2025年安庆市大观区社区《网格员》练习题及答案

2025年安庆市大观区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.大观区某社区网格划分时，以“300-500户为一个基础网格”的标准进行划分，这一标准主要依据的是（）。A.《安庆市社区网格管理条例》B.《安徽省城乡社区治理指导意见》C.大观区民政局2023年发布的《社区网格划分细则》D.国务院《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》答案：C2.网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸箱、旧家具等易燃物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录后直接清理B.联系消防部门立即处置C.先通知业主限期整改，逾期未改则联合物业清理D.上报街道应急办，由街道协调处理答案：C3.大观区推行“网格+数字化”管理模式，网格员使用的“智慧大观”APP中，“事件上报”模块要求在发现问题后（）内完成信息录入。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B4.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.检查老人生命体征D.通知社区卫生服务站医生答案：C5.社区内某商铺将垃圾随意堆放在公共区域，网格员多次劝说无效，此时应联系（）介入处理。A.市场监管部门B.城市管理行政执法部门C.生态环境部门D.消防救援部门答案：B6.网格员在采集居民信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的做法是（）。A.直接记录为“未登记”并上报公安部门B.告知租户需在3日内到社区补登，逾期将影响居住证办理C.要求租户立即提供身份证、租赁合同原件留存社区D.联系房东，要求房东督促租户登记答案：B7.大观区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容不包括（）。A.犬只狂犬病免疫规定B.遛犬需牵绳的具体区域C.犬只粪便清理责任D.犬只品种的购买限制答案：D8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.公平公正B.快速解决C.维护多数人利益D.依据法律条文答案：A9.社区内某老旧小区化粪池堵塞，污水外溢，网格员应首先（）。A.联系专业清淤公司B.设置警示标识，防止居民滑倒C.统计受影响居民户数D.上报街道公共事业服务中心答案：B10.大观区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B11.网格员在整理居民健康档案时，发现某居民有严重精神障碍病史，正确的处理方式是（）。A.在社区公开栏标注提醒B.仅记录在内部档案，不向其他居民透露C.联系其家属，要求24小时监护D.上报街道卫健办，纳入重点关注名单答案：D12.某居民反映楼下餐饮店排风机噪音扰民，网格员核实后，应引导居民通过（）途径解决。A.向环保部门申请噪音检测B.直接与店主冲突C.拨打110报警D.向市场监管部门投诉答案：A13.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，存在安全隐患，应在（）内通过“智慧大观”APP上报。A.立即（10分钟内）B.30分钟C.1小时D.2小时答案：A14.大观区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区民警D.外卖骑手代表答案：D15.网格员在组织社区儿童防溺水宣传时，应重点强调（）。A.游泳技巧B.结伴游泳的重要性C.远离无防护水域D.自救工具的使用答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.大观区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在入户走访时，需注意的沟通技巧有（）。A.提前了解走访对象基本情况B.避免在居民用餐、休息时间走访C.使用方言或口语化表达拉近距离D.对居民隐私问题直接追问答案：ABC3.社区内需要网格员重点关注的特殊群体包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业低保家庭C.刚出院的大病患者D.外来务工租房人员答案：ABCD4.网格员在处理社区矛盾时，可采用的调解方法有（）。A.背对背沟通法B.情感共鸣法C.法律条文压制法D.第三方介入法答案：ABD5.大观区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.人口信息动态管理B.事件上报与流转C.政策文件推送D.居民意见在线征集答案：ABCD6.网格员在开展垃圾分类宣传时，需向居民明确的分类标准包括（）。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：ABCD7.社区消防隐患排查的重点区域有（）。A.电动车充电棚B.地下车库C.楼道公共区域D.老年活动室答案：ABC8.网格员在协助社区开展疫苗接种工作时，应（）。A.统计未接种人员名单B.上门讲解疫苗安全性C.为行动不便者联系接送车辆D.强制要求居民接种答案：ABC9.大观区社区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发场景包括（）。A.跨部门协同解决的复杂问题B.居民反复投诉未解决的事项C.网格员个人无法处理的紧急事件D.社区文化活动组织需求答案：ABC10.网格员在整理工作台账时，需包含的内容有（）。A.走访记录B.事件处理进度C.居民意见建议D.个人工作心得答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给房产中介用于社区服务推广。（）答案：×2.发现小区内有人散发小广告，网格员应立即上前制止并没收广告单。（）答案：√3.独居老人家中有异味但敲门无应答，网格员可直接破门进入查看情况。（）答案：×（需联系家属或报警，经同意后进入）4.社区内企业排污导致居民投诉，网格员应直接联系环保部门上门检测。（）答案：√5.网格员可以在居民微信群中公开批评不配合管理的居民。（）答案：×6.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋、在建工地等区域。（）答案：√7.居民咨询低保申请流程，网格员应告知其直接到街道民政窗口办理，无需提供协助。（）答案：×（应主动指导填写材料）8.社区组织垃圾分类知识竞赛，网格员需全程参与组织并担任评委。（）答案：√9.网格员发现某商铺使用过期食品原料，应立即拍照取证并联系市场监管部门。（）答案：√10.春节前，网格员需对辖区内烟花爆竹销售点进行巡查，防止违规销售。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：大观区德宽路街道某社区网格员小王在日常巡查中，发现3栋2单元楼梯间堆满了旧家具、纸箱等杂物，且有居民在楼道内给电动车充电。经了解，杂物是402室租户张先生堆放的，电动车是301室李奶奶的孙女的。小王多次上门劝说张先生清理杂物，张先生表示“房子是我租的，楼道是公共的，我想放就放”；李奶奶则称“孙女上班赶时间，在家充电太麻烦，楼道充几分钟就行”。问题：1.小王在处理该问题时，应依据哪些法规或文件？（4分）2.请设计小王的后续处理步骤。（6分）答案：1.依据《安庆市物业管理条例》（关于公共区域使用规范）、《消防法》（关于楼道堆物和电动车违规充电的禁止性规定）、大观区《社区公共环境管理办法》（关于居民公共空间使用责任）。2.处理步骤：（1）再次上门与张先生沟通，出示《消防法》相关条款（第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口），说明楼道堆物的火灾隐患及法律责任；（2）联系李奶奶的孙女，结合近期电动车充电引发火灾的案例（如2024年大观区某小区电动车充电起火事件），解释违规充电的危险性，建议其使用小区集中充电棚（可提供充电棚位置及收费标准）；（3）若张先生仍不整改，联合物业在楼道张贴《整改通知书》，明确3日内清理，逾期将由社区联合城管、消防部门强制清理并承担费用；（4）协调物业在3栋2单元增设电动车集中充电点，解决李奶奶孙女的实际需求；（5）整改完成后，在该单元张贴《消防提示》，组织居民开展“楼道安全”主题讨论会，提升公共安全意识。案例2：迎江寺社区网格员小李在“敲门行动”中走访82岁独居老人王奶奶，发现其家中窗户破损，墙面渗水，王奶奶表示“儿子在外地工作，自己年纪大了，不知道找谁修”。小李还注意到王奶奶近期记忆力明显下降，曾将未熄灭的蚊香放在沙发旁，存在火灾隐患。问题：1.小李应重点关注王奶奶的哪些安全风险？（4分）2.请提出具体的帮扶措施。（6分）答案：1.安全风险：（1）居住安全：窗户破损（防风、防盗隐患）、墙面渗水（房屋结构安全）；（2）用火安全：记忆力下降导致的蚊香未熄灭等隐患；（3）健康安全：独居老人突发疾病无人知晓；（4）心理安全：长期独居可能产生孤独情绪。2.帮扶措施：（1）居住环境改善：联系社区公益维修队，3日内上门修复窗户和墙面；协调物业对房屋漏雨点进行彻底排查；（2）用火安全防护：赠送独立式烟感报警器，安装在客厅；教会王奶奶使用“一键呼叫”设备（绑定小李手机及社区值班电话）；（3）建立关爱机制：将王奶奶纳入“独居老人关爱名单”，每日上午9点电话问候，每周至少2次上门探访；联系其儿子，建议安装家庭监控（经王奶奶同意），方便远程关注；（4）链接社会资源：联系辖区志愿者团队，每周开展1次“陪聊”服务；协调社区卫生服务站，每季度为其进行免费体检；（5）隐患宣传：制作“老年用火安全”简易手册（图文版），用方言向王奶奶讲解蚊香、电器使用注意事项。五、简答题（每题10分，共10分）简述大观区网格员在“矛盾纠纷多元化解”中的具体职责。答案：1.信息收集：定期巡查网格，主动发现邻里、物业、劳资等潜在矛盾，建立“矛盾纠纷台账”，记录时间、地点、涉及方、矛盾焦点等信息；2.初期调解：对简单矛盾（如噪音、宠物纠纷）