培训服务质量保障补充协议

培训服务质量保障补充协议甲方：[甲方公司全称]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方地址]乙方：[乙方公司全称]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方地址]鉴于甲方与乙方于[YYYY年MM月DD日]签订《[培训服务协议全称，如：XX岗位技能培训服务协议]》（协议编号：[XXX-XXXX]，以下简称“原协议”），就甲方委托乙方提供[具体培训服务，如：XX软件操作技能培训]事宜达成一致。为进一步明确培训服务质量保障责任，维护双方合法权益，经友好协商，签订本补充协议。第一条培训内容质量保障1.1乙方提供的培训内容需严格与原协议附件《培训课程大纲》（编号：[XXX-XXXX-CK]）一致，核心模块（如[模块1：基础操作；模块2：进阶技巧]）不得擅自删减、替换或简化。1.2若因行业政策调整、技术迭代等客观原因需调整内容，乙方需提前3个工作日向甲方提交《培训内容调整说明》（含调整依据、新大纲），经甲方书面确认后方可实施；未经确认擅自调整的，乙方需支付本次培训费用总额10%的违约金，造成甲方损失的需承担赔偿责任。第二条师资质量保障2.1乙方指派讲师需符合原协议约定资质（如：持有[XX行业认证证书编号]、5年以上[XX岗位]实操经验），讲师简历需在培训前5个工作日提交甲方备案。2.2乙方不得擅自更换备案讲师；若因讲师突发疾病、不可抗力需更换，需提前5个工作日提供不少于2名备选讲师资质材料，经甲方书面确认后更换，备选讲师资质不得低于原约定标准。2.3未经确认擅自更换讲师的，乙方需支付本次培训费用总额15%的违约金；若学员对更换后讲师满意度测评低于80分（百分制），额外支付5%违约金。第三条培训时间与进度保障3.1培训开始时间、每日时长（如：每日4小时，共10天）、总时长需与原协议一致，不得无故延迟开始、提前结束或缩短时长。3.2因不可抗力（需提供相关部门证明）需调整时间的，乙方需提前2个工作日书面通知甲方，协商新时间后总时长不得少于原约定的90%；无法达成一致的，退还已支付未发生的费用。3.3无故延迟/提前超过30分钟的，按延迟/提前时长占当日计划时长的比例减免当日费用。第四条培训效果保障4.1培训结束后5个工作日内，乙方组织甲方学员参加效果测评（内容为核心知识点，经甲方确认），形式为笔试（60%）+实操（40%），满分100分。4.2若整体平均分低于85分或通过率（60分及以上）低于80%，乙方需在15个工作日内为未达标学员提供免费复训（时长不超原总时长30%）；复训后仍不达标的，按未达标学员比例退还对应费用的50%。4.3因甲方未提供学员名单、未配合测评导致效果无法认定的，乙方不承担责任。第五条硬件与场地保障5.1培训场地需提供消防验收合格证明，环境需满足采光、无噪音、座位间距合理等要求。5.2培训设备（投影仪、实操工具等）需提前1个工作日调试完毕；故障后1小时内修复或更换备用设备，无法解决的按故障时长比例减免当日费用。5.3教材讲义需无错误，因资料错误影响效果的，乙方支付本次培训费用总额5%的违约金。第六条责任认定与违约处理6.1本协议与原协议约定不一致的，以本协议为准；违约行为按本协议条款承担责任。6.2甲方逾期支付费用的，每逾期1日按应付未付金额万分之五支付违约金；逾期超15日的，乙方有权暂停服务。6.3违约方需承担对方直接损失及合理维权费用（律师费、诉讼费等）。第七条争议解决因本协议发生争议，双方友好协商；协商不成的，向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议是原协议不可分割的部分，与原协议具有同等法律效力。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________________法定代表人/授权代表（签字）：____