那曲市色尼区2025年网格员考试练习题（附答案）

那曲市色尼区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.那曲市色尼区某社区网格内，一名流动务工人员未及时进行居住登记。根据《西藏自治区流动人口服务管理条例》，网格员应在发现后多长时间内完成信息采集并上报？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：根据《西藏自治区流动人口服务管理条例》第二十条规定，网格员发现流动人口未登记的，应在24小时内完成信息采集并上报社区服务管理机构。2.冬季巡逻时，网格员发现某居民楼外墙水管因低温冻裂，水流渗入楼道导致地面结冰。此时最合理的处理流程是：A.立即联系物业维修，同时设置警示牌B.自行用布条包裹水管，然后上报C.拍照记录后直接上报街道，等待处理D.通知居民小心防滑，不做其他处理答案：A解析：网格员在发现安全隐患时，应优先采取临时防护措施（如设置警示牌），同时联系专业部门（物业或市政）进行维修，确保居民安全。3.色尼区某社区推行“网格+双联户”工作模式，其中“双联户”指的是：A.党员联商户、干部联农户B.相邻联户、困难联户C.十户一联、五户一联D.自愿组合、便于管理的联户单元答案：D解析：西藏自治区“双联户”指以居住相邻、利益共享、便于管理为原则，由5-10户居民自愿组成的联户单元，旨在实现自我管理、自我服务。4.网格员在入户走访时，发现独居老人次仁拉姆家中燃气报警器持续鸣叫，且有轻微燃气味。正确的处置步骤是：①关闭燃气总阀②打开门窗通风③疏散周边居民④联系燃气公司A.②→①→④→③B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.①→③→②→④答案：C解析：发现燃气泄漏时，应先打开门窗通风（降低燃气浓度），再关闭总阀（阻止继续泄漏），随后疏散周边居民（避免聚集引发危险），最后联系专业人员处理。5.色尼区某网格内，两名商户因摊位边界问题发生争执，其中一方情绪激动欲动手。网格员应首先：A.站在中间隔开双方，大声喝止B.立即报警并等待民警处理C.引导双方到社区调解室冷静D.记录争执内容，稍后上报答案：C解析：面对肢体冲突风险时，网格员应优先引导双方脱离冲突现场（如调解室），避免矛盾升级，再进行调解；直接干预可能激化情绪，报警可作为后续手段。6.按照《那曲市社区网格化服务管理办法》，网格员每月至少需开展几次入户走访？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B解析：办法第十五条规定，网格员每月至少开展2次全覆盖入户走访，重点关注特殊群体（如独居老人、残疾人）需增加走访频次。7.某网格内小学生次旺在放学路上滑倒受伤，家长认为社区未及时清理积雪，要求赔偿。网格员应：A.直接承诺“我们负责赔偿”B.告知家长“积雪清理是环卫部门的事”C.协助家长联系环卫部门说明情况，同时记录事件D.建议家长通过法律途径解决答案：C解析：网格员需发挥协调作用，协助居民对接责任部门（环卫），并做好事件记录，推动问题解决，而非直接承诺或推诿。8.冬季取暖期，网格员发现某出租屋使用不合格煤炉，存在一氧化碳中毒风险。正确的处理是：A.没收煤炉并批评教育B.宣传安全知识，督促更换合格设备，上报社区备案C.拍照留证后，要求租户3日内自行处理D.联系消防部门强制拆除答案：B解析：网格员无执法权，应通过宣传教育引导整改，同时上报社区备案，由社区协调相关部门监督落实。9.色尼区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内居民代表B.驻区单位负责人C.流动务工人员代表D.外卖骑手行业协会答案：D解析：“网格议事会”主要由网格内居民、驻区单位、特殊群体（如流动人口）代表组成，行业协会不属于直接参与主体。10.网格员在信息采集时，发现某住户户口簿显示“户主：扎西，女儿：卓玛（17岁）”，但实际居住的是扎西的侄子次仁（22岁）。此时应重点核实：A.次仁与扎西的亲属关系证明B.次仁的居住登记信息C.卓玛的就学情况D.扎西的健康状况答案：B解析：实际居住人员与户籍信息不符时，网格员需重点核实实际居住者（次仁）的流动人口登记情况，确保信息准确。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。多选、错选不得分，少选得1分）1.那曲市色尼区网格员的核心职责包括：A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.协助落实惠民政策、宣传法律法规D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员职责主要是信息采集、隐患排查、政策宣传和服务协助，社区公共事务决策属于居民会议或社区居委会职责。2.冬季在色尼区开展网格巡查时，需重点关注的安全隐患有：A.居民楼外电路电线老化结冰B.商铺使用大功率取暖设备超负荷C.流浪动物在楼道内聚集D.积雪压垮棚屋、围墙答案：ABD解析：C项流浪动物聚集需关注，但非冬季特有的重点隐患；ABD均为冬季高风险问题（低温导致电路故障、取暖设备过载、积雪承重）。3.网格员在调解家庭矛盾时，正确的做法有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.倾听双方诉求，记录关键信息C.引用《民法典》婚姻家庭编相关条款D.要求双方当场达成书面协议答案：ABC解析：调解应尊重自愿原则，不能强制要求达成协议（D错误）；ABC均符合调解的基本要求。4.关于网格信息平台操作，网格员需遵守的规范包括：A.每日登录平台查看待办事项B.敏感信息（如居民健康状况）仅录入系统，不随意传播C.上报事件时需注明时间、地点、具体情况D.可以使用自己手机拍摄的居民隐私照片作为佐证答案：ABC解析：D项涉及居民隐私，拍摄需征得同意，且照片不能随意留存，故错误。5.色尼区某网格内有藏族、汉族、回族居民，网格员开展民族团结工作的方式有：A.组织“藏历新年”“春节”“开斋节”联合庆祝活动B.入户时用普通话或简单藏语与居民交流C.宣传《西藏自治区民族团结进步模范区创建条例》D.统计各民族居民数量，按比例分配社区资源答案：ABC解析：D项“按比例分配资源”不符合公平原则，社区资源应按需分配，故错误。三、判断题（共5题，每题2分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息属于个人隐私，网格员需严格保密，不得用于非公务用途。2.发现网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应直接责令其停业整顿。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报市场监管部门处理，不能自行责令停业。3.冬季暴雪导致网格内道路阻断，网格员应第一时间组织青壮年居民清理积雪，无需等待上级指示。（）答案：√解析：突发事件中，网格员应发挥现场组织者作用，优先开展自救，同时上报情况。4.某居民反映“社区卫生服务中心排队时间长”，网格员应记录后直接回复“这是卫生中心的问题，我们管不了”。（）答案：×解析：网格员需做好记录并上报相关部门，推动问题解决，不能推诿。5.网格内一名聋哑居民需要办理残疾证，网格员应协助其准备材料，并陪同到区残联办理。（）答案：√解析：协助特殊群体办理事务是网格员的服务职责。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：色尼区罗玛镇某网格内，牧民次仁多杰家的牦牛误入邻居扎西家草场，啃食了部分牧草。扎西要求次仁赔偿5000元，次仁认为牦牛是自己跑进去的，只愿赔2000元，双方争执不下，找到网格员求助。问题：如果你是网格员，会如何处理？答案要点：（1）现场安抚：分别倾听双方诉求，记录牦牛进入时间、牧草受损面积等关键信息，避免情绪激化。（2）调查核实：联系草场管理人员或其他牧民，确认牧草实际损失（如通过拍照、测量受损区域），了解当地类似纠纷的赔偿惯例。（3）调解协商：依据《民法典》侵权责任编（动物致害责任），说明饲养人（次仁）需承担赔偿责任；同时建议扎西提供损失证明（如购买牧草的票据），协商合理赔偿金额（如3000-4000元）。（4）后续跟进：促成双方签订书面调解协议（或口头约定录音），并持续关注是否履行，避免矛盾复发。案例2：2025年1月，色尼区某社区网格员次仁在夜间巡查时，发现一栋老旧居民楼3楼窗户冒出黑烟，隐约有焦糊味。次仁立即上楼查看，发现302室大门紧闭，屋内有火光，无人应答。问题：次仁应如何处置？答案要点：（1）立即报警：拨打119火警电话，说明具体地址、火势情况（黑烟、火光）、房屋结构（老旧楼）等关键信息。（2）疏散周边：通知同楼居民从安全通道撤离，设置警戒区，避免人员靠近。（3）初步救援：若楼道有灭火器，尝试从窗户观察屋内情况（如无人员呼救），但不强行破门（避免空气进入加剧火势）。（4）配合处置：引导消防车到达现场，向消防员说明房屋居住情况（如是否有老人、儿童），协助维护现场秩序。（5）后续上报：火灾扑灭后，向社区和街道报告事件经过，配合消防部门调查起火原因，提醒居民检查电器线路安全。五、论述题（共1题，25分）结合那曲市色尼区高海拔、多民族聚居、冬季寒冷的特点，论述网格员在基层治理中应如何提升服务效能。答案要点：（1）精准掌握网格特征：①针对高海拔（平均4500米以上），重点关注居民健康（如高原病、心脑血管疾病），建立特殊群体健康档案，联合社区卫生服务中心定期巡诊；②多民族聚居（藏族占比超90%，含汉族、回族等），加强民族团结宣传（如用藏汉双语开展政策讲解），组织民族文化活动促进融合；③冬季寒冷（最低温-30℃），强化安全巡查（如供暖设备、电路、积雪），提前储备防滑物资（草垫、融雪剂），建立“邻里互助”机制，确保独居老人、牧民帐篷点取暖安全。（2）优化服务方式：①推广“线上+线下”融合：利用微信网格群（覆盖90%居民）及时发布天气预警、政策通知，线下结合牧民转场、节庆活动（如雪顿节）开展流动走访；②提升应急能力：参加消防、医疗急救培训，掌握高反急救、冻伤处理等技能，联合驻区单位（派出所、卫生院）建立24小时应急联络机制；③推动共建共享：动员网格内党员、双联户长、志愿者参与服务（