(2025年)邯郸市丛台区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)邯郸市丛台区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《邯郸市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，社区网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.丛台区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，根据《邯郸市安全生产条例》，正确的处理流程是（）。A.立即没收物品并罚款B.现场拍照取证，当日通过“丛台网格通”系统上报街道安监科C.口头警告后要求3日内整改D.联系消防部门直接查封商铺3.社区独居老人张奶奶（82岁）突发头晕，网格员小李上门发现其血压200/110mmHg，首要措施是（）。A.立即拨打120并联系其子女B.给张奶奶服用自备降压药C.记录血压值后次日随访D.联系社区卫生服务中心医生上门4.丛台区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”核心内涵是（）。A.以党员为主体组建网格队伍B.突出党建引领社区治理C.重点解决红色物业矛盾D.开展红色主题文化活动5.某小区居民反映楼道内电动车违规充电，网格员处理时应优先（）。A.联系物业移除充电设备B.张贴《禁止电动车上楼告知书》C.组织业主召开协商会D.通过“随手拍”平台上报消防隐患6.根据《河北省社区工作者管理办法》，社区网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%7.丛台区2025年重点推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础信息化技能不包括（）。A.使用“丛台网格通”APP录入人口信息B.操作智能门禁系统处理异常报警C.分析网格内居民需求大数据D.通过微信小程序开展民意调查8.社区居民王某因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格员介入调解时，正确的做法是（）。A.直接判定楼上住户全责B.邀请物业、社区律师共同参与C.要求双方当场签订赔偿协议D.告知王某去法院诉讼9.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.当场开具《限期办理通知书》B.登记信息后7日内督促其到派出所办理C.记录为“未登记”并上报公安部门D.联系派出所立即上门核查10.丛台区某社区开展“垃圾分类示范网格”创建，网格员需重点宣传的分类标准是（）。A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.大件垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾D.可堆肥垃圾、可燃垃圾、不可燃垃圾、有害垃圾11.社区内某企业拖欠员工工资，10余名员工聚集在社区门口抗议，网格员的首要任务是（）。A.现场劝说员工散去B.立即联系劳动监察部门C.记录员工诉求并安抚情绪D.拍摄视频上报街道应急办12.根据《邯郸市社区协商工作规则》，涉及20户以上居民利益的公共事务，应召开（）。A.网格议事会B.社区居民代表大会C.业主委员会会议D.社区党委扩大会议13.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，应依据（）进行处理。A.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》B.《邯郸市物业管理条例》C.《河北省大气污染防治条例》D.《城市建筑垃圾管理规定》14.社区独居老人李某去世，其子女在外地，网格员应（）。A.联系民政部门处理后事B.协助子女联系殡葬机构C.直接清理老人住所D.上报社区后等待处理15.丛台区推行“网格+家庭医生”服务模式，网格员的职责是（）。A.为居民提供基础医疗服务B.收集居民健康需求并对接家庭医生C.参与制定居民诊疗方案D.监督家庭医生服务质量16.某居民咨询“高龄津贴”申请条件，网格员应准确告知：具有丛台区户籍、年满（）周岁可申请。A.65B.70C.75D.8017.网格员在录入网格基础信息时，发现某户居民信息与公安系统不一致，正确处理方式是（）。A.以社区登记信息为准B.上门核实后更新系统数据C.忽略差异继续录入D.上报街道要求公安部门更正18.社区组织“邻里节”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计活动方案并主持B.动员居民参与并维护秩序C.申请活动经费D.邀请媒体报道19.某商铺因占道经营被城管处罚，店主情绪激动辱骂网格员，正确应对方式是（）。A.与其争吵理论B.记录辱骂行为并报警C.保持冷静，解释城管执法依据D.承诺帮忙说情后离开20.根据《邯郸市社区应急管理办法》，网格内发生火灾时，网格员应首先（）。A.组织居民疏散至安全区域B.使用灭火器扑救初期火灾C.拨打119并说明具体位置D.上报街道应急指挥中心二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.丛台区社区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实民生政策D.参与社区公共事务决策2.网格员在人口信息管理中需重点关注的人群有（）。A.流动人口B.空巢老人C.社区矫正对象D.学龄前儿童3.社区疫情防控常态化期间，网格员的工作内容包括（）。A.排查重点地区返邯人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.配送居家隔离人员生活物资4.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.接受管理服务对象宴请C.代居民签订法律文书D.参与社区公益活动5.丛台区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.下水道堵塞长期未解决B.居民宠物犬未牵绳遛放C.建筑工地夜间违规施工D.社区健身器材损坏6.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.当事人自愿D.快速结案优先7.网格员在安全隐患排查中需关注的重点区域有（）。A.老旧小区电线私拉乱接B.商铺燃气管道老化C.地下车库消防通道堵塞D.幼儿园周边流动摊贩8.社区文化建设中，网格员可开展的工作有（）。A.组织老年合唱队B.收集居民文艺特长信息C.联系剧团进社区演出D.制定社区文化发展规划9.网格员使用“丛台网格通”APP时，需遵守的信息管理要求有（）。A.每日登录并完成巡查打卡B.敏感信息加密传输C.离线状态下不记录数据D.定期清理无关缓存10.下列关于网格员考核的说法正确的有（）。A.考核内容包括德、能、勤、绩、廉B.群众满意度占比不低于30%C.连续两年不合格者解除劳动合同D.优秀等次可优先晋升岗位等级三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.社区网格员属于公务员编制。（）2.网格员可代替居民办理低保申请手续。（）3.发现网格内新增宗教活动场所，应立即上报统战部门。（）4.居民咨询社保政策，网格员应引导其拨打12333热线。（）5.网格员巡查时需佩戴工作牌，主动亮明身份。（）6.网格内发生盗窃案件，网格员应立即展开调查。（）7.社区微信群中出现不实信息，网格员需及时辟谣并上报。（）8.网格员可将居民联系方式提供给商家用于社区团购。（）9.寒潮预警期间，网格员应重点排查独居老人取暖情况。（）10.网格内企业环保不达标，网格员可直接下达整改通知书。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：丛台区光明街道向阳社区网格内，702室居民反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉。网格员小王上门查看，发现602室住户张某（新搬入）称“房屋刚装修，漏水可能是开发商问题”，拒绝维修；702室住户李某情绪激动，威胁要砸穿602室地板。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤和依据。案例2：2025年3月，丛台区启动“老旧小区改造”项目，某网格内部分居民因担心施工影响生活（如噪音、道路封闭），聚集在社区门口阻挠施工队进场。问题：作为网格员，你会采取哪些措施化解矛盾？请结合《邯郸市社区协商工作规则》说明。五、实务操作题（共1题，10分）请模拟使用“丛台网格通”APP上报一起“某小区3号楼2单元楼道内电动车违规充电”事件的操作流程，要求包含关键步骤和必填信息。参考答案一、单项选择题1.B（《邯郸市社区网格化服务管理条例（2024修订）》第7条明确一般以300-500户为基本单元）2.B（根据《邯郸市安全生产条例》第28条，网格员发现隐患应现场取证并当日通过信息系统上报主管部门）3.A（突发高血压危象需优先拨打120，避免自行用药延误救治）4.B（“红色网格”核心是强化党建引领，推动党员融入网格治理）5.D（根据《邯郸市消防条例》第19条，发现电动车违规充电应通过专用平台上报消防部门处理）6.B（《河北省社区工作者管理办法》第25条规定优秀比例不超过15%）7.C（网格员需掌握基础信息化操作，但大数据分析属于街道或区级职能）8.B（《邯郸市社区调解工作规范》要求复杂纠纷需联合多方主体参与）9.B（《河北省流动人口服务管理规定》第12条规定网格员应7日内督促办理居住证）10.A（邯郸市执行“四分法”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）11.C（群体性事件首要任务是安抚情绪、记录诉求，避免矛盾激化）12.A（《邯郸市社区协商工作规则》第8条规定涉及20户以上的事务由网格议事会协商）13.A（噪音扰民主要依据《环境噪声污染防治法》处理）14.B（网格员应协助家属处理后事，而非直接干预）15.B（“网格+家庭医生”模式中，网格员负责需求收集与对接）16.D（丛台区高龄津贴政策为80周岁以上户籍老人）17.B（信息不一致时需上门核实，确保数据准确性）18.B（网格员在活动中主要负责动员和秩序维护）19.C（面对冲突应保持冷静，解释政策依据）20.C（火灾时首要任务是拨打119并准确说明位置，为救援争取时间）二、多项选择题1.ABC（网格员参与公共事务但无决策权限）2.ABC（学龄前儿童非重点关注人群，重点为特殊群体）3.ABCD（均为疫情防控常态化下网格员职责）4.ABC（参与公益活动为鼓励行为）5.ACD（宠物犬未牵绳属日常管理事项，无需“吹哨”）6.ABC（调解需自愿，不能强制快速结案）7.ABC（幼儿园周边流动摊贩属城管日常管理范围）8.ABC（制定规划属社区居委会职责）9.ABD（离线状态需记录数据，避免信息丢失）10.ABCD（均符合《河北省社区工作者考核办法》规定）三、判断题1.×（网格员多为合同制，非公务员编制）2.×（可协助但不可代替办理）3.√（宗教场所管理属统战部门职责）4.√（社保政策需专业解答，引导拨打12333）5.√（亮明身份是规范要求）6.×（网格员无调查权，应上报公安）7.√（需及时辟谣并上报防止扩散）8.×（泄露居民信息属禁止行为）9.√（寒潮期间需重点关注特殊群体）10.×（网格员无执法权，应上报环保部门）四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤：1.现场安抚：分别与李某、张某沟通，稳定双方情绪，避免冲突升级。2.调查核实：查看702室漏水现场（拍照取证），联系物业核查602室装修记录及管道图纸，确认漏水责任主体。3.组织协商：邀请物业、社区调解员共同参与，依据《民法典》第296条（相邻权规定），明确张某作为房屋使用人需承担维修责任；若确属开发商问题，引导张某向开发商追责。4.跟踪落实：督促张某3日内联系维修人员，约定李某在场监督维修；维修完成后回访，确认问题解决。5.归档记录：将调解过程、照片、协商结果录入“丛台网格通”系统，留存备查。案例2参考答案：化解措施：1.现场沟通：主动上前安抚居民情绪，倾听具体诉求（如施工时间、通行方案等），记录关键问题。2.政策宣传：向居民发放《老旧小区改造告知书》，说明改造内容（如管网更新、加装电梯）及长远利益，引用《邯郸市老旧小区改造实施方案》第5条“民生工程优先”条款。3.组织协商：根据《邯郸市社区协商工作规则》第6条，召开网格议事会，邀请施工方、居民代表、社区干部参与，协商调整施工时间（避开早晚高峰）、设置临时通道、增加防尘降噪措施等。4.跟踪反馈：将协商结果公示，每日向居民通报施工进度；设立意见箱，及时处理新诉求，确保改造顺利推进。五、实务操作题参考答案：操作流程：1.登录“丛台网格通”APP，选择“事件上报”模块。