinition

初步提炼出问题。确定研究主题文献综述，聚焦学术研究问题从学术研究问题提炼出研究主题

要具体回答你所提出的研究问题：将观察所产生的对管理现象的困惑转化为管理研究领域的专业学术问题阐明该专业学术问题在科学发展链（环节）中的位置，说明这一科学问题的来源、形成与提出。核心科学问题是什么？目前是些什么人在研究？研究解决了些什么问题？还有些什么问题没解决？人家怎么进行研究（研究方法）？

你所提出的问题那些是别人想到了的？但没有解决或做不了的？你考虑怎么解决？怎么做？哪些问题是别人还没有想到的？当然尚未解决？你又是考虑怎么来解决？文献综述的工作通过文献综述：

谁在做？做什么？做得怎样？谁做得好？或不足是什么？你怎么打算做得更好？正确回答这些问题既是对立论依据的充分阐述；也是研究者在这一领域研究基础的标志；还是同行专家判定创新性的重要依据。

正确分析国内外研究现状并附主要参考文献是对研究工作创新性判断的重要内容研究者应对所涉及的研究领域的国内外研究状况有充分地了解，在文献综述时要对其国内外研究现状、学术前沿、进展程度、发展趋势、同行研究的新动向等认真加以阐述，并附主要的参考文献。——通过分析国内外研究现状回答创新性问题，也是学术研究问题的聚焦过程。意向和行为信任度++忠诚度社群意识虚拟社群参与度++++根据观察和对问题的理解引入新的变量添加新变量添加新关系调整老关系根据观察和对问题的理解在所有变量之间添加新的关系根据判断和分析，对老的关系进行删除和修改几种理论构建类型重新create一个全新的理论，需要具备很深厚的功底和独立的思想，以及很大的魄力和勇气推翻老理论修补老理论将自变量调整为控制变量改变已有关系的正负虚拟社群参与度社群意识个体中心度知识掌握程度网络聚集程度意向和行为忠诚度信任度无理论可参照文献综述的作用LiteratureReview

asummaryofyourliteraturesearchanimportantpartofanyresearchactivityprovidebackgroundto,andjustificationof,yourresearchprojectoneoftheearlychaptersinyourthesis,report,orproposalLiteratureReview2notenoughjustmerelydescribewhathasbeendonenecessarytoappraisecriticallythecontributionsofothersidentifytrendsinthefielddefineanyareasofweaknessesYoumustshowyouarefamiliarwiththeliteratureonyourchosenresearchtopic.LiteratureReview3Literaturereviewseekstodescribe,summarize,evaluate,clarifyand/orintegratethecomponentofprimaryreports.

LiteratureReview4LiteratureReview5StartasapandcontinuethroughoutyourresearchShowyourawarenessofthecurrentstateofknowledgeDiscussitandcommentonitSetupafillingsystemforstoringcopiesofarticles,notes,quotations,references,etc.Keepanindexfile(incardsorincomputer),whichcatalogsmaterialsinalphabeticalorder

RecordingReferences

Findinginformationishardenough,butfindingitagaincanbeevenharderunlessyoukeepaccurateandsystematicrecords!

RecordingReferencesThepurposesofmaintainingareferencedatabase:TobeabletoidentifythefullandaccuratereferenceinordertofindororderthematerialTodeveloplinksamongauthors,topics,resultsandperiodsoftimebyreportingyourdatabaseTopreventduplicationofeffortTorefertoyoursourcesofinformationinyourproposalandfinalreportForothersreadingyourfinishedworktobeabletotracetheoriginalsourcesofinformationeasily.Accuratecitationsandfullreferencesareimportantforthreeseasons:Theyhelpthereaderstodistinguishbetweenyourownideasandfindings,andthosefromtheliteratureTheyhelpyourargumentsbyshowingtheextentstowhichindependenttheoreticalandempiricalsourcessupportthem,althoughthisdependsonthequalityandappropriatenessofthosesourcesTheyenabletheresearcherstorefertotheoriginalsourcesforthemselvessAFewNotes:InReferences,youlistonlythosecitedinyourpaper.Inbibliography,youmayalsolistsources,whicharenotcitedinyourpaperbutarerelevanttoyourresearch.Ifanumberofdifferentworksfromthesameauthorarecited,thesearegiveninreversechronologicalorder;thatis,themostrecentfirst.Whicheversystemyouchoosetouse,youmuststicktoit.Thebasicruleisthatreferencesmustbecorrect,consistentandcomplete

RecordingReferences(article)Author(s)’ssurname,firstname,andanysubsequentinitialsYearofpublication(inbrackets)Titleofthearticle(ininvertedcommas)withinitialcapitalsforwordsexceptdefiniteandindefinitearticles,prepositions,andconjunctionsTitleofthejournal(initalics,underlinedorboldtype)VolumenumberPartnumber(inbrackets)Pagenumber(s)ofthearticleprecededby‘p.’forasinglepage,or‘pp.’formultiplepages

RecordingReferences(book)Author(s)’soreditor(s)’ssurname,firstname,andanysubsequentinitials(corporateauthorsmayreplaceindividualauthors’names)Yearofpublication(inbrackets)Titleofthebook(initalics,underlinedorboldtype)withinitialcapitalsforwordsexceptdefiniteandindefinitearticles,prepositions,andconjunctionsEditionPlaceofpublicationPublisherPagenumbersofauthor’schapterifpartofaneditedcollection

HarvardSystemDavidson,AlanB.(1994)ThePursuitofBusiness,London:Chapman&Hall.Porter,MichaelE.(1990)‘Competitiveadvantageofnations’,HarvardBusinessReview,68(2),pp.73-85,78-93.Thorne,Sally(1994)‘SecondaryAnalysisinQualitativeResearch:IssuesandImplications’,inMorse,JaniceM.(ed.)CriticalIssuesinQualitativeResearchMethods,ThousandOaks,Sage,pp.263-79.Full-TextorBibliographicDatabases1.Referenceforabook:Author(date)Titleofthebook,(edition)[typeofmedium].Available:Givesufficientinformationtoallowretrievalofbookorabstract

Full-TextorBibliographicDatabases2.Referenceforanarticle:Author(date)‘Title’,Nameofjournal[typeofmedium]volumenumber(issuenumber)pagenumbers.Available:GivesufficientinformationtoallowretrievalofarticleorabstractFull-TextorBibliographicDatabases3.Electronicconferences(InterestGroups)orBulletinBoardServicesAuthorofmessage(date)Subjectofmessage,ElectronicConference/BulletinBoardServices[On-line].Availablee-mail:LISTSERV@e-mailaddress

Full-TextorBibliographicDatabases24.Personale-mail:Author(date)Subjectofmessage,[e-mailtorecipient’sname],[On-line].Availablee-mail:Recipient’se-mailaddressCitationundertheHarvardSystemAGoodLiteratureReviewCheckListinReadingLiteratureByaskingyourselfthefollowingquestions,youwilldevelopananalyticalapproachtoyourliteraturereview.Whatwasthepurposeofthestudyandhowdoesitdifferfromotherstudiesandmyownresearch?Howwastheresearchconductedandhowdoesitdifferfromotherstudiesandmyownresearch?Whatwerethefindingsandhowdotheydifferfromotherstudiesandmyownresearch?Whatwerethelimitationsandweaknessesofthestudy?

ProcedureforLiteratureReviewSelectasmallnumberofhigh-qualityjournalsforthemostrecentyearandselectarticlesonyourtopic.Identifythemostimportantarticlescitedbytheauthor.Putthemostimportantarticlesinatimechartusingtheauthor’sname,anddistinguishingbetweenthemostsignificantwhichareatcoreoftheliteratureandthosewhicharesignificantbutnotasimportant.ProcedureforLiteratureReviewDeterminethemotivationforeacharticle,itsliteralantecedentsandthemethodologicalrationalewhichbindsthemtogether.Gobackintimeandrepeattheprocessatfive-yearintervals

ProcedureforLiteratureReviewWhenyouhavecompletedthisprocess,youwillhaveconstructedanetworkdiagramwhichwilldifferentiatebetweenprimaryandsecondaryarticles,andshowthelinksbetweenthem.Thiswillprovideastructureforliteraturereview.

WritingtheLiteratureReviewSelecttherelevantmaterialsonly.Groupthematerialsintocategoriesandcommentonthemostimportantfeatures.Comparetheresultsofdifferentstudies,pickingoutthosewhichhavethemostbearingonyourresearch.Setthecontextforyourownstudy.Becritical.Youarenotrecordingordescribingotherpeople’swork,youareprovidingacritiquebypointingoutthestrengthsandweaknessesofotherresearchandevaluatingotherstudies,theories,etc.,withreferencetoyourownstudyAppendix

section1.SomeusefulonlinedatabasesAcademicPressAcademicResearchLibrary(ARL)AcademicSearchPremier(ASP)BusinessSourcePremier(BSP)(内容非常全面，总能找到)Elsevier(ScienceDirectOnsite,SDOS)(速度比较快)EmeraldJohnWileyKluwerOnline(搜索文献的针对性很好)IEEE上述数据库，清华图书馆、北大图书馆、国家图书馆均有，北邮只有IEEE和KluwerOnlineSection2.SomemainEnglishjournalsManagementScience（管理科学）MarketingScience（营销科学）HarvardBusinessReview（哈佛管理评论）MarketingManagement（营销管理）JournalofMarketing（营销杂志